12 Cara Efektif untuk Meningkatkan Keterlibatan Email Anda

Satu hal yang hampir setiap juara pemasar membangun daftar email Anda. Apakah Anda seorang merek lama atau baru dalam permainan, nilai membangun dan memelihara daftar kontak Anda adalah salah satu aspek terpenting dari strategi pemasaran Anda. Seperti yang kami sebutkan sebelumnya di blog kami tentang pemasaran email untuk pemula, “pemasaran email telah ada selamanya, dan untuk alasan yang bagus. Ini adalah cara paling langsung dan efektif untuk terhubung dengan prospek Anda, memelihara mereka, dan mengubah mereka menjadi pelanggan, secara konsisten memenangkan semua saluran pemasaran lainnya”.

Tetapi sekarang setelah Anda memiliki daftar ini, bagaimana Anda menyimpannya di sana? Yang terpenting, bagaimana Anda membuat mereka terlibat? Campaignmonitor.com menyoroti bahwa ketika mengembangkan bisnis Anda, memperoleh pelanggan baru, meluncurkan produk baru, atau menawarkan promosi, pemasaran email memberikan laba atas investasi tertinggi.

Pikirkan tentang itu.

Berapa banyak email yang Anda berlangganan selama bertahun-tahun? Apa yang membuat Anda selalu ada dalam daftar mereka? Sudahkah Anda berhenti berlangganan dari daftar apa pun? Apa yang membuat Anda mengambil risiko? Berapa banyak kesepakatan yang Anda dapatkan melalui email?

Ambil itu, lalu tanyakan pada diri Anda, apa yang Anda lakukan untuk membuat audiens Anda tetap terlibat dengan email Anda? Apakah Anda sesekali memberi mereka lebih dari sekadar salam acak atau apakah mereka menantikan pesan Anda? Pada tahun 2021, contentmarketinginstitute.com melaporkan bahwa 81% pemasar B2B mengatakan bahwa bentuk pemasaran konten yang paling sering mereka gunakan adalah buletin email. Setelah menyadari nilai pemasaran email, peningkatan ini tidak hanya masuk akal tetapi terus menjadi bagian penting dari pelaksanaan strategi pemasaran konten yang menguntungkan.

Apa sekarang?

Kami mendekati akhir kuartal kedua tahun 2022 dan beberapa pertanyaan untuk membantu ulasan Anda adalah:

1. Seberapa baik saya menjalankan strategi pemasaran email perusahaan saya?
2. Apa saja hal-hal yang dapat kita tingkatkan?
3. Bagaimana tepatnya kita meningkatkannya?

Sebagian besar dari keseluruhan rencana pemasaran Anda adalah menetapkan apa yang dibutuhkan audiens target Anda. Apakah konten Anda mengonversi dan jika tidak, mengapa? Pemasaran email telah berkembang menjadi lebih baik; Anda dilengkapi dengan alat dan data yang cukup untuk menguji, menguji ulang, dan mengubah semua yang telah Anda lakukan agar sesuai dengan kebutuhan pelanggan Anda. Dalam laporan dari Content Marketing Institute, tercatat bahwa 2 teknologi teratas yang digunakan organisasi B2B untuk membantu pemasaran konten adalah alat analitik (86%) dan perangkat lunak pemasaran email (85%). Penyedia pemasaran email melakukan lebih dari itu untuk membantu kampanye Anda. Template dan dukungan baru memastikan bahwa kualitas konten Anda setara dengan permintaan pasar dan konsumen. Artinya, Anda mengirim konten yang relevan dan dapat dibagikan ke pelanggan email Anda.

Penyedia seperti Hubspot, dianggap memiliki alat analitik terbaik dan menempati peringkat #1 untuk otomatisasi pemasaran oleh G2, tetapi itu tidak membuat penyedia lain seperti Klaviyo, MailChimp, atau Kontak Konstan tidak dapat bekerja. Apa pun penyedia email yang Anda putuskan untuk digunakan, akan selalu ada alat untuk membantu keberhasilan tujuan pemasaran email Anda. Tapi apa yang Anda lacak? Atau, apa yang harus Anda lacak?

Mari membahas beberapa hal yang harus diperhatikan saat memeriksa keterlibatan dan analitik email Anda

1. Jumlah pelanggan

Anda ingin tahu bahwa daftar Anda berkembang dan pada tingkat berapa. Daftar yang terus bertambah berarti kampanye dan laman landas apa pun di luar yang Anda siapkan berfungsi. Orang-orang menginginkan apa yang Anda tawarkan. Lebih baik lagi, orang-orang itu adalah audiens pilihan Anda. Ini juga berarti bahwa ajakan Anda untuk bertindak tepat. Cara yang bagus untuk meningkatkan pelanggan Anda adalah dengan memberikan penawaran yang tidak dapat mereka tolak. Ebook gratis, mungkin konsultasi, atau sesuatu yang spesifik untuk layanan Anda.

