Tingkat Konversi E-niaga Rata-Rata 2020 menurut Industri

Tidak peduli industrinya, setiap perusahaan ingin memiliki banyak pengunjung di situs web mereka. Apa tujuan akhir di sini adalah untuk mengubah pengunjung itu menjadi pembeli .

Jika Anda tidak menjual produk/jasa Anda, toko Anda tidak berkembang. Sebelum Anda mulai meningkatkan lalu lintas situs web Anda, Anda perlu mengetahui statistik lalu lintas Anda saat ini.

Salah satu metrik yang dapat sangat membantu Anda adalah tingkat konversi. Oleh karena itu, dalam posting blog ShippyPro ini, kami akan melihat rata-rata tingkat konversi eCommerce menurut industri untuk membantu Anda mulai memikirkan apa yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkan penjualan Anda .

Tentang apa artikel ini?

Berapa Tingkat Konversi?

Konversi rate adalah persentase pengunjung yang melakukan tindakan yang diinginkan seperti penjualan produk atau layanan, pendaftaran keanggotaan, dan langganan buletin. Di eCommerce, kami menganggap konversi sebagai persentase pengunjung toko online yang berhasil menyelesaikan pembayaran keranjang.

Berapa banyak orang yang tertarik dengan produk atau layanan Anda?

Tingkat konversi menunjukkan seberapa bagus pemasaran Anda dalam membuat orang membeli produk atau layanan Anda. Tingkat konversi yang tinggi adalah tanda bahwa pemasaran Anda efisien: bahwa Anda menargetkan orang yang tepat dengan produk yang tepat.

Memahami Tingkat Konversi Rata-Rata

Untuk menghitung tingkat konversi, gunakan rumus ini:

Tingkat Konversi = Jumlah Penjualan / Jumlah Pengunjung

Misalnya, jika Anda memiliki 50 konversi dari 1.000 klik, rasio konversi Anda adalah 5%, karena 50 1.000 = 5%.

Sangat penting bagi Anda untuk memahami rata-rata tingkat konversi eCommerce menurut industri agar industri Anda dapat meningkat. Gunakan tolok ukur ini sebagai titik awal dan kemudian bertujuan untuk menggandakan rata-rata industri.

Berbagai Industri Dan Tingkat Konversinya

Ketika Anda melihat tingkat konversi, salah satu hal pertama yang terlintas dalam pikiran Anda adalah apa itu tingkat konversi yang baik? Ini bervariasi dari industri ke industri. Ada juga beberapa faktor yang mempengaruhi tingkat konversi seperti Perangkat (ponsel, tablet, atau PC), lokasi, biaya produk, sumber lalu lintas, dll.

Di bawah ini adalah tabel di mana Anda dapat melihat bagaimana satu industri berbeda dari yang lain. Berikut adalah beberapa contoh Rata-rata Tingkat Konversi E-niaga menurut Industri.

Statistik: rata-rata tingkat konversi e-niaga menurut industri

Beberapa perusahaan memiliki tingkat konversi yang tinggi dan mereka masih menginginkan lebih. Perlu diingat bahwa satu strategi tidak bekerja untuk setiap perusahaan. Untuk Anda industri Anda perlu memahami tingkat konversi eCommerce rata -rata dan mulai dari sana.

Anda harus Lihat yang merupakan saluran lalu lintas konversi teratas . Untuk melakukan ini, Anda perlu mencari tahu dari mana sebagian besar lalu lintas Anda berasal. Misalnya, jika saluran teratas Anda adalah saluran sosial, Anda harus berinvestasi dalam surel kampanye pemasaran untuk meningkatkan lalu lintas langsung.

Google menawarkan alat gratis untuk mengidentifikasi saluran utama di Google Analytics. Ini mudah digunakan karena Anda hanya perlu mendaftar untuk mendapatkan akun gratis, lalu memasang "kode pelacakan" di situs web Anda yang akan memungkinkan Google Analytics untuk mengumpulkan data tentang dari mana lalu lintas Anda berasal.

Setiap situs web perlu melacak statistik mereka karena tanggal ini dapat membantu Anda secara signifikan dalam membuat situs web Anda lebih baik dan pada akhirnya meningkatkan lalu lintas dan penjualan Anda.

Produk yang berbeda memiliki tingkat konversi yang berbeda. Oleh karena itu, Anda harus melihat analitik Anda untuk melihat halaman mana yang paling baik dikonversi.

Optimalkan pengalaman checkout untuk mengurangi tingkat pengabaian keranjang. Ini dapat membantu secara signifikan dalam meningkatkan penjualan Anda.

Dua perusahaan yang berbeda dalam industri yang sama akan memiliki klien yang berbeda dengan kebutuhan yang berbeda dan pendapat yang berbeda. Meniru perusahaan lain secara membabi buta tanpa memahami prinsip itu akan membuang waktu dan lalu lintas Anda yang berharga.

