7 stratégies pour conquérir l'étagère numérique

Il y a maintenant environ 12 à 24 millions de boutiques en ligne dans le monde, et le marché du commerce électronique devrait croître d'un montant étonnant de 11 000 milliards de dollars entre 2021 et 2025.

En d'autres termes, l'étagère numérique n'a jamais été aussi encombrée, et dans la concurrence féroce pour attirer l'attention d'environ 2,14 milliards d'acheteurs numériques, les règles du jeu ont changé.

Vous pourriez avoir une grande marque et des produits fantastiques, mais ces deux choses à elles seules ne garantiront pas que vous conquérirez l'étagère numérique en 2022. Vous avez besoin d'une stratégie qui s'attaque directement au comportement des acheteurs numériques et aux idiosyncrasies de la découverte dans l'espace d'achat numérique. .

Ici, nous expliquerons quoi, pourquoi et offrirons nos meilleurs conseils pour gagner l'étagère numérique.

Qu'est-ce que l'étagère numérique ?

L'étagère numérique est là où vos produits sont visibles et disponibles à l'achat en ligne. Il peut s'agir de vos propres pages de produits, de pages de produits tiers, de médias sociaux, de bannières et d'annonces mobiles et, bien sûr, de la première page de Google.

Avec le nombre de vendeurs en ligne qui augmente chaque jour, attirer l'attention des acheteurs sur tous ces canaux est devenu une concurrence féroce.

Pourquoi l'étagère numérique est-elle importante ?

L'étagère numérique est l'une des facettes les plus cruciales du commerce électronique.

L'étagère numérique est la façon dont vous êtes trouvé et la façon dont vous avez un impact. Des fonctionnalités SERP (Search Engine Results Pages) à la publicité en ligne, en passant par les descriptions de produits et les photos : le monde en ligne est votre étagère numérique, il y a des millions de personnes qui achètent sur les étagères numériques, mais il y a également beaucoup de concurrents qui se bousculent pour ces globes oculaires .

Une nouvelle opportunité pour les détaillants en ligne attire les acheteurs « traditionnels ». Des recherches récentes ont montré que 60 % des consommateurs ont utilisé leur smartphone pour effectuer leurs achats lors de leurs achats dans un magasin physique ; l'influence de l'étagère numérique est croissante.

Comment gagnez-vous l'étagère numérique?

Vous ne pouvez pas tromper l'étagère numérique. Pour gagner, vous devez offrir une meilleure expérience d'achat en ligne que vos concurrents en comprenant les besoins de vos clients et en optimisant vos pages en conséquence.

Voici 7 meilleurs conseils pour gagner l'étagère numérique :

1. Investissez dans le SEO pour gagner en visibilité

Avoir un bon référencement, c'est comme marquer l'étagère au niveau des yeux au supermarché, et comme le dit le vieil adage, "le niveau des yeux est le niveau d'achat".

Le référencement pour les sites Web de commerce électronique améliore la visibilité des produits en augmentant les chances que vos produits soient bien classés dans les résultats de recherche, et un moteur de recherche est généralement le premier point de contact dans le parcours d'achat numérique d'un consommateur. 75% des personnes arrêtent de défiler après la première page de Google. Gagner une place sur la première page n'est pas seulement important, c'est vital.

Que vous utilisiez une agence de référencement ou que vous disposiez d'une équipe de référencement interne, identifiez les mots clés que les acheteurs utiliseront lors de la recherche de vos marques et de vos produits et intégrez-les dans les pages de produits et les articles de blog qui correspondent à leur intention de recherche.

2. Adaptez votre approche aux différents marchés

Les places de marché comme Amazon nécessitent une approche différente de Google. En fait, de nombreux acheteurs ayant une intention d'achat spécifique visiteront l'étagère numérique d'Amazon pour leur recherche initiale plutôt que Google, vous devez donc apprendre à bien gérer votre référencement Amazon.

En premier lieu, vous devez optimiser le titre de votre liste de produits et les détails du produit autour de mots-clés essentiels. Mais sachez que, tout comme sur Google, vous serez pénalisé pour le bourrage de mots clés.

Vous devez également vous assurer de maintenir des prix compétitifs avec les vendeurs concurrents, d'investir dans des images de produits de haute qualité, d'optimiser la recherche mobile et d'étudier ce que la publicité payante pourrait faire pour votre marque (plus de détails ci-dessous).

