10 Contoh Email Program Loyalitas Terbaik yang Pernah Kami Lihat

Diterbitkan: 2022-05-19

Pemasaran email dapat menjadi salah satu cara paling efektif untuk mengkomunikasikan informasi penting dan membangun hubungan dengan pelanggan Anda. Ini juga salah satu tempat terbaik untuk mempromosikan program loyalitas Anda. Bagaimanapun, tujuan dari setiap program loyalitas adalah untuk melibatkan anggota yang secara aktif berinteraksi dengan program dengan mendapatkan dan menukarkan poin.

Pemasaran email e-niaga efektif dalam memasarkan program loyalitas Anda dalam berbagai cara. Email pendaftaran program, email penukaran poin, dan acara kampanye poin bonus hanyalah beberapa dari lusinan cara Anda dapat memanfaatkan pemasaran email.

Mari kita lihat 10 contoh email program loyalitas yang fantastis untuk memberi Anda inspirasi saat Anda membuat draf buletin berikutnya.

Hadiah eksklusif VIP Rose & Rex

Salah satu manfaat terbesar dari pemasaran email adalah kemampuan untuk mengelompokkan basis pelanggan Anda dan mengirim email yang berbeda ke berbagai jenis pelanggan. Misalnya, mengirim email khusus ke anggota program loyalitas Anda yang menawarkan hadiah eksklusif adalah strategi pemasaran email e-niaga yang hebat. Anda kemudian dapat mengirim email yang sama sekali berbeda kepada pelanggan yang bukan anggota program Anda, mendorong mereka untuk mendaftar. Atau, Anda dapat melangkah lebih jauh dan mengirim email yang berbeda ke anggota program tingkat VIP yang berbeda.

Ambil email ini yang dikirimkan oleh perusahaan mainan anak-anak, Rose & Rex kepada anggota program VIP mereka. Ia menawarkan kartu hadiah $25 kepada anggota VIP dan akses awal ke panduan belanja Liburannya. Tidak hanya ada nilai uang di sini, tetapi ada juga konten bernilai tambah yang meningkatkan pengalaman pelanggan.

Contoh Email Program Loyalitas Terbaik– Tangkapan layar kampanye email dari Rose & Rex. Judulnya adalah "Hanya Untuk VIP. Hadiah Kami untuk Anda". Email tersebut menawarkan potongan $25 kepada pembaca untuk pesanan mereka sebesar $100 atau lebih dan menyediakan akses awal ke Panduan Hadiah Liburan Rose & Rex.
Email hadiah eksklusif VIP Rose & Rex.

Mengapa kami menyukainya:

  • Ini menggunakan data program loyalitas untuk mengelompokkan anggota program VIP secara efektif.
  • Ini menawarkan manfaat tambahan untuk pelanggan yang paling setia melalui penawaran kartu hadiah eksklusif dan panduan liburan.
  • Menawarkan salah satu fasilitas eksklusif ini sangat bagus. Rose dan Rex membawanya ke tingkat berikutnya dengan menawarkan keduanya.

Poin bonus kejutan Caraa

Metrik pemasaran email yang penting untuk diukur adalah rasio klik untuk membuka, atau CTOR. Ini membandingkan rasio klik-tayang (RKT), jumlah orang yang mengklik tautan di email Anda, dan rasio buka Anda, jumlah orang yang membuka email Anda. CTOR adalah persentase pembaca yang membuka email Anda yang juga mengklik link. Misalnya, jika 100 orang membuka email Anda dan 20 di antaranya mengklik tautan, CTOR Anda adalah 20%.

Mengapa kami menjelaskan semua matematika ini kepada Anda? Nah, Anda ingin memaksimalkan CTOR Anda karena menunjukkan konten email dan baris subjek yang efektif. Ambil contoh perusahaan tas tangan yang berbasis di New York, Caraa. Ini adalah contoh email program loyalitas yang hebat dengan email poin bonus kejutannya. Pelanggan ditawari poin bonus hanya karena sebagai tindakan apresiasi pelanggan, meningkatkan kemungkinan CTOR tinggi.

Contoh Email Program Loyalitas Terbaik– Tangkapan layar email dari Caraa yang menawarkan 1.000 poin kepada pembaca. Email tersebut berlatar belakang coklat polos dengan tangan memegang bunga putih di tengahnya. Judulnya adalah, "Orang Dalam. Kejutan! 1.000 Poin" dan pesan tersebut berterima kasih kepada pembaca atas kesetiaan mereka dan menawarkan 1.000 poin bonus, setara dengan potongan $10.
Email kampanye poin bonus kejutan Caraa.

