10 Ide Pemasaran untuk Mengatasi Kekhawatiran Terkait Pandemi

Apakah Anda berjuang untuk menyesuaikan diri dengan pekerjaan jarak jauh? Menghadapi putaran penutupan lain di daerah Anda? Mencari cara yang lebih baik untuk menjangkau audiens Anda? Kamu tidak sendiri. 2020 adalah tahun pertama bagi banyak bisnis kecil.

Namun, perusahaan dari semua ukuran terus mengejutkan penggemar dan berinovasi melalui tantangan, dan Anda juga bisa! Jelajahi ide pemasaran untuk tetap terhubung dan membuat pengikut Anda tetap bersemangat.

Apa Kata Konsumen Tentang Online Selama COVID

Mari kita hadapi itu. Pada titik ini, kita semua telah beralih ke platform digital untuk tetap terhubung dengan keluarga dan teman. Orang-orang menghabiskan liburan di Zoom. Anak-anak menghadiri Google Meetings sementara orang tua berkolaborasi secara real-time di platform manajemen proyek.

Untuk tujuan ini, studi We Are Social dan Hootsuite menanyakan kepada konsumen bagaimana digital membantu mereka mengatasi pembatasan COVID-19. Orang-orang mengatakan teknologi yang terhubung ke internet membantu mereka:

• Dengan pendidikan anak
• Tetap terhubung dengan teman dan keluarga
• Lakukan pekerjaanku
• Buat anak-anak tetap terhibur dan terlibat
• Dengan berbelanja
• Dapatkan bahan makanan
• Meningkatkan kesehatan mental dan kesejahteraan
• Akses dokter dan layanan kesehatan
• Tetap fit dan berolahraga
• Meningkatkan pendapatan dan keuangan

Apa yang Diperhatikan Bisnis Tentang Perilaku Konsumen

Pernahkah Anda memperhatikan perubahan pada media sosial dan analitik situs web Anda? Meskipun perusahaan kehilangan penjualan tahun ini, perilaku pelanggan memberikan beberapa poin penting untuk diingat oleh merek. Menurut Survei CMO:

• 79,1% melihat apresiasi pelanggan yang lebih besar untuk "upaya berbuat baik."
• 58,8% menemukan konsumen melakukan lebih banyak riset online sebelum membeli.
• 59,9% melihat peningkatan ulasan pelanggan terkait merek, blog, dan posting media sosial.

Bagaimana Tren Pencarian Mempengaruhi Ide Pemasaran

Saat orang bertukar pengalaman di luar rumah dengan aktivitas di rumah, tren penelusuran Google menunjukkan popularitas berbagai konsep dan produk. Misalnya, bersama dengan memecahkan "rekor pencarian untuk sepatu roda, buku anak-anak, dan permainan halaman belakang", panduan hadiah Google 2020 menunjukkan:

• Penelusuran resep berlipat ganda.
• Pencarian peralatan olahraga di rumah naik 85%.
• Pencarian untuk artikel “how-to” naik sebesar 22%.
• Pencarian monitor, headset, dan mikrofon melonjak lebih dari 450%.
• Pencarian untuk konsol game naik sebesar 39%.

Untuk pemasar, tren pencarian mewakili area di mana Anda dapat melipatgandakan upaya Anda untuk menarik lebih banyak pembeli ke situs web Anda. Jika Anda tidak berada dalam industri dengan pertumbuhan pada tahun 2020, pertimbangkan untuk bermitra dengan bisnis kecil lainnya atau menambahkan konten terkait tren untuk mendukung pelanggan Anda dengan lebih baik.

Strategi Pemasaran 2021: Mengatasi Perubahan Perilaku Konsumen

Ketika perilaku terkait pandemi berlanjut hingga tahun baru, bagaimana merek dapat menarik perhatian dan menyenangkan pelanggan yang sudah ada sambil menarik prospek baru? Anda dapat melakukan ini dengan berfokus pada penyediaan pengalaman pelanggan digital yang sangat baik dan memperkuat upaya kesadaran di media sosial.

Survei CMO menemukan “belanja media sosial meningkat 74% ke level historis setelah Covid-19,” menyarankan upaya untuk menjangkau pelanggan harus mencakup strategi sosial yang komprehensif.

Jelajahi cara untuk menjangkau audiens target Anda dengan ide pemasaran yang menyenangkan yang memperhitungkan tren saat ini dan mengubah perilaku konsumen.

1. Memberikan Pengalaman Pendidikan

Orang semakin menggunakan internet untuk pendidikan. Ini termasuk kursus untuk anak-anak usia sekolah dan orang dewasa di perguruan tinggi. Namun, semakin banyak orang yang meneliti produk secara lebih menyeluruh secara online dan mencari artikel petunjuk untuk mempelajari keterampilan baru.

