Tren Media Sosial 2020: Apa yang akan terjadi selanjutnya untuk tahun 2021?

Jaringan media sosial menyediakan bisnis dengan cara penting namun mudah untuk terhubung dengan pelanggan mereka. Setelah membuat akun, wirausahawan memerlukan konten dan jadwal posting yang tepat untuk melibatkan klien yang ada dan calon klien secara bermakna. Tetapi dengan pengetahuan yang tidak memadai tentang tren media sosial 2020, mereka mungkin tidak sepenuhnya memanfaatkan peluang pemasaran yang termasuk dalam jejaring sosial.

Pada kuartal terakhir tahun 2020, hampir setengah dari populasi dunia menggunakan media sosial, meningkat 9% dari statistik tahun 2019. Terlebih lagi, jejaring sosial ceruk baru terus tumbuh dan meningkat popularitasnya. Angka-angka ini berarti bahwa pengusaha harus menonton tren 2020 di media sosial untuk mengikuti tuntutan konsumen baru.

Dari meningkatnya penggunaan meme hingga pembuatan konten fana, artikel ini menyoroti tren yang memandu pemasar media sosial sepanjang tahun 2020. Namun yang lebih penting, artikel ini memberikan prediksi terperinci tentang apa yang akan terjadi pada tahun 2021 bagi para wirausahawan.

Apakah Anda siap untuk informasi yang mungkin memberikan kesuksesan yang sangat dibutuhkan untuk bisnis Anda? Ini dia.

6 Tren Media Sosial Tahun 2020

Media sosial begitu mengakar dalam kehidupan masyarakat sehingga hampir menjadi kebutuhan. Rata-rata, seorang pengguna menghabiskan hampir dua setengah jam setiap hari untuk mengonsumsi konten di delapan jejaring sosial yang berbeda. Jadi, apa yang telah dilakukan bisnis untuk meningkatkan keterlibatan dan konversi pengguna?

Berikut adalah trennya.

Konversi Media Sosial ke Pusat Layanan Pelanggan

Pelanggan Anda tidak hanya ingin masuk ke jejaring sosial untuk melihat teman dan selebritas. Mereka juga menginginkan platform tempat mereka dapat mengirim SMS ke dukungan pelanggan Anda dan mendapatkan respons cepat. Pada akhir 2019, sekitar 30% pelanggan lebih memilih saluran sosial daripada telepon saat berkomunikasi dengan bisnis.

Namun, statistik ini mengalami pertumbuhan yang sangat pesat pada tahun 2020, dengan 80% pembeli mengirim pesan ke perusahaan melalui media sosial. Dari pelanggan ini, 60% mengharapkan bisnis untuk kembali kepada mereka dalam satu jam atau kurang. Jadi, sepanjang tahun, perusahaan telah berusaha keras untuk memenuhi keinginan pelanggan baru. Sebagai contoh:

Tetapi menggunakan media sosial untuk berbicara dengan pelanggan secara langsung tidak semuanya hype. Bisnis dapat memotong biaya yang terkait dengan penyelesaian masalah sebesar 83% jika mereka menggunakan dukungan pelanggan media sosial alih-alih telepon. Tapi bagaimana merek menerapkan tren ini?

Pada jaringan seperti Twitter, perusahaan terus mempertahankan pegangan khusus. Situs lain memiliki fitur pesan langsung, yang dapat digunakan pelanggan. Raksasa seperti Facebook sedang menyempurnakan alat yang didedikasikan untuk memfasilitasi komunikasi bisnis-ke-konsumen, seperti WhatsApp Business.

Kebangkitan dan Kebangkitan Konten Ephemeral

Konten fana, yang menghilang setelah waktu yang singkat, memperoleh daya tarik besar segera setelah Snapchat memperkenalkannya pada tahun 2011. Bisnis melihat nilainya dan melompat pada kesempatan pertama untuk menggunakannya untuk tujuan pemasaran. Pada tren media sosial tahun 2020, konten fana menjadi raja, dengan lebih dari 35% perusahaan menggunakan Stories sebagai alat promosi produk.

Hampir semua jejaring sosial utama memiliki fitur untuk mengakomodasi konten fana. Facebook dan Instagram memiliki Stories, yang menarik ratusan juta pengguna setiap hari. Pada catatan yang sama, TikTok memanfaatkan video pendek untuk mengumpulkan setengah miliar pengguna dalam waktu sekitar empat tahun.

