13 Teknik Promosi Penjualan Untuk Lebih Terhubung Dengan Pelanggan

Tingkatkan Promosi Penjualan Anda

Untuk membantu Anda terhubung lebih baik dengan pelanggan melalui penjualan, kami meminta para CEO dan pemimpin bisnis untuk mendapatkan wawasan terbaik mereka. Ada beberapa tindakan yang harus diambil yang akan membantu meningkatkan teknik promosi penjualan Anda untuk menjual lebih efektif saat terhubung dengan pelanggan Anda.

Berikut adalah 13 teknik promosi penjualan untuk lebih terhubung dengan pelanggan:

• Bersiaplah untuk Keberatan
• Ringkas, tetapi Sampaikan Maksud Anda
• Ketahui Produk dan Proses Anda
• Pahami dan Komunikasikan Nilai Anda
• Jangkau Pada Saat Yang Tepat Di Platform Yang Tepat
• Jelaskan Kisah Anda dan Nilai Penawaran Anda
• Miliki Pesan yang Berpusat pada Pelanggan
• Atasi Keberatan dengan Menceritakan Kisah Pelanggan
• Lakukan Ringkasan Perspektif
• Jika Mereka Salah, Beritahu Mereka
• Percakapan Penjualan Interaktif
• Fokus Pada Hubungan Versus Mendapatkan Penjualan
• Tampilkan Masalah yang Anda Selesaikan

Bersiaplah untuk Keberatan

Pengusaha yang ingin menjual harus siap menghadapi keberatan. Keberatan adalah bagian dari penjualan, dan mengetahui bahwa setiap orang memilikinya, seorang wirausahawan dapat mempersiapkan, mengelola, dan menggali lebih dalam keinginan klien potensial dengan lebih baik. Keberatan antara lain: Saya tidak punya waktu/uang/prioritas. Setelah pengusaha mengidentifikasi keberatan yang dimiliki seseorang, mereka dapat mengajukan pertanyaan lebih lanjut untuk menghubungkan dan memahami rasa sakit dan keinginan seseorang. Mengetahui bahwa membahas keberatan adalah bagian dari proses penjualan, seorang wirausahawan dapat mempersiapkan diri dengan lebih baik untuk terlibat dalam percakapan yang lebih dalam.
- Libby Rothschild, Bos Ahli Diet

Ringkas, tetapi Sampaikan Maksud Anda

Anda harus selalu berusaha untuk menjaga agar penawaran Anda tetap sederhana, spesifik, dan singkat, yang menghemat waktu pelanggan dan menghemat energi Anda. Fokus hanya pada poin yang menurut Anda relevan, khususnya menyoroti apa yang dapat dilakukan produk untuk pelanggan. Tujuannya adalah untuk menarik perhatian mereka, menyimpannya dan mengubahnya menjadi penjualan. Anda dapat melakukan ini jika Anda memberikan detail sebanyak mungkin dalam waktu sesingkat mungkin.
- Carey Wilbur, Charter Capital

Ketahui Produk dan Proses Anda

Semakin banyak Anda tahu tentang produk Anda, semakin besar kepercayaan pelanggan untuk membeli dari Anda. Jadi, Anda harus bisa menjelaskan untuk apa produk Anda dan bagaimana itu bisa menguntungkan pelanggan. Anda juga harus bisa menjawab pertanyaan tentang cara kerjanya, terbuat dari apa, apa kebijakan pengembaliannya, dan sebagainya. Menunjukkan keakraban dengan produk dan proses Anda membangun kepercayaan yang dapat Anda ubah menjadi penjualan.
- Stephanie Schull, Kegelbell

Pahami dan Komunikasikan Nilai Anda

Ingatlah bahwa pelanggan selalu memiliki pilihan antara Anda dan pesaing Anda. Jika Anda tidak berhasil mengomunikasikan nilai Anda kepada pelanggan, Anda tidak memberi mereka alasan untuk memilih Anda daripada orang lain. Merumuskan proposisi nilai yang dapat membantu Anda dengan cepat dan ringkas menawarkan layanan Anda kepada pelanggan. Ini akan memberi mereka alasan mereka mencari dan pergi dengan bisnis Anda.
- Batang Cullum, Rumah Cullum

Jangkau Pada Saat Yang Tepat Di Platform Yang Tepat

Sukses dalam penjualan seringkali adalah tentang memiliki waktu yang tepat, tetapi juga sering tentang memiliki pendekatan yang tepat. Apakah Anda tahu cara terbaik untuk menjangkau calon pelanggan? Jika tidak, pelajari apa yang mereka sukai. Beberapa lebih suka email daripada panggilan telepon. Orang lain tidak akan melihat kedua penjangkauan media sosial, lebih memilih kontak manusia satu-ke-satu. Mengetahui kapan dan bagaimana mendekati pelanggan dapat membuat semua perbedaan dalam promosi penjualan.
- Brandon Berglund, Asuransi Berglund

Jelaskan Kisah Anda dan Nilai Penawaran Anda

Akan sangat bermanfaat untuk memasukkan cerita Anda ke dalam promosi penjualan Anda. Sebagai manusia, kita secara alami tertarik pada cerita, jadi kemungkinan besar Anda akan mengonversi calon klien atau konsumen saat mereka mengetahui latar belakang Anda. Penting juga untuk menjelaskan nilai yang ditawarkan produk atau layanan Anda kepada mereka.
- Jonathan Finegold, MedCline

