19 Pakar Shopify Membagikan Kiat Terbaik Mereka untuk Meningkatkan Pendapatan Selama Iklim Ini

Perilaku online telah berubah karena COVID-19 dan pergeseran cenderung tetap pasca-pandemi. Dampak awalnya pada e-niaga menciptakan banyak tantangan baru untuk penjualan online dan mempertahankan pelanggan yang baru diakuisisi.

Belum lagi liburan semakin dekat .

Saya pikir aman untuk mengatakan bahwa pandemi global COVID-19 kemungkinan akan berlangsung hingga akhir tahun. Jadi, kita perlu pendekatan baru saat kita bersiap-siap untuk musim liburan .

Semua orang berpikir secara berbeda tentang efek COVID-19 pada perilaku belanja online. Satu survei menemukan bahwa 40% Milenial dan 41% Gen Z mengatakan mereka telah mengurangi pengeluaran . Survei lain oleh Engine mengatakan bahwa pengeluaran online sedang meningkat, tumbuh 10% -30% di seluruh pembelian bahan makanan dan non-bahan makanan.

Yang benar adalah bahwa hanya beberapa industri (misalnya barang rumah tangga dan bahan makanan) melihat peningkatan yang signifikan dalam penjualan e-niaga.

Satu hal yang pasti, ada banyak ketidakpastian.

Di OptiMonk, kami merasa sangat ingin membantu komunitas Shopify, jadi saya menghubungi 19 Pakar Shopify dan meminta kiat mereka tentang cara meningkatkan pendapatan selama iklim ini, apa yang harus menjadi prioritas utama Anda, dan apa yang harus Anda lakukan untuk tetap terdepan sebuah kompetisi.

Jadi, apakah Anda siap untuk belajar dari para profesional? Ambil secangkir kopi dan selami!

Apa saran terbaik yang akan Anda berikan kepada Manajer E-niaga untuk meningkatkan pendapatan selama iklim ini?

Realitas baru = masalah baru. Apa yang dapat dilakukan produk Anda untuk memperbaiki masalah baru tersebut? Apakah ada kasus penggunaan baru atau yang diperluas yang tidak relevan sebelum pandemi? Apa yang dapat Anda soroti dalam pemasaran Anda yang secara otentik berbicara tentang masalah baru yang Anda pecahkan? Misalnya, aplikasi SMS kami secara tradisional telah digunakan oleh toko untuk memberikan dukungan, membangun daftar pemasaran, dan mengirim ledakan pemasaran.

Kasus penggunaan baru sejak pandemi:

• Teks untuk memesan ulang. Ini terutama untuk produk berulang dan untuk pelanggan yang terlalu sibuk untuk online (pekerja medis, orang tua wfh dengan anak-anak di sekitar)
• Teks informasi kepada pelanggan – 'kami masih dalam bisnis', 'inilah cara kami tetap aman/memastikan produk kami aman'.

• Teks untuk diambil. Untuk toko dengan keberadaan batu bata dan mortir. Untuk mengurangi berbagi telepon dan kontak pelanggan.

Kami tidak perlu banyak mengubah produk kami untuk menyesuaikan tetapi kami mengubah fokus pemasaran sesuai dengan itu. Keamanan lebih penting, kenyamanan lebih penting – kami mulai menyoroti nilai-nilai tersebut.

Demikian pula, beberapa pelanggan kami melakukan hal yang sama. Misalnya, toko buku mengalihkan fokus ke buku yang lebih berbasis aktivitas (mewarnai, teka-teki, buku kerja) untuk menangani orang tua dengan anak-anak yang belajar dari rumah.

Apa yang harus menjadi prioritas utama bagi Pengelola E-niaga sekarang dengan Liburan sebentar lagi?

Risiko besar, terutama di AS tetapi juga di tempat lain, adalah logistik. Pengiriman jauh lebih tidak dapat dipercaya ketika aturan/pencegahan kesehatan mungkin sering berubah tergantung pada penyebaran pandemi di area tertentu. Ini di atas potensi masalah politik dan risiko cuaca yang selalu ada di musim ini.

Saya akan mendesak manajer E-niaga untuk memastikan rantai pasokan dan rute pengiriman mereka berada di landasan yang kokoh, idealnya dengan opsi cadangan. Saya juga akan menetapkan harapan dengan pelanggan tentang kemungkinan penundaan.

Terakhir, tingkatkan sumber daya dukungan. Pelanggan sangat stres dan gugup musim ini. Ini adalah tahun yang penuh tekanan dan mereka sudah mengalami penundaan di waktu-waktu biasa. Tentu saja, kami merekomendasikan menambahkan SMS untuk memastikan Anda dapat menangani lebih banyak beban dengan lebih sedikit waktu.

Seperti apa e-niaga pada akhir tahun 2021, dan yang lebih penting, apa yang harus dilakukan bisnis agar tetap unggul dalam persaingan?

Pertumbuhan e-niaga akan tetap ada dan akan terus berkembang pesat hingga tahun 2021 dan jauh setelah pandemi berakhir. Konsumen yang sudah terbiasa memesan secara online akan terus melakukannya, bahkan jika mereka bercampur untuk pergi ke toko fisik lagi.

Ini berarti banyak peluang tetapi juga lebih banyak persaingan karena merek yang sudah ada dan merek baru menuangkan sumber daya ke dalam e-niaga.

Untuk pedagang yang sudah ada, saya akan fokus pada diferensiasi dan loyalitas. Harapkan iklan menjadi lebih mahal, harapkan kebisingan di umpan pelanggan menjadi lebih keras. Luangkan waktu untuk membina pelanggan dan ciptakan hubungan yang benar sehingga Anda tidak berjuang dengan uang Anda untuk mendapatkan perhatian mereka, melainkan memenangkannya pada produk, layanan, dan kepribadian.

Apakah ada yang ingin Anda tambahkan?

Semoga sehat dan sukses untuk kita semua di musim liburan ini!

Apa saran terbaik yang akan Anda berikan kepada Manajer E-niaga untuk meningkatkan pendapatan selama iklim ini?

Kita semua saat ini hidup di masa ketidakpastian. Sebagai pemilik bisnis, respons Anda terhadap situasi yang terus berkembang ini dapat berubah saat Anda mengetahui industri, audiens target, dan pelanggan Anda lebih baik daripada siapa pun.

