Pemasaran email adalah bidang yang rumit, dan kampanye email yang efektif memerlukan strategi kompleks yang berkontribusi pada tujuan pemasaran Anda. Meskipun demikian, Anda sering kali dapat mencapai hasil yang jauh lebih baik hanya dengan melakukan beberapa penyesuaian sederhana.

10 Tips Menulis Email Profesional untuk Pemasar

Artikel ini akan membahas beberapa cara terbaik untuk meningkatkan pendekatan Anda terhadap pemasaran email dan membedakan merek Anda dari pesaing. Kami juga akan membahas beberapa praktik terbaik pemasaran email yang harus diketahui oleh setiap pemasar bersama dengan contoh email yang baik.

Perlu diingat bahwa setiap kampanye berbeda. Apa yang berhasil untuk satu merek mungkin bukan ide yang baik untuk merek lain.

1. Membuat Urutan Selamat Datang

Email selamat datang tidak selalu mengarah pada konversi, namun tetap merupakan bagian integral dari saluran penjualan. Urutan sambutan yang kuat adalah titik awal yang baik untuk perjalanan pelanggan dan membantu Anda menciptakan kesan pertama yang positif. Sebagian besar pelanggan mengharapkan email selamat datang setelah mendaftar untuk buletin email baru.

Data menunjukkan bahwa urutan sambutan dapat memiliki pengaruh yang signifikan pada penjualan dan keterlibatan pelanggan jangka panjang. Perusahaan yang mengirim tiga email selamat datang memperoleh pendapatan lima kali lebih banyak dan melihat rasio buka dan klik tiga kali lebih tinggi daripada yang tidak.

Email selamat datang adalah kesempatan sempurna untuk memberi pembaca lebih banyak informasi tentang merek Anda dan membuat mereka tetap tertarik dengan produk Anda. Anda juga dapat menyertakan tautan ke profil media sosial Anda untuk meningkatkan keterlibatan di berbagai saluran.

2. Menerapkan Otomatisasi Pemasaran Email

Meskipun secara teknis dimungkinkan untuk mengelola kampanye email Anda sendiri secara manual, layanan otomatisasi pemasaran email memberi Anda akses ke berbagai alat yang membantu mengoptimalkan konten Anda dan mencapai hasil yang lebih baik sambil menghabiskan lebih sedikit waktu untuk setiap kampanye. Otomatisasi pemasaran digital adalah salah satu cara paling sederhana untuk segera meningkatkan praktik pemasaran email Anda.

Anda dapat mengakses fitur otomatisasi menggunakan berbagai aplikasi pemasaran email. Aplikasi yang berbeda memungkinkan Anda mengonfigurasi alur kerja otomatisasi dengan pemicu yang berbeda, memungkinkan Anda untuk menyesuaikan setiap aspek perjalanan pelanggan. Kampanye otomatisasi yang dipersonalisasi mengirimkan konten yang relevan pada waktu yang tepat berdasarkan parameter yang dapat disesuaikan.

Alur kerja pengabaian keranjang, misalnya, menargetkan pengguna yang menambahkan item ke keranjang mereka di situs Anda tetapi tidak menindaklanjuti dengan pembelian. Anda dapat mengatur email untuk dikirim satu jam setelah mereka meninggalkan situs Anda untuk mengingatkan mereka tentang item tersebut dan memberi mereka kesempatan kedua untuk mempertimbangkan pembelian.

Contoh email pengabaian keranjang belanja

Jika email pertama tidak menghasilkan penjualan, pertimbangkan untuk menambahkan pesan kedua pada hari berikutnya yang mencakup diskon eksklusif dan produk lain yang mungkin mereka minati. Sebagian besar keranjang belanja online ditinggalkan sebelum pembelian, jadi konversikan bahkan sebagian kecil gerobak yang ditinggalkan akan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap penjualan.

3. Memanfaatkan Formulir Pendaftaran Interaktif

Formulir pendaftaran mungkin bukan prioritas pemasaran utama Anda, tetapi jenis konten pendaftaran tertentu secara konsisten berkinerja jauh lebih baik daripada yang lain. Menerapkan opsi baru dapat meningkatkan hasil tangkapan email Anda dan membantu Anda mengubah prospek baru menjadi pelanggan yang kembali.

