11 Cara Hadiah Meningkatkan Rujukan Pelanggan & Lainnya

Meskipun ini adalah era digital, pemasaran dari mulut ke mulut masih hidup dan sehat. Orang-orang mempercayai teman, keluarga, dan rekan kerja mereka lebih dari sebelumnya. Namun, konsumen juga memberikan kepercayaan ini kepada orang asing dan teman teman yang meninggalkan ulasan atau menawarkan solusi di grup media sosial.

Dengan pemasaran rujukan, Anda dapat menghasilkan prospek yang akrab dengan merek Anda dan ingin mendengar lebih banyak. Jelajahi cara untuk mendapatkan referensi menggunakan hadiah dan kontes sambil membangun hubungan yang lebih baik dengan pelanggan Anda.

1. Selenggarakan Hadiah Refer-a-Friend

Semua orang menyukai kesempatan untuk memenangkan hadiah, mulai dari kartu hadiah hingga produk gratis. Tetapi bagaimana jika peserta kontes Anda bisa mendapatkan entri bonus karena mereferensikan teman ke giveaway Anda? Cara terbaik untuk melacak entri bonus adalah dengan menggunakan perangkat lunak giveaway gratis atau murah, seperti Woobox.

Cara kerjanya adalah orang-orang mengikuti kontes Anda setelah melihat postingan Anda di media sosial, website, atau email. Kemudian, peserta kontes membagikan tautan rujukan ke halaman arahan giveaway Anda dengan teman-teman mereka.

Untuk setiap pendaftaran melalui tautan rujukan Anda, peserta kontes asli Anda mendapatkan tiket tambahan untuk hadiah Anda. Jika Anda tidak menggunakan platform kontes, Anda harus membuat:

• Halaman arahan untuk prospek yang dirujuk untuk memasuki kontes Anda
• Parameter modul pelacakan Urchin (UTM) ke rujukan
• Cara melacak entri bonus untuk orang yang mereferensikan teman

Namun, penting untuk diingat bahwa setiap platform media sosial memiliki aturan yang berbeda. Misalnya, di Facebook, Anda tidak dapat meminta orang untuk membagikan postingan Anda untuk mengikuti kontes Anda. Sebagai gantinya, Anda dapat menyarankannya atau menawarkan entri bonus untuk melakukannya, tetapi itu tidak bisa menjadi persyaratan masuk.

2. Identifikasi pendukung merek potensial

Meskipun banyak orang bersedia merujuk teman ketika ada insentif, Anda juga akan menemukan banyak konsumen yang hanya menyukai produk Anda dan ingin berbagi berita dengan dunia. Orang-orang ini bisa menjadi teman, karyawan, atau pelanggan yang sudah ada.

Mereka mungkin memposting tentang merek Anda di media sosial, mengomentari posting Anda, dan menjadi pelanggan tetap. Identifikasi pendukung merek dengan:

• Menggunakan data kontes untuk menemukan orang yang masuk dan membagikan hadiah Anda secara teratur
• Melihat daftar pelanggan email Anda untuk mengetahui siapa yang sering membuka pesan Anda
• Mengumpulkan informasi tentang sentimen pelanggan dan penyebutan merek
• Membuat polling untuk pelanggan yang sudah ada untuk menilai tingkat keterlibatan mereka

Setelah Anda mengetahui siapa duta merek Anda, Anda dapat merancang hadiah dan kontes untuk menarik lebih banyak klien yang berpikiran sama.

3. Kembangkan hubungan dengan pelanggan Anda

Cara terbaik untuk mendapatkan lebih banyak referensi adalah dengan terus menyenangkan klien Anda yang sudah ada. Memastikan pesanan yang benar, menanggapi pesan dengan cepat, dan mempersonalisasi komunikasi Anda sangat penting untuk manajemen hubungan yang sukses.

Anda dapat menyaksikan kekuatan testimonial pelanggan setiap hari di media sosial. Baru-baru ini, seorang kenalan berbagi cerita tentang menerima kotak yang rusak dari Chewy, pemasok makanan hewan peliharaan. Orang-orang menanggapi postingan tersebut dengan membagikan kisah demi kisah tentang layanan dan dukungan yang patut dicontoh dari perusahaan. Dari surat baik setelah kematian hewan peliharaan hingga tanggapan cepat hingga permintaan pengembalian.