Berikut adalah lima strategi pertumbuhan pendapatan yang perlu dipertimbangkan:

1. Tingkatkan ukuran pesanan rata-rata Anda (melalui upsell, cross-sell, dan diskon kuantitas).

2. Jual lebih banyak kepada pelanggan yang sudah ada (melalui pemasaran ulang, promosi, kesepakatan loyalitas).

3. Perluas lini produk yang ada dan/atau tambahkan lini produk baru.

4. Jangan takut menaikkan harga.

5. Pemasaran lintas saluran.

Apa yang harus menjadi prioritas utama bagi Pengelola E-niaga sekarang dengan Liburan sebentar lagi?

Semuanya menunjukkan ini akan menjadi musim liburan yang sangat berbeda. Risiko hadiah tidak tiba tepat waktu untuk liburan dan pembeli yang mengecewakan adalah nyata.

Satu titik fokus yang layak disebutkan adalah dukungan Pasca-pembayaran: Pembaruan, Pengiriman, dan Pengiriman. Tetapkan ekspektasi yang tepat tentang kecepatan pengiriman, hindari biaya pengiriman yang tinggi, dan berikan pelanggan Anda cara mudah untuk melacak pengiriman mereka. Hal terakhir yang Anda inginkan adalah membuat agen pelanggan Anda dibanjiri pertanyaan Where Is My Order (WISMO).

Seperti apa e-niaga pada akhir tahun 2021, dan yang lebih penting, apa yang harus dilakukan bisnis agar tetap unggul dalam persaingan?

Penjualan e-commerce tidak berniat melambat. Penjualan melalui perangkat seluler juga akan terus tumbuh. Volume pembelanja sosial meningkat dengan cepat.

Dengan fitur e-commerce baru di Facebook dan Instagram, media sosial menjadi lebih penting dalam dunia e-commerce. Adalah bijaksana untuk menjaga kehadiran yang kuat di media sosial dan menghabiskan waktu dan sumber daya untuk membangun merek di sana.

Apakah ada yang ingin Anda tambahkan?

Tersenyumlah, bernapaslah, dan lakukan dengan perlahan.

Apa saran terbaik yang akan Anda berikan kepada Manajer E-niaga untuk meningkatkan pendapatan selama iklim ini?

Sejak pandemi dimulai, pembeli Anda menghabiskan lebih banyak waktu online dari sebelumnya! Periksa statistik toko Anda dan Anda akan menyadarinya – sebagian besar toko eCommerce telah melihat lebih banyak sesi online secara signifikan dalam beberapa bulan terakhir.

Anda dapat melakukan beberapa hal untuk memastikan bahwa Anda mendapatkan bagian yang baik dari waktu bola mata pembeli Anda (dan akhirnya lebih banyak penjualan):

Layanan pelanggan – inilah saatnya untuk bekerja lebih keras dan memenangkan pelanggan Anda! Berikan layanan pelanggan yang cepat dan efisien untuk memastikan pembeli Anda senang selama masa pengujian ini – mereka akan menghargainya lebih dari sebelumnya!

Tindakan aman COVID – komunikasikan kepada pembeli Anda tentang bagaimana Anda memastikan pengiriman tanpa kontak dan bagaimana produk Anda aman dari COVID.

Pembelian impulsif – diskon yang dipersonalisasi dan penjualan video langsung di platform media sosial akan sangat membantu dalam mendorong pembelian impulsif.

Apa yang harus menjadi prioritas utama bagi Pengelola E-niaga sekarang dengan Liburan sebentar lagi?

Sebelum Anda dapat mengatakan trik-or-treat itu akan menjadi Natal dan Anda akan bertanya-tanya ke mana perginya Diwali dan Thanksgiving! Apa yang saya coba katakan adalah ini – Anda harus bersiap untuk liburan musim sekarang dan dengan senjata penjualan dan pemasaran terbaik Anda.

Dan apa pemasaran terpanas yang dilakukan oleh semua pesaing Anda dan semua pelanggan Anda – pelanggan saat ini atau potensial – akan memanfaatkannya? Aplikasi seluler! Karena liburan memiliki peluang seluler yang luar biasa!

Aplikasi seluler menawarkan fitur yang tidak dapat dimiliki saluran lain. Itulah yang membuat media ini sangat baik, dan menawarkan sudut pandang yang berbeda untuk menjangkau pelanggan. Kepentingan utama adalah kedekatan yang ditawarkan media ini. Orang-orang selalu menggunakan ponsel cerdas mereka, jadi ini adalah cara tercepat untuk menjangkau mereka. Selama liburan, hal-hal cukup gila tanpa harus berusaha mencari waktu untuk berbelanja dan kesabaran untuk melakukannya di keramaian. Kekinian sebuah aplikasi adalah anugerah bagi orang-orang ini.

Seperti apa e-niaga pada akhir tahun 2021, dan yang lebih penting, apa yang harus dilakukan bisnis agar tetap unggul dalam persaingan?

Menurut Shopify, 78% lalu lintas dan 66% pesanan datang melalui perangkat seluler dan tren ini telah tumbuh secara eksponensial selama beberapa kuartal terakhir.

Perdagangan seluler (m-commerce), bagian dari ledakan e-niaga, telah secara drastis meningkatkan prospek jutaan bisnis eCommerce melalui pembelian yang mendukung ponsel cerdas. Ini memiliki pengaruh yang luar biasa pada pembeli dan digunakan oleh pemasar untuk menciptakan kesadaran akan produk atau layanan mereka, dan mempopulerkan citra merek.

Menjadi pilihan yang ramah kantong, ini membantu meningkatkan pengalaman belanja konsumen secara keseluruhan dan membantu bisnis tetap terdepan dalam persaingan.

Apa saran terbaik yang akan Anda berikan kepada Manajer E-niaga untuk meningkatkan pendapatan selama iklim ini?

Saran terbaik saya adalah untuk mengingat bahwa garis atas itu penting tetapi untuk selalu diingat, pendapatan adalah kesia-siaan dan keuntungan adalah kewarasan. Jangan kehilangan fokus pada intinya – metrik sebenarnya yang penting.

Apa yang harus menjadi prioritas utama bagi Pengelola E-niaga sekarang dengan Liburan sebentar lagi?

Bersiap untuk keterlambatan logistik sangat penting menjelang liburan. Ini berarti memungkinkan peningkatan waktu tunggu dari pemasok dan diversifikasi strategi logistik Anda. Jangan hanya mengandalkan satu 3PL, gudang Anda sendiri, atau Amazon FBA – gunakan lebih dari satu atau semuanya.

Seperti apa e-niaga pada akhir tahun 2021, dan yang lebih penting, apa yang harus dilakukan bisnis agar tetap unggul dalam persaingan?

Banyak bisnis e-niaga telah melihat penjualan mereka tumbuh pesat selama pandemi. Harapkan penjualan e-niaga kembali ke bumi pada tahun 2021.

