10 ide email otomatis untuk menghasilkan lebih banyak penjualan

Siapa pun yang mengatakan pemasaran email sudah mati mungkin masih mengirimkan kampanye email secara manual. Karena begitu Anda mengotomatiskan prosesnya, pemasaran email menjadi mudah, efektif, dan sangat skalabel!

Artikel ini membahas apa itu otomatisasi pemasaran email, manfaatnya bagi bisnis Anda, dan cara menyiapkan kampanye email otomatis. Kami juga menawarkan berbagai pilihan ide email otomatis untuk mendorong lebih banyak penjualan untuk bisnis Anda.

Di akhir artikel ini, Anda akan mengetahui:

Mari kita mengotomatisasi!

Apa itu otomatisasi email?

Otomatisasi email adalah proses merampingkan aktivitas pemasaran email Anda dengan mendelegasikannya ke perangkat lunak khusus. Bergantung pada fungsionalitas yang ditawarkan alat Anda, dimungkinkan untuk mengotomatiskan banyak proses pemasaran email yang berbeda. Itu dimulai dengan pembuatan milis, pengelolaan milis, dan segmentasi kontak dan diakhiri dengan komunikasi email dengan prospek dan pelanggan.

Otomatisasi pemasaran email menggunakan kondisi dan pemicu yang dapat disesuaikan untuk mengirim email pada waktu yang tepat kepada audiens yang tepat tanpa Anda harus mengangkat jari. Setiap kali kondisi tertentu terpenuhi atau dipicu, perangkat lunak secara otomatis memulai alur kerja untuk mengirim sejumlah email yang telah ditentukan sebelumnya secara berurutan.

Manfaat email otomatis.

Otomatisasi email memerlukan tingkat dedikasi tertentu, tetapi manfaatnya membuatnya sepadan dengan usaha. Berikut adalah keuntungan utama menerapkan otomatisasi pemasaran email ke dalam alur kerja bisnis Anda.

• Ini membantu untuk menjaga merek Anda di atas pikiran audiens target Anda. Alih-alih segera membongkar banyak informasi tentang merek Anda, Anda secara bertahap memperkenalkan prospek yang baru diperoleh ke bisnis Anda dan produk yang Anda tawarkan. Ini memastikan kesinambungan komunikasi Anda dan meningkatkan keterlibatan.
• Ini meningkatkan jumlah balasan dan meningkatkan kinerja pemasaran email secara keseluruhan. Dengan mengirimkan email yang ditargetkan, tepat waktu, dan sesuai, Anda meningkatkan peluang agar email tersebut dibuka, dibaca, dan dibalas. Faktanya, menurut Campaign Monitor, email otomatis memiliki tingkat buka 70% lebih tinggi daripada email biasa. Tingkat keterlibatan penerima yang tinggi secara positif memengaruhi reputasi pengirim email Anda dan, oleh karena itu, kemampuan pengiriman email Anda.
• Itu membuat aktivitas pemasaran email Anda lebih terorganisir dan strategis. Alur kerja email otomatis membawa struktur ke aktivitas pemasaran Anda saat Anda merencanakan urutan beberapa langkah ke depan agar sesuai dengan strategi Anda.
• Ini meningkatkan produktivitas tim pemasaran email Anda. Perangkat lunak otomatisasi email melakukan proses email secara mandiri dan tidak memerlukan banyak campur tangan manusia. Ini membuat departemen pemasaran Anda tidak perlu menyusun milis, melacak pesan masuk, menulis email berulang-ulang, dan menjadwalkannya untuk dikirim tepat saat dibutuhkan setiap saat. Dengan begitu, mereka memiliki lebih banyak waktu luang dan upaya untuk melakukan tugas-tugas lain yang lebih menantang yang membutuhkan kreativitas manusia.

Menurut survei pekerja informasi yang dilakukan oleh Smartsheet, 69% mengatakan otomatisasi dapat membantu mengurangi waktu yang terbuang.