Beberapa manfaat yang coba dikejar oleh bisnis dengan konten singkat mencakup peningkatan keterlibatan pengguna dan jangkauan audiens yang lebih luas. Selanjutnya, perusahaan terus memamerkan produk mereka melalui Stories, yang meningkatkan transparansi di pihak bisnis. Dengan demikian, reputasi perusahaan meningkat, seperti halnya loyalitas produk.

Tahukah kamu??? Pada April 2020, AS memiliki basis pengguna Snapchat terbesar di dunia, dengan audiens hampir 103 juta pengguna . India berada di peringkat kedua dengan basis pemirsa Snapchat 28,2 juta pengguna . Faktanya, Snapchat menawarkan enam format iklan berbeda di platform. (Titik Hub)

Peningkatan Fokus pada Metrik yang Penting

Lewatlah sudah hari-hari ketika bisnis akan mencapai ribuan suka pada posting tentang produk mereka dan menganggapnya sukses. Melihat tren media baru tahun 2020, para pengusaha mengalihkan perhatian mereka dari metrik tingkat permukaan. Bahkan situs sosial seperti Instagram menghentikan tampilan publik suka.

Pada tahun 2020, bisnis lebih fokus pada apakah postingan mereka cukup menarik untuk mendorong percakapan. Isi komentar pelanggan jauh lebih penting daripada berapa banyak orang yang melihat postingan yang dikomentari. Dengan demikian, pemasar terus menggali lebih dalam mendengarkan sosial, sebuah analisis untuk menyelidiki percakapan seputar produk dan layanan perusahaan.

Intinya, bisnis menginginkan apa yang berhasil. Jika ROI kampanye media sosial di bawah target yang dipersyaratkan, jumlah suka, bagikan, dan retweet tidak masalah. Dalam jangka panjang, pemasar yang tidak berkinerja tidak akan mendapat tempat dalam sistem. Berikut adalah contoh metrik yang menjadi fokus sebagian besar perusahaan:

(Kredit Gambar: Tiga Usaha)

Uji SEO situs web Anda dan skor media sosial dalam 60 detik!

Diib adalah salah satu alat pemantauan SEO dan media sosial terbaik di dunia. Diib menyinkronkan ke Facebook dan Google Analytics dan menggunakan kekuatan data besar untuk membantu Anda dengan cepat dan mudah meningkatkan lalu lintas media sosial dan peringkat SEO Anda.

• Media sosial otomatis + alat SEO yang mudah digunakan
• Pemantauan + ide kata kunci dan backlink
• Kecepatan, keamanan, + Pelacakan Vital Inti

• Ide otomatis untuk meningkatkan lalu lintas + penjualan Media Sosial
• Lebih dari 250.000 ribu anggota global
• Pembandingan dan analisis pesaing bawaan

Misalnya “www.diib.com”

Daftar gratis

Digunakan oleh lebih dari 250k perusahaan dan organisasi:

• 
• 
• 
• 

Sinkronkan dengan

Mikro di atas Makro-Influencer

Selama bertahun-tahun, bisnis tidak malu untuk mengeksploitasi kekuatan influencer media sosial. Perusahaan mungkin akhirnya membayar jumlah yang terlalu tinggi kepada influencer dengan harapan konversi mereka akan melonjak. Strategi itu terkadang berhasil, tetapi pemasar 2020 ingin memastikan bahwa itu berhasil setiap saat.

Masukkan mikro-influencer, kepribadian yang fokus pada niche. Begitu palsunya makro-influencer sehingga 65% konsumen lebih suka berkonsultasi dengan teman daripada mengambil kata influencer. Namun, mikro-influencer memberikan keaslian yang tidak bisa dilakukan makro. Misalnya:

(Kredit Gambar: KTT Strategi Media Sosial)

Karena basis penggemar mikro influencer relatif kecil, mereka terhubung dengan audiens mereka pada tingkat yang hampir pribadi. Bisnis dapat memanfaatkan hubungan semacam itu untuk meningkatkan keterlibatan konsumen dengan pos mereka. Seperti yang ditunjukkan statistik, influencer dengan kurang dari 5000 pengikut di Instagram mempertahankan tingkat keterlibatan 8,8%. Rekan mereka dengan lebih dari 10.000 pengikut hanya dapat mengelola 3,6%.

