5 excellents exemples d'e-mails de reconquête auxquels les clients ne peuvent pas résister

Les e-mails de reconquête donnent à toute entreprise une seconde chance vitale de regagner l'attention et le désir des clients perdus. Une campagne d'e-mails de reconquête efficace pourrait représenter une opportunité en or pour votre entreprise de fidéliser plus de clients et de réaliser plus de ventes... il vous suffit de savoir quelle approche adopter !

Il existe de nombreuses stratégies différentes pour envoyer des e-mails de reconquête. Il est important de comprendre les différentes stratégies, car vous devez vous assurer d'envoyer le bon type d'e-mail en fonction des intérêts de votre public.

Dans ce guide, nous décomposerons cinq des meilleurs exemples d'e-mails de reconquête. Peu importe ce que vous vendez, essayer ces campagnes de reconquête par e-mail pourrait vous aider à récupérer de nombreuses ventes perdues.

Une campagne de reconquête est envoyée dans le but de réengager les contacts inactifs de votre liste de diffusion. Ces contacts peuvent inclure des clients qui ont effectué un achat et qui ont depuis perdu tout intérêt, ou des abonnés qui ont simplement cessé d'ouvrir vos e-mails.

Le but de toute campagne de reconquête par e-mail est de faire en sorte que ces utilisateurs apparemment "perdus" recommencent à interagir avec vos e-mails et à cliquer à nouveau sur vos appels à l'action.

N'oubliez pas qu'il est beaucoup plus coûteux d'acquérir de nouveaux clients que de reconquérir des clients existants, c'est pourquoi une séquence d'e-mails de reconquête est si importante !

Bien que les e-mails de reconquête aient tous le même objectif général, il existe de nombreuses stratégies différentes que vous pouvez adopter pour y parvenir.

Voici quelques-uns des meilleurs types d'e-mails de reconquête et des exemples qui les montrent en action.

1. E-mails incitatifs de reconquête

Le premier est l'e-mail classique d'incitation à la reconquête. Il s'agit d'une stratégie courante utilisée par toutes sortes d'entreprises pour faire revenir les clients inactifs. Et il y a une raison pour laquelle tant d'entreprises utilisent cette stratégie de reconquête des e-mails : parce que cela fonctionne.

Comme son nom l'indique, ce type d'e-mail offre aux abonnés une incitation à revenir. Les anciens clients ne reviendront pas ou ne feront pas un autre achat parce que vous leur demandez gentiment ! Ils ont besoin de quelque chose pour leur donner un petit coup de pouce supplémentaire.

Une campagne incitative de reconquête offre quelque chose de spécial, comme un code de réduction sur leur prochain achat. Ces e-mails peuvent également inclure :

• Livraison gratuite
• Un cadeau en prime
• Une mise à jour gratuite
• Une consultation gratuite
• Tout autre élément qui ajoute une valeur supplémentaire

L'envoi d'e-mails incitatifs de reconquête est l'une des meilleures stratégies de marketing de commerce électronique pour n'importe quelle marque.

Qui ne serait pas tenté de cliquer sur un lien afin d'obtenir 20 $ de rabais? Les incitations créent également un sentiment d'urgence lorsque vous pouvez leur proposer des offres à durée limitée. C'est l'un des moyens les plus efficaces d'inciter les anciens clients à revenir dans votre magasin.

Source de l'image : Smartmail

2. Bonjour les e-mails de reconquête

Il s'agit d'un type classique d'e-mail de reconquête. C'est l'un des moyens les plus simples de réengager votre public, et tout ce qu'il faut, c'est un simple "bonjour".

Cette campagne de reconquête fonctionne en reconnaissant la fidélité et en montrant aux clients que vous vous souciez d'eux. Cela permet à votre client de se sentir spécial et cela ne vous coûtera rien.

Ce type d'e-mail de reconquête doit atteindre les objectifs suivants :

1. Rappelez aux anciens clients pourquoi ils ont décidé de soutenir votre entreprise au départ
2. Rappelez aux clients les avantages uniques de vos produits les plus vendus
3. Reconnaître et apprécier le client
4. Gardez votre marque au premier plan de l'esprit de vos clients

N'oubliez pas de garder ces e-mails de reconquête simples. Les clients désengagés n'ont pas besoin de beaucoup de copie ou de distractions. Parfois, les gens oublient votre marque, mais un simple rappel pourrait les faire revenir !

Gardez-le convivial, concis et axé sur le fait que le client se sente spécial.

Source de l'image : ActiveCampaign

3 . Contenu créatif et copie des e-mails de reconquête

L'une des meilleures choses à faire avec vos campagnes de reconquête par e-mail est de montrer votre créativité. En envoyant un contenu créatif qui attire vraiment l'attention du destinataire, vous aurez de bonnes chances de reconquérir le client.