• Itu membuat strategi pemasaran Anda terukur. Saat Anda menangani penjangkauan email secara manual, jumlah email dan urutan email yang dapat Anda kirim dibatasi oleh jumlah karyawan di tim pemasaran email Anda.
• Ini mengurangi potensi kesalahan. Anda tidak perlu khawatir membuat kesalahan ejaan atau menekan tombol kirim sebelum waktunya dengan email otomatis. Cukup untuk mengoreksi dan memeriksa salinan Anda sekali saja saat Anda menyiapkan alur kerja.
• Itu membuat penjangkauan email Anda lebih personal. Pemasaran email otomatis memungkinkan Anda untuk mengelompokkan kontak email ke dalam grup atau daftar yang berbeda berdasarkan atribut, pola perilaku, dan kondisi relevan lainnya. Dengan itu di gudang senjata Anda, Anda dapat mempersonalisasi penjangkauan email Anda dan hanya mengirim konten yang relevan.

'91% konsumen lebih cenderung mendukung bisnis yang memberikan rekomendasi dan penawaran individual.'

• Ini meningkatkan pengalaman pelanggan. Otomatisasi pemasaran email memungkinkan Anda untuk mempercepat waktu respons rata-rata dan segera bereaksi terhadap pertanyaan audiens Anda, secara real-time.
• Ini meningkatkan nilai kesepakatan rata-rata Anda. Anda dapat meningkatkan peluang Anda untuk melakukan upselling dan cross-selling dengan memberikan prospek Anda secara tepat dengan apa yang mereka butuhkan saat mereka membutuhkannya.
• Ini meningkatkan Lifetime Value (LTV) dan mencegah churn pelanggan. Email otomatis membantu Anda membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan pelanggan Anda untuk berubah menjadi pelanggan tetap, meningkatkan LTV.
• Ini mempercepat penjualan. Kombinasi dari semua manfaat yang disebutkan sebelumnya dari otomatisasi pemasaran email membantu bisnis Anda mendorong lebih banyak penjualan dan, karenanya, meningkatkan pendapatan Anda.

Contoh email otomatis.

Email Selamat Datang

Pemicu: Pelanggan blog baru menyelesaikan proses keikutsertaan

Bayangkan skenario berikut…

Anda akhirnya menemukan blog yang Anda sukai dan ingin Anda ikuti, jadi Anda meninggalkan alamat email Anda untuk menjadi bagian dari milis mereka... hanya untuk tidak pernah mendapatkan konfirmasi apa pun bahwa Anda masuk. Seseorang tidak melakukannya pekerjaan.

Ini membingungkan dan sedikit mengganggu. Bagaimana cara mengetahui apakah langganan Anda berhasil atau tidak? Mengapa bisnis tidak senang bahwa Anda telah bergabung? Kemungkinan besar, Anda tidak akan merasa 'Woah, itu blog yang luar biasa, saya ingin mendengar lebih banyak dari mereka' lagi. Sungguh mengecewakan untuk bisnis yang bersangkutan!

Cara yang tepat untuk memperlakukan pelanggan baru adalah dengan segera menghubungi mereka dan membuat mereka merasa diterima. Sangat penting untuk menyiapkan alur kerja otomatis dan membuat catatan baru di CRM Anda sebelum mengirim email selamat datang ke pelanggan baru setiap kali mereka memilih untuk berada di milis Anda.

Ada beberapa cara di mana sesuatu yang sederhana seperti email selamat datang otomatis dapat mendorong lebih banyak penjualan ke bisnis Anda:

• Email selamat datang cenderung memiliki beberapa tingkat terbuka tertinggi, setidaknya tiga kali lebih tinggi daripada kampanye lainnya. Anda dapat menggunakan kesempatan Anda untuk mempromosikan konten populer Anda dan penawaran lain yang Anda inginkan untuk menarik perhatian pelanggan baru Anda.
• Mereka membiarkan Anda berdiri di antara kompetisi. Cukup mengejutkan, tidak semua bisnis menyadari pentingnya email selamat datang otomatis - jika Anda melakukannya, Anda menang.
• Pelanggan Anda berharap untuk mendapatkannya. Jika Anda tidak segera menghubungi mereka dan mengonfirmasi langganan mereka, mereka dapat melupakan siapa Anda dan berhenti berlangganan saat Anda akhirnya mengirim email.

Menurut statistik, 74% pelanggan baru mengharapkan email selamat datang dari bisnis tempat mereka berlangganan.

Sumber: Monitor Kampanye

• Mereka membantu untuk membangun hubungan dan tetap di atas pikiran pelanggan baru Anda.

