SWAG – Membangun Hubungan

Terakhir Diperbarui pada 25 April 2020

Saya tahu apa yang Anda pikirkan. Artikel ini akan membahas tentang pakaian atau gaya, bukan? SALAH! Hanya karena saya menggunakan akronim itu tidak selalu berarti itulah artinya. Dalam hal ini akronim SWAG berarti: Jual, Menangkan, Beradaptasi, dan Tumbuh dan tujuan akhirnya adalah membangun hubungan dengan pelanggan. Anda harus tahu ketika Anda berurusan dengan klien atau mitra potensial bahwa Anda harus mendapatkan kepercayaan dan rasa hormat ketika Anda menjual layanan kepada mereka. Ini mengarah pada orientasi yang lancar, lebih banyak klien, dan lebih banyak pendapatan. Sekarang saya tahu apa yang Anda pikirkan “lebih banyak pendapatan itu bagus!' Ya, itu bagus, tetapi dengan lebih banyak pendapatan, ada lebih banyak tanggung jawab. (Ya, itu semacam kalimat dari Spiderman.) Tanggung jawab berarti lebih banyak kepercayaan dari mitra atau klien Anda. Jadi, mari kita mulai artikel ini.

Membangun Hubungan – Jual:

Ketika berhadapan dengan segala jenis pekerjaan penjualan, Anda harus menjual produk. Saya tidak hanya berbicara tentang benar-benar menjual produk untuk uang. Maksud saya, Anda benar-benar harus membuat klien yakin tentang apa yang mereka beli. Klien ingin pergi dengan perasaan hangat yang kabur bahwa mereka membeli produk yang tepat, dari orang yang tepat, dari perusahaan yang tepat, untuk alasan yang tepat, dan itu adalah tugas Anda sebagai bagian penjualan.

rep untuk memastikan mereka pergi merasakan semua alasan itu. Ini tidak hanya membuat klien merasa baik, tetapi juga akan membuat Anda merasa baik. Mengetahui bahwa Anda bekerja keras untuk membuat klien merasa nyaman dan percaya diri untuk membeli produk Anda adalah salah satu perasaan terbesar yang dapat Anda miliki sebagai tenaga penjualan. Saya telah bekerja di bidang penjualan selama 13 tahun, dan saya masih percaya bahwa ini terasa lebih baik daripada gaji. Sekarang saya tahu beberapa dari Anda akan berkata, “Ya, benar! Anda tahu Anda melakukan ini demi uang.” Baiklah, izinkan saya bertanya kepada Anda, apakah ada orang yang suka melakukan sesuatu secara gratis akhir-akhir ini? TIDAK! Tidak ada yang melakukan apa pun secara gratis hari ini. Jadi ya, Anda suka gajinya, tetapi pada saat yang sama saya pikir bisa memberikan layanan terbaik dan membuat klien Anda bahagia juga merupakan perasaan yang menyenangkan. Tidakkah menurutmu? Luangkan waktu untuk benar-benar berhenti dan pikirkan mengapa Anda melakukan apa yang Anda lakukan. Jika Anda tidak memiliki hasrat untuk itu, apakah Anda benar-benar harus melakukannya?

Membangun Hubungan – Menangkan:

Anda telah menjual klien pada layanan; mereka bahagia dan kamu bahagia. Jadi Anda telah MEMENANGKAN mereka. Anda tidak hanya memenangkan penjualan, tetapi Anda telah memenangkan klien dan kepercayaan mereka. Ini adalah bagian penting dalam penjualan

proses. Menurut pendapat saya yang sederhana, mendapatkan kepercayaan klien lebih baik daripada memenangkan penjualan, karena Anda secara resmi telah melakukan sesuatu yang tidak dapat dilakukan oleh tenaga penjualan lain sebelumnya dengan mereka. Mereka sekarang merasakan kebanggaan dan kekaguman pada Anda hanya karena melakukan pekerjaan dengan baik. Anda ingin setiap klien pergi dengan perasaan seperti ini. Mengapa? Nah, itu berarti Anda telah melakukan pekerjaan Anda dan Anda tidak hanya melakukannya dengan baik, tetapi Anda telah melakukannya dengan rasa hormat dan kebanggaan tertentu yang akan membuat CEO, manajer, atau pemilik mana pun bahagia. Ini adalah perasaan yang harus Anda bangun dan perjuangkan setiap hari Anda pergi ke pekerjaan Anda. Banggalah dengan apa yang Anda lakukan karena Anda tidak pernah tahu siapa atau berapa ukuran klien yang akan datang melalui pintu perusahaan Anda. Saya dapat memberitahu Anda dari pengalaman pribadi saya bahwa saya telah berurusan dengan atlet profesional, musisi terkenal, dan pengacara yang dihormati. Dengan masing-masing dari mereka, saya memastikan mereka keluar dengan mengetahui bahwa mereka mendapatkan layanan terbaik yang bisa mereka dapatkan. Ketika mereka kembali, mereka memastikan bahwa mereka hanya ingin melihat saya dan tidak ada orang lain. Bukan karena tenaga penjualan yang lain buruk, hanya saja saya membuat kesan pada mereka yang membuat mereka merasa nyaman dan nyaman dengan saya.