Alison Otting, Direktur Desain di Disruptive Advertising

Jika situs web Anda berkonversi di sekitar rata-rata, Anda berkinerja buruk. Pada tahap ini jangan panik tetapi fokuslah pada bagaimana memperbaikinya.

Fokus pada bagaimana Anda dapat meningkatkan

Pikirkan tentang upaya pemasaran Anda. Pertanyaan terpenting adalah bertanya pada diri sendiri: apakah Anda menargetkan orang yang tepat dengan kampanye Anda?

Menciptakan persona pembeli adalah titik awal terbaik. Memikirkan pelanggan potensial Anda sebagai orang sungguhan memberi Anda wawasan tentang preferensi pembeli. Dengan informasi ini, Anda dapat membuat kampanye khusus yang menargetkan pelanggan Anda.

Untuk membuat kampanye yang sukses selalu gunakan data nyata dan dengarkan pelanggan Anda , misalnya apa yang dikatakan orang tentang perusahaan dan industri Anda di media sosial.

Berbicara langsung kepada pelanggan Anda meningkatkan peluang Anda untuk mengubah prospek menjadi pelanggan.

Tim penjualan Anda dapat memberi Anda umpan balik tentang tren apa yang mereka prediksi dan mengusulkan solusi untuk kampanye mendatang.

Di mana dalam perjalanan pembeli pelanggan hilang dan apa yang dapat Anda lakukan untuk memperbaikinya?

Perhatikan bahwa rasio konversi desktop 3 kali lebih tinggi daripada rasio konversi seluler . Alasannya adalah pelanggan tidak dapat menelusuri beberapa layar, membandingkan, dan melihat detail produk. Menavigasi sulit, ada masalah keamanan dan terlalu sulit untuk memasukkan detail input.

Untuk menciptakan pengalaman pembayaran seluler yang mudah, Anda harus membuat situs Anda sangat jelas, sederhana , dan mudah digunakan. Jadi, ketika pelanggan berada di situs, dia harus segera menemukan item, menambahkannya ke keranjang, dan menemukan kasir.

Browsing untuk produk harus mudah juga. Opsi "Tampilan cepat" harus dimiliki di sini. Sedangkan untuk checkout, seharusnya tidak banyak informasi yang harus diisi pelanggan. Anda harus memiliki beberapa opsi pembayaran.

Secara umum, navigasi harus sederhana dan pengalaman berbelanja cepat. Baca posting blog ini oleh Shippypro di mana Anda dapat menemukan beberapa saran bagus tentang pengoptimalan seluler e-niaga.

Memahami perilaku pelanggan di situs web Anda sangat penting untuk pengoptimalan tingkat konversi. Menggunakan alat seperti Hotjar dapat membantu Anda memeriksa di mana calon pelanggan Anda tersesat.

Penemuan apa yang penting adalah penting. Jika Anda mengetahuinya, Anda tahu APA yang harus dioptimalkan, dan DI MANA. Satu langkah besar lebih dekat ke lebih banyak tes kemenangan dengan dampak yang lebih besar.

Peep Laja , pendiri CXL

Perlu diingat bahwa satu strategi tidak bekerja untuk setiap perusahaan. Selalu pikirkan tentang target pasar Anda dan pelanggan spesifik Anda. Dengan cara ini strategi Anda akan lebih efisien.

Coba lihat toko eCommerce Anda dan cari tahu cara membuat situs web Anda lebih ramah pengguna (misalnya navigasi yang mudah dan proses pemuatan yang cepat). Situs web yang mudah dinavigasi selalu mengarah pada pengoptimalan tingkat konversi.

Kesan pertama yang baik bukan hanya tentang desain, tetapi juga seberapa cepat desain itu dimuat.

Tommy Walker, Konsultan Pemasaran Online

Layanan Pelanggan yang Lebih Baik berarti Konversi yang Lebih Baik

Tingkat konversi berguna karena dapat menunjukkan perilaku pelanggan Anda di situs web Anda. Ini adalah informasi berharga untuk membangun merek Anda .

Kiat dari artikel ini akan membantu Anda membuat langkah pertama dalam membuat pengalaman berbelanja pengunjung web Anda menjadi lebih baik. Ingatlah bahwa meningkatkan layanan pelanggan Anda selalu merupakan investasi terbaik.

Tingkat konversi membantu Anda mencapai tujuan utama Anda yaitu mengubah pengunjung menjadi pembeli. Anda harus bersabar karena proses ini membutuhkan banyak waktu dan usaha.

Ini bukan hanya tentang meningkatkan desain situs web Anda, tetapi yang terpenting, ini tentang mengembangkan hubungan pribadi dengan pelanggan Anda.

Jika Anda ingin tahu lebih banyak tentang eCommerce, teruslah membaca Blog ShippyPro kami atau kunjungi halaman LinkedIn dan Facebook kami!