Anda dapat menggunakan email selamat datang untuk memperkenalkan diri, mencari tahu sedikit tentang pelanggan baru Anda (ini nantinya akan bertindak sebagai dasar untuk segmentasi), menjalin hubungan dengan mereka, mempromosikan konten Anda, dan meminta beberapa komitmen kecil. Hanya saja, jangan membanjiri pelanggan baru Anda. Jika Anda memiliki terlalu banyak untuk dibagikan, bagi kampanye sambutan Anda menjadi serangkaian pesan otomatis yang lebih kecil.

Cari tahu cara membuat kampanye email selamat datang yang sempurna di sini!

Inilah cara kami melakukannya di NetHunt:

Email Orientasi

Pemicu: Pendaftaran produk atau pendaftaran percobaan

Woo hoo! Anda baru saja mendapatkan pengguna baru - seseorang telah melakukan pembelian atau sedang memikirkannya. Kaching!

Terlepas dari apakah Anda menawarkan masa percobaan atau langsung meminta komitmen, Anda harus bergabung dengan klien baru Anda segera setelah mereka mendaftar untuk produk Anda. Cara terbaik untuk memastikan kecepatan dan keakuratan proses orientasi adalah dengan mengotomatiskannya.

Anda perlu meyakinkan pelanggan baru bahwa mereka telah membuat pilihan yang tepat untuk mendaftar ke produk Anda dan menyoroti manfaat menggunakannya untuk mereka. Ini adalah kesempatan sempurna untuk menampilkan semua fitur unggulan yang Anda tawarkan dan menjelaskan dengan tepat cara memaksimalkan layanan Anda.

Ingatlah bahwa orientasi bisa menjadi proses yang melelahkan, terutama jika produk Anda rumit dan membutuhkan banyak pelatihan. Yang terbaik adalah menyajikan semua informasi dalam urutan email orientasi singkat, yang sesuai untuk tahap perjalanan pengguna.

Berikut cara kami mengelola email orientasi otomatis di NetHunt:

Kami memulai dengan email selamat datang dan memulai proses orientasi dengan membagikan informasi penting tentang produk kami, fitur utama, dan manfaatnya. Tidak ada yang terlalu detail - kami tidak ingin pengalaman itu menakutkan dan membingungkan.

Kemudian, kami menambahkan sedikit personalisasi ke dalam proses. Pesan pribadi - apalagi video - sangat membantu memecahkan kebekuan dan menghangatkan pelanggan baru untuk bisnis Anda.

Kami lebih suka memecah orientasi menjadi serangkaian email yang lebih panjang dengan beberapa waktu tunggu di antaranya. Beberapa email kemudian, kami mengakhiri dengan permintaan komitmen yang cukup solid - untuk menjadi bagian dari komunitas kami dan mengikuti kami di media sosial. Meskipun kami masih tidak menyebutkan apa pun tentang pembelian paket berbayar, kami masih mendorong pengguna untuk membuat komitmen yang akan diubah menjadi langganan berbayar. Semuanya dilakukan dengan kekuatan konten yang berharga!

Email Selamat Ulang Tahun

Pemicu: Ulang tahun klien

Tidak ada yang membuat hubungan Anda dengan pemimpin atau pelanggan lebih kuat daripada pesan ulang tahun yang tulus dan tepat waktu. d atau pelanggan yang lebih kuat dari pesan ulang tahun yang tulus dan tepat waktu. Ini adalah sikap yang bagus yang bisa sangat membantu. Menurut sebuah studi yang dilakukan oleh Experian, itu juga dapat mendatangkan pendapatan dalam jangka panjang. Berikut statistiknya:

• Email ulang tahun mendapatkan tingkat transaksi 481% lebih tinggi daripada email promosi lainnya.
• Email ulang tahun menghasilkan pendapatan 342% lebih banyak daripada email promosi.
• Email ulang tahun mendapatkan tingkat klik unik 179% lebih tinggi daripada email promosi.

Untuk menyiapkan email ucapan selamat ulang tahun otomatis, Anda perlu mengumpulkan tanggal lahir pelanggan/pelanggan Anda pada saat pendaftaran mereka atau di awal. Kemudian, minta pemicu untuk memicu kampanye Anda X hari sebelum tanggal tersebut. Atau, Anda dapat mengatur urutan ulang tahun dan mengirim email sebelum ulang tahun pelanggan Anda, pada hari yang sebenarnya, dan beberapa hari setelahnya untuk mengingatkan mereka untuk mengklaim hadiah mereka.

