[Bilan de fin d'année] Putler 2019 : Nouveaux développements, Stratégies et Apprentissages

Les fins d'année sont les meilleurs jours pour évaluer votre année.
Mon grand-père le pensait aussi..

Car les paroles de l'année dernière appartiennent au langage de l'année dernière et les paroles de l'année prochaine attendent une autre voix. Et finir, c'est commencer.~ TS Elliot

Il notait religieusement toutes les NOUVELLES choses qu'il faisait tout au long de l'année, puis faisait une liste des choses qu'il voulait faire alias Bucketlist pour l'année suivante. (Une âme très jeune pour un homme de 87 ans)

Alors en suivant son exemple, j'ai pensé à noter toutes les nouveautés que nous avons faites à Putler pour l'année 2019.

Liste de seaux ? Eh bien c'est quelque chose que je vais laisser pour un autre blog.
Pour l'instant, plongeons dans l'examen de 2019.

Lancement de Putler Marco Polo

En parlant d'éléphant dans la pièce, le Marco Polo était l'article numéro 1 sur notre liste de seaux au début de 2019.

Nous avons pensé qu'il s'agissait de la meilleure version de Putler .
Nous avons donc passé des mois à rechercher la meilleure technologie, les bases de données, tous les détails avant de commencer le vrai travail - c'est construire Putler Marco Polo à partir de zéro.

Le voyage…

Toute l'équipe s'est bousculée. Nous avons évalué différentes options et relayé entre différentes technologies comme – GraphQL, Post Graphyl, ClickHouse, Hazura etc etc..

Après avoir pesé le pour et le contre, nous avons décidé d'opter pour ClickHouse et PostGres.

Autrement dit, ces technologies permettraient rendre Putler plus rapide, garder l'architecture technique propre et serait une bonne base pour construire des fonctionnalités plus utiles sur Putler dans un futur proche.

La bêta de Marco Polo est sortie le 4 septembre 2019.

Au départ, il n'était mis en ligne que pour les clients existants. Mais au fur et à mesure que la fonctionnalité augmentait, nous avons pensé que tout le monde (les nouveaux testeurs et les testeurs expirés) devrait également en avoir un avant-goût.

Nous l'avons donc ouvert à tous. Aujourd'hui, Marco Polo est facilement disponible dans l'application Web de Putler.
Il est également affiché dans la démonstration en direct de Putler.

RFM fait vivre, mieux…

Ce n'est pas un mystère que RFM est l'USP de Putler. Et avec Marco Polo, c'est encore mieux.
L'ancien RFM était statique. Cela signifie qu'il a été créé une fois par jour afin que les clients que vous acquérez dans la journée ne soient pas pris en compte pour ce jour-là. Mais ils ont été pris en compte le lendemain une fois le nouveau RFM calculé.

Avec le nouveau Marco Polo, nous voulions supprimer cette charnière. Nous avons donc créé RFM en direct. Dans le le nouveau Marco Polo RFM est calculé sur le temps d'exécution, c'est-à-dire qu'il est en direct. Il n'y a pas de décalage ni de temps d'attente.

Vous obtenez des résultats plus précis et pouvez segmenter les clients mieux et plus rapidement.

Facettes

Si vous dirigez une entreprise, vous savez à quel point il est important de découper et de découper les données. Vous savez aussi à quel point cela peut prendre du temps. Mais, cela change tout.

Putler Marco Polo a des filtres prêts à l'emploi que nous appelons des facettes.

En utilisant ces facettes prêtes à l'emploi, vous pouvez filtrer les données instantanément. De plus, en appliquant plusieurs filtres, vous pouvez obtenir diverses combinaisons de données.

Matière à réflexion : Si vous n'avez pas de filtres, comment découpez-vous les données de différentes combinaisons ? Dites à toutes les personnes nommées Andy qui vivent à New York...

Si vous ne l'avez pas encore fait, essayez les filtres et voyez comme c'est simple.

Segmentation

Une autre caractéristique majeure était la segmentation. Putler Web vous aidait déjà à segmenter les clients en fonction du RFM mais c'était suffisant.

Nous voulions vous donner plus de pouvoir. Nous voulions que vous créiez le segment que vous vouliez, indépendamment de RFM ou non. Nous avons donc créé des SEGMENTS.

À l'aide de segments, vous pouvez définir les règles de votre choix et filtrer les données pour cette règle. Vous pouvez ensuite enregistrer ces segments et les utiliser pour mieux analyser vos données.