Vous pouvez utiliser Similarweb Shopper Intelligence, notre outil de commerce électronique, pour identifier les mots clés les plus performants pour chaque catégorie, marque et produit, afin d'augmenter votre couverture de première page sur différents marchés.

3. Utilisez la publicité payante de manière stratégique

La publicité payante sur Google et Amazon peut aider à augmenter la visibilité à la fois dans le présent et dans le futur en créant une notoriété durable de la marque.

Cependant, vous ne pouvez pas simplement y jeter de l'argent et attendre des résultats. Il existe de nombreux canaux et types de publicité payante et vous devez trouver ce qui fonctionne pour votre marque.

Le paiement au clic (PPC) est un excellent point de départ pour la plupart des marques qui souhaitent augmenter leur visibilité. En termes simples, vous enchérissez pour un emplacement publicitaire dans les résultats des moteurs de recherche, puis payez des frais chaque fois que quelqu'un clique sur l'une de vos publicités.

4. Concentrez-vous sur les bons indicateurs d'étagère numérique

L'analyse du trafic est cruciale pour gagner l'étagère numérique. Vous devez savoir quelles mesures sont importantes, les suivre de manière cohérente et comprendre comment réagir à ces informations afin d'améliorer les résultats.

Il existe d'innombrables métriques de commerce électronique que vous pourriez mesurer, mais quelles métriques devriez-vous mesurer ? Vous ne vous tromperez pas beaucoup avec ce qui suit :

• Taux de conversion – le pourcentage de visiteurs de votre site Web qui effectuent un achat. La moyenne mondiale des taux de conversion des sites de commerce électronique est légèrement inférieure à 3 %. Il s'agit d'une référence utile, mais ce sur quoi vous devez vous concentrer est de savoir si cela change avec le temps. Le suivi de votre taux de conversion montrera si les modifications que vous apportez ont un impact positif ou s'il existe un problème sérieux qui empêche les achats.
• Valeur moyenne des commandes - savoir que cela peut vous aider à augmenter la valeur moyenne de chaque achat effectué sur votre site en utilisant des stratégies telles que des programmes de fidélité et des avantages pour inciter à des dépenses plus élevées.
• Taux de rebond – le nombre de personnes qui visitent une page de votre site de commerce électronique avant de partir. Un taux de rebond élevé vous indique (ainsi qu'aux moteurs de recherche) que les clients potentiels ne trouvent pas ce qu'ils attendaient, ce qui peut avoir un impact sur les classements. Assurez-vous que vos pages correspondent à l'intention de vos visiteurs.
  Lectures complémentaires : Comment réduire le taux de rebond - 10 façons de l'améliorer
• Valeur à vie du client (CLV) - combien un client dépense avec vous au cours de sa vie est une bonne indication de sa valeur pour vous. Le suivi de la CLV est un excellent moyen de lancer des programmes de fidélité ciblés et de mesurer leur succès.
• Coût d'acquisition client - combien il vous en coûte pour attirer de nouveaux clients. Si cela dépasse les dépenses des clients, vous devez inciter vos clients à acheter plus ou à repenser votre stratégie de marketing d'acquisition.

Avec des données sur tout, des habitudes d'achat croisé et de la part du panier aux tarifs d'abonnement et à la composition du panier, vous pouvez utiliser Shopper Intelligence pour obtenir des informations exploitables sur le comportement des consommateurs sur les marchés et affiner votre stratégie.

5. Améliorez votre contenu visuel

Les images de produits 2D en basse résolution ne suffiront plus. Les gagnants des étagères numériques d'aujourd'hui utilisent de nombreuses tendances du commerce électronique telles que les vidéos, les images 360, les images 3D et la réalité augmentée pour donner aux consommateurs une idée plus précise de l'apparence du produit in situ. Non seulement les acheteurs seront plus susceptibles d'acheter un produit s'ils ont une idée réaliste de son apparence, mais ils seront également moins susceptibles de le retourner.

Shopify a même sa propre fonction AR, Shopify AR, fournie par un entrepôt 3D, que vos clients peuvent utiliser pour obtenir une meilleure image de la taille, de l'échelle et des détails de vos produits.

Lectures complémentaires : Amazon vs Shopify : quel est le meilleur en 2022 ?