Berikut adalah contoh indah dari email ulang tahun otomatis dari Rent The Runway.

Email Upsell dan Cross-sell

Pemicu: Pembelian telah dilakukan atau sedang dalam proses penyelesaian

Cross-selling dan upselling cukup berisiko. Anda meminta komitmen lain segera setelah pelanggan Anda melakukan pembelian atau bahkan saat mereka masih melakukannya. Tetapi jika Anda memainkan kartu Anda dengan benar dan mengomunikasikan nilai penawaran Anda, Anda dapat dengan cepat menjual paket yang lebih mahal, meningkatkan nilai kesepakatan. Salut, kecepatan penjualan yang lebih baik!

Ingat saja, semakin Anda mempersonalisasi email, semakin sedikit Anda merasa seperti menjual. Penawaran Anda harus disesuaikan dengan kebutuhan penerima agar dapat berfungsi. Jika tidak, itu dapat memiliki efek sebaliknya. Untuk melakukan itu, Anda memerlukan rutinitas segmentasi yang mapan dalam sistem CRM Anda - beri label semua catatan untuk mencerminkan kebutuhan dan keinginan mereka, dan kapan pun ada peluang, pukul mereka dengan penjualan yang sangat ditargetkan.

Begini cara Frontier menangani ini (menjadi maskapai penerbangan berbiaya rendah, upsell dan cross-sell lebih merupakan model bisnis daripada taktik pemasaran, jadi mereka memiliki email otomatis ini ke T):

Perusahaan menghadirkan hal-hal yang menguntungkan bottom line mereka sebagai sesuatu yang dapat berguna bagi pelanggan mereka. Daftar periksa adalah win-win untuk kedua belah pihak.

Panduan untuk pengiriman email yang tinggi

Panduan kami memandu Anda memahami arti keterkiriman email, hambatannya, dan cara meningkatkan tingkat keterkiriman email.

Blog NetHunt | Penjualan, Pemasaran, dan CRM Penulis Tamu

Email Pengabaian

Pemicu: Pembelian yang belum selesai atau penyiapan akun yang belum selesai.

Jika Anda melihat pendaftaran yang belum selesai atau keranjang yang ditinggalkan, Anda harus mengingatkan pengguna dengan lembut untuk menyelesaikan prosesnya. Jika mereka lupa menyelesaikan pembelian tepat di kasir atau secara tidak sengaja menutup jendela pendaftaran, sebaiknya Anda menghubungi mereka. Bahkan jika pengabaian itu disengaja, Anda masih dapat memasukkan diri Anda ke dalam kotak masuk prospek Anda dan meningkatkan kesadaran merek. Mungkin, bisa jadi mereka berubah pikiran dan perlu sedikit lebih meyakinkan untuk menekan tombol Beli .

Jangan lupa untuk menyertakan CTA yang jelas dan terlihat di email Anda sehingga penerima tahu apa yang harus dilakukan selanjutnya.

Berikut adalah contoh dari Peel.

Mereka memainkan FOMO penerima dengan mengatakan untuk tidak menunggu terlalu lama dan memesan hari ini - besok sudah bisa terlambat.

Email Aktivitas Rendah

Pemicu: Pelanggan atau pengguna tidak aktif atau responsif selama X hari

Email otomatis sangat bagus untuk meminimalkan churn pelanggan dan menghidupkan kembali pelanggan yang tidak terhubung. Minta perangkat lunak Anda melacak keterlibatan dan aktivitas pengguna untuk menemukan pengguna yang belum aktif atau responsif selama periode tertentu. Kirimi mereka urutan email otomatis untuk memberi tahu mereka bahwa Anda merindukan mereka dan ingin mereka kembali, menunjukkan apa yang mereka lewatkan saat tidak aktif, dan mengingatkan mereka mengapa mereka memilih Anda sejak awal.

FabFitFun melakukan hal itu dalam kampanye re-engagement otomatis mereka.

Atau… Anda bisa sedikit memanipulasi emosi pengguna Anda yang tidak terlibat. Siapa yang bisa mengatakan tidak pada mata anak anjing itu?