Platform Niche Mulai Penting

Tentu, kekuatan media sosial seperti Facebook terus mendominasi sepanjang tahun 2020. Tetapi platform Niche mengambil tempat yang seharusnya. Akibatnya, bisnis mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk memasukkan pendatang baru dalam strategi pemasaran mereka.

Salah satu platform tersebut adalah TikTok, yang pengguna dewasanya tumbuh lima kali lipat dalam tren media sosial 2020. Juga tidak mungkin untuk membahas tren media sosial 2020 tanpa menyebutkan pertumbuhan Reddit. Baru-baru ini, situs sosial berusia lima belas tahun itu mengalami peningkatan 30% dalam jumlah pengguna.

Setelah mencatat ledakan platform niche, bisnis bergerak cepat untuk memahami dorongan di balik pertumbuhan tersebut dan apa artinya bagi strategi pemasaran mereka. Tetapi seperti yang disebutkan kemudian dalam artikel ini, perusahaan tidak boleh terlalu cepat mengalihkan pandangan dari situs media sosial tradisional yang tidak mengalami pertumbuhan pesat.

Penargetan Lokal Mencerahkan Jalan

Merek lokal tidak lagi harus meraba-raba bagaimana terhubung dengan audiens mereka. Fitur seperti Geotag Instagram memungkinkan bisnis menyimpan lokasi tempat mereka memposting konten. Dengan demikian, membuat konten khusus lokasi itu mudah, dan perusahaan menyukainya.

Demikian pula, pelanggan dapat menandai postingan mereka saat memposting tentang suatu merek. Setelah itu, bisnis dapat dengan mudah menganalisis di mana klien mereka yang ada dan klien potensial berada. Untuk membuat Geotag lebih banyak akal, pelanggan memfilter cerita dan posting sesuai lokasi mereka.

Salah satu penggunaan Geotag yang diperluas oleh bisnis adalah pencarian influencer lokal. Usaha kecil baru dapat mencari pos berdasarkan lokasi, menemukan pengguna populer, dan menjangkau mereka. Melalui metode ini, merek memangkas biaya dan waktu yang dibutuhkan untuk menyewa mikro-influencer.

FAKTA : Selama periode dua tahun, ada peningkatan 900%+ dalam penelusuran seluler untuk “___ di dekat saya hari ini/malam ini.” (Titik Hub)

6 Tren Media Sosial yang Harus Ditonton Tahun 2021

Lebih dari segalanya, kemampuan wirausahawan untuk meramalkan perubahan memberi mereka keunggulan kompetitif. Ketika berbicara tentang media sosial, bisnis yang mengintip strategi pemasaran masa depan diposisikan secara unik untuk menonjol dan sukses. Oleh karena itu, masuk akal untuk melihat melampaui tren media sosial untuk tahun 2020 dan menjelajahi apa yang mungkin ada di tahun 2021.

Lihatlah tren media sosial yang perlu Anda waspadai di tahun 2021.

Keaslian Online Akan Lebih Berarti

Diferensiasi akan mengatur strategi keterlibatan pelanggan pada tahun 2021. Meskipun bisnis dapat mencapainya melalui memposting konten kreatif, ini tidak akan banyak membantu. Cawan suci dari keterlibatan pengguna yang optimal akan menjadi konten mentah dan nyata.

Konsumen tampaknya sangat menjunjung tinggi keaslian, karena 90% pelanggan tidak akan mendukung merek yang terkait dengan konten yang tidak autentik. Itu adalah peningkatan 4% dari metrik 2017. Selanjutnya, Gen Z, yang mencakup 40% konsumen, terus menaruh minat pada perusahaan dengan nilai yang berbeda. Dengan demikian, bisnis tidak memiliki opsi untuk "menjaganya tetap nyata" sepanjang tahun 2021 dan seterusnya.

Ada banyak hal yang harus dilakukan pada bagian bisnis. Sementara lebih dari 90% pemasar merasa bahwa konten mereka cukup otentik, konsumen berpendapat bahwa kurang dari 50% merek memenuhi kriteria.