Banyaknya pesan positif ini menunjukkan kekuatan membangun hubungan dan terus menyenangkan pelanggan. Karena ketika seseorang menyukai merek Anda dan merasa bahwa Anda peduli dengan bisnis mereka, mereka akan rela bekerja keras untuk Anda. Dan itu sangat kuat.

Cara yang bagus untuk memelihara pelanggan Anda adalah dengan mengadakan giveaway khusus pelanggan. Dorong klien untuk berbagi foto produk Anda dalam aksi menggunakan kontes buatan pengguna dengan galeri. Atau buat giveaway entri komentar dan minta penggemar untuk meninggalkan tip terbaik mereka di komentar.

Dengan terus berinteraksi dengan penggemar dan menawarkan cara yang menyenangkan untuk berinteraksi, Anda dapat menjaga perhatian mereka dan membangun sentimen positif.

4. Mengembangkan kemitraan strategis

Bermitra dengan merek lain, blogger, dan mikro-influencer dapat menghasilkan rujukan bisnis dan memberikan peluang lintas promosi. Melakukannya memungkinkan Anda memanfaatkan basis pelanggan mereka yang ada, meningkatkan perolehan prospek lokal, dan mengurangi biaya akuisisi pelanggan.

Gunakan kemitraan strategis untuk meningkatkan penjualan dengan memelihara hubungan bisnis dan menemukan cara untuk meningkatkan rujukan kedua perusahaan. Mulai dengan:

• Mengidentifikasi individu atau perusahaan dengan nilai dan target pasar yang sama
• Brainstorming cara untuk memasangkan dan merujuk pelanggan ke kedua merek
• Menawarkan insentif untuk rujukan klien
• Membuat perjanjian rujukan untuk pemasaran afiliasi
• Mensponsori posting blog di situs web mitra
• Bekerja sama untuk giveaway bersama di Facebook atau Instagram

5. Libatkan karyawan Anda

Karyawan Anda dapat menjadi sumber referensi yang sangat berharga. Mereka tahu merek Anda dan orang-orang di belakang perusahaan Anda. Dan ketika mereka merujuk seorang teman secara alami, tanpa tekanan, itu dianggap sangat dapat dipercaya.

Ikuti praktik terbaik untuk membantu staf Anda menghasilkan rujukan bisnis, seperti:

• Sediakan konten yang dapat dibagikan untuk digunakan di saluran seperti LinkedIn atau Facebook
• Wawancarai karyawan dan posting cuplikan wawancara di media sosial
• Libatkan staf dalam pembuatan konten untuk digunakan di seluruh platform
• Dorong tim untuk menambahkan ajakan bertindak rujukan di tanda tangan email mereka
• Tawarkan insentif yang adil dan langsung untuk prospek penjualan yang dikonfirmasi

Ingin meningkatkan keterlibatan karyawan dan mendapatkan lebih banyak referensi? Rancang kontes khusus karyawan dan tawarkan kesempatan untuk menang untuk setiap referensi!

6. Rancang program rujukan pelanggan

Anda dapat mengembangkan sistem rujukan mandiri atau memasukkannya ke dalam program loyalitas yang ada. Anggota hadiah loyalitas adalah pelanggan yang sudah sering mengunjungi toko Anda untuk mengumpulkan poin hadiah. Tingkatkan taruhan dengan menawarkan insentif ekstra untuk setiap rujukan yang berubah menjadi pelanggan.

Banyak merek menghasilkan prospek menggunakan program rujukan. Misalnya, Moo memberi penghargaan kepada orang yang merujuk teman atau bisnis. Baik pelanggan maupun prospek baru mendapatkan insentif. Setelah Anda mendesain sistem, Anda dapat menggunakan alat pemasaran, mulai dari permainan menang instan hingga hadiah, untuk mempromosikannya.

7. Cukup ucapkan terima kasih kepada pelanggan Anda

Kedengarannya mudah, bukan? Dia. Setelah prospek berubah menjadi pelanggan, membagikan konten Anda, atau menulis ulasan, kirimkan pesan terima kasih kepada mereka. Jadilah asli, tunjukkan sisi kemanusiaan Anda, dan bahwa Anda bukan hanya merek tanpa wajah yang menjual produk. Orang-orang akan mengenali keaslian itu dan berbagi cerita mereka dengan teman-teman.

Anda mungkin juga ingin menyelenggarakan giveaway penghargaan pelanggan. Dan jangan lupa untuk menjadi besar di Hari Apresiasi Pelanggan Nasional, yang dirayakan setiap tanggal 18 April.

