18 Indikator Kinerja Utama (KPI) Tingkat Lanjut yang Tidak Harus Dihindari

Anda perlu memeriksa KPI atau Indikator Kinerja Utama untuk mengukur kinerja kampanye sehubungan dengan tujuannya. Artikel ini menyajikan KPI terpenting untuk situs web dari perspektif pemasaran online dan cara memantaunya di Google Analytics.

Pelaporan, pemantauan, tugas analisis data adalah rutinitas harian untuk hampir semua profesional pemasaran online dan webmaster. Ini membantu mereka dalam membuat keputusan mengenai pengoptimalan kinerja situs web. Banyak informasi dapat ditemukan dalam bagan, pivot, dan metrik web, yang mengungkapkan cara baru untuk mengoptimalkan strategi.

Terkadang, semua metrik, angka, dan statistik menjadi sangat membingungkan. Rasio mana yang perlu diperhitungkan selama berbagai analisis? Statistik mana yang harus dianggap paling penting? Inilah pertanyaan-pertanyaan yang perlu dijawab saat menentukan KPI. Semua pertanyaan ini akan dijawab dengan posting ini dengan memahami tujuan dan KPI mana yang harus dipertimbangkan.

Sasaran & KPI Situs Web

Menyiapkan tujuan yang spesifik dan terukur merupakan tahapan penting sebelum menentukan Key Performance Indicators (KPI's). Bergantung pada jenis situs web, itu bisa memiliki banyak tujuan yang bervariasi. Sasaran paling umum untuk situs web e-niaga mana pun adalah meningkatkan jumlah penjualan, jumlah item dalam Daftar Keinginan, nilai transaksi rata-rata, dan banyak lagi. Dalam kasus situs web dengan konten, tujuan umumnya adalah meningkatkan jumlah pelanggan, konsumsi media, pemain game online, pemirsa video, dan banyak lagi.

KPI adalah:
• Indikator Keberhasilan
• Tampil melalui tarif
• Penyedia perbandingan
• Bergantung pada industri dan jenis situs web

Indikator Kinerja Utama Umum untuk Situs Web

1. Tingkat Konversi: Rasio ini menunjukkan berapa banyak pengunjung yang telah mengambil tindakan yang diinginkan dan telah dikonversi menjadi prospek atau bahkan pelanggan.
2. Rasio Konversi Sasaran: Menampilkan berapa banyak pengunjung yang telah mencapai, setidaknya, salah satu sasaran penyiapan dengan bantuan layanan Google Analytics.
3. Jenis Pengguna (ditentukan pengguna): Ini adalah variabel yang membantu dalam menentukan jenis pengguna tertentu yang telah menyelesaikan tindakan atau tujuan tertentu di situs web.
4. Tingkat Pentalan & Waktu di Situs: Ini adalah 2 Indikator Kinerja Utama yang paling berguna yang menunjukkan apakah situs web Anda berhasil menyediakan pengunjung dengan apa yang mereka cari atau jika mereka telah meninggalkan situs Anda segera setelah memasukinya. Metrik ini dapat ditemukan di Google Analytics di dalam bagian Pengunjung. Juga sangat berguna untuk fokus pada berbagai saluran/sumber lalu lintas yang membantu Anda mengevaluasi semua faktor.
5. Jenis Sumber: Ini adalah laporan kompleks yang mengelompokkan lalu lintas berdasarkan sumber tertentu dan berbagai media seperti situs Rujukan, Mesin Pencari, Langsung, Email, atau beberapa kampanye. Fokusnya tidak hanya pada jumlah pengunjung tetapi juga pada kualitas lalu lintas.