2. Tarif terbuka

Mailtrap.io melaporkan bahwa ada sejumlah alasan yang memengaruhi tingkat buka email Anda. Khususnya, rasio pentalan, baris subjek email, relevansi email dengan audiens target Anda, atau apakah email tersebut mendarat di folder spam alih-alih di kotak masuk. Mengetahui hal ini akan membantu proses peningkatan Anda.

3. Rasio klik-tayang (RKT)

RKPT Anda mungkin merupakan salah satu ukuran terpenting dari kampanye email Anda. RKT adalah bagaimana keterlibatan nyata diukur dengan melacak berapa kali seseorang mengeklik tautan atau menghitung berapa kali beberapa tautan dalam kampanye Anda diklik. Menurut campaignmonitor.com, Anda dapat mengukur hal-hal seperti minat atau kelelahan merek secara keseluruhan, konten tertulis dan visual, penempatan tautan, jumlah tautan, dan jenis media. Sementara tarif terbuka melacak berapa banyak orang yang membuka email, RKPT Anda menyoroti efektivitas kampanye tertentu.

4. Email terpental

Kami menyebutkan bahwa email terpental juga memengaruhi rasio buka Anda. Tapi apa itu email bouncing dan mengapa Anda perlu melacak ini? Rasio pentalan adalah persentase dari jumlah alamat email yang tidak menerima pesan Anda dan ditandai tidak terkirim oleh server. Meskipun keterkiriman adalah masalah besar di sini, rasio pentalan yang tinggi memengaruhi reputasi domain Anda, angka yang ditetapkan oleh internet yang dapat menandai email Anda sebagai spam.

5. Berhenti berlangganan

Jika orang pergi maka Anda perlu tahu berapa banyak dan seberapa sering. Orang-orang berhenti berlangganan dari milis setiap hari tetapi jika tingkat berhenti berlangganan begitu tinggi, maka ini menjadi perhatian. Ini adalah bukti bahwa penyesuaian perlu dilakukan.

6. Jumlah konversi

Anda ingin pelanggan Anda mengambil langkah berikutnya. Langkah ekstra untuk mengunduh atau membeli selalu ideal. Tetapi apa yang terjadi ketika ini tidak terjadi? Melacak tingkat konversi Anda membantu Anda menentukan keberhasilan kampanye Anda. Berdasarkan jumlah email di daftar Anda, adalah logis untuk mengharapkan tanggapan. Google Analytics adalah alat yang hebat untuk membantu Anda menentukan tingkat konversi Anda.

7. Lalu lintas situs web

Tautan di email Anda akan mendarat di situs web Anda. Mirip dengan melacak tingkat konversi Anda, Google Analytics, adalah alat yang berguna untuk melacak lalu lintas situs web Anda.

Sebelum membuat perubahan apa pun pada strategi pemasaran email Anda, Anda perlu mengetahui apa yang terjadi. Memperhatikan RKT Anda, rasio pentalan, dan rasio konversi di antara faktor-faktor lain akan membuat Anda tetap mengikuti perkembangan untuk membantu dalam strategi dan keputusan kampanye di masa mendatang.

Selalu ada ruang untuk perbaikan

Setelah penilaian metrik email, selalu ada ruang untuk perbaikan. Setelah mengidentifikasi beberapa area yang paling terpengaruh dari keterlibatan email, Anda sekarang harus bertujuan untuk meningkatkan keterlibatan Anda secara keseluruhan. Membuat perubahan ini akan memerlukan beberapa pengujian. Metode A/B selalu berguna dan harus diterapkan untuk menilai efektivitas kampanye Anda. Ada cara lain yang efektif untuk memperkuat keterlibatan Anda dan bila dilakukan dengan benar dan konsisten, kemungkinan peningkatan akan tercapai.

Berikut adalah 12 cara untuk meningkatkan keterlibatan email Anda

1. Bersihkan daftar email Anda

Konten bukan satu-satunya faktor yang memengaruhi konversi dan keterlibatan email Anda. Dalam sebuah penelitian, tercatat bahwa satu dari lima email tidak terkirim, 70% tidak pernah mencapai kotak masuk atau folder spam tetapi diblokir oleh gateway. Untuk memperbaiki Hubspot.com ini, disarankan agar memiliki daftar yang bersih dapat meningkatkan tingkat keterlibatan Anda dan mengurangi jumlah berhenti berlangganan. Beberapa praktik terbaik yang disebutkan oleh Hubspot meliputi:

2. Jadwalkan waktu untuk menjaga kebersihan daftar email Anda

Agar daftar Anda tetap bersih, tentukan seberapa sering Anda "menggosok" daftar Anda. Seiring bertambahnya daftar Anda, Anda harus sering menjalani tinjauan menyeluruh. Di bagian proses ini, Anda memeriksa alamat email yang tidak lengkap atau bahkan duplikat.