Comparer les segments

Pas seulement la création de segments, vous pouvez comparer des segments et obtenir des informations utiles à partir de vos données.
Putler Marco Polo vous aide à comparer les segments pour différentes plages de dates et à vérifier les performances de votre entreprise.

Rapport de la saison des fêtes remanié

L'aperçu de la saison des fêtes est quelque chose que nous utilisons lors de la planification de nos campagnes de la saison des fêtes. Nous avons supposé que tout le monde faisait la même chose. Partant de cette hypothèse, nous y ajouterions les chiffres des années précédentes uniquement au mois d'août.

Cette fois, nous avons un peu tordu les choses, nous avons rendu les statistiques de 2018 disponibles en août et juste après le Black Cyber ​​2019, nous avons également présenté les statistiques de 2019.

Nous avons pensé que les propriétaires d'entreprise qui sont vraiment sérieux au sujet de la saison des fêtes aiment peaufiner et expérimenter afin de réaliser le plus de ventes. Voici à quoi ressemblent les statistiques des fêtes de fin d'année.

Envoi d'e-mails via Putler

Segmentation et e-mails vont de pair. Nous avons donc également introduit l'envoi d'e-mails dans Putler.
Pour l'instant, la fonctionnalité d'envoi d'e-mails n'est pas introduite dans Putler Marco Polo mais elle le sera bientôt.
Restez à l'écoute jusque-là.

Autres développements réalisés sur Putler

• Rapports d'abonnement Braintree
• Regroupement de graphiques (mois/année/jours)
• Filtres avancés pour le tableau de bord Produits/clients
• Sommaire
• Affichage du solde par devise

Enfin, des apprentissages !

Organisez des campagnes de témoignages sur d'autres sites Web

Celui-ci est en or. Essayez de bâtir votre crédibilité sur des sites Web publics plutôt que sur le vôtre.
Pourquoi? C'est plus crédible.

Croyez-moi, les clients sont des chercheurs. Ils font des recherches sur votre produit, demandent des références, visitent des annuaires, vérifient vos notes sur ces sites Web et ne prennent ensuite que la décision d'achat.

Alors que les clients parcourent le contenu et les témoignages de votre site Web, un avis / témoignage de quelqu'un sur un autre site Web est considéré comme plus authentique. (Évaluez-vous, vous constaterez que cela est vrai)

Demandez aux clients ce qu'ils aiment dans votre outil

[bctt tweet=”Le but du marketing est de connaître et de comprendre le client si bien que le produit ou le service lui convient et se vend.~ Peter Drucker” username=”@getputler”]

Les propriétaires d'entreprise assument souvent l'USP de leurs produits/services. Plus précisément, si le produit fait plusieurs choses. Dans de tels cas, il vaut mieux l'entendre de la bouche du cheval plutôt que de faire des suppositions.

Nous avons également mis en œuvre cette stratégie au sein de Putler. Nous envoyons un e-mail dès que quelqu'un choisit un plan en lui demandant ce qui l'a séduit chez Putler.

Les réponses à cet e-mail sont étonnantes et nous les avons utilisées pour créer de meilleurs e-mails/pages de vente.

Tour d'horizon des influenceurs

Nous aimons lire des résumés. Les connaissances qu'ils apportent sont incroyables. Alors cette année, nous avons décidé de faire notre propre petit tour d'horizon.

Nous voulions que le tour d'horizon soit pertinent pour notre public, nous avons donc décidé d'aborder le sujet de l'analyse des données.

À notre grande surprise, 25 experts en analyse de données ont partagé avec nous leurs meilleurs conseils liés aux données.

Jetez-y un coup d'œil, c'est une lecture amusante et instructive.

Offrir plus que des remises

Nous avons essayé quelque chose de nouveau cette saison des fêtes. Au lieu de ne donner qu'une remise sur le prix, nous l'avons associé à une Plugin Party. Ainsi, tous ceux qui ont acheté un plan sur Putler pendant la vente des fêtes ont obtenu 5 plugins gratuitement.

Résultats??? Nous avons frappé un coup de circuit. Nous avions des clients pour des projets plus importants afin d'obtenir des remises plus importantes + les 5 produits.

Plus à venir

Voilà donc notre année 2019 en quelques mots. Nous planifions actuellement comment sera notre 2020 et cela semble vraiment excitant. Je dévoilerai tous les plans très bientôt. En attendant, explorez toutes les fonctionnalités de Marco Polo et envoyez-nous vos commentaires.