Mengingat pentingnya keaslian, jelas bahwa hanya bisnis yang mampu melakukannya dengan benar yang akan memotong kebisingan pemasaran. Tidak mengherankan melihat pemasar tanpa henti mengunggah konten yang jujur, valid, dan nyata di masa mendatang. Sebagai contoh:

(Kredit Gambar: Konten Konstan)

Platform Media Sosial yang Didirikan Akan Memimpin

Tidak pantas untuk menyangkal tempat platform media sosial niche pada tren media sosial 2020. Tetapi para pendatang baru menghadapi tantangan yang diperjuangkan oleh situs sosial tradisional bertahun-tahun yang lalu. Akibatnya, tren bisnis menghabiskan dolar pasar mereka pada platform lama akan terus berlanjut.

Angka-angka menceritakan semuanya. Sebuah survei mengungkapkan bahwa 60% bisnis memiliki rencana untuk meningkatkan pengeluaran pemasaran mereka di Instagram. 46% lainnya mengakui niat mereka untuk membelanjakan lebih banyak di Facebook, sementara 45% akan meningkatkan anggaran pemasaran YouTube dan LinkedIn mereka pada tahun 2021.

Sementara situs web khusus akan segera menang, bisnis tampaknya tidak berpikir bahwa ini akan terjadi pada tahun 2021. Hanya 14% merek yang berencana untuk meningkatkan anggaran pemasaran TikTok mereka. Lebih lanjut, sebagian besar perusahaan (78%) merasa bahwa Facebook adalah situs sosial yang ideal untuk mencapai tujuan pemasaran mereka. Oleh karena itu, pada tahun 2021 akan terlihat penggunaan platform tradisional yang dipertahankan untuk melibatkan konsumen dan meningkatkan konversi.

Penggunaan AR dan VR yang Lebih Besar

Meskipun tren media sosial 2020 menampilkan adopsi teknologi secara bertahap oleh platform sosial, 2021 akan melihat teknologi menjadi keunggulan kompetitif. Pengguna menuntut pengalaman yang lebih nyata dan situs media sosial ingin memberikannya kepada mereka. Tidak diragukan lagi, augmented reality (AR) dan virtual reality (VR) akan digunakan secara luas. Misalnya, gambar di bawah ini menunjukkan tur rumah di pos yang dilakukan melalui AR atau VR:

(Kredit Gambar: Houseviz)

Bisnis memiliki beragam penggunaan AR dan VR dalam tren media baru 2020. Konsumen kini dapat menggunakan filter untuk merias wajah dan memperkirakan penampilan mereka sebelum membeli produk kecantikan. Itu juga merupakan praktik umum bagi merek untuk mengizinkan pelanggan menggunakan logo mereka untuk membuat video pendek, animasi, dan meme yang nantinya akan mereka bagikan.

Namun 2021 akan mengalami penggunaan AR dan VR yang berbeda. Facebook tampaknya bertekad untuk menepati janjinya menghadirkan kacamata AR pada pertengahan tahun. Digabungkan dengan dunia realitas virtual sosialnya, Horizon, Facebook memungkinkan pengguna media sosial untuk bertemu, terhubung, dan bersenang-senang dengan cara yang futuristik. Secara alami, bisnis akan mencari cara untuk melibatkan pengguna di dunia virtual.

Fokus Baru pada Influencer

Mirip dengan tren media sosial tahun 2020, tahun 2021 akan terus mengalami lonjakan kolaborasi antara bisnis dan influencer. Tidak diragukan lagi bahwa strategi ini lebih murah dan mungkin lebih efektif dibandingkan dengan iklan berbayar. Tetapi merek akan membutuhkan sesuatu yang berbeda.

Tidak seperti tren media sosial untuk tahun 2020 ketika bisnis bekerja dengan satu selebritas, 2021 akan menampilkan kolaborasi dengan banyak influencer niche yang relatif populer. Seperti disebutkan sebelumnya, keaslian akan memainkan peran besar dalam seberapa baik bisnis melibatkan konsumen. Influencer niche adalah salah satu elemen yang akan menambah realitas konten.

Perlu juga dicatat bahwa ruang lingkup influencer akan melampaui mengambil gambar sambil memegang produk. Tokoh terkenal mungkin harus terlibat dalam menunjukkan cara menggunakan suatu produk, video sebelum dan sesudah, dan lain-lain. Selain itu, bisnis akan lebih menyukai influencer yang muncul di serangkaian pos daripada yang mengunggah satu pos.

Menyambut Perdagangan Sosial

Tiga puluh persen bisnis memiliki atau sedang menjadwalkan untuk menerapkan rencana perdagangan sosial. Selain itu, lebih dari 50% Gen Z menyatakan bahwa media sosial sangat memengaruhi produk fesyen apa yang mereka beli. Apa artinya ini bagi merek?