Apa saran terbaik yang akan Anda berikan kepada Manajer E-niaga untuk meningkatkan pendapatan selama iklim ini?

Fokus pada pelanggan Anda yang sudah ada. Anda telah membayar untuk mendapatkannya dan memiliki data pihak pertama tentang perilaku belanja mereka – gunakan untuk mendorong penjualan berulang. Retensi pelanggan akan menghemat anggaran pemasaran Anda. Itu juga membuat pelanggan lama senang karena komunikasi yang relevan dan tepat waktu menunjukkan rasa hormat, bahwa Anda benar-benar ingin membantu mereka, bukan hanya panggilan penjualan setiap hari.

Apa yang harus menjadi prioritas utama bagi Pengelola E-niaga sekarang dengan Liburan sebentar lagi?

Bekerja untuk jangka panjang, bukan hanya satu kali penjualan liburan. Memang benar orang berbelanja untuk orang lain selama waktu ini, tetapi Anda harus membuat strategi untuk membuat mereka berkunjung lagi setelah liburan dan berbelanja sendiri. Mengubah pembeli liburan menjadi pelanggan tetap harus menjadi tujuan karena Anda menghabiskan begitu banyak untuk pemasaran liburan ini untuk mendapatkannya. Anda tidak boleh membiarkan ini sia-sia setelah satu penjualan.

Seperti apa e-niaga pada akhir tahun 2021, dan yang lebih penting, apa yang harus dilakukan bisnis agar tetap unggul dalam persaingan?

E-niaga menjadi cara belanja default dan pelanggan akan memiliki pilihan tanpa akhir. Untuk tetap menjadi yang terdepan, merek harus mempertahankan pelanggan mereka yang sudah ada, membangun ikatan yang berarti dengan mereka, dan mempertahankan mereka selama mungkin. Saat Anda bersaing dengan ratusan merek lain, akuisisi tidak sepenting retensi. Pemenang sebenarnya adalah mereka yang berhasil mendorong penjualan berulang dan membangun komunitas penggemar setia untuk merek mereka.

Apakah ada yang ingin Anda tambahkan?

Orang-orang semakin bosan dengan semua trik yang kami gunakan pemasar untuk membuat mereka membeli. Pada akhirnya, mendengarkan atau lebih tepatnya melihat bagaimana mereka berbelanja dan menjawab kebutuhan dan keinginan mereka mungkin merupakan pendekatan pemasaran terbaik. Pendekatan yang benar-benar dipersonalisasi dan relevan yang membuat mereka merasa dihargai.

Apa saran terbaik yang akan Anda berikan kepada Manajer E-niaga untuk meningkatkan pendapatan selama iklim ini?

Konsumen tidak yakin dan ragu-ragu untuk mempercayai merek dengan mudah. Sangat penting untuk fokus membangun hubungan dengan pembeli Anda dan sering berkomunikasi dengan mereka, tidak hanya tentang promosi dan produk Anda, tetapi juga dengan tips dan saran yang akan menambah nilai bagi kehidupan mereka. Dengan berfokus pada pembangunan hubungan, Anda dapat meningkatkan LTV pelanggan Anda dan membangun loyalitas.

Apa yang harus menjadi prioritas utama bagi Pengelola E-niaga sekarang dengan Liburan sebentar lagi?

Uji saluran baru untuk pemasaran Anda bersama dengan pesan yang berbeda untuk memahami apa yang berkinerja terbaik. Dengan mencoba saluran baru, Anda dapat menciptakan peluang bagi diri Anda sendiri untuk menangkap pengunjung toko satu kali dan pemirsa baru yang tidak akan berlangganan jika tidak. Misalnya, merek yang mulai menggunakan pemberitahuan push web telah melihat pertumbuhan pelanggan bulanan 2x lebih besar daripada saluran tradisional seperti email.

Seperti apa e-niaga pada akhir tahun 2021, dan yang lebih penting, apa yang harus dilakukan bisnis agar tetap unggul dalam persaingan?

Pembeli telah melakukan belanja impulsif mereka secara online, terlebih lagi sekarang dengan pembatasan belanja di dalam toko. Pedagang dapat mendorong kebutuhan belanja mendadak ini dengan pesan yang relevan dan kontekstual yang langsung dikirim ke pembeli ini. Kami menyukai bagaimana merek menggunakan dorongan web untuk menyoroti produk atau penjualan tertentu di toko mereka dan menarik minat pelanggan mereka secara instan.

Apakah ada yang ingin Anda tambahkan?

Bekerja di eCommerce adalah menyenangkan. Kami menyukai bagaimana industri dapat beradaptasi dengan cepat, menciptakan solusi baru untuk mengubah kebutuhan belanja. Sungguh menakjubkan melihat bagaimana merek dapat membawa bisnis mereka secara online dan didukung oleh ribuan pakar industri dalam misi mereka untuk melakukannya.

Apa saran terbaik yang akan Anda berikan kepada Manajer E-niaga untuk meningkatkan pendapatan selama iklim ini?

Saran terbaik yang dapat saya berikan kepada Manajer E-niaga untuk meningkatkan pendapatan selama iklim ini, adalah berfokus pada mendorong pelanggan yang ada untuk bertindak sebagai pendukung. Riset konsumen terbaru dari LoyaltyLion menunjukkan bahwa 41% lebih cenderung memberikan ulasan selama enam bulan terakhir dibandingkan sebelumnya, dan 54% lebih cenderung memberi tahu teman tentang pengalaman yang baik.

Ini memberikan peluang besar untuk memberi insentif kepada pelanggan setia untuk merekomendasikan merek dan produk Anda kepada orang lain. Pelanggan yang dirujuk lebih mungkin untuk berkonversi, dan memiliki nilai umur yang lebih tinggi daripada pelanggan yang diperoleh melalui saluran lain, yang berarti bahwa pelanggan Anda yang sudah ada dapat membuat saluran akuisisi yang sangat hemat biaya.

Apa yang harus menjadi prioritas utama bagi Pengelola E-niaga sekarang dengan Liburan sebentar lagi?

48% konsumen yang disurvei oleh LoyaltyLion mengatakan bahwa mereka akan memprioritaskan berbelanja dengan merek yang mereka kenal dan percayai pada periode puncak ini, dan 51% akan memprioritaskan berbelanja dengan merek yang memiliki poin/hadiah.

Manajer E-niaga harus fokus untuk melibatkan kembali pelanggan mereka yang sudah ada dan yang paling berharga sebelumnya, mengingatkan pelanggan apa yang berbeda dan istimewa tentang merek mereka, mengingatkan mereka akan imbalan atau manfaat luar biasa yang mereka miliki, dan mendorong pembeli untuk membuat akun sebelum penjualan dimulai sehingga mereka dapat melibatkan mereka secara lebih efektif sebelum dan selama acara.

