Tren Desain Dan Pemasaran E-niaga 2021 Teratas

Kami telah melihat e-niaga meledak tahun ini. Dengan kedatangan pandemi, dan penguncian dan pembatasan yang bergulir, bisnis e-niaga harus berkembang dan yang lain harus menjelajah online untuk pertama kalinya. Dan sekarang panggung ditetapkan untuk e-niaga menjadi kekuatan dominan di tahun 2021. Jadi, kami menantikan tren desain dan pemasaran e-niaga tahun 2021 teratas.

Diperkirakan pada tahun 2022 pendapatan e-ritel akan meningkat menjadi $6,54 triliun. Sebagai perbandingan, jumlah ini hanya $3,53 triliun pada tahun 2019. Tetapi Anda tidak bisa hanya mendirikan toko e-niaga dan berharap yang terbaik. E-commerce adalah industri yang terus berkembang. Setiap tahun, ada beberapa tren yang muncul. Dan jika Anda memainkannya dengan benar, Anda dapat mendorong keterlibatan dan penjualan.

Sebelum kita memasuki tren desain dan pemasaran e-niaga 2021 yang perlu Anda ketahui, mari kita lihat tren yang berdampak pada tahun ini.

Desain e-niaga dan tren pemasaran pada tahun 2020

Tahun ini, kami telah melihat beberapa tren yang muncul di e-niaga. Mari kita lihat kembali beberapa yang paling berkesan.

Situs web adaptif

Situs web yang dioptimalkan untuk seluler, dengan kemampuan beradaptasi dengan berbagai ukuran layar menjadi lebih penting dari sebelumnya. Sudah semakin penting untuk mengambil pendekatan mobile pertama dalam beberapa tahun terakhir. Dan tahun ini dengan banyaknya konsumen yang lebih memilih untuk berbelanja online dengan aman, sering kali menggunakan perangkat seluler, bisnis lebih fokus pada pengoptimalan seluler.

Pengalaman belanja interaktif

Dengan konsumen yang bekerja, bermain, dan berbelanja dari rumah, pengalaman belanja interaktif menjadi kebutuhan berdasarkan permintaan. Situs e-niaga terlihat menggunakan banyak animasi, GIF, dan grafik gerak untuk meningkatkan interaksi. Ini termasuk tombol keren, bilah pemuatan animasi, dan rotasi ikon. Ini juga menarik perhatian pelanggan potensial dengan lebih baik. GIF juga semakin banyak digunakan sebagai spanduk beranda dan di gambar latar belakang apa pun. Pada dasarnya, penggunaan gambar statis mengalami penurunan seiring penggunaan gambar dinamis dan bergerak yang lebih luas.

Warna-warna berani dan tipografi yang menarik

Ruang putih memiliki tempatnya, tetapi begitu juga warna-warna mencolok dan tipografi yang menarik tahun ini. 2020 melihat banyak eksperimen dengan warna-warna cerah dan berani untuk membuat halaman situs web menghentikan pelanggan di jalur mereka. Namun bukan sembarang warna berani, karena psikologi warna berperan dalam menentukan warna yang digunakan untuk memikat konsumen. Warna yang digunakan harus dapat membantu menyampaikan pesan, membangkitkan emosi yang tepat, dan menciptakan pengalaman berbelanja yang positif. Tipografi dan huruf dengan highlight memainkan peran yang sama pentingnya dalam desain e-niaga tahun ini.

Augmented reality ikut bermain

Augmented reality telah menjadi salah satu pengubah permainan terbesar dalam belanja online. Ini telah membantu orang memvisualisasikan apa yang mereka cari, terlepas dari sifat produk.

Pembeli sekarang memiliki kemampuan untuk melihat apa yang diinginkan ruang tamu mereka dengan permadani dengan warna tertentu atau memutuskan t-shirt apa yang ingin mereka kenakan berdasarkan penampilan mereka di dalamnya. Karena ini membantu pelanggan melalui titik sakit terbesar karena tidak dapat melihat apa yang mereka beli, perlu perbandingan belanja ke tingkat berikutnya.

Meskipun waktu pengiriman yang cepat telah membantu orang mendapatkan kepuasan yang mereka lakukan dengan berbelanja di dalam toko, munculnya AR dalam e-niaga membantu pelanggan merasa jauh lebih yakin tentang apa yang mereka bayarkan.

AR dalam e-niaga: Aplikasi Place IKEA

Contoh bagusnya adalah aplikasi IKEA Place dari IKEA. Aplikasi augmented reality ini mengubah cara orang melihat pembelian furnitur secara online. Semua pelanggan harus lakukan adalah mengambil foto di telepon mereka untuk ruang yang mereka akan membeli furnitur. Aplikasi akan secara otomatis mengukur ruang dan memberikan rekomendasi kepada pelanggan tentang furnitur yang harus mereka beli. IKEA sebenarnya memiliki salah satu aplikasi pertama tahun ini yang memanfaatkan augmented reality untuk pengalaman berbelanja yang lebih baik dan lebih mendalam.

AI dan belanja online

Satu lagi tren yang membuat pernyataan tahun ini adalah Artificial Intelligence. Bahkan rekanan di dalam toko tidak selalu dapat menawarkan jenis saran pribadi yang dibutuhkan pembeli. Kecerdasan Buatan telah membantu toko memberikan pengalaman berbelanja yang serba guna dan lebih personal bagi pelanggan mereka.