Formulir pendaftaran standar, misalnya, menghasilkan lebih sedikit pendaftaran daripada opsi lainnya. Pop-up dan halaman arahan secara substansial lebih efektif dan menarik perhatian audiens Anda segera. Terakhir, formulir pendaftaran interaktif mencapai kinerja terbaik dari konten pendaftaran apa pun.

Contoh formulir pendaftaran email interaktif

4. Menambahkan Popup Exit-intent

Meskipun konten pendaftaran dinamis dalam bentuk apa pun merupakan peningkatan dari formulir statis, munculan maksud keluar memberi Anda peluang unik untuk menargetkan pembaca tepat sebelum mereka meninggalkan situs Anda. Mereka adalah cara paling efektif untuk memperluas interaksi pelanggan dan memberi pengguna kesempatan lain untuk melihat produk.

Contoh popup exit-intent untuk menangkap alamat email

Munculan exit-intent memonitor setiap kursor pengguna dan muncul ketika meninggalkan jendela Anda. Sebagian besar merek menawarkan diskon atau manfaat lain dalam sembulan maksud keluar untuk memberi insentif kepada pembaca agar terus menjelajah. Mereka jauh lebih tidak mengganggu daripada popup yang ditampilkan di awal interaksi, dan mudah disiapkan di sebagian besar aplikasi otomasi pemasaran.

5. Menulis Email Ringkas

Sulit untuk mengetahui kapan harus berhenti menambahkan ke email, tetapi biasanya yang terbaik adalah menghapus apa pun yang tidak secara langsung relevan dengan nilai pesan. Sebagian besar pengguna hanya menghabiskan beberapa detik membaca setiap email. Mereka mungkin akan pindah ke pesan berikutnya jika Anda tidak segera mendapatkan perhatian mereka.

Pemasar juga merusak tingkat konversi mereka dengan menambahkan terlalu banyak tombol ajakan bertindak (CTA) ke email mereka. Anda biasanya harus mencoba membatasi setiap email menjadi dua CTA agar desainnya tetap jelas. Yang pertama harus terlihat segera setelah setiap pembaca membuka pesan. Mereka tidak perlu menggulir ke bawah untuk melihat apa yang Anda ingin mereka lakukan.

Contoh pesan ajakan (CTA) email terkemuka

Untuk alasan yang sama, penting untuk menekankan nilai email Anda di baris subjek agar pembaca tertarik dengan pesan tersebut. Semakin banyak pengguna membaca email di ponsel cerdas, dan sebagian besar aplikasi seluler juga menampilkan beberapa kata pertama dari isi email. Ini adalah dua elemen terpenting dalam email pemasaran apa pun.

6. Menyesuaikan Frekuensi Email

Beberapa pemasar berasumsi bahwa frekuensi yang lebih tinggi akan menghasilkan lebih banyak penjualan, tetapi mengirim terlalu banyak email adalah salah satu alasan paling umum orang berhenti berlangganan buletin. Meskipun setiap merek berbeda, penting untuk menyesuaikan frekuensi email Anda dengan keinginan audiens Anda.

Frekuensi apa pun yang Anda putuskan, pastikan untuk mematuhinya dari waktu ke waktu daripada mengirim email kapan pun nyaman. Audiens Anda harus tahu kapan harus menerima pesan—beberapa email berkualitas tinggi per bulan jauh lebih efektif daripada sepuluh email yang tidak pernah dibuka audiens Anda.

Jika Anda mengalami masalah dengan frekuensi email, pertimbangkan untuk memberikan kesempatan kepada audiens Anda untuk memilih seberapa sering mereka ingin mendengar dari Anda. Anda dapat membiarkan mereka memilih frekuensi tertentu atau hanya memilih jenis konten tertentu. Pengguna jauh lebih kecil kemungkinannya untuk berhenti berlangganan ketika mereka memiliki kendali atas email yang mereka terima.

