Comment rédiger du contenu technique pour les produits SaaS

Rédiger du contenu technique pour les produits SaaS n'est pas une mince affaire. Il est difficile de rendre les choses techniques suffisamment intéressantes pour que les gens les lisent.

Vous devez trouver un équilibre entre le rendre spécifique, accessible et compréhensible. Parce que c'est technique, il peut être facile de se pencher trop loin dans la profondeur des fonctionnalités, mais il est également important de parler des avantages de ces fonctionnalités de manière digeste.

Après avoir rédigé du contenu technique pour des dizaines d'éditeurs de logiciels, voici quelques conseils pour rédiger un contenu de qualité et de valeur, quelle que soit votre expertise technique spécifique.

5 éléments clés à garder à l'esprit lors de la rédaction de contenu technique précieux pour les produits SaaS

1. La messagerie et le positionnement du produit sont cruciaux

La première chose que vous devez considérer avant de publier votre contenu est votre message et votre positionnement. Comment votre produit SaaS est-il positionné sur le marché par rapport aux concurrents ? Qu'en est-il de votre marque et de votre offre, votre message reflétera-t-il ? Comment parlerez-vous lorsque vous parlerez de votre marque ?

Tout cela doit être identifié pour avoir un message cohérent chaque fois que vous parlez de votre produit. Cela devrait également inclure les caractéristiques et les raisons de croire ou de faire confiance à votre produit et inclure toutes les statistiques ou preuves que vous devez partager pour étayer vos affirmations.

2. Concentrez-vous sur les gains

Lorsque vous écrivez du contenu technique pour des produits SaaS, il est important d'identifier ce qu'il contient pour votre public. Cela garantit qu'ils ont une compréhension complète de ce que c'est, comment l'utiliser et ce qu'ils peuvent en tirer. Une fois que vous avez capté leur attention sur la façon dont ils pourraient en bénéficier, fournissez-la en suivant les aspects et les fonctionnalités plus techniques du produit.

Dans ce cas, vous devez commencer par les gains et les avantages, puis vous plonger dans les fonctionnalités. C'est un excellent moyen d'établir la confiance avec votre public, de sorte que l'accent est mis sur eux et non sur votre produit, et cela montre que vous comprenez ce que vous résolvez et comment cela aide à résoudre les problèmes quotidiens. Tout cela devrait être inclus dans votre messagerie et votre positionnement.

Voir un exemple de blog axé sur les fonctionnalités - c'est un peu technique mais intègre également des avantages pour expliquer ce qu'il contient pour les utilisateurs.

3. Tenez compte de votre public

Le public du contenu que vous créez est-il un public technique qui a une expérience quotidienne de la technologie, ou pas tellement ? Cela peut varier en fonction de la personne spécifique que vous ciblez avec un contenu spécifique, mais utilisez-le pour indiquer à quel point votre contenu peut être technique.

Si vous écrivez à des experts techniques, des développeurs, etc., vous devez être très technique dans votre contenu. Alternativement, si vous écrivez à des directeurs généraux (pas si techniques), etc., assurez-vous de parler leur langue au point où ils comprennent votre produit (sans autant de nuances ou de détails techniques).

Voir un exemple de blog qui aurait pu être très technique ici, mais il a été dépouillé pour un public particulièrement moins technique - comme vous pouvez le voir, il discute toujours des avantages et des fonctionnalités.

Voici un exemple d'élément technique du centre d'aide qui guide les utilisateurs à travers les fonctionnalités du produit. Comme vous pouvez le voir, il est facile à lire et facile à suivre. Pas de peluches :)

4. Encouragez les experts à écrire

Si vous êtes un expert produit ou un développeur, vous devriez publier votre propre contenu, car la rédaction technique vous permet de partager votre expertise en tant que leader d'opinion (être un expert produit, développeur, etc.) et de traduire ces informations pour le lecteur. Ceci est essentiel dans le monde de la technologie, où les prospects peuvent ne pas comprendre ce que fait votre produit ou comment il fonctionne. En tant qu'expert, vous êtes le mieux placé pour le communiquer.

Voici un exemple de blog très technique écrit par un expert pour un public très technique – comme vous pouvez le voir, il utilise un langage très technique que le public de cet article connaîtra.