Mengapa kami menyukainya:

  • Sederhana, to the point, dan bermerek indah.
  • Salinannya benar-benar menonjol dan meningkatkan insentif untuk menukarkan poin, indikator kunci keberhasilan program loyalitas.
  • Ini menjelaskan dalam bahasa Inggris sederhana berapa nilai hadiah yang ditawarkan (1000 poin = $10 off).

Email penjelasan program loyalitas Nook Vibrant Kitchen

Menjelaskan program loyalitas Anda sangat penting untuk mendorong anggota baru mendaftar dan untuk mengingatkan anggota yang sudah ada bagaimana mereka dapat berinteraksi dengan program. Salah satu cara untuk melakukannya adalah melalui halaman situs web penjelasan program loyalitas. Cara lain adalah melalui email informatif yang mendetail.

Nook Vibrant Kitchen, layanan pengiriman makanan nabati, menawarkan contoh bagus pemasaran email e-niaga yang kuat dengan email penjelasan program loyalitas mereka. Ini menjelaskan cara untuk mendapatkan, menebus, referensi, program pengembalian botolnya, dan diakhiri dengan panggilan untuk bergabung dengan program. Berjalan melalui pelanggan melalui seluruh perjalanan program loyalitas Anda dari awal sampai akhir adalah cara yang bagus untuk menghilangkan kebingungan.

Contoh Email Program Loyalitas Terbaik– Tangkapan layar email penjelasan program hadiah Nook Vibrant Kitchen. Judulnya, "Memperkenalkan Program Nook Rewards". Email tersebut memiliki 4 bagian berjudul, "Cara Kerja", "Pengembalian Botol", "Poin Jus Galt", dan "Bergabung untuk Mulai Menghasilkan", menjelaskan semua aspek program mereka.
Email penjelasan program loyalitas Nook Vibrant Kitchen.

Mengapa kami menyukainya:

  • Ini memberi pembaca semua detail penting segera.
  • Ini menunjukkan kepada pelanggan bagaimana mereka dapat memperoleh poin, menukarkan poin, dan menguraikan setiap perubahan pada program yang ada.
  • Mengalir dalam urutan logis dan ajakan bertindak (CTA) jelas-bergabung dengan program.
6 Cara Sederhana Menggunakan Email untuk Meningkatkan Loyalitas Pelanggan
Email masih merupakan salah satu alat pemasaran terbaik yang Anda inginkan dan dapat melakukan keajaiban untuk membangun loyalitas pelanggan. Dalam guest post dari Skubana ini, kami akan menunjukkan cara menggunakan email untuk meningkatkan loyalitas pelanggan dengan 6 cara yang mudah dilakukan.
Blog Smile.io Chad Rubin

Email penukaran poin Doe Lashes

Jika Anda pernah bergabung dengan program loyalitas, memperoleh poin, dan melupakannya sama sekali, maka email berikutnya adalah untuk Anda. Email penukaran poin adalah email yang merupakan bagian dari irama email otomatis Anda dan dikirim setelah pelanggan mendapatkan poin yang cukup untuk menukarkan hadiah.

Contoh dari merek bulu mata palsu, Doe Lashes, mempersonalisasi email untuk menunjukkan saldo poin spesifik pelanggan. Misalnya, pembaca tahu bahwa 200 poin mereka telah memberi mereka aplikator Doe gratis jika mereka menebus sekarang. Doe Lashes membawa contoh email program loyalitas ini ke tingkat berikutnya dengan juga mempromosikan program rujukan mereka dan dengan jelas menyatakan bahwa hadiah untuk ini adalah sepasang bulu mata gratis. Kami tidak dapat memikirkan duo yang lebih baik daripada program poin dan program rujukan-mungkin kecuali untuk bulu mata dan aplikator.

Contoh Email Program Loyalitas Terbaik– Tangkapan layar email penukaran poin Doe Lashes. Judulnya, "Hei Elyse, Ayo Gunakan Poin Itu." Email dalam merek, dengan warna baby blue, pink muda, kuning muda, dan putih. Email tersebut menjelaskan untuk apa pembaca dapat menukarkan poin mereka, menjelaskan program rujukan, dan kemudian menunjukkan gambar berbagai hadiah termasuk aplikator bulu mata dan bulu mata palsu.
Email penukaran poin Doe Lashes.