Lebih hemat biaya untuk melibatkan kembali pelanggan yang sudah mengenal merek Anda dan telah cukup mempercayai Anda untuk melakukan pembelian sebelumnya, daripada mendapatkan pelanggan yang sama sekali baru, jadi keterlibatan kembali sangat penting saat mendekati liburan.

Seperti apa e-niaga pada akhir tahun 2021, dan yang lebih penting, apa yang harus dilakukan bisnis agar tetap unggul dalam persaingan?

Salah satu perubahan utama yang kami lihat di e-niaga pada tahun 2020 yang akan terus berkembang hingga tahun 2021, adalah peningkatan konsumerisme yang sadar. Semakin banyak, konsumen ingin berbelanja dengan merek yang memiliki nilai dan keyakinan yang sama – 44% konsumen mengatakan bahwa mereka berbelanja lebih banyak dengan merek yang selaras dengan nilai pribadi mereka dalam enam bulan terakhir.

Dengan demikian, untuk tetap menjadi yang terdepan dalam persaingan, bisnis e-niaga perlu memastikan bahwa mereka membuat nilai dan keyakinan mereka sangat eksplisit dalam pemasaran mereka, misalnya, memungkinkan pelanggan memperoleh poin loyalitas untuk mendaur ulang kemasan, atau menawarkan hadiah dalam bentuk amal. sumbangan. Merek yang menunjukkan kepada pelanggan mereka bahwa mereka peduli tentang hal yang sama akan mempertahankan pelanggan mereka dan membangun hubungan dan komunitas yang lebih tahan lama.

Apa saran terbaik yang akan Anda berikan kepada Manajer E-niaga untuk meningkatkan pendapatan selama iklim ini?

Manajer E-commerce harus fokus pada membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan mereka, lebih fokus pada pemecahan masalah mereka, dan membawa nilai.

Merek konsumen langsung yang benar dapat membangun lingkaran viral untuk kembalinya pelanggan setia, membantu mereka tumbuh bahkan selama krisis dan dalam jangka panjang.

Menggabungkan pendekatan langsung ke konsumen dalam setiap interaksi dengan pelanggan Anda dan terobsesi dengan dukungan pelanggan dalam setiap proses dalam rantai nilai Anda.

Apa yang harus menjadi prioritas utama bagi Pengelola E-niaga sekarang dengan Liburan sebentar lagi?

Cari tahu corong akuisisi Anda.

Ini berarti bahwa Anda perlu mengidentifikasi proposisi nilai yang tepat untuk audiens niche Anda, menemukan di mana niat pembelian terjadi, dan menggandakan aktivitas pemasaran Anda untuk membuat proses ini berfungsi sebagai autopilot.

Beberapa ide dalam saluran akuisisi ini mungkin: meningkatkan kehadiran Instagram, bermitra dengan merek lain untuk aktivitas cross-selling atau awareness.

Seperti apa e-niaga pada akhir tahun 2021, dan yang lebih penting, apa yang harus dilakukan bisnis agar tetap unggul dalam persaingan?

E-commerce berada di jalur untuk terus tumbuh, dan pada akhirnya, pada akhir tahun 2021, akan menekan pendapatan ritel fisik untuk sebagian besar industri langsung ke konsumen. Untuk menjadi yang terdepan dalam persaingan, Manajer eCommerce harus fokus untuk menjadi merek dan bukan hanya menjual mesin.

Ini berarti bahwa salah satu metrik terpenting adalah LTV atau nilai umur pelanggan. Dan untuk mencapai LTV tinggi, perusahaan perlu bertransformasi menjadi merek dan tidak hanya fokus pada penjualan.

Dalam jangka panjang, harus mendapatkan 1 pelanggan yang kembali jauh lebih murah daripada mendapatkan pelanggan baru dan selalu baru.

Apa saran terbaik yang akan Anda berikan kepada Manajer E-niaga untuk meningkatkan pendapatan selama iklim ini?

Itu datang ke dasar-dasar: Tawarkan produk yang bagus dan berikan layanan yang hebat.

Dengan penguncian dan penurunan jam buka toko, lebih banyak konsumen akan berbelanja online — dan melalui ponsel. Pastikan toko online Anda (gambar, deskripsi produk, dll.) dioptimalkan untuk seluler. Juga, pastikan checkout semulus mungkin sehingga orang tidak frustrasi dan tergoda untuk bangkit.

Misalnya, 28% pembeli akan meninggalkan keranjang mereka jika toko mencoba memaksa mereka untuk membuat akun. Jangan melihat terlalu jauh ke depan untuk mempertahankan pelanggan sehingga Anda kehilangan mereka sebelum penjualan pertama itu.

Juga, jika Anda dapat mengayunkannya secara finansial, tawarkan pengiriman gratis atau dikurangi, meskipun hanya untuk waktu yang terbatas.

Apa yang harus menjadi prioritas utama bagi Pengelola E-niaga sekarang dengan Liburan sebentar lagi?

Pastikan pengalaman toko online Anda adalah yang terbaik, mulai dari kecepatan situs Anda hingga gambar produk Anda hingga proses checkout Anda.

Dengan kemungkinan satu-dua pukulan COVID-19 dan musim flu di cakrawala, Anda dapat mengharapkan konsumen untuk lebih condong ke e-niaga daripada berbelanja langsung. Anda pasti ingin menjadikan pembelian online sebagai pengalaman yang efisien dan menginspirasi kepercayaan dalam keputusan mereka untuk membeli dari Anda. Misalnya, pastikan situs web Anda aman dan Anda menawarkan beberapa opsi pembayaran.

Seperti apa e-niaga pada akhir tahun 2021, dan yang lebih penting, apa yang harus dilakukan bisnis agar tetap unggul dalam persaingan?

2020 telah mengajarkan kita untuk mengharapkan yang tak terduga. Sementara saya pikir lebih banyak orang akan kembali ke bata dan mortir kali ini tahun depan, e-niaga — terutama e-niaga seluler — akan tetap kuat.

Untuk mengulangi poin saya sebelumnya, toko online harus terus meningkatkan kecepatan situs mereka dan pengalaman web secara keseluruhan untuk menjaga pembeli tetap terlibat dan meningkatkan konversi. Menumbuhkan dan mempertahankan komunitas konsumen setia juga penting untuk tetap menjadi yang terdepan dalam persaingan Anda.