Intinya, tahun 2021 adalah era social commerce. Platform media sosial terus menyertakan fitur yang mengubahnya menjadi tempat ritel online. Ada pos yang dapat dibeli di toko dan etalase online yang dapat dengan mudah dimasukkan oleh bisnis ke dalam strategi pemasaran mereka.

Saat 2021 terbuka, seharusnya tidak mengejutkan untuk menemukan penjualan perdagangan sosial setara dengan toko online. Lebih dari 70% merek menggunakan media sosial untuk meningkatkan akuisisi pelanggan. Dengan demikian, praktik melakukan penjualan kepada pengguna tanpa membuat mereka meninggalkan platform sosial tempat mereka berada akan lebih lazim di tahun 2021.

Kami harap Anda menemukan artikel ini bermanfaat.

Jika Anda ingin mengetahui lebih banyak hal menarik tentang kesehatan situs Anda, dapatkan rekomendasi dan peringatan pribadi, pindai situs web Anda dengan Diib. Hanya membutuhkan waktu 60 detik.

Masukkan Situs Web Anda

Misalnya “www.diib.com”

Daftar gratis

Saya telah melihat banyak alat serupa dan ini adalah salah satu favorit saya dan paling sering digunakan. Menghemat waktu saya setiap hari dan setiap kali saya memiliki beberapa menit saya melompat dan menjatuhkan beberapa hal dari daftar saya atau memberitahu orang lain untuk melompat. Beberapa hal mengejutkan saya seperti saya tidak tahu bahwa back-link dapat merusak peringkat. Senang mengetahui dan waktu untuk mendominasi. Terima kasih banyak

Michael Smith
Peninjau Bintang 5 Google Terverifikasi

Booming Video Berlanjut

Meskipun video bukanlah tren baru, penggunaannya akan melonjak sepanjang tahun 2021. Sebuah studi Cisco menunjukkan bahwa 82% dari semua konten akan menjadi video pada tahun 2022. Mengikuti traksi besar-besaran platform video bentuk pendek seperti TikTok yang diperoleh pada tahun 2020, pernyataan studi tersebut. tidak lebih dari kebenaran.

Namun salah satu tren video 2021 yang diharapkan adalah live streaming. Twitch, platform streaming langsung, mengalami peningkatan 84% dalam jumlah streamernya pada tahun 2020. Saat ini, streaming tidak hanya berlaku untuk game tetapi juga acara belanja. Dengan pandemi yang mengamuk di seluruh dunia, bisnis bahkan mengalirkan layanan seperti menyiapkan rekening bank. Gambar ini menunjukkan tata letak platform streaming Twitch:

Konsumen juga mengungkapkan minat mereka yang meningkat pada video langsung. Lebih dari 80% pengguna di situs sosial utama, termasuk Facebook, Instagram, dan Tumblr, lebih memilih streaming daripada konten video tradisional. Akibatnya, 2021 akan melihat merek tanpa lelah mengeksplorasi cara untuk melibatkan pelanggan melalui video langsung.

Diib: Biarkan Tren Membentuk Strategi Pemasaran Anda

Salah satu pelajaran penting yang harus dipelajari pengusaha dari tren media sosial 2020 adalah bahwa akan selalu ada cara baru untuk memanfaatkan jejaring sosial. Tidak peduli seberapa efektif strategi pemasaran media sosial bisnis saat ini, ada banyak cara untuk menyempurnakannya. Mengikuti tren adalah salah satu cara paling pasti untuk meningkatkan metode keterlibatan pelanggan yang ada.

Bermitra dengan Diib Digital akan memberi Anda keyakinan tambahan bahwa Anda membaca tren secara akurat dan kampanye baru Anda efektif dan menguntungkan. Berikut adalah fitur Dasbor Pengguna kami yang kami yakin akan Anda sukai:

• Integrasi dan kinerja media sosial
• Demografi audiens khusus platform
• Kata kunci, backlink, dan alat pemantauan dan pelacakan pengindeksan
• Pengalaman pengguna dan pengoptimalan kecepatan seluler
• Pemantauan SEO teknis

Klik di sini untuk pemindaian gratis Anda atau cukup hubungi 800-303-3510 untuk berbicara dengan salah satu pakar pertumbuhan kami.