8. Bangun program pengumpulan ulasan Anda

Terlepas dari industri Anda, mendapatkan lebih banyak ulasan harus menjadi prioritas utama. Orang mencari ulasan sebelum membeli sesuatu. Dan setiap orang yang meninggalkan ulasan adalah pelanggan tetap dan sumber rujukan yang mungkin.

Namun, ini bukan hanya tentang ulasan yang baik. Menanggapi ulasan negatif dengan cepat dan profesional dapat meningkatkan reputasi merek Anda sehingga menghasilkan pelanggan seumur hidup yang akan membantu Anda memecahkan pertanyaan tentang cara mendapatkan rujukan.

Hasilkan niat baik dengan strategi ulasan pelanggan Anda dengan mengucapkan terima kasih kepada pelanggan. Kirimi mereka kode promo atau kupon untuk digunakan pada pembelian berikutnya.

9. Minta referensi pelanggan

Tentu saja, Anda dapat langsung meminta rujukan klien. Tetapi ada cara yang lebih halus untuk mengajukan permintaan juga. Bangun ember prospek hangat Anda dengan:

• Menambahkan tautan ke tanda tangan email Anda sambil meminta pembaca untuk merujuk teman
• Menempatkan CTA rujukan di halaman arahan terima kasih Anda setelah seseorang bergabung dengan daftar email Anda
• Memasukkan garis ke tanda terima penjualan Anda meminta pembeli untuk memberi tahu teman-teman mereka
• Menjangkau koneksi LinkedIn yang terpelihara dengan baik

Dengan hadiah Woobox, Anda dapat menggunakan halaman pasca-entri untuk meminta peserta membagikan promosi Anda dengan teman-teman mereka.

10. Buat banyak konten yang dapat dibagikan

Mendapatkan referral tidak harus ribet, apalagi jika menggunakan media sosial atau email. Posting konten menarik yang ingin dibagikan pengikut dengan teman, dan Anda dapat menghabiskan lebih sedikit waktu untuk mencari referensi.

Tambahkan kesenangan ke halaman sosial dan situs web Anda dengan meminta pengikut untuk berbagi:

• Kuis pemilih produk atau kepribadian
• Caption lucu-postingan ini
• Foto atau komentar tentang merek Anda
• Ulasan video singkat tentang produk atau layanan Anda

11. Tingkatkan Kesadaran Merek dengan Mengubah Promosi Apa Pun Menjadi Alat Rujukan

Anda tidak memerlukan hadiah referensi teman untuk memberikan entri bonus. Sebagai gantinya, rencanakan promosi Anda berikutnya dan cukup tambahkan entri bonus rujukan. Fitur ini berfungsi pada:

• Undian
• Lomba foto
• kuis
• Kontes video
• jajak pendapat
• Formulir

Putuskan berapa banyak entri bonus yang diperoleh pengguna per peserta yang dirujuk. Misalnya, Anda dapat memberikan satu tiket giveaway tambahan untuk setiap penggemar yang dirujuk. Atau Anda dapat membagikan hingga 25 entri bonus per referensi. Setelah Anda menyiapkan kontes, Woobox menangani pelacakan di latar belakang, sehingga Anda dapat menggunakan waktu Anda untuk berinteraksi dengan penggemar secara online.

Gunakan Hadiah untuk Meningkatkan Program Pemasaran Referensi Anda

Dengan merancang strategi pemasaran rujukan yang efektif, Anda dapat membantu pelanggan memperkuat merek Anda di berbagai saluran. Kata-kata baik dan berbagi sosial mereka dapat membantu mengisi saluran Anda. Tapi Anda mendapatkan lebih dari petunjuk hangat. Taktik yang digunakan untuk meningkatkan rujukan juga meningkatkan pengalaman pelanggan saat ini dan membantu Anda membangun hubungan yang lebih kuat. Dengan fitur entri bonus bawaan, Anda dapat mengubah promosi apa pun menjadi mesin penghasil rujukan.

Butuh Bantuan Membuat Hadiah Refer-a-Friend?

Apakah Anda siap untuk memulai program bonus referensi Anda dengan giveaway atau kontes? Tim Woobox kami tersedia dari jam 8 pagi sampai jam 5 sore PST, Senin sampai Jumat di 1-360-450-5200 dan [email protected].