Mengapa kami menyukainya:

  • Ini adalah yang terbaik dari kedua dunia-mencakup program poin dan program rujukan mereka semua dalam satu.
  • Ini menjelaskan (dan menunjukkan) apa yang dapat ditukarkan pelanggan dengan 200 poin mereka – aplikator bulu mata gratis.
  • Ini dipersonalisasi. Tidak hanya menyapa pembaca dengan nama, itu memberikan rekomendasi khusus berdasarkan tingkat poinnya.

Kampanye poin ganda Smash dan Tess

Jika Anda menjalankan penjualan, kemungkinan Anda akan mempromosikannya sebanyak mungkin. Hal yang sama berlaku untuk program loyalitas Anda. Jika Anda menjalankan kampanye program hadiah, seperti hari poin bonus atau kampanye poin ganda, maka mendorongnya adalah kuncinya. Cara yang bagus untuk melakukannya adalah melalui pemasaran email e-niaga.

Smash + Tess menghancurkan email kampanye poin ganda dari taman di sini. Segala sesuatu tentang email ini membuat pesan menjadi sangat jelas– dari teks yang berbunyi “Gandakan poinnya. Gandakan kesenangan” kepada orang yang mengenakan baju monyet Smash dan Tess tanda tangan yang memegang nomor dua.

Contoh Email Program Loyalitas Terbaik– Tangkapan layar dari kampanye poin ganda Smash dan Tess. Email tersebut memiliki foto seorang wanita mengenakan baju monyet Smash dan Tess yang memegang nomor dua dengan batas lingkaran teks bertuliskan, "Gandakan kesenangannya, gandakan poinnya" di sekitarnya.
Email kampanye poin bonus Smash + Tess.

Mengapa kami menyukainya:

  • Pesannya jelas: Anda bisa mendapatkan poin dua kali lipat, yang akan memberi Anda diskon lebih besar, yang bisa Anda tunaikan untuk lebih banyak produk (dalam hal ini, romper).
  • Ini visual. Dari text border hingga tanda perdamaian yang menunjukkan angka 2, sudah jelas ini adalah Double Points Campaign.
  • Bahkan jika Anda bukan anggota program loyalitas, ada CTA yang jelas untuk bergabung dengan program ini.

Penawaran tingkat VIP Sukoshi Mart

Program loyalitas berjenjang memberi Anda wawasan penting tentang siapa pelanggan Anda yang paling berharga. Sebagai imbalan atas kesetiaan mereka, penting untuk memberi penghargaan kepada pelanggan Anda melalui acara penghargaan. Namun, menawarkan penjualan atau produk gratis kepada semua pelanggan Anda bisa jadi mahal. Itulah mengapa memanfaatkan data program loyalitas untuk membangun segmen email yang ditargetkan sangatlah berharga.

Sukoshi Mart, gaya hidup Asia dan merek K-beauty, menunjukkan contoh email program loyalitas hebat yang ditargetkan pada anggota program VIP mereka. Email dimulai dengan penawaran diskon yang disesuaikan untuk tingkat tingkat VIP yang berbeda. Kemudian dilanjutkan dengan menawarkan produk gratis kepada 50 pelanggan pertama yang menggunakan kode diskon. Ini ditutup dengan footer halus yang menyatakan keseimbangan poin yang dipersonalisasi untuk pembaca itu.

Contoh Email Program Loyalitas Terbaik– Tangkapan layar dari Sukoshi Rewards Sale Sukoshi Mart. Email tersebut menggunakan merek dengan latar belakang merah muda terang dan ikon animasi kucing, yang cocok dengan mereknya. Teks tersebut berbunyi, "Emas VIP–diskon 20%, VIP Biru diskon–15%, VIP Merah Muda–diskon 10%".
Email tingkat VIP Sukoshi Mart.

Mengapa kami menyukainya:

  • Ini menekankan eksklusivitas program VIP dan menunjukkan apresiasi anggota melalui penjualan khusus anggota.
  • Ini selangkah lebih maju dan menawarkan 50 pelanggan pertama produk gratis tambahan.
  • Footer saldo hadiah yang dipersonalisasi adalah cara yang bagus untuk mendorong keterlibatan program loyalitas lebih lanjut.
4 Cara untuk Mendorong Lebih Banyak Keterlibatan dengan Email Program Hadiah
Suara dan visual merek Anda adalah aset terbesar Anda untuk menonjol di kotak masuk yang ramai. Pelajari 4 cara untuk membuat email hadiah berdasarkan merek yang mendorong hasil.
Blog Smile.io Christine Matu

Pengingat poin tersemat Ella + Mila

Pemasaran email adalah salah satu saluran komunikasi paling langsung yang Anda miliki dengan pelanggan Anda. Lagi pula, Anda muncul tepat di kotak masuk mereka. Oleh karena itu, menyertakan anggukan halus pada program loyalitas Anda di setiap email adalah praktik terbaik. Tidak perlu tebal dan mencolok – pengingat keseimbangan poin yang disematkan sederhana di spanduk atau footer Anda sudah cukup.