Untuk informasi lebih lanjut tentang kampanye keterlibatan kembali dan cara membuatnya, lihat artikel blog kami!

Berhati-hatilah dengan metrik yang Anda gunakan untuk menentukan pelanggan dengan aktivitas rendah. Sebaiknya gabungkan beberapa pemicu untuk memastikan Anda tidak mengganggu orang yang sedang berlibur atau cuti sakit.

Email Perpanjangan Akun

Pemicu: Langganan akan segera berakhir

Siapkan alur kerja yang dimulai setiap kali langganan pengguna akan segera berakhir. Pemicu harus dipicu beberapa hari sebelum tanggal kedaluwarsa langganan, sehingga Anda memiliki cukup waktu untuk membuat pelanggan bertindak. Idealnya, Anda harus mengirim serangkaian email pembaruan akun otomatis dengan waktu tunggu yang singkat, seperti yang kami lakukan.

Ini nyaman untuk Anda dan pelanggan Anda. Anda mendapatkan obral lagi, dan mereka menikmati pengalaman pengguna yang ditingkatkan karena mereka tidak melewatkan tanggal perpanjangan langganan.

Email Permintaan Umpan Balik

Pemicu: Seorang pengguna telah menggunakan produk Anda selama X hari

Email permintaan umpan balik otomatis sangat cocok untuk mengurangi churn pelanggan. Mereka memungkinkan Anda untuk mengetahui apakah produk Anda memenuhi harapan awal pelanggan atau tidak. Selain itu, mereka memberi Anda kesempatan untuk mengidentifikasi area untuk perbaikan dan melihat peluang upsell dan cross-sell.

Jadwalkan email ini untuk dikirim setelah pengguna menggunakan produk Anda untuk jangka waktu tertentu - satu atau dua bulan. Pastikan Anda menyertakan insentif untuk melengkapi formulir umpan balik untuk meningkatkan konversi formulir.

Berikut ini contoh dari Shopify.

Cari tahu cara membuat formulir web umpan balik di sini!

Email Intisari / Ringkasan / Tonggak Sejarah

Pemicu: Tonggak pencapaian tertentu telah tercapai

Ini, mungkin, yang paling menyenangkan dari semua ide email. Anda dapat membuatnya interaktif atau memainkannya.

Setiap kali pelanggan mencapai tonggak tertentu dengan produk Anda, Anda harus memberi tahu mereka dan memberi selamat kepada mereka atas hal itu. Misalnya, DuoLingo menggunakan sistem daily streak agar pengguna tetap kembali ke aplikasi pembelajaran bahasa ini. Setiap hari, pengguna menerima email otomatis dengan catatan mereka saat ini dan tujuan yang harus mereka capai untuk mencapai pencapaian berikutnya.

Atau, Anda dapat mengikuti langkah-langkah Grammarly dan mengirimkan ringkasan mingguan. Kampanye email ringkasan otomatis Grammarly sangat pintar. Tidak hanya merayakan pencapaian tata bahasa pengguna selama periode tersebut dan memperkuat hubungan mereka, tetapi mereka juga menggunakan email ini sebagai peluang untuk meningkatkan penjualan. Mereka mengklaim bahwa tidak memiliki akun Premium menahan tulisan Anda.

Grammarly Premium menawarkan untuk segera memperbaikinya.

Hal terbaik tentang email ini adalah Anda dapat menyesuaikannya agar berfungsi untuk perusahaan spesifik Anda - idenya sangat dapat disesuaikan.

Email Promosi Acara

Pemicu: Pendaftaran acara atau webinar

Anda harus segera menanggapinya dengan urutan email setiap kali seseorang mendaftar untuk acara Anda. Urutan ini harus terdiri dari…

• Email konfirmasi untuk mengonfirmasi bahwa mereka telah memesan kursi
• Beberapa pengingat sebelum tanggal acara
• Email pada hari acara dengan tautan ke sesi webinar
• Email terima kasih untuk mengucapkan terima kasih kepada semua peserta yang telah datang
• Email tindak lanjut dengan materi acara

Kami menambahkan potongan personalisasi lain ke kampanye email kami dengan undangan video dari Anastasia...

