Planification à l'année : 3 hacks pour les agences axées sur les données

En matière de planification pour l'année à venir, les agences ont toujours compris la valeur des données dans la prise de décision. Mais avec tout, des restrictions de Covid aux attitudes des consommateurs qui changent quotidiennement, la pandémie a brisé la boule de cristal.

De nombreuses agences indépendantes ont pivoté pendant la pandémie, se repositionnant pour offrir plus qu'une simple exécution de projet de base à une époque où le travail de retenue était rare. Et en 2022, la compétition est plus féroce que jamais.

Les indépendants doivent suivre le rythme pour suivre les réseaux plus importants, privilégiant la stratégie dans l'espoir d'arracher de plus gros clients. Pendant ce temps, la « Grande Démission » bat son plein.

Les planificateurs d'agence ont un travail difficile. Avec tant de flux, il est presque impossible de prévoir ce qui va se passer ensuite.

Alors, que peuvent faire les agences pour créer un plan stratégique solide sur 12 mois et fixer des objectifs de croissance réalistes en 2022 ?

1. La planification pour l'année à venir commence par regarder en arrière.

Comme l'a dit l'ancien PDG d'Apple, Steve Jobs :

« Vous ne pouvez pas relier les points en regardant vers l'avenir ; vous ne pouvez les connecter qu'en regardant en arrière.

Commencez par réfléchir à l'année dernière. Laissez vos données vous guider, en utilisant des indicateurs de performance clés pour identifier les hauts et les bas. Il est tout aussi important de comprendre ce qui n'a pas fonctionné et pourquoi, et d'utiliser ces points à retenir pour trouver des opportunités de croissance.

Visez haut, mais connaissez vos limites. Les planificateurs des agences de publicité doivent être réalistes quant à ce qui peut être accompli avec leur budget, leur temps et leurs ressources. Évitez également de vous attarder sur les mesures de vanité - attirer de grands noms est une perspective attrayante, mais pas au prix de perdre des clients existants ou de ne pas répondre aux attentes.

Cela vaut également la peine de passer à une planification trimestrielle si vous le pouvez. De cette façon, vous pouvez revoir plus régulièrement et réagir au fur et à mesure que les poteaux de but changent. Les agences plus petites et plus flexibles s'adaptent beaucoup mieux au changement – ​​un avantage significatif par rapport aux réseaux.

Les agences qui peuvent prouver qu'elles sont adaptables, axées sur les données et capables d'ajouter de la valeur à long terme gagneront des clients plus importants à la recherche d'une nouvelle réflexion stratégique.

En creusant plus profondément dans les données passées, vous découvrirez de nouvelles informations pour vous aider à définir des objectifs de croissance réalisables et informer chaque agence pour gagner de nouvelles affaires. Tout ce que vous avez à faire est de relier les points.

2. Investissez dans la technologie pour retenir les meilleurs talents.

La guerre des talents fait rage depuis un certain temps déjà. Les changements apportés aux priorités en matière d'équilibre entre vie professionnelle et vie privée signifient que les entreprises ne se contentent pas de lancer des affaires, mais aussi pour le personnel.

Les planificateurs des agences de publicité feraient bien d'examiner les opérations internes dans le cadre de la planification de l'année à venir. Avec le grand changement de stratégie, les agences en réseau et les indépendants se battent pour attirer et retenir les meilleurs talents afin d'atteindre des objectifs ambitieux et de tenir leurs promesses de retour sur investissement.

En donnant la priorité à ses employés, RocketMill a augmenté ses revenus clients de près de la moitié d'une année sur l'autre, avec un taux de rétention du personnel de 90 %. De même, l'agence artistique indépendante We Are Rosie a connu une croissance phénoménale de 556 % l'année dernière et a réalisé d'énormes investissements.

Parlez aux équipes pour identifier les problèmes et investissez dans des solutions basées sur les données pour réengager les employés. En regardant les données de l'enquête GWI Work :

Un tiers des entreprises déclarent que l'utilisation efficace de l'informatique et de la technologie est leur plus grand défi.