5. Utilisez vos ressources

Si vous êtes un écrivain ou un spécialiste du marketing prenant en charge la messagerie de produits SaaS hautement technique, ne laissez pas votre (possible) manque de connaissances vous empêcher de créer un contenu précieux et informé. Si vous n'êtes pas une personne technique ou un expert du produit, il est important d'utiliser les sources d'information à votre disposition pour garantir l'exactitude et la clarté pour le public auquel vous écrivez.

Par exemple, je ne suis pas un expert technique, donc chaque fois que j'écris ce type de contenu, je dois "interviewer" ou extraire des informations des experts techniques du produit de leur équipe et, grâce à mes propres recherches, produire quelque chose de précieux et digeste pour le lecteur.

Voir un exemple de notes de version de produit ici - comme vous pouvez le voir, il se concentre sur les avantages tout en partageant les détails du produit et des fonctionnalités en cours de publication.

De plus, vous pouvez voir un exemple de blog de lancement de produit ici - comme vous pouvez le voir, c'est simple, précis, et parle à nouveau des avantages et des fonctionnalités.

Conseils pour exécuter votre contenu technique

• Comprenez le but - avant d'écrire du contenu, réfléchissez au véritable travail à faire pour vous assurer que vous ajoutez le plus de valeur. Votre contenu a-t-il un but ou écrivez-vous juste pour écrire ?
• Répondez aux questions – un bon moyen de produire un contenu de qualité consiste à répondre aux questions des prospects. De quoi s'interrogent-ils ? Que demandent-ils ? Comment répondre à leurs questions ? Comme indiqué ci-dessus, il peut s'agir d'un contenu très technique sur votre produit et son fonctionnement, ou il peut simplement s'agir d'un contenu moins technique et davantage sur les avantages de votre produit.
• Coupez les peluches; la clarté est la clé – comme tout contenu, mais surtout le contenu des produits logiciels, il est important de couper les peluches. Pas de BS. Pas de trucs génériques. Soyez clair et gardez votre public à l'esprit. Personne ne veut lire quelque chose qui se promène sans substance, en particulier dans le SaaS. Demandez-vous : chaque phrase de votre contenu sert-elle un objectif spécifique ? Sinon, coupez-le. Chaque mot doit compter.
• Rendez-le lisible – tout le contenu doit être lisible et assimilable, quelle que soit sa technicité. Comme mentionné ci-dessus, écrivez en termes simples et coupez les peluches. L'utilisation de termes spécifiques à l'industrie est excellente, mais il est important de déterminer si votre public cible les comprendra ou si vous devez fournir un contexte ou des définitions supplémentaires. Par exemple, votre public moins technique peut ne pas comprendre les nuances techniques, mais votre public plus technique le fera, vous devez donc utiliser ces termes. N'oubliez pas de ne pas trop compliquer les choses si vous n'en avez pas besoin. Le contenu lisible doit également inclure des en-têtes clairs pour les lecteurs qui souhaitent parcourir.
• Ajoutez des visuels – selon le sujet que vous écrivez, il est souvent très utile d'inclure un visuel, surtout si vous parlez de votre produit logiciel. Les visuels peuvent inclure des démos, des captures d'écran de votre produit, ainsi que des graphiques ou d'autres images pour créer une image complète de ce dont vous parlez. Les vidéos et les démos sont les visuels les plus importants que vous puissiez exploiter pour votre produit. Voir c'est croire :)
• La preuve est importante - dans l'esprit de voir c'est croire, la preuve est essentielle lorsque vous parlez ou présentez votre produit logiciel. Cela pourrait prendre la forme de données et de chiffres, mais des témoignages et des études de cas de clients devraient également le confirmer.
• Clouez votre voix – enfin, rappelez-vous que votre contenu et votre message doivent être cohérents avec la voix globale de votre marque.

En savoir plus sur l'équilibre entre la recherche et l'écriture pour le SaaS ici.

Si vous rédigez des notes de version de produit, découvrez comment le faire efficacement ici.

Envelopper

Le contenu technique ne doit pas être ennuyeux. N'oubliez pas de communiquer d'abord les avantages de votre produit ou de votre solution, puis de préciser les fonctionnalités. Votre contenu peut (et variera) en fonction de votre public, assurez-vous simplement qu'il est clair et étayé par des preuves et des visuels. Une fois que vous avez votre messagerie (de produit), votre contenu technique (et tout contenu) devrait être beaucoup plus facile à créer.