Vous voulez rappeler à vos lecteurs que votre marque est unique et leur donner une raison de se souvenir de vous. Alors essayez de faire les choses différemment ! Pensez à un format d'e-mail qui se démarque de ce que vos concurrents envoient généralement, afin que vous puissiez surprendre et ravir vos clients avec une pure originalité.

L'une des meilleures stratégies pour cela consiste à partager d'autres contenus marketing créatifs, comme du contenu de blog ou des vidéos. Ces e-mails sont d'excellents endroits pour ajouter de la valeur et s'assurer que l'utilisateur retire quelque chose de spécial.

Source de l'image : Klaviyo

4. E-mails de récupération des commentaires

Au lieu d'essayer simplement de ramener les clients, les e-mails de commentaires demandent aux clients pourquoi ils se sont désengagés de votre entreprise. Cette approche répond à deux objectifs principaux.

Premièrement, les e-mails de commentaires montrent aux clients que leur satisfaction est une priorité absolue pour votre entreprise. C'est peut-être une raison suffisante pour qu'ils reviennent.

Deuxièmement, même si le client ne souhaite pas revenir, les e-mails de commentaires peuvent fournir des informations précieuses et spécifiques sur la manière dont vous pourriez améliorer l'expérience client globale. Cela peut impliquer d'apporter des modifications à votre expérience d'achat en ligne, d'offrir des options d'expédition plus flexibles ou de fournir un meilleur service client.

De plus, les gens aiment donner leur avis. En envoyant ce type d'e-mails, vous obtiendrez probablement des taux d'engagement beaucoup plus élevés et de nombreux commentaires utiles.

Tant de clients arrêtent de soutenir une entreprise en raison d'une mauvaise expérience client. Si vous êtes en mesure de montrer que vous vous souciez suffisamment de lui pour lui demander pourquoi il a perdu tout intérêt, il y a de fortes chances que vous puissiez reconquérir ces clients et regagner leur soutien.

Source de l'image : Reallygoodemails

5. Désabonnez-vous des e-mails de reconquête

Les gens se désabonnent de votre liste de diffusion tout le temps. C'est normal, et cela ne signifie pas toujours qu'ils ne reviendront pas. Dans certains cas, les abonnés ne veulent tout simplement pas recevoir d'e-mails de votre part à ce moment précis, ou ils se désabonnent de nombreuses newsletters pour économiser de l'espace dans leur boîte de réception. De nombreux clients finissent par vouloir rejoindre votre liste de diffusion après s'être désabonnés.

En envoyant un e-mail de désinscription, vous vous donnez une dernière chance de capter l'attention de ces clients. Si quelqu'un est encore sur la clôture juste après s'être désabonné, votre message pourrait l'inciter à se réinscrire. Et s'il n'est pas prêt à ce moment-là, il peut toujours y revenir et se réabonner plus tard !

Utilisez votre message de désabonnement pour offrir un excellent support client… le genre d'expérience client que l'abonné ne peut tout simplement pas se permettre de perdre. Soyez personnel, montrez que vous vous souciez et montrez que vous appréciez l'abonné.

C'est aussi une bonne idée de donner des options à vos clients dans ces e-mails. Peut-être qu'ils ne se désabonnent pas parce qu'ils n'aiment pas le contenu que vous envoyez, mais simplement parce que vous en envoyez trop. Si vous leur donnez la possibilité de ne recevoir que votre newsletter mensuelle, ils pourraient être à nouveau intéressés.

Source de l'image : ActiveCampaign

Une campagne de reconquête par e-mail peut être incroyablement efficace, mais il existe une autre option que vous ne devriez pas oublier : les SMS.

Considérez ceci : vos messages SMS ne se retrouveront jamais dans un dossier de spam, les messages marketing par SMS ont un taux d'ouverture beaucoup plus élevé et les destinataires sont généralement beaucoup plus engagés. Nous transportons tous nos téléphones toute la journée, ce qui signifie que les gens consultent les SMS beaucoup plus fréquemment que les e-mails.

Pour les magasins de commerce électronique, cela représente une opportunité majeure pour les campagnes de reconquête. Toutes les mêmes stratégies énumérées ci-dessus peuvent être utilisées dans les messages SMS de reconquête, juste dans un format plus condensé.

Avec la bonne approche, vos e-mails de reconquête peuvent se traduire par un meilleur engagement client et plus de ventes. Vous devez simplement vous assurer d'utiliser une stratégie soigneusement planifiée lors de la création de vos campagnes.

Les exemples d'e-mails de reconquête ci-dessus incluent certains des moyens les plus éprouvés de récupérer des clients et de réengager ceux qui ont perdu tout intérêt pour votre marque. Peu importe ce que vous vendez, essayez ces stratégies de courrier électronique… elles sont faciles à mettre en place et elles pourraient faire la différence entre un client perdu et une nouvelle vente.