Jika Anda belum melakukannya, mulailah membangun hubungan ini sekarang sehingga Anda akan selalu diingat pada musim liburan berikutnya dan seterusnya.

Apa saran terbaik yang akan Anda berikan kepada Manajer E-niaga untuk meningkatkan pendapatan selama iklim ini?

Saya percaya Manajer eCommerce harus fokus pada membangun hubungan pelanggan, retensi & pengalaman terlebih dahulu dan membangun dari sana. Sekarang, lebih dari sebelumnya, pembeli memiliki pertanyaan nyata – dan saluran komunikasi 1 arah tidak dapat menjawabnya. Ketika Anda membawa sentuhan manusia ke dalam perjalanan belanja pelanggan, Anda tidak hanya membangun hubungan yang lebih dekat dengan mereka, tetapi juga mencapai tujuan akhir Anda: meningkatkan pendapatan.

Apa yang harus menjadi prioritas utama bagi Pengelola E-niaga sekarang dengan Liburan sebentar lagi?

Menjadi kreatif. Itu berarti memanfaatkan video, TikTok, membuat hadiah atau tantangan di luar kotak. Segala macam cara yang unik dan kreatif. Jangan hanya fokus pada saluran pemasaran eksternal seperti iklan berbayar dan pemasaran email. Itu saja tidak cukup – dan kami, sebagai konsumen, tidak terlalu mempercayai iklan berbayar. Buat strategi pemasaran holistik sehingga semua saluran pemasaran Anda saling berhubungan sehingga Anda selalu berhubungan dengan audiens/pelanggan Anda.

Seperti apa e-niaga pada akhir tahun 2021, dan yang lebih penting, apa yang harus dilakukan bisnis agar tetap unggul dalam persaingan?

Semua orang dari toko ritel dan batu bata dan mortir akan online dan merek yang lebih kecil mungkin mengalami waktu yang lebih sulit. Itulah mengapa mereka perlu merencanakan ke depan, tetap kreatif, dan memanfaatkan saluran mereka sendiri. Saat ini, semua tentang lanskap kompetitif dan bagaimana strategi pemasaran Anda menjadi nyata di saluran yang Anda miliki dan hasilkan.

Saluran yang dimiliki (pemasaran email, pemasaran SMS, media sosial, pemasaran konten) dan penghasilan (ketika orang lain membicarakan Anda – PR, pemberi pengaruh) tidak pernah bekerja secara individual. Satukan mereka di bawah satu payung dan fokuslah untuk membangun komunitas pendukung dan duta merek untuk memastikan tetap menjadi yang terdepan dalam persaingan.

Apakah ada yang ingin Anda tambahkan?

Hal lain yang harus diperhatikan oleh bisnis adalah umpan balik dan wawasan pelanggan. Dengan mengadopsi pemasaran SMS percakapan, pedagang dapat membuka umpan balik dan wawasan pelanggan untuk meningkatkan bisnis mereka. Sebagian besar pengadopsi pemasaran teks fokus pada pesan satu kali dan hasilnya tidak menggembirakan - mirip dengan email yang tidak ditanggapi atau lebih buruk, berakhir di folder Spam Anda.

Dengan SMS percakapan, Anda dapat menciptakan peluang bagi pelanggan Anda untuk memulai percakapan, terlibat dengan Anda, memberi tahu Anda apa yang mereka suka/tidak suka tentang merek Anda secara langsung dan, yang terpenting, memungkinkan mereka untuk melihat sisi manusiawi dari merek favorit mereka.

Apa saran terbaik yang akan Anda berikan kepada Manajer E-niaga untuk meningkatkan pendapatan selama iklim ini?

Manfaatkan email terbuka tertinggi Anda… Email pemberitahuan toko Anda (konfirmasi pesanan, konfirmasi pengiriman, email sambutan pelanggan, email checkout yang ditinggalkan, dan banyak lagi) sering kali merupakan peluang yang terlewatkan untuk menawarkan pengalaman pelanggan yang lebih baik dan mendorong penjualan berulang.

Apa yang harus menjadi prioritas utama bagi Pengelola E-niaga sekarang dengan Liburan sebentar lagi?

Mengubah pembeli satu kali menjadi pelanggan tetap.

Seperti apa e-niaga pada akhir tahun 2021, dan yang lebih penting, apa yang harus dilakukan bisnis agar tetap unggul dalam persaingan?

Tren pindah online hanya akan terus berlanjut dan pembeli akan terus beralih ke online terlebih dahulu. Salah satu cara untuk tetap berada di depan pesaing Anda adalah dengan memberikan pelanggan Anda pengalaman pelanggan merek yang kaya dari saat mereka tiba di situs Anda, langsung ke kotak masuk mereka, dan dengan paket yang mereka terima. Pelanggan berulang adalah apa yang membantu memisahkan merek yang sukses dari kemasannya.

Apa saran terbaik yang akan Anda berikan kepada Manajer E-niaga untuk meningkatkan pendapatan selama iklim ini?

Data menunjukkan bahwa salinan 2x lebih berpengaruh daripada desain dalam hal mengapa pengunjung berkonversi. Fokus pada peningkatan salinan pada halaman produk Anda dan halaman arahan utama lainnya. Copy adalah bagaimana Anda bisa menonjol dari kebisingan. Lakukan pengujian salinan (misalnya dengan menggunakan Copytesting.com) untuk mempelajari bagaimana audiens Anda memahami salinan Anda, apa yang tidak mereka dapatkan, apa yang masih belum jelas, apa yang mematikannya, dan argumen apa yang mereka terima.

Apa yang harus menjadi prioritas utama bagi Pengelola E-niaga sekarang dengan Liburan sebentar lagi?

Fokus pada peningkatan rasio konversi Anda, jadi ketika Anda mendapatkan lonjakan lalu lintas liburan itu, Anda akan siap.

Seperti apa e-niaga pada akhir tahun 2021, dan yang lebih penting, apa yang harus dilakukan bisnis agar tetap unggul dalam persaingan?

Bekerja keras untuk menjadi berbeda dari kompetisi, dan menonjol dari lautan kesamaan . Merek dan pesan Anda adalah cara termudah untuk mencapainya. Membangun merek membutuhkan waktu, tetapi Anda dapat meningkatkan pesan Anda sekarang.

Apa saran terbaik yang akan Anda berikan kepada Manajer E-niaga untuk meningkatkan pendapatan selama iklim ini?

Rekomendasi utama saya adalah selalu memastikan bahwa Anda membuat koneksi dengan klien Anda di luar produk Anda. Pelanggan Anda perlu memahami apa yang Anda perjuangkan sebagai merek sehingga mereka dapat merasa terwakili oleh nilai-nilai Anda.