7. Menghapus Kontak Tidak Aktif

Banyak orang mengubah alamat email mereka secara teratur, dan beberapa pengguna pasti akan kehilangan minat pada merek Anda seiring waktu. Dengan mengingat hal itu, penting untuk memeriksa daftar email Anda secara berkala dan menghapus kontak yang tidak lagi terlibat dengan konten Anda.

Pembaca yang belum membuka email selama lebih dari enam bulan, misalnya, mungkin juga tidak akan membuka email berikutnya. Meskipun Anda dapat mengirim satu atau dua email re-engagement ke pengguna yang tidak aktif, mereka harus dihapus dari daftar email Anda jika tidak berhasil.

Prospek basi tidak menambahkan apa pun ke kampanye Anda dan membuat metrik pemasaran Anda kurang akurat dengan mengubah hasil. Cobalah meluangkan waktu untuk meninjau daftar email Anda setidaknya sekali setahun agar tetap terlibat dengan prospek paling berharga.

8. Memahami Nama Pengirim Anda

Banyak pemasar tidak menyadari bahwa mereka dapat mengubah nama pengirim mereka sendiri, tetapi ini sebenarnya dapat berdampak besar pada kesuksesan pemasaran email Anda. Nama pengirim yang salah akan menyebabkan pesan Anda diurutkan sebagai spam oleh filter email, mencegahnya menjangkau audiens Anda.

Faktor terpenting dalam nama pengirim adalah kecocokan antara nama, alamat email, dan domain. Setiap perbedaan antara ketiga elemen ini akan merusak kinerja Anda dalam filter email. Gunakan pengujian A/B untuk membandingkan nama pengirim yang berbeda dan menentukan mana yang memberikan hasil terbaik.

9. Pengujian terpisah

Pengujian terpisah, atau pengujian A/B, adalah salah satu cara paling andal untuk meningkatkan praktik pemasaran email Anda, dan hampir selalu membantu Anda mencapai hasil yang lebih baik dari waktu ke waktu. Pengujian A/B melibatkan membandingkan kinerja dua iklan atau elemen yang berbeda untuk menentukan mana yang lebih efektif.

Daripada menggunakan satu ide, pengujian terpisah memungkinkan Anda untuk mencoba dua kemungkinan berbeda sebelum berkomitmen pada satu untuk sisa kampanye. Anda dapat membagi-test apapun dari baris subjek dan gambar ke CTA dan nama pengirim. Anda harus menguji A/B setidaknya satu elemen di setiap email yang Anda kirim.

Memilih pemenang email split-test

10. Menetapkan Tujuan Terukur

Gagal menetapkan tujuan adalah salah satu kesalahan pemasaran email yang paling umum, dan itu mencegah Anda menemukan kekuatan dan kelemahan dalam strategi Anda. Tanpa sasaran yang terukur, Anda tidak akan dapat menginterpretasikan hasil uji terpisah atau mengidentifikasi titik gesekan dalam perjalanan pelanggan.

Email selamat datang, misalnya, hanya dirancang untuk mempromosikan keterlibatan pelanggan. Rasio buka atau rasio klik-tayang lebih relevan daripada metrik lainnya, jadi ini harus menjadi kriteria Anda untuk pengujian A/B. Dengan email promosi, di sisi lain, Anda mungkin harus melihat konversi daripada klik.

Performa yang lebih baik di satu area tidak selalu menghasilkan lebih banyak kesuksesan di area lain, jadi sangat penting untuk menetapkan tujuan untuk setiap email sebelum menggunakannya. Strategi ini juga memungkinkan Anda untuk mengukur kemajuan dari waktu ke waktu dan memastikan bahwa Anda bergerak ke arah yang benar.

Pemasar terbaik selalu mencari cara untuk meningkatkan taktik mereka, dan kiat ini akan membantu Anda mengoptimalkan setiap kampanye untuk lebih banyak pembukaan, klik, dan penjualan. Perlu diingat bahwa email paling efektif jika digabungkan dengan saluran lain, termasuk iklan berbayar dan media sosial.

Karolina Petraškiene adalah komunikator digital, pemasar konten, dan penggemar email di Omnisend. Saat dia tidak sedang menulis artikel yang luar biasa, Anda dapat menemukannya di hutan menantang dirinya sendiri dengan sepatu hiking atau bersepeda di luar jalan raya.