Ambil contoh ini dari Ella + Mila yang menyematkan saldo poin pembaca di header. Email tersebut sebenarnya dimaksudkan untuk mempromosikan warna cat kuku, tetapi pesan program loyalitas yang halus mendorong pembaca untuk terlibat kembali dengan program tersebut, meningkatkan kemungkinan mereka mengklik ke situs web, yang dapat mengarah pada pembelian. Menang-menang-menang!

Contoh Email Program Loyalitas Terbaik– Tangkapan layar email penjualan dari Ella dan Mila dengan spanduk yang memiliki pengingat poin yang disematkan bertuliskan, "Anggota Penghargaan Penuh Kecantikan You-R | Anda memiliki 300 poin." Sisa email menunjukkan tangan memegang sebotol cat kuku merah muda dengan kuku dicat dengan warna yang sama.
Email penjualan Ella + Mila dengan spanduk pengingat poin yang disematkan.

Mengapa kami menyukainya:

  • Poin yang disematkan tepat di bagian atas email membuat pelanggan tahu persis di mana mereka berdiri dalam perjalanan loyalitas pelanggan mereka.
  • Ada tautan ke detail program hadiah mereka sehingga pelanggan dapat dengan mudah melihat untuk apa mereka dapat menukarkan poin.

Spanduk email program loyalitas Hush

Spanduk email adalah real estat yang berharga di layar pelanggan Anda karena itu adalah hal pertama yang mereka baca. Saldo poin tidak hanya merupakan hal yang bagus untuk disertakan di sini untuk anggota program Anda yang sudah ada, tetapi menyertakan panggilan untuk bergabung dengan program loyalitas Anda adalah cara yang bagus untuk menargetkan semua pelanggan Anda. Ini dapat membantu mengubah pelanggan biasa Anda menjadi pendukung merek yang setia.

Merek tidur dan kesehatan, Hush menunjukkan contoh sempurna untuk ini. Email mereka tentang program giveaway mereka diawali dengan kampanye poin ganda untuk siapa saja yang bergabung dengan program loyalitas mereka. Ini menunjukkan dua jenis pemasaran loyalitas: pesan program loyalitas langsung dan pemasaran nilai tambah tidak langsung dengan menyelaraskan dengan nilai-nilai pelanggan. Menggabungkan ini bersama-sama adalah cara yang bagus untuk memberi pelanggan insentif untuk bertahan.

Contoh Email Program Loyalitas Terbaik– Tangkapan layar dari kampanye email Hush Blanket yang mempromosikan kampanye pemberian kembali selimut mereka karena Covid-19. Spanduk email berwarna hitam, kontras dengan email lainnya yang memiliki latar belakang putih. Spanduk itu berbunyi, "Spesial minggu keluarga dan teman. Diskon GANDA ketika Anda bergabung dengan Program Hush Rewards kami. Bergabunglah/Daftar di sini dan dapatkan produk Hush senilai ratusan dolar."
Email filantropi Hush Blanket dengan spanduk yang mempromosikan pendaftaran program loyalitas.

Mengapa kami menyukainya:

  • Salinan spanduk melakukan pekerjaan yang baik untuk mendorong pendaftaran program.
  • Desain spanduk kontras dengan email lainnya secara efektif untuk membuatnya menonjol.
  • Penggabungan program loyalitas mereka tidak menghilangkan tujuan email, yang merupakan tujuan besar.
4 Email yang Harus Anda Kirim dengan Program Hadiah Anda
Ini adalah 4 email yang harus Anda kirim dengan program hadiah Anda untuk melibatkan pelanggan Anda.
Blog Smile.io Patrick Trochaniak

Email hadiah visual Copper Cow Coffee

Baris subjek email adalah langkah pertama dari email yang hebat karena tidak ada masalah di dalamnya jika pelanggan tidak membuka email Anda. Setelah Anda menguasai langkah itu, unsur penting lainnya untuk email pemenang adalah desain merek yang bagus. Copper Cow Coffee melakukan pekerjaan yang baik melalui warna merek, font, salinan, dan pengiriman pesan.