Pada akhirnya, menciptakan komunitas di sekitar merek Anda akan membantu tidak hanya dalam hal pembelian berulang dari klien yang senang ini, tetapi juga akan membantu Anda menghasilkan berita dari mulut ke mulut seputar merek Anda; yang merupakan saluran pemasaran paling hemat biaya yang saat ini tersedia untuk pedagang mana pun.

Apa yang harus menjadi prioritas utama bagi Pengelola E-niaga sekarang dengan Liburan sebentar lagi?

Anda akan mendapatkan banyak pelanggan baru — pastikan bahwa mereka tidak akan melupakan Anda segera setelah mereka keluar dari kasir. Anda perlu menerapkan rencana pasca-pembelian agar pelanggan baru ini tetap terlibat dengan merek Anda dan mengubah keterlibatan itu menjadi pembelian dan rujukan di masa mendatang.

Seperti apa e-niaga pada akhir tahun 2021, dan yang lebih penting, apa yang harus dilakukan bisnis agar tetap unggul dalam persaingan?

Mengingat pada tahun 2020 kami telah mencapai tingkat penetrasi e-niaga yang diharapkan pada tahun 2025, apa pun bisa terjadi saat ini. Jika saya harus membuat prediksi, e-niaga akan memantapkan dirinya sebagai "normal baru" di dunia belanja, dengan lebih banyak konsumen yang mengandalkan e-niaga untuk pembelian rutin setiap hari.

Lebih dari sebelumnya, sangat penting bagi pedagang untuk membangun komunitas di sekitar merek mereka. Pelajari satu kesamaan yang dimiliki semua pelanggan Anda dan ciptakan ruang di mana mereka dapat terhubung dan berinteraksi satu sama lain dan merek Anda (tanpa mengubahnya menjadi saluran promosi).

Apa saran terbaik yang akan Anda berikan kepada Manajer E-niaga untuk meningkatkan pendapatan selama iklim ini?

Sebagai Manajer E-niaga, Anda harus benar-benar fokus pada kualitas perjalanan pelanggan Anda. Karena begitu banyak bisnis tiba-tiba pindah ke online dan masing-masing hanya berjarak satu klik dari Anda, satu-satunya cara untuk menang dalam iklim ini adalah dengan melayani pelanggan Anda lebih baik daripada yang lain. Dan maksud saya semuanya dimulai dengan salinan iklan Anda dan sampai ke email transaksional Anda.

Apa yang harus menjadi prioritas utama bagi Pengelola E-niaga sekarang dengan Liburan sebentar lagi?

Tidak ada keraguan musim liburan ini akan jauh berbeda dari sebelumnya. Banyak orang akan berbelanja online hanya karena tidak ada alternatif offline. Oleh karena itu, saya sangat percaya bahwa Manajer E-niaga musim ini harus fokus pada perolehan prospek lebih dari yang pernah mereka lakukan. Peluang sangat besar. Dan jika dilayani dengan baik, pelanggan yang akan Anda tangkap selama liburan ini akan terus bertahan dengan merek Anda di tahun berikutnya ketika kehidupan akan kembali normal.

Seperti apa e-niaga pada akhir tahun 2021, dan yang lebih penting, apa yang harus dilakukan bisnis agar tetap unggul dalam persaingan?

Karena vaksin COVID sudah dekat (semoga) kita harus berharap kehidupan akan kembali seperti biasanya. Pembeli akan menghabiskan lebih banyak waktu offline daripada hari ini, jadi kami sebagai

Orang-orang e-niaga harus sudah memikirkan mengapa pembeli kami harus memilih pengalaman online daripada offline? Pilihan yang lebih luas? harga yang lebih baik? Mengurangi gesekan dalam kebijakan pengembalian Anda? Hadiah dan sampel gratis? Semua itu harus diuji sekarang ketika orang lebih banyak berbelanja online karena mereka harus daripada mereka benar-benar menginginkannya.

Apa saran terbaik yang akan Anda berikan kepada Manajer E-niaga untuk meningkatkan pendapatan selama iklim ini?

Fokus pada dasar-dasar. Iklim telah menyebabkan kebingungan bagi semua orang. Banyak perusahaan telah mengurangi pengeluaran pemasaran mereka secara signifikan. Semakin banyak orang mencari sesuatu secara online dibandingkan dengan tahun lalu. Berinvestasi dalam kata kunci yang tepat sekarang akan ideal karena persaingan berkurang dan permintaan meningkat.

Apa yang harus menjadi prioritas utama bagi Pengelola E-niaga sekarang dengan Liburan sebentar lagi?

Meskipun pengeluaran keseluruhan berkurang di sebagian besar pasar, pengeluaran online telah meningkat. Saya memperkirakan permintaan yang lebih tinggi untuk barang online terutama terkait dengan hadiah selama musim liburan ini. Ini adalah kabar baik bagi sebagian besar pengecer online.

Seperti apa e-niaga pada akhir tahun 2021, dan yang lebih penting, apa yang harus dilakukan bisnis agar tetap unggul dalam persaingan?

Kita pasti akan melihat perubahan yang tidak dapat diubah dalam pola pembelian pelanggan. Tantangan dan peluang bagi bisnis online adalah bagaimana menghadirkan pengalaman yang disukai pelanggan di ritel offline ke online. Bisnis yang akan mengelolanya lebih baik daripada pesaing mereka akan menjadi pemenang sesungguhnya.

Apa saran terbaik yang akan Anda berikan kepada Manajer E-niaga untuk meningkatkan pendapatan selama iklim ini?

Saran terbaik yang akan saya berikan untuk meningkatkan pendapatan selama iklim ini adalah berfokus pada penjualan lebih banyak kepada pelanggan Anda yang sudah ada dan memanfaatkan saluran pemasaran yang Anda miliki. Ini berarti lebih berupaya untuk pemasaran email, SMS, Facebook Messenger, dan situs web Anda sendiri. Pada dasarnya, platform apa pun yang Anda miliki dan kendalikan sepenuhnya harus mendapat perhatian paling besar.

Apa yang harus menjadi prioritas utama bagi Pengelola E-niaga sekarang dengan Liburan sebentar lagi?

Karena toko batu bata dan mortir sebagian besar masih lumpuh karena COVID-19, infrastruktur pengiriman dan pergudangan akan diperpanjang hingga batasnya selama liburan. Akibatnya, jika Anda menjual di Amazon, pastikan Anda mengirim inventaris Anda jauh sebelum batas waktu. Selain itu, Anda juga harus menemukan 3PL cadangan sebagai rencana darurat jika Amazon atau gudang Anda yang ada kelebihan beban.