Dorong keinginan penggemar Anda akan pengetahuan dengan menggunakan jajak pendapat untuk menentukan tingkat pengalaman mereka, poin kesulitan pembelajaran online, dan topik favorit. Contoh pertanyaan polling meliputi:

• Jika Anda dapat mempelajari topik apa pun, mana dari keempat topik ini yang akan Anda pilih?
• Memanggil semua pelukis! Media apa yang paling Anda kenal?
• Bagian mana dari pembelajaran online yang paling tidak Anda sukai?
• Pernahkah Anda menghadiri webinar langsung sebelumnya?
• Jika Anda dapat memilih waktu untuk webinar, slot waktu mana yang akan Anda pilih?

Setelah Anda memiliki penelitian, Anda dapat membuat kuis sebagai alat gen utama untuk membangun daftar pelanggan webinar atau database pemasaran email. Setelah penggemar Anda mengikuti kuis Anda, Anda dapat memasukkan mereka ke dalam program pengasuhan Anda untuk mengarahkan mereka dengan lembut ke produk Anda dengan menyediakan konten pendidikan lainnya.

2. Bantu Pelanggan Terhubung Dengan Teman dan Keluarga

Dengan sedikit outlet fisik untuk interaksi sosial, platform online membantu orang tetap berhubungan. Sebagai perusahaan, Anda dapat melakukan hal yang sama. Grup Facebook dan obrolan Twitter membantu Anda membangun komunitas penggemar sambil memberi pelanggan cara untuk terhubung dengan orang-orang yang berpikiran sama.

Anda juga dapat meniru interaksi langsung dengan meminta penggemar untuk membagikan foto atau pesan inspirasi liburan dan menandai teman atau anggota keluarga. Dapatkan lebih banyak perhatian pada posting media sosial Anda dengan menyertakan galeri foto tempat orang dapat memilih gambar favorit mereka.

3. Dukung Pelanggan Bekerja Dari Rumah

Semua jenis teknologi bekerja-dari-rumah (WFH) melihat peningkatan dalam penjualan dan pencarian online. Rancang sumber daya online yang menawarkan kiat, solusi, dan artikel cara kerja jarak jauh. Plus, soroti cara merek Anda mendukung pekerja virtual. Bantu pelanggan dengan:

• Berbagi konten berita dan infotainment terkait merek dan industri
• Menyelenggarakan hadiah berorientasi tim dengan hadiah untuk seluruh kru
• Membuat seri email yang didedikasikan untuk tips bermanfaat untuk pekerjaan jarak jauh
• Memilih hadiah giveaway yang membantu orang melakukan pekerjaan mereka dari rumah

4. Bayangkan kembali Ide Pemasaran untuk Melibatkan Keluarga

2020 mengaburkan batas antara pekerjaan dan kehidupan rumah. Target pasar Anda tidak menyusun studi kasus bisnis dari kantor. Sebaliknya, mereka meneliti sambil merawat anggota keluarga. Dapatkan kepercayaan dan rasa hormat dari konsumen dengan merancang konten untuk pengasuh dan anggota keluarga seperti:

• Halaman mewarnai atau aktivitas yang dapat diunduh
• Ide kontes kreatif, seperti kontes mewarnai
• Halaman sumber daya situs web COVID-19

Pada contoh di bawah ini, Circle Design Studio, penyedia desain rumah bisnis dan kelas atas, memasukkan kontes mewarnai anak-anak ke dalam upaya pemasaran mereka.

5. Ciptakan Pengalaman Belanja yang Interaktif dan Menghibur

Dari berbelanja kebutuhan sehari-hari hingga membeli hadiah Natal, platform digital adalah penghemat waktu. Dengan semakin banyaknya penggemar yang berbelanja online, Anda perlu mencari cara untuk memberikan pengalaman yang serupa dengan berbelanja secara langsung. Untuk melakukan ini, Anda mungkin ingin mempertimbangkan:

• Kuis pemilih produk interaktif
• Hadiah berganda dari versi uji coba produk Anda
• Panduan pembelian mendalam dengan imbalan alamat email
• Video yang menyoroti menghasilkan kasus penggunaan atau manfaat

6. Bagikan Ide untuk Membantu Penggemar Berbelanja Bahan Makanan

Popularitas pengiriman bahan makanan meningkat secara dramatis selama COVID-19. Bahkan jika Anda bukan penjual bahan makanan, Anda dapat membantu orang membuat daftar mereka setiap minggu. Gunakan ide pemasaran khusus industri ini untuk membantu pelanggan Anda berbelanja bahan makanan:

• Restoran: Berikan resep lauk pauk yang cocok dengan hidangan utama ala keluarga dari menu Anda.
• Merek B2B: Buat postingan seru dengan camilan tengah hari yang cepat dan sehat untuk karyawan WFH.
• Kecantikan: Bagikan video yang menunjukkan cara mengubah produk bahan makanan menjadi masker atau perawatan rambut buatan sendiri.