3. Pertimbangkan untuk menggunakan keikutsertaan ganda

Dalam proses pembersihan, pastikan pelanggan ingin menerima pesan Anda. Kirim kampanye yang ditujukan kepada pelanggan ini. Langkah ekstra ini memungkinkan mereka untuk tidak hanya memverifikasi alamat email dan minat mereka pada konten Anda.

4. Kelola rasio pentalan

Seperti disebutkan di atas, rasio pentalan Anda memengaruhi reputasi domain Anda, jadi mengelola rasio pentalan Anda harus selalu disertakan dalam upaya pembersihan Anda. Perlu diingat bahwa jika email Anda terpental, maka penerima yang dituju tidak menyadari bahwa pesan tersebut ada. Tingkat keterlibatan Anda turun, keterkiriman, dan tingkat terbuka juga mengambil risiko, dan belum lagi tingkat konversi Anda. Meski terdengar suram, menjaga kebersihan email Anda akan membantu memperbaiki masalah ini, jika memang ada.

5. Gunakan otomatisasi

Cara hebat lainnya untuk menggunakan otomatisasi adalah membantu Anda mengidentifikasi dan membersihkan pengguna yang tidak aktif atau memindahkannya berdasarkan aktivitas tertentu ke daftar tertentu.

6. Berikan opsi “memilih turun”

Alih-alih benar-benar memilih keluar dari daftar Anda, berikan pelanggan Anda pilihan untuk berhenti. Artinya, mereka bisa istirahat sebentar. Pelanggan Anda memang mengalami kelelahan email dan ketika itu terjadi, kemungkinan mereka berhenti berlangganan meningkat. Journeys.autopilot.com mencatat bahwa selama ini mereka masih bisa mendapatkan pembaruan penting dan Anda dapat menyesuaikannya nanti.

7. Hapus pelanggan yang tidak aktif

Setelah banyak berbelit-belit dan mencari semua opsi untuk melibatkan kembali beberapa pelanggan, akan tiba saatnya ketika menghapus pelanggan yang tidak aktif adalah pilihan terbaik Anda. Anda harus tahu kapan harus melepaskan, terutama demi daftar email yang sehat.

8. Tingkatkan baris subjek Anda

Anda mendengarnya sepanjang waktu. Garis yang menarik adalah cara pasti untuk menarik audiens Anda untuk membuka email mereka. MailChimp menawarkan beberapa tip untuk meningkatkan baris subjek Anda. Berikut adalah beberapa yang kami pikir mungkin berguna:

9. Tambahkan sesuatu yang pribadi

Menambahkan nama depan pelanggan, atau lokasi dapat meningkatkan tarif buka karena kekhususannya.

10. Tetap singkat

Anda ingin menjadi menarik dan to the point. Aktifkan kecerdasan itu.

11. Jadilah deskriptif

MailChimp merekomendasikan untuk menjauh dari hal-hal yang trendi. Nyatakan dengan tepat apa yang Anda tawarkan, terutama jika itu adalah diskon untuk sesuatu.

12. Jangan berlebihan emoji

Perhatikan audiens Anda saat menggunakan emoji. Praktik terbaik adalah hanya menggunakan satu per satu dan menggunakannya untuk memperkuat pesan Anda daripada sebagai kata pengganti.

Konsisten dengan memberikan nilai

Email satu kali tidak akan membuat audiens Anda tertarik. Tampil secara konsisten dan dipersenjatai dengan informasi berharga tidak hanya membuat audiens Anda tetap terlibat, tetapi juga membuat mereka tetap ada di daftar Anda untuk sementara waktu. Ini juga meningkatkan kemungkinan mereka menjadi "penggemar" terbesar Anda. Berbagi konten email Anda baik melalui media sosial atau email adalah cara yang pasti untuk meningkatkan visibilitas merek Anda dan juga menarik prospek baru.

Gunakan bukti sosial

Milis Anda pada dasarnya adalah rumah Anda, tetapi terkadang Anda dapat berjalan-jalan ke halaman dan menyapa beberapa orang. Itulah yang akan kami uraikan tentang pemanfaatan media sosial untuk saat ini. Berbagi email Anda di media sosial membuka pintu bagi audiens baru tetapi juga memberi tahu pelanggan lama Anda bahwa ada sesuatu yang terjadi di kotak masuk mereka. Orang-orang akan melewatkan pesan sehingga melangkah keluar dan memberi mereka peringatan dapat berdampak potensial pada tingkat keterlibatan Anda.

Anda memiliki daftar email Anda. Itu saja harus menjadi motivasi untuk membuat mereka tetap terlibat. Ketika platform media sosial mengalami pemadaman dan penundaan atau perubahan algoritme yang tidak terduga, taruhan terbaik Anda untuk mempertahankan merek Anda adalah dengan menyediakan daftar email Anda dengan konten yang berharga. Luangkan waktu untuk membersihkan daftar Anda sesering mungkin. Selain itu, tingkatkan penawaran konten Anda dengan secara konsisten memberikan nilai dengan baris subjek terbaik Anda.