Seperti apa e-niaga pada akhir tahun 2021, dan yang lebih penting, apa yang harus dilakukan bisnis agar tetap unggul dalam persaingan?

E-commerce diproyeksikan tumbuh 25% dari tahun ke tahun dan dampak Covid-19 akan terus berlanjut selama 1-2 tahun lagi. Akibatnya, toko Anda harus fokus pada produk yang tidak melibatkan perjalanan, acara, dan pertemuan besar. Seperti disebutkan sebelumnya, saluran pemasaran yang Anda miliki harus selalu menjadi fokus Anda. Bisnis yang berulang adalah sumber kehidupan dari setiap bisnis e-niaga. Dengan memfokuskan perhatian Anda pada retensi, Anda akan meletakkan dasar yang kuat untuk pertumbuhan di tahun-tahun mendatang.

Apa saran terbaik yang akan Anda berikan kepada Manajer E-niaga untuk meningkatkan pendapatan selama iklim ini?

Saat mendapatkan pelanggan baru, jangan lupa untuk menjaga hubungan dengan pembeli dan pelanggan setia Anda saat ini. Ini membantu Anda meningkatkan frekuensi pembelian, nilai pelanggan, dan pendapatan dari pelanggan tetap. Saya melihat pendapatan keseluruhan meningkat juga saat menganalisis toko Shopify yang mempertahankan hubungan dengan pelanggan setia mereka.

Bagaimana menciptakan suasana yang baik dengan pelanggan setia Anda? Tidak selalu untuk mengirim email promosi, tetapi hanya untuk mengetahui apa yang mereka lakukan, mengirim email penghargaan, dan memberi insentif kepada pelanggan VIP dengan fasilitas tambahan. Jika suatu saat pembeli memperhatikan potensi manfaat tambahan yang dapat diberikan Toko kepada mereka, mereka akan berbuat lebih banyak untuk mencapainya. Oleh karena itu, lebih banyak keterlibatan dan lebih banyak pendapatan.

Apa yang harus menjadi prioritas utama bagi Pengelola E-niaga sekarang dengan Liburan sebentar lagi?

Prioritas utama adalah mempersiapkan segala sesuatunya sedini mungkin dan memastikan toko Anda stabil dan cepat. Pengujian aplikasi dan tema harus dilakukan 2-3 bulan sebelum Hari Raya. Karena mungkin diperlukan 2-3 upaya untuk menemukan solusi terbaik yang Anda cari. Dan Anda memerlukan lebih banyak waktu untuk memeriksa bagaimana kinerja solusi yang dipilih dan memenuhi kebutuhan Anda.

Setelah toko Anda siap, awasi stabilitas toko Anda, Anda tidak dapat kehilangan pelanggan hanya karena dia tidak dapat menambahkan produk ke troli. Terakhir, namun tidak kalah pentingnya adalah mempertahankan dan meningkatkan kecepatan toko, terutama di seluler. Optimalkan sebanyak yang Anda bisa atau temukan pengembang yang akan melakukannya untuk Anda. Jika toko Anda dimuat dengan cepat di ponsel, Anda sebaiknya pergi ke musim liburan.

Seperti apa e-niaga pada akhir tahun 2021, dan yang lebih penting, apa yang harus dilakukan bisnis agar tetap unggul dalam persaingan?

Awasi pesaing Anda yang sukses, cari tahu strategi pemasaran apa yang mereka gunakan dari buletin mereka dan periksa bagaimana mereka memperlakukan pengunjung situs web mereka. Dari sana, Anda akan belajar bagaimana memanaskan keunggulan Anda sebelum menawarkan sesuatu kepada pembelanja Anda.

eCommerce tidak akan banyak berkembang, karena tahun 2020 adalah masa dimana bisnis yang tidak pernah terpikirkan untuk online kini hadir. Satu hal yang dapat saya jamin adalah bahwa semakin banyak bisnis akan online dan bahkan merek besar akan memasuki pasar juga. Dari sini Anda perlu memahami bahwa persaingan akan sangat besar.

Apa saran terbaik yang akan Anda berikan kepada Manajer E-niaga untuk meningkatkan pendapatan selama iklim ini?

Pergi seluler. Dengan ledakan ekonomi yang kita saksikan, semakin banyak merek yang ingin menaklukkan wilayah baru untuk mengatasi perubahan perilaku konsumen. Pola belanja juga berubah, dan itu berarti mengubah prioritas merek Anda agar sesuai. Belanja seluler telah mengalami lonjakan besar sehingga mengadopsi strategi yang mengutamakan seluler dan menggunakan alat yang tepat untuk berkomunikasi dengan pelanggan dan memasarkan produk Anda, sangat penting.

Perdagangan seluler dan teknologi terkait akan memungkinkan merek Anda mempertahankan hubungan percakapan yang lebih banyak dengan pelanggan, memberi mereka semua informasi yang mereka inginkan dan cari, di ujung jari mereka.

Apa yang harus menjadi prioritas utama bagi Pengelola E-niaga sekarang dengan Liburan sebentar lagi?

Musim liburan yang akan datang tidak diragukan lagi adalah yang paling sibuk sepanjang tahun, tetapi penuh dengan peluang bagi bisnis untuk meningkatkan keuntungan dan mengakhiri tahun dengan nada tinggi.

Namun, lebih banyak peluang berarti lebih banyak tanggung jawab merek Anda terhadap pelanggan. Baik itu ketersediaan inventaris, pengalaman berbelanja yang lancar, atau komunikasi purna jual yang proaktif – ini adalah aspek penting yang harus diperhatikan, bahkan sebelum kita memasuki kuartal ini.

Tidak hanya itu penting, tetapi dengan meningkatnya jumlah bisnis online, pembeli mendapatkan lebih banyak kebebasan untuk berpindah antar merek, memiliki banyak pilihan untuk dipilih.

Tapi Anda tidak bisa benar-benar menghentikan semua itu. Yang dapat Anda lakukan adalah mencoba memulihkan penjualan dan mengaktifkan kembali pelanggan.

Untuk selalu menjadi yang teratas, pastikan untuk mengotomatiskan beberapa pemasaran Anda. Mengaktifkan otomatisasi yang akan menjalankan acara secara diam-diam di latar belakang toko Anda memastikan Anda tidak akan melewatkan kesempatan untuk melakukan penjualan tambahan dan menjalin hubungan yang berarti dengan pelanggan Anda, bahkan ketika Anda tidak melihat.