Tentu saja, merek dari setiap industri dapat menawarkan kartu hadiah ke toko bahan makanan lokal dengan hadiah atau permainan menang instan.

7. Mengatasi Kesehatan Mental dan Kesejahteraan

Setelah berbulan-bulan COVID-19, merek belajar bahwa mereka tidak bisa mengabaikan situasi begitu saja. Banyak yang membuat halaman situs web unik untuk berbicara langsung tentang kekhawatiran dan ketakutan orang-orang tentang pandemi dan pengaruhnya terhadap kehidupan.

Seiring dengan konten yang menginspirasi dan bermanfaat di situs web Anda, sangat penting untuk menambahkan kegembiraan dan kenyamanan melalui email dan media sosial. Contoh yang bagus meliputi:

• Caption-kontes ini memberikan tawa yang sangat dibutuhkan.
• Permainan menang instan dapat memberikan hadiah kepada semua orang yang masuk.
• Tantangan media sosial menyoroti masalah kesehatan fisik dan mental.

8. Rayakan Tenaga Kesehatan Lokal

Bagikan apresiasi Anda terhadap petugas kesehatan setempat dan berikan kesempatan kepada penggemar Anda untuk mengucapkan terima kasih. Melakukan hal itu memberi Anda niat baik komunitas Anda dan berfungsi sebagai sumber inspirasi bagi staf medis.

Buat kampanye yang menghormati petugas kesehatan dengan:

• Meminta penggemar media sosial untuk meninggalkan pesan untuk petugas kesehatan
• Menyelenggarakan giveaway di mana orang dapat menandai karyawan layanan kesehatan setempat
• Merancang poster berdasarkan ucapan terima kasih dari audiens Anda
• Mengumpulkan uang untuk mendanai makan siang perawatan kesehatan atau mengirim paket perawatan ke rumah sakit setempat

9. Bantu Fans Mencapai Tujuan Latihan Mereka

Tetap bugar itu sulit ketika gym tutup. Meskipun beberapa bisnis menawarkan sesi virtual atau kelas sesuai permintaan, orang mencari dukungan tambahan secara online. Merek kesehatan dan kebugaran dapat mendorong aktivitas sehat di rumah dengan:

• Mengembangkan serangkaian video pendek yang dapat dilakukan orang yang bekerja dari rumah hanya dalam beberapa menit
• Mengadakan sesi motivasi mingguan secara online sehingga penggemar dapat mengobrol tentang tujuan dan rintangan mereka
• Memberikan keranjang makanan kesehatan kecil atau alat kebugaran dengan kontes bulanan
• Membuat serangkaian kuis untuk membantu orang menemukan cara baru untuk berolahraga di rumah

10. Berikan Tip dan Dukungan Finansial

Pendapatan dan keuangan audiens Anda memengaruhi penjualan Anda, terlepas dari industri Anda. Dengan menyediakan sumber daya untuk membantu pelanggan dengan berbagai kesulitan pendapatan, Anda dapat menghasilkan loyalitas.

Misalnya, di awal pandemi, banyak perusahaan telepon memberi pelanggan data tak terbatas tanpa biaya tambahan. Organisasi lain menambahkan fitur tingkat perusahaan ke paket dasar untuk sementara. Dan banyak yang menunjukkan kemurahan hati mereka dengan memposting hadiah khusus dan kupon diskon sepanjang tahun.

Kembangkan Ide Pemasaran yang Mencerminkan Kebutuhan Konsumen

Dengan pergeseran ke segalanya digital, banyak tren saat ini akan berlanjut ke tahun baru. Audiens Anda mengharapkan merek untuk memberikan konten yang relevan dan menambah nilai bagi kehidupan mereka. Buat pelanggan Anda tetap terlibat dengan merancang ide pemasaran yang menginformasikan, menginspirasi, dan mendukung audiens Anda.

Butuh bantuan untuk membuat pengalaman interaktif?

Apakah Anda ingin menambahkan ide pemasaran interaktif tanpa menghabiskan anggaran Anda? Dapatkan bantuan dari tim Woobox kami dengan menghubungi kami dari jam 8 pagi sampai jam 5 sore PST, Senin sampai Jumat di 1-360-450-5200, atau mengirim email ke [email protected].