C'est un gros problème pour les petites agences. Les clients ont besoin de réponses, et ils en ont besoin maintenant.

Lorsque les équipes manquent de temps ou de ressources, il est essentiel d'avoir accès à une plate-forme d'informations simple avec une vue globale de l'évolution des comportements et des attitudes des consommateurs. Des acheteurs aux spécialistes du marketing, tout le monde peut obtenir des informations convaincantes à court terme et trouver des solutions rapides et basées sur des données aux problèmes des clients.

Les agences qui peuvent identifier rapidement à la fois les tendances émergentes et une connaissance approfondie de tous les secteurs - et, ce faisant, présenter une vue d'ensemble - ont le pouvoir d'évoluer à la vitesse de l'industrie. Et c'est ce que recherchent les grands logos.

Avec les bonnes informations et les bonnes personnes pour les fournir, vous accélérerez la conversion et la croissance des revenus (et ferez mal aux concurrents). Sans oublier que cela rend le travail de vos employés beaucoup plus facile - et dans cette économie, cela vaut son pesant d'or.

Prenez soin de vos employés, et ils prendront soin de vous.

3. Lancez grand ou rentrez chez vous.

Les planificateurs d'agences indépendantes doivent désormais penser au-delà de la stratégie basée sur les projets et trouver des opportunités de croissance uniques pour sécuriser les activités futures.

Lorsque vous décidez des emplacements à privilégier, tenez compte de vos atouts en tant qu'agence et jusqu'où vous pouvez vous étendre pour les clients sans dévier de votre cap ou perdre de vue votre marque.

Selon les sages paroles de la PDG de 4A, Marla Kaplowitz :

"Là où les agences échouent, c'est lorsqu'elles essaient d'être tout et qu'elles ne s'en tiennent pas à leur domaine d'intervention, leur spécialité et leur expertise."

Déterminez ce qui rend votre agence spéciale, puis capitalisez dessus. Quel est votre domaine d'expertise ? Et comment s'appuyer sur cela pour s'attaquer à de nouveaux publics et canaux, attirer de nouvelles clientèles ?

Peut-être que votre agence est spécialisée dans un secteur particulier et que vous venez de repérer un moyen innovant d'entrer sur un nouveau marché et d'atteindre une croissance mondiale, tout comme les éditeurs de jeux Blizzard Entertainment.

Quels que soient vos objectifs plus larges, utilisez des informations approfondies pour montrer aux clients quelque chose qu'ils n'ont jamais vu auparavant. Démontrer ce qui leur manque, avec les données pour étayer vos affirmations, est une véritable superpuissance de l'agence de publicité.

Les agences qui cherchent à impressionner leurs clients doivent penser au-delà des objectifs à court terme, trouver des moyens innovants pour stimuler la croissance, pénétrer de nouveaux marchés et engager de nouveaux publics.

En bref, le débarquement de la baleine est ambitieux, mais parfaitement réalisable avec une planification d'un an.

Il s'agit de prouver aux clients comment vous pouvez ajouter de la valeur à long terme et dépasser leurs attentes en matière de retour sur investissement. Alors ne vous concentrez pas uniquement sur qui est leur public maintenant. Pensez plus grand. Examinez des ensembles de données harmonisés pour comparer facilement les données régionales sur les consommateurs et repérer ces opportunités de croissance en or pour aider à orienter les clients (et votre agence) dans la bonne direction.

Un seul grand logo peut attirer une chaîne de nouveaux clients, accélérer la croissance et pousser votre agence plus loin que vous ne l'auriez jamais cru possible. Alors creusez plus profondément, enrichissez vos présentations avec des données fiables et traitez vos employés comme des rois.

Vous n'avez pas besoin d'une boule de cristal pour voir que l'avenir s'annonce radieux pour les indies.