Copper Cow Coffee membawa email penukaran poin ke tingkat berikutnya dengan menyertakan contoh hadiah yang menarik secara visual yang memenuhi syarat pembaca untuk diberikan saldo poin unik mereka. Misalnya, pembaca ini telah memperoleh 1.000 poin dan karenanya dapat menguangkannya dengan potongan $10, kupon berlangganan diskon 10%, atau paket 5 gratis. Ini menarik bagi semua jenis pelanggan apakah mereka lebih suka diskon tunai atau produk gratis. Dengan memperjelas ini, Kopi Sapi Tembaga memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.

Contoh Email Program Loyalitas Terbaik– Tangkapan layar email penebusan hadiah visual Copper Cow Coffee. Email tersebut memiliki judul, "Anda telah mendapatkan ini" di samping gambar kopi yang dituangkan ke dalam cangkir bening. Email tersebut menjelaskan bahwa pembaca memiliki 1000 poin dan kemudian menunjukkan ikon visual dari 3 hadiah berbeda, "Kupon Diskon $10", "Kupon Berlangganan Diskon $10", dan "Gratis 5–Paket".
Email penukaran hadiah Copper Cow Coffee.

Mengapa kami menyukainya:

  • Ini secara visual menjabarkan berbagai opsi hadiah berdasarkan poin pembaca.
  • Ada ajakan bertindak yang jelas untuk mengklaim hadiah, membuat perjalanan pelanggan menjadi mulus.
  • Ada berbagai hadiah yang menarik bagi berbagai jenis pelanggan dengan preferensi belanja yang berbeda.
Cara Menjalankan Kampanye Email Peluncuran Program Hadiah yang Berhasil
Ingin tahu email apa yang perlu Anda kirim untuk peluncuran program hadiah? Pelajari 5 email penting yang harus Anda kirimkan kepada pelanggan saat Anda meluncurkan program hadiah.
Blog Smile.io Matt Fish

Email pendaftaran program hadiah Arena Flower

Setiap kali Anda mendapatkan pelanggan baru untuk bergabung dengan daftar email Anda, Anda mungkin mengirimi mereka sambutan email yang hangat. Nah, ini adalah kesempatan sempurna untuk mendorong mereka bergabung dengan program hadiah Anda melalui pemasaran email e-niaga yang strategis.

Mari kita lihat contoh email program loyalitas ini dari Arena Flowers yang mengirimkan email pendaftaran program hadiah kepada pelanggan mereka. Pesan dimulai dengan panggilan yang jelas untuk bergabung dengan program dan kemudian menguraikan cara kerjanya dari awal hingga akhir. Ini memberi pelanggan semua informasi yang mereka butuhkan di satu tempat yang nyaman sehingga mereka dapat mendaftar dan mulai menghasilkan!

Contoh Email Program Loyalitas Terbaik– Tangkapan layar email pendaftaran program hadiah Arena Flower. Email tersebut berjudul, "Hadiah Bunga Arena" dan kemudian menjelaskan cara kerja program, cara mendapatkan poin, tingkatan VIP, program rujukan, dan diakhiri dengan ajakan bertindak untuk bergabung dengan program.
Email pendaftaran program hadiah Arena Flowers.

Mengapa kami menyukainya:

  • Dimulai dengan panggilan yang jelas untuk bergabung dengan program loyalitas untuk memperjelas tujuan email segera.
  • Ini sepenuhnya sesuai merek dan konsisten dengan situs web dan program loyalitas mereka untuk menciptakan pengalaman omnichannel yang mulus.
  • Ini berjalan melalui cara mendapatkan poin, cara menebusnya, dan cara bergabung dengan program, dan diakhiri dengan tentang CTA untuk bergabung.

Mulai gunakan email untuk mempromosikan program loyalitas Anda

Seperti yang Anda lihat, pemasaran email adalah cara yang bagus untuk menyampaikan pesan yang dikuratori dan ditargetkan kepada pelanggan Anda yang paling setia. Apakah Anda memanfaatkan pemasaran email e-niaga untuk mendorong pendaftaran program dari pelanggan baru atau Anda menggunakannya untuk memberikan dorongan penebusan yang lembut kepada pelanggan setia Anda, Anda harus menggunakan pemasaran email.

Cari tahu lebih lanjut tentang cara mengintegrasikan program loyalitas Anda secara otomatis dengan pemasaran email Anda di halaman Integrasi Smile.io kami.