Karena otomatisasi berbasis pemicu, Anda dapat mengaktifkannya terlebih dahulu dan mengetahui bahwa pada hari-hari penjualan besar, Anda akan dapat melayani setiap pembeli secara individual dan memaksimalkan penjualan. Jadi mulailah sekarang jika Anda belum melakukannya!

Seperti apa e-niaga pada akhir tahun 2021, dan yang lebih penting, apa yang harus dilakukan bisnis agar tetap unggul dalam persaingan?

Terlepas dari semua yang terjadi di seluruh dunia, 2020 menghadirkan (dan masih menghadirkan) dunia perdagangan online dengan peluang besar. Konsumen mengubah cara mereka berbelanja, sebagian besar mengandalkan toko online untuk membeli segala sesuatu, mulai dari bahan makanan hingga barang-barang teknologi, bahkan furnitur. Dan pergeseran ini menyebabkan lonjakan alami di toko e-niaga, yang berarti satu hal: persaingan bahkan lebih parah sekarang dan merek perlu memastikan bahwa mereka memperlakukan pelanggan mereka dengan cara yang sangat personal, memberi mereka pengalaman berbelanja terbaik.

Pembeli 2020 semakin mencari pengalaman "istimewa" dan perlakuan individual itu. Karena belanja online berkembang setiap hari dan bertujuan untuk memberi pelanggan semua fasilitas yang biasanya hanya datang dengan belanja B&M, menjadi penting bagi toko eCommerce untuk membuat penawaran mereka berdasarkan ciri-ciri individu pelanggan mereka.

Di sisi lain, dengan cara teknologi telah berkembang dan terus berkembang menuju perangkat lunak berbasis AI dan teknologi terkait seperti RPA, pembelajaran mesin, dll., merek kini memiliki kesempatan unik untuk mempelajari apa yang diinginkan pelanggan saat ini langsung dari mereka, tanpa harus "menebak" berdasarkan tindakan masa lalu mereka.

Dengan mengingat hal itu, personalisasi pada tahun 2021 akan lebih dari sekadar menggunakan nama depan pelanggan Anda untuk menjaga kedekatan. Belakangan ini, pemasar semakin banyak berbicara tentang pengalaman belanja yang sangat personal dan ditargetkan, dan inilah yang akan memimpin jalan menuju tahun baru.

Terlebih lagi, personalisasi dan pengalaman satu lawan satu akan mendorong evolusi cepat dari apa yang kami sebut sebagai "perdagangan percakapan", atau menggunakan platform perpesanan untuk terlibat dengan pelanggan, yang bertujuan untuk meniru interaksi manusia ke manusia.

Konsumen semakin memilih komunikasi yang cepat melalui saluran seperti SMS, Facebook Messenger, WhatsApp, dll. untuk menemukan dan memilih produk dan layanan, dan untuk menyelesaikan proses pembayaran, semuanya tanpa harus menelepon, mengirim email, atau bahkan mengunjungi situs web merek. . Semuanya terjadi di dalam aplikasi perpesanan.

Dan di situlah bisnis yang berpikiran maju harus bertemu dengan audiens mereka pada tahun 2021.

Apa saran terbaik yang akan Anda berikan kepada Manajer E-niaga untuk meningkatkan pendapatan selama iklim ini?

Selama musim belanja yang tak tertandingi ini, banyak pembeli kemungkinan akan merasa lega karena mereka tidak perlu bertarung secara fisik dengan orang banyak untuk mendapatkan penawaran terbaik. Namun, ini tidak berarti bahwa konsumen tidak akan merindukan aspek lain dari pengalaman di dalam toko. Ini bertepatan dengan kenyataan bahwa COVID-19 telah mempercepat evolusi pengalaman berbelanja: menyerukan penciptaan alternatif di dalam toko digital yang layak.

Beberapa merek besar akan memanfaatkan AR dan VR untuk mencoba "mencerminkan" pengalaman di dalam toko; langkah yang inovatif dan strategis, namun bukan sesuatu yang dapat diakses oleh toko online standar. Untuk sebagian besar toko online, kunci untuk meningkatkan pendapatan selama musim belanja yang unik ini adalah memanfaatkan UGC, dalam bentuk ulasan foto dan video. Ulasan ini memanfaatkan salah satu bentuk bukti sosial terkuat, tidak memerlukan pembelanjaan iklan, dan membantu pelanggan memahami produk dan merek Anda yang sebenarnya.

Apa yang harus menjadi prioritas utama bagi Pengelola E-niaga sekarang dengan Liburan sebentar lagi?

“Kebutaan spanduk” akan menjadi yang tertinggi sepanjang masa musim liburan ini, dengan ribuan toko bersaing untuk visibilitas online di platform sosial teratas. Salah satu taktik terbaik Anda untuk mengurangi kebisingan adalah melalui UGC dalam bentuk ulasan produk yang dibagikan pengguna. Saat pelanggan membagikan ulasan mereka sendiri tentang produk Anda, bahkan tanpa harus “mengangkat jari”, Anda dapat meningkatkan penemuan merek, meningkatkan kepercayaan, dan mendorong penjualan secara langsung melalui media sosial. Ini bukan masa depan pemasaran konten yang mulus- ini masa kini.

Seperti apa e-niaga pada akhir tahun 2021, dan yang lebih penting, apa yang harus dilakukan bisnis agar tetap unggul dalam persaingan?

Bahkan ada lebih banyak perubahan di toko untuk industri ritel. Pelanggan sudah mulai merasa lebih nyaman dengan digital, pengalaman titik sentuh rendah- dan itu baru permulaan. Pengecer perlu beradaptasi dengan dunia online dengan cepat dan melengkapi diri mereka dengan gudang alat plug and play untuk membangun pengalaman pelanggan online yang mulus.

Saya sangat menyarankan agar Anda terus-menerus berkonsultasi dengan para ahli di industri ini dan melihat alat mana yang dimanfaatkan oleh para pemimpin lain di vertikal mereka. Dengan membekali diri Anda dan tim Anda dengan teknologi yang tepat sejak awal, Anda dapat memfokuskan lebih banyak energi untuk membangun UX produk dan pemasaran yang tak terlupakan, yang akan membayar dirinya sendiri dalam peningkatan loyalitas pelanggan dan dari mulut ke mulut.

Kudos kepada Anda jika Anda sudah membaca sejauh ini! Ini berarti Anda sekarang memiliki banyak trik baru untuk meningkatkan pendapatan selama iklim ini. Kami harap artikel ini bermanfaat bagi Anda, dan Anda dapat menggunakan sebagian besar tip dan trik yang Anda baca hari ini.

Beri tahu kami saran mana yang menjadi favorit Anda! Saya menantikan untuk membaca komentar Anda