Anda dapat menggunakan kesempatan ini untuk mempromosikan konten relevan lainnya di sepanjang jalan!

Cara mengotomatiskan urutan email di NetHunt CRM.

Misalkan Anda ingin merampingkan pemeliharaan prospek dan mendelegasikan aktivitas pemasaran email ke mesin. Dalam hal ini, Anda harus dapat mempercayai solusi yang Anda pilih dengan sepenuh hati dan seluruh bisnis Anda… secara harfiah. Jika terjadi kesalahan atau perangkat lunak tidak memiliki fungsi yang diperlukan untuk memenuhi kebutuhan bisnis Anda, Anda tidak akan dapat memanfaatkan manfaat otomatisasi pemasaran email.

Anda harus berinvestasi dalam alat yang dapat memastikan pelaksanaan aktivitas pemasaran email Anda tanpa gangguan. Tetapi yang lebih baik adalah berinvestasi dalam perangkat lunak otomatisasi pemasaran email yang terintegrasi dengan alat lain dan sistem CRM Anda. Dengan begitu, Anda memungkinkan analitik yang lebih mudah diakses dan lebih akurat serta mendekatkan departemen penjualan dan pemasaran Anda serta merampingkan aktivitas dan penjangkauan mereka.

Ahem, saya rasa saya tahu alat yang sempurna untuk merampingkan aktivitas pemasaran email Anda.

NetHunt CRM tidak ada duanya dalam menangani pemasaran email karena ini adalah solusi Gmail CRM yang menawarkan fitur otomatisasi penjualan dan pemasaran email.

Mari kita lihat betapa mudahnya mengatur urutan email otomatis menggunakan fitur Alur Kerja NetHunt CRM. Untuk contoh ini, kami akan merancang kampanye email selamat datang otomatis untuk pelanggan blog baru.

Hal pertama yang pertama, Anda harus pergi ke bagian Alur Kerja dari NetHunt CRM Anda, buat alur kerja baru, dan beri nama.

Kemudian, klik tombol 'Tambahkan pemicu awal' untuk memilih pemicu yang memicu urutan email otomatis. Dalam kasus kami, kami menggunakan 'peristiwa Webhook terjadi' untuk mengumpulkan tanggapan menggunakan formulir web berlangganan blog.

Setelah itu, Anda dapat menyesuaikan alur kerja Anda lebih lanjut dengan tindakan yang perlu dilakukan setelah dipicu.

Urutan kami mudah dan hanya berisi tiga tindakan dan satu pembantu:

• Untuk membuat rekor baru di folder Pelanggan
• Untuk mengirim email selamat datang pertama
• Untuk mengirim email selamat datang kedua

Anda dapat mengetik badan email dari dalam alat atau mengisi bidang dengan template HTML yang sudah jadi.

Lihat artikel ini untuk mempelajari tentang pembuat template email HTML terbaik.

Anda juga dapat mengubah bidang 'Dari', menggunakan Makro, mengaktifkan pelacakan email, dan mengubah tampilan email di perangkat penerima Anda.

Setelah Anda puas dengan urutannya, tambahkan tindakan 'Akhiri Alur Kerja' dan aktifkan alur kerja Anda. Inilah yang kami miliki setelah kami selesai menyiapkan semuanya.

Mudah-peasy! Ini adalah contoh urutan email dasar otomatis, tetapi Anda dapat membuat alur kerja yang lebih canggih dengan NetHunt CRM. Misalnya, Anda dapat mengatur urutan orientasi 5 email dengan penundaan masing-masing 2-3 hari. Atau, Anda dapat mengatur urutan email promo Black Friday otomatis dengan diskon untuk pelanggan yang berhenti menggunakan produk Anda karena 'terlalu mahal' bagi mereka. Untuk melakukannya, Anda harus memiliki bidang 'Alasan Hilang' di CRM dan memberi tag 'Harga' atau 'Terlalu mahal'. Kemudian, Anda dapat menyiapkan Alur Kerja yang hanya akan menargetkan kontak yang memiliki label ini.

Anda dapat melakukan apapun yang Anda inginkan! Itulah keindahan Workflows oleh NetHunt CRM.

Dengan otomatisasi email, pemasaran menjadi mudah. Dengan NetHunt, otomatisasi email menjadi mudah!

Jangan lewatkan kesempatan Anda.