6. Encouragez les avis

55 % des acheteurs déclarent que les avis sont importants lorsqu'ils prennent une décision d'achat. Mais en plus d'agir comme un signal fort de qualité pour les acheteurs, de bonnes critiques sont un signal fort pour les algorithmes que vos produits méritent d'être placés en haut des résultats de recherche. Plus vous obtiendrez de notes et d'avis élevés, plus vos produits seront visibles.

Bien sûr, la moitié du travail ici consiste à créer d'excellents produits qui correspondent aux attentes des clients, mais vous devez également inciter les clients à évaluer et à évaluer vos produits autant que possible - de nombreuses personnes ont besoin d'encouragements. Cela peut se faire par le biais de notifications push, de rappels par e-mail ou même en offrant des remises aux clients réguliers qui laissent un avis.

Lectures complémentaires : Comment utiliser les avis sur les produits Amazon pour booster votre stratégie de commerce électronique

7. Facilitez le parcours client

Enfin, facilitez l'achat de vos clients. Les acheteurs sont facilement découragés par tout ce qui les empêche de trouver un produit qu'ils aiment réellement acheter.

Comme indiqué précédemment, un faible taux de conversion des clients est un signe fort que votre parcours client est truffé de points de chute des clients. Les causes courantes d'abandon de panier incluent :

• Un long processus de paiement - assurez-vous que votre page de paiement est courte, simple et facile à naviguer. Utilisez un langage courant pour les zones de saisie de données et n'essayez pas de collecter plus que ce dont vous avez réellement besoin
• Un site Web déroutant - ne submergez pas vos clients potentiels d'informations en réduisant l'encombrement visuel, en limitant les CTA pour les actions autres que l'achat et en réduisant le nombre d'étapes entre le clic sur "acheter" et le paiement.
• Refuser les clients – parfois, des choses comme des frais d'expédition coûteux ou des délais de livraison longs sont hors de votre contrôle, mais si vous pensez que cela peut être la cause de votre problème, offrez des incitations pour atténuer les inconvénients

Découvrez ici tout ce que vous devez savoir sur l'optimisation de votre entonnoir de conversion.

Utilisation de Similarweb Shopper Intelligence pour obtenir des informations exploitables pour gagner l'étagère numérique

Comprendre le comportement des acheteurs est essentiel pour gagner l'étagère numérique. Shopper Intelligence, l'outil de commerce électronique de Similarweb, vous aide à surveiller la demande des consommateurs, à analyser le comportement des acheteurs et à optimiser les stratégies de recherche pour gagner dans le monde du commerce électronique.

Nous utilisons une combinaison unique de sources de données, alimentée par un algorithme de vente au détail robuste, vous pouvez accéder à des informations uniques telles que la fréquence d'achat, les achats croisés et les taux d'abonnement et d'épargne.

Avec Shopper Intelligence, vous pouvez fidéliser vos clients, améliorer votre retour sur investissement marketing et augmenter vos ventes en ligne.

Dernières pensées

L'utilisation d'une combinaison des sept stratégies ci-dessus est un excellent moyen de commencer votre combat pour gagner l'étagère numérique. Mais n'oubliez pas d'adapter votre approche à votre marque et à vos clients.

Tout comme tous les mots-clés ne sont pas pertinents pour vos produits, toutes les approches pour augmenter la visibilité de votre marque et capter l'attention des clients potentiels ne sont pas appropriées pour votre marque. Déterminez quel type de promotion fonctionne pour vous, quels types d'incitations fonctionnent pour vos clients et quelles mesures sont les plus pertinentes à mesurer pour vous, et investissez votre temps et votre énergie dans ces approches gagnantes.

FAQ

Qu'est-ce que l'étagère numérique ?
L'étagère numérique est n'importe quel endroit en ligne où les acheteurs peuvent voir et acheter vos produits.

Comment gagner une étagère numérique ?
Vous pouvez gagner une étagère numérique en : Investissant dans le référencement, en adaptant votre approche aux différents marchés, en utilisant la publicité payante de manière stratégique, en vous concentrant sur les bonnes analyses d'étagère numérique, en améliorant votre contenu visuel, en encourageant les avis et en facilitant le parcours client.

Qu'est-ce que l'optimisation des rayons numériques ?
L'optimisation de l'étagère numérique est toute stratégie que vous utilisez pour optimiser la présence de votre marque sur l'étagère numérique afin d'accroître la notoriété et de stimuler les ventes.