15 Metrik Pemasaran dan KPI Penting untuk Dilacak

Banyak bisnis online mengukur keberhasilan pemasaran digital mereka dengan dua metrik dan konversi pemasaran yang paling umum: prospek dan penjualan.

Pada kenyataannya, ada indikator lain keberhasilan kampanye pemasaran Anda selain dari jenis konversi ini. Metrik pemasaran internet seperti itu sangat penting untuk melacak upaya pemasaran Anda dan untuk mengetahui apakah itu berhasil atau tidak.

Apa itu KPI Pemasaran Digital?

Indikator kinerja utama digital, atau KPI, adalah nilai terukur yang menunjukkan aspek kinerja bisnis Anda. Mereka dapat dikaitkan dengan beberapa aspek bisnis Anda seperti penjualan, kinerja karyawan, lalu lintas situs web, sumber lalu lintas web, dan banyak lagi. KPI ini penting karena memberi tahu Anda bagian spesifik mana dari strategi pemasaran Anda yang berhasil dan mana yang tidak.

Anda mungkin menghasilkan pendapatan dari bisnis Anda, tetapi jika Anda tidak tahu dari mana pendapatan itu berasal atau jenis strategi apa yang bekerja untuk Anda, Anda tidak akan tahu di mana harus memusatkan perhatian Anda dan di mana menginvestasikan waktu dan uang Anda. .

Dengan platform seperti Google Analytics dan Google Ads, mudah untuk melacak dari mana pelanggan Anda berasal, biaya untuk mendapatkan pelanggan, dan pemasaran digital mana yang paling efektif. Berbekal pengetahuan ini, Anda bisa fokus pada strategi yang mendatangkan reward terbaik dan bisa menjatuhkan strategi yang tidak berhasil.

Apa KPI Terbaik untuk Dilacak?

KPI terbaik untuk dilacak akan berbeda dari bisnis ke bisnis. Apa yang mungkin menjadi KPI terbaik untuk dilacak bisnis Anda mungkin sama sekali berbeda dari KPI bisnis saya. Itu semua tergantung pada tujuan Anda. Ini mungkin kesadaran merek atau lalu lintas organik yang lebih tinggi di situs web Anda; kuncinya adalah bahwa tujuan Anda dan KPI yang perlu Anda lacak harus memenuhi kriteria SMART.

S – Spesifik

M – Terukur

A – Dapat dicapai

R – Relevan

T – Tepat waktu

Memiliki SMART KPI berarti mereka perlu memberikan hasil spesifik yang dapat diukur oleh pemasar. Mereka harus realistis, dapat dicapai, sangat relevan dengan tujuan Anda dan memiliki kerangka waktu yang terukur.

Apa yang Tidak Dilacak

Fakta bahwa KPI sekarang sangat mudah dilacak membuat penggunaannya menjadi pedang bermata dua bagi mereka yang tidak mengetahui metrik pemasaran internet yang benar-benar penting. Mungkin mudah untuk mengukur KPI penting yang berharga bagi bisnis Anda, tetapi juga mudah untuk menjadi bingung dan melacak metrik pemasaran yang tidak memiliki nilai. Dengan demikian, Anda hanya akan fokus pada KPI yang salah dan membuang banyak waktu berharga.

Untuk mengetahui KPI mana yang harus dilacak, Anda perlu memahami nilai yang diberikan metrik pemasaran untuk bisnis Anda. Misalnya, jika Anda ingin melacak jumlah pengikut yang Anda miliki di Facebook dan Twitter, tetapi saat ini Anda tidak memiliki kampanye media sosial yang ditujukan untuk meningkatkan suka atau pengikut Anda, tidak ada gunanya melacak itu.

Informasi yang harus Anda lacak harus memberi Anda wawasan tentang cara meningkatkan bisnis dan mendapatkan lebih banyak keuntungan. Jika tidak, maka tidak layak untuk dilacak dan bukan merupakan KPI yang efektif.

15 Metrik Pemasaran Digital dan KPI Penting untuk Kesuksesan Bisnis Online Anda

Meskipun kami telah menyebutkan sebelumnya bahwa KPI bergantung pada jenis bisnis dan tujuan yang Anda miliki, berikut adalah kompilasi dari yang paling penting yang mungkin ingin Anda pertimbangkan:

1. Kesadaran Merek

Metrik pemasaran ini melacak kinerja merek Anda di media sosial dan platform pencarian bermerek. Ini akan melacak perubahan pada kesadaran merek online Anda selama periode waktu tertentu. Ini termasuk jumlah pengikut Facebook dan Twitter yang dimiliki merek Anda, posting dan komentar yang menyebutkan merek Anda, penyebutan merek, dan pencarian merek di mesin pencari.

2. Biaya Akuisisi Pelanggan

KPI ini akan memberi tahu Anda berapa banyak yang harus Anda keluarkan sebelum Anda mendapatkan pelanggan. Biaya mungkin termasuk iklan, kunjungan penjualan, dan apa pun yang dihabiskan untuk mencari calon pelanggan dan mengonversi klien.

3. Tingkat Konversi

Metrik tingkat konversi akan memberi tahu Anda berapa persentase pengunjung situs yang akan berubah menjadi prospek dan prospek mana yang berubah menjadi pelanggan. Anda dapat menerapkan metrik pemasaran ini di setiap saluran seperti media sosial, SEO, pemasaran mesin telusur, dan konten situs web.