KPI untuk Visibilitas

1. Lalu Lintas Kata Kunci Tidak Bermerek: Ini adalah laporan Lalu Lintas Kata Kunci umum yang difilter untuk mengecualikan kata kunci dengan kombinasi nama merek.
2. Lalu lintas yang dihasilkan oleh istilah tertentu: Segmentasi ini membantu dalam mengevaluasi strategi kata kunci ekor panjang atau pendek. Biasanya, laporan lalu lintas kata kunci dari Google Analytics menampilkan hasil dengan terlalu banyak kombinasi. Filter ini membantu memecah daftar kata kunci dan hanya berfokus pada kata kunci yang berisi istilah tertentu atau Anda juga dapat memeriksa 2-3 frasa kata atau untuk istilah tersebut, yang memenuhi aturan tertentu. Ekspresi reguler yang diberikan dalam filter lanjutan akan membantu menghasilkan laporan semacam itu.
3. Rasio pentalan per kata kunci: Ini dapat dengan mudah ditemukan di tabel yang menampilkan laporan lalu lintas kata kunci. Fokus pada kolom "tingkat pentalan", yang menampilkan tingkat pentalan rata-rata per kata kunci.
4. Peringkat Kata Kunci: Lihat berapa banyak lalu lintas yang Anda peroleh dari setiap peringkat kata kunci di atas dan lihat apakah Anda perlu membuat beberapa perubahan pada strategi SEO Anda dengan berkonsentrasi pada istilah yang lebih populer atau istilah yang ditargetkan oleh pengunjung.
5. Pengunjung Baru Vs Kembali: Metrik ini menunjukkan loyalitas pengikut Anda yang ada dan memberi Anda hitungan berapa banyak pengunjung baru yang Anda tarik ke situs web Anda. Bergantung pada industri Anda dan jenis situs web Anda serta berbagai faktor lainnya, penting untuk menganalisis perilaku pengunjung Anda. Laporan ini tersedia di bagian Pengunjung Google Analytics.

KPI interaksi

1. Interaksi Media Sosial: Anda perlu menggunakan pelacakan peristiwa atau KPI tampilan halaman virtual untuk memantau jumlah pengunjung yang berinteraksi dengan profil media sosial. Pelanggan dapat mengunjungi profil media sosial dengan mengklik tombol yang disediakan di situs web Anda atau mereka bahkan dapat menyukai, menciak, atau membagikan halaman Anda, dan laporan interaksi ini terbukti sangat membantu.
2. Konsumsi Media: KPI ini terus memeriksa bagaimana konten dikonsumsi oleh pengguna di situs web. Ini juga berfokus pada berapa banyak dari mereka yang telah membaca postingan, mendengarkan podcast, menonton video, dan banyak indikator lainnya. Laporan ini diberikan di bagian konten. Ini juga mengharuskan Anda untuk menyiapkan beberapa mekanisme pelacakan khusus untuk video atau animasi flash interaktif.
3. Hubungi/Berlangganan: Sangat berguna untuk mengetahui mengapa, kapan, bagaimana, dan berapa banyak pengunjung yang menghubungi situs web. Ini dapat dengan mudah dilacak dengan menggunakan pelacakan sasaran atau pelacakan peristiwa di halaman "terima kasih".

KPI transaksional

1. Biaya per Transaksi: Metrik ini berguna untuk mengukur biaya promosi per transaksi untuk beberapa kampanye tertentu seperti spanduk, nawala Iklan, dan lainnya. Ini mengukur jumlah uang yang akan dibelanjakan pada setiap kampanye untuk menghasilkan satu transaksi. Ini adalah metrik yang sangat penting saat Anda ingin menentukan anggaran iklan dan terbukti sangat berguna dalam proses pengambilan keputusan.
2. Rata-rata nilai transaksi: Efisiensi up-selling dan cross-selling ditentukan melalui KPI ini. Laporan ini dapat ditemukan di bagian E-niaga Google Analytics.
3. Tingkat Konversi per Media: Anda dapat memilih berbagai saluran untuk konversi Anda. KPI ini membantu dalam memantau tingkat konversi dari setiap media yang sangat membantu dalam membedakan antara berbagai media. Laporan ditemukan di menu Semua Sumber Lalu Lintas saat menggunakan opsi "Medium" view.

KPI Penargetan Geografis

1. Distribusi transaksi per Negara: Laporan ini memberikan wawasan untuk membedakan kebangsaan pelanggan. Itu dapat ditemukan di Bagian Pengunjung di bawah Laporan Hamparan Peta. Informasi ini dapat ditemukan di tab "e-niaga" dan menunjukkan kepada Anda distribusi transaksi menurut negara/wilayah.
2. Distribusi rasio pentalan per Negara: Info ini ditemukan di tabel overlay peta dan menampilkan distribusi rasio pentalan berdasarkan negara/wilayah.

Ini adalah Indikator Kinerja Utama dasar yang sangat berguna untuk mengukur kesuksesan dan juga membandingkan berbagai data. Pemasar internet yang serius tidak akan pernah bergerak tanpa mengerjakan metrik ini sebelum merancang kampanye pemasaran online.

Jadi, apa saja Key Performance Indicators Anda? Beri tahu kami.