Membangun Hubungan – Beradaptasi:

Sekarang kami telah menjual klien tentang betapa hebatnya produk kami dan kami memenangkan kesepakatan, sekarang saatnya untuk beradaptasi dengan klien. Ketika kami beradaptasi dengan klien, kami menyesuaikan dengan kebutuhan mereka dengan produk yang kami jual kepada mereka. Jadi inilah skenarionya: Anda telah mengajukan klien tentang bagaimana layanan Bayar-Per-Klik akan membantu mendorong lebih banyak bisnis ke situs web mereka. Mereka dijual dan Anda memenangkan kesepakatan. Sekarang Anda harus menyatukan gaya Anda dalam melakukan sesuatu dan gaya mereka dalam melakukan sesuatu untuk memiliki ikatan timbal balik dan kepercayaan satu sama lain. Klien harus tahu bahwa Anda dan perusahaan Anda memiliki cara tertentu dalam melakukan sesuatu, dan Anda memiliki protokol tertentu untuk memastikan bahwa klien mendapatkan layanan terbaik dari Anda dan perusahaan. Sekarang klien yang juga memiliki protokol tertentu memberi tahu Anda tentang bagaimana mereka melakukan hal-hal di dalam perusahaan mereka dan bagaimana mereka ingin beroperasi.,Ini adalah bagian di mana Anda dan perusahaan Anda, dan klien dan perusahaan mereka bersatu dan menyatu satu sama lain untuk beradaptasi dengan kebutuhan dan protokol masing-masing. Ini adalah langkah yang sangat penting dalam setiap bagian bisnis karena ini menetapkan batasan dan penghalang antara apa yang Anda dan perusahaan Anda ingin lakukan dan apa yang tidak ingin Anda lakukan, dan apa yang klien mau dan tidak mau lakukan. Ini menghilangkan segala jenis kebingungan atau miskomunikasi.

Membangun Hubungan – Tumbuh:

Sekarang Anda telah menetapkan batasan Anda dengan klien Anda dan harapan dengan perusahaan mereka dan Anda; sekarang saatnya untuk tumbuh bersama mereka. Ketika Anda berurusan dengan apa pun yang berhubungan dengan bisnis, Anda selalu ingin mengembangkannya, dan Anda juga ingin klien Anda tumbuh. Anda harus menangani pertumbuhan dengan klien Anda dengan sangat serius. Ketika mereka menjadi lebih besar, Anda juga menjadi lebih besar. Itu bagus untuk semua orang. Luangkan waktu untuk fokus pada apa yang diperlukan untuk tumbuh bersama mereka dan memanfaatkannya. Misalnya, jika Anda melakukan kampanye Bayar Per Klik untuk mereka dan mereka membelanjakan $2.000 untuk pembelanjaan iklan dan Anda mendapatkan lebih banyak konversi daripada yang mereka kira, mereka akan ingin meningkatkan pembelanjaan itu dengan Anda . Mengapa? Nah, lihat apa yang Anda lakukan dengan $2.000 dari pembelanjaan iklan mereka. Mereka senang dan bersemangat, dan ingin mendapatkan lebih banyak. Ini adalah pepatah kuno, "Jika Anda memberi saya satu dolar dan saya mengembalikan $2, Anda akan memberi saya setiap dolar yang Anda temukan." Secara teori, itulah yang Anda lakukan untuk klien saat Anda mengarahkan lalu lintas ke situs dan/atau lokasi fisik mereka. Tujuannya adalah untuk memperbaiki kebutuhan dan bisnis klien, dan juga meningkatkan hubungan Anda dengan mereka.

Saya harap Anda menikmati artikel ini. Saya minta maaf bahwa ini bukan tentang gaya, tetapi mungkin saya akan menulis tentang itu di artikel berikutnya. Ingat SWAG hanya berfungsi ketika Anda meluangkan waktu dan upaya yang diperlukan untuk mewujudkannya. Terima kasih sekali lagi, dan semoga hari Anda menyenangkan.