4. Lalu Lintas Pencarian

KPI ini terkait dengan lalu lintas yang datang ke situs Anda dari Google dan mesin pencari lainnya. Metrik seperti kunjungan total, kunjungan organik, pengunjung situs web, tampilan halaman per sesi, halaman teratas, dan sumber lalu lintas dapat dianalisis untuk mengetahui dari mana pelanggan Anda berasal.

5. Peringkat Kata Kunci

Metrik peringkat kata kunci akan menunjukkan kepada Anda di mana peringkat situs Anda dalam kata kunci dan frasa Anda yang paling berharga. Ini terkait dengan strategi Search Engine Optimization (SEO) dan akan menunjukkan apakah upaya SEO yang Anda terapkan berhasil atau tidak efektif.

6. Tingkat Pentalan

Metrik pemasaran internet ini menunjukkan persentase pengunjung yang mendarat di situs Anda dan mengkliknya. Dengan meningkatkan laman landas situs dan membuatnya lebih menarik, Anda dapat membuat pengunjung tetap berada di situs lebih lama.

7. Biaya per Klik

Bagi mereka yang menggunakan iklan berbayar, ini adalah metrik pemasaran penting yang menunjukkan jumlah yang Anda belanjakan untuk setiap klik yang dilakukan pengguna. Ini akan menunjukkan berapa lama anggaran pemasaran Anda akan bertahan. Semakin rendah biaya per klik (BPK), semakin lama anggaran Anda dapat diperpanjang.

8. Biaya per Konversi

KPI ini dianggap sebagai metrik yang harus dilacak jika Anda menjalankan situs web eCommerce. Metrik ini akan menunjukkan kepada Anda berapa biaya untuk mengubah pengunjung situs menjadi pelanggan yang membayar.

9. Nilai Seumur Hidup Pelanggan

Nilai seumur hidup pelanggan adalah jumlah pendapatan yang dihasilkan pelanggan untuk bisnis Anda selama waktu tertentu. Ini bisa berminggu-minggu, berhari-hari atau bertahun-tahun tergantung pada penawaran layanan dan produk back-end.

10. Keterlibatan Sosial

Jika media sosial adalah salah satu saluran yang ingin Anda targetkan, metrik ini akan menunjukkan kepada Anda semua interaksi yang Anda buat di setiap pos media sosial Anda. Ini akan mencakup suka, klik, bagikan, retweet, dan komentar. Keberhasilan media sosial Anda akan diukur melalui keterlibatan, karena ini hanya dapat diperoleh ketika pengguna memilih untuk berinteraksi dengan konten Anda.

11. Tingkat Pendaftaran

Metrik pemasaran ini akan memberi tahu Anda berapa persentase pengunjung situs Anda yang mendaftar ke daftar email Anda. Konversi mikro ini akan membantu Anda menentukan apakah kampanye pemasaran email Anda efektif atau jika Anda perlu fokus pada strategi pemasaran internet lainnya .

12. Waktu Rata-Rata di Halaman

Metrik ini akan memberi Anda wawasan yang lebih baik tentang jumlah waktu yang benar-benar dihabiskan pengguna untuk melihat konten situs web Anda. KPI ini akan memberi tahu Anda jika Anda perlu meningkatkan konten atau halaman arahan situs Anda.

13. Prospek Baru Dihasilkan

Metrik ini akan membantu Anda dalam menentukan nilai kampanye pemasaran Anda. KPI ini melacak jumlah prospek yang dihasilkan oleh upaya pemasaran melalui periode waktu tertentu.

14. Skor Prospek Rata-rata

KPI ini mengukur kualitas prospek berdasarkan kriteria seperti perilaku pembeli, aktivitas pengguna, dan banyak metrik lainnya. Ini penting untuk bisnis yang menghabiskan sebagian besar anggaran pemasaran mereka untuk menindaklanjuti prospek. Ini akan menentukan prospek mana yang kemungkinan akan dikonversi menjadi pelanggan sehingga pemasar dapat memfokuskan upaya mereka pada jenis prospek ini.

15. Pengembalian Investasi Keseluruhan

Jelas, metrik ROI adalah dasar sebenarnya untuk kesuksesan bisnis Anda. Sederhananya, ini menunjukkan berapa banyak yang Anda belanjakan (investasi) versus berapa banyak yang Anda peroleh (pengembalian).

Takeaway kunci

Dengan menerapkan dan menggunakan metrik pemasaran internet ini, Anda akan diperlengkapi dengan baik untuk mengukur keberhasilan kampanye pemasaran digital Anda. Ingatlah bahwa metrik ini akan membantu Anda menggunakan anggaran pemasaran dengan bijak, meningkatkan aktivitas penjualan, dan memilih saluran yang paling baik menjangkau audiens target Anda.

Menggunakan CMO yang dialihdayakan dapat membantu Anda melacak setiap metrik ini dengan lebih baik dan menggunakan data ini untuk membuat strategi pemasaran digital yang dapat ditindaklanjuti. Tertarik untuk mempelajari lebih lanjut? Jadwalkan konsultasi gratis Anda hari ini untuk memulai.

Emma Collins adalah penulis konten lepas dan copywriter di Hawke Media. Dia telah menulis artikel tentang pemasaran digital, keuangan, gaya hidup, hiburan, media sosial, teknologi, dan banyak lagi selama lebih dari delapan tahun. Emma suka bermain game dan menonton anime di waktu luangnya.

Sumber :

Klipfolio – Metrik Pemasaran Digital dan Contoh KPI

Freshsparks – 19 Metrik Pemasaran Penting untuk Mengukur Kesuksesan di tahun 2020