AI juga dapat membantu Anda:

• Pelajari lebih lanjut tentang kebutuhan pelanggan Anda sehingga Anda dapat melayani mereka dengan lebih baik.
• Hubungkan data pelanggan Anda dengan wawasan waktu nyata yang akan membuka jalan bagi pengalaman berbelanja yang lebih baik.
• Otomatiskan banyak tugas seperti dukungan pelanggan dengan bantuan chatbot sehingga pelanggan Anda mendapat dukungan sepanjang waktu.
• Buat penawaran tepat waktu.
• Memberikan harga dan diskon terbaik serta peramalan permintaan.

Tren desain dan pemasaran e-niaga 2021

Sekarang mari kita membawa Anda melalui beberapa tren yang diproyeksikan untuk tahun mendatang. Dalam contoh yang kami kutip di atas, Anda dapat melihat bagaimana mengikuti perkembangan tren e-niaga dapat membantu merek Anda. Jadi, inilah beberapa tren yang sangat penting yang tidak boleh Anda lewatkan.

Bukti sosial e-niaga Anda

Sebagian besar keputusan yang kita buat, apakah membeli atau tidak, didorong oleh emosi kita. Pemeriksaan sosial sepertinya akan tetap menjadi salah satu tren desain dan pemasaran e-niaga 2021 terbesar.

Bukti sosial memungkinkan Anda memberi tahu pelanggan baru bahwa Anda telah membuat pelanggan lain senang dengan produk dan layanan Anda. Menggunakan pemeriksaan sosial dapat membantu pelanggan baru merasa jauh lebih percaya diri tentang keputusan untuk membeli dari Anda. Ini dapat membuat mereka merasa aman untuk membelanjakan uang mereka, dan akan memaksa mereka untuk mengklik tombol ajakan bertindak itu. Ini juga menawarkan bisnis Anda satu ton kredibilitas. Ketika pelanggan yang belum pernah membeli dari Anda sebelumnya melihat semua ulasan positif dan keterlibatan yang telah Anda terima, keraguan mereka akan hilang.

Jadi bentuk apa yang bisa diambil? Berikut beberapa ide:

• Posting media sosial yang menampilkan testimonial
• Penggeser situs web yang menampilkan pelanggan yang senang dan kutipan dari ulasan
• Iklan carousel yang menampilkan ulasan produk
• Menambahkan lencana ke iklan Anda dan desain lain yang menonjolkan pencapaian Anda

Butuh bantuan untuk menyelesaikan semua desain ini? Tim Kimp yang berdedikasi dapat membantu!

Perdagangan visual akan menjadi pusat perhatian

Perdagangan visual mengacu pada gambar yang Anda letakkan di situs web e-niaga Anda dan saluran lain yang Anda gunakan untuk berkomunikasi dengan audiens Anda. Ini akan membantu Anda mendorong lebih banyak pembelian dari pelanggan Anda. Beberapa pengecer besar di luar sana seperti Bose sudah menggunakan tren ini sehingga mereka dapat meningkatkan jumlah belanja online dari pelanggan mereka.

Mereka biasanya menampilkan gambar berkualitas tinggi di halaman mereka dan memberi pelanggan pintasan yang membuat proses belanja lebih mudah. Berikut adalah beberapa petunjuk bermanfaat tentang bagaimana Anda dapat memanfaatkan tren khusus ini untuk bisnis e-niaga Anda.

• Jika gambar produk bawaan Anda dalam format JPEG, ubah ke JPEG2000 atau WebP agar kualitasnya lebih baik seiring dengan kecepatan loading.
• Kumpulkan gambar 360 derajat dan/atau video 360 derajat dari produk terlaris Anda
• Coba alat pencarian visual. Ini bagus untuk memungkinkan pelanggan mencari produk yang mereka butuhkan menggunakan gambar, bukan kata kunci.
• Manfaatkan iklan belanja visual di Pinterest yang akan membantu Anda mengarahkan lebih banyak lalu lintas ke situs web dan meningkatkan jumlah penjualan.
• Gunakan dan gunakan kembali konten buatan pengguna yang Anda bisa, sehingga pelanggan Anda lebih cenderung mempercayai merek Anda. Ini bisa sesederhana gambar di bawah ini.

Konten yang dibuat pengguna di atas untuk Starbucks ini adalah contoh bagus dari pelanggan yang memberikan citra berkualitas tinggi kepada merek tentang produk mereka yang akan menarik bagi pelanggan lain. Gambar menarik secara visual dan menonjolkan produk sementara juga menjadi tren dengan gaya gambar terbaru yang akan diposting pelanggan ke halaman merek. Ini membantu pelanggan berhubungan lebih baik dengan merek dan juga mendorong mereka untuk mencoba minuman tertentu.

Tambahkan sorotan produk ke dalam desain Anda

Gambar produk terlaris Anda perlu disertakan dalam pemasaran Anda. Tak perlu dikatakan lagi. Tren desain e-niaga 2021 ini menggunakan aturan praktis ini dan menjadikannya alat yang memukau yang Anda inginkan. Kita berbicara tentang gambar pahlawan dan bahkan efek latar belakang yang