Miliki Pesan yang Berpusat pada Pelanggan

Pelanggan Anda datang kepada Anda karena suatu alasan, dan Anda perlu mendengarkan mereka untuk menjual produk, layanan, atau bahkan diri Anda sendiri. Setiap langkah, saya menunjukkan kepada klien saya bahwa saya mendengarkan mereka dan mempertimbangkan preferensi mereka. Jangan membuat promosi tentang Anda dan bisnis Anda –– buatlah tentang pelanggan. Mereka akan menghargai pendekatan ini lebih dari yang Anda tahu.
- Lily Yu, Oak Springs Realty

Atasi Keberatan dengan Menceritakan Kisah Pelanggan

Tidak ada alat penjualan yang lebih baik di ikat pinggang Anda daripada cerita positif dari pelanggan Anda yang lain. Bersamaan dengan itu, saya ingin mengungkapkan keberatan yang mungkin dipikirkan calon pelanggan tetapi belum saya katakan. Setelah saya melakukannya, saya dapat mengetahui bagaimana pelanggan saat ini memiliki kekhawatiran yang sama, dan inilah cara kami mengatasinya, atau inilah ROI mereka dari layanan kami mulai hari ini. Bersikap jujur ​​​​dan terus terang sangat membantu dalam mengumpulkan kepercayaan mereka yang merupakan elemen terpenting dari hubungan bisnis baru.
- Dave Rietsema, Matchr

Lakukan Ringkasan Perspektif

Salah satu langkah terpenting dalam berhubungan dengan calon pelanggan adalah berempati dengan posisi mereka. Jika mereka ragu-ragu untuk mengambil kesepakatan atau keberatan mereka menciptakan perlawanan, Anda perlu menunjukkan bahwa Anda memahami sudut pandang mereka. Ini paling berguna pada tahap terakhir dari kesepakatan yang Anda coba tutup. Mulailah dengan meringkas apa yang telah terjadi sejauh ini dan jenis dampaknya terhadap kesepakatan. Kemudian, tunjukkan empati dengan memberi label bagaimana perasaan rekan Anda: "Saya tahu ini bukan yang Anda inginkan, dan Anda mungkin khawatir tentang ke mana arahnya."

Ini membuat pemimpin merasa didengarkan, mendobrak hambatan dan membuat mereka lebih bisa menerima negosiasi. Menurut pelatihan negosiasi Grup Black Swan, Anda mencari pernyataan sederhana sebagai tanggapan: "Itu benar." Hal ini tidak hanya menarik perhatian mereka dan membuat mereka tetap berkomunikasi dengan Anda, tetapi juga mendorong rasa saling menghormati dan timbal balik, yang merupakan predikat kesepakatan yang baik.
- Patrick Casey, Felix

Jika Mereka Salah, Beritahu Mereka

Orang tidak membeli sesuatu kecuali ada kebutuhan atau tantangan. Jika mereka tahu jawabannya, kemungkinan besar mereka tidak akan mendapat masalah. Lebih sering daripada tidak, calon pelanggan mungkin tidak mengetahui masalah mereka yang sebenarnya atau solusi yang tepat. Tenaga penjual yang hebat akan menunjukkan masalahnya, menjelaskan apa yang salah dilakukan prospek, dan kemudian memberikan solusi. Terlalu banyak tenaga penjualan yang takut untuk menunjukkan apa yang dilakukan prospek untuk menciptakan masalah mereka.
- Ali Mirza, Konsultasi Kebun Mawar

Lakukan Percakapan Penjualan Interaktif

Saat melakukan konsultasi melalui platform konferensi video seperti Zoom, pertimbangkan untuk memanfaatkan fitur berbagi layar atau papan tulis! Ajak klien Anda melalui garis waktu proyek, tunjukkan sebelum dan sesudah grafik, dan tampilkan audiovisual relevan yang Anda miliki. Ini akan membuat pengalaman lebih otentik bagi prospek dan meningkatkan minat mereka!
- Kyshira Moffett, Kolektif Kekuatan

Fokus Pada Hubungan Versus Mendapatkan Penjualan

Sering saya melihat orang mendekati orang yang baru mereka temui dengan tujuan menjual produk atau layanan mereka. Transaksi satu kali cepat berlalu. Sebaliknya, saya mengajar klien untuk mengembangkan hubungan dengan orang tersebut. Kenali mereka dan cari tahu apa kesulitan mengembangkan bisnis mereka; apakah produk/layanan Anda akan membantu mereka? Beberapa sumber rujukan terbaik saya adalah orang-orang yang belum pernah menggunakan layanan saya, tetapi saya telah mendapatkan persahabatan, kepercayaan, dan rasa hormat mereka.
- Kristi Lee, ElegantLee Design

Tampilkan Masalah yang Anda Selesaikan

Saat menjangkau prospek, Anda harus meluangkan waktu untuk melakukan riset yang tepat dan memastikan Anda berdua selaras. Ini berarti meluangkan waktu untuk meneliti target Anda dengan benar dan bertanya pada diri sendiri pertanyaan yang jujur ​​tetapi mendasar, "bisakah saya membantu mereka?" Setelah selesai, jangkau, tunjukkan masalah yang Anda pecahkan dan bagaimana Anda menyelesaikannya. Berikan jawaban yang jelas dan lugas serta selalu jujur.
- Pablo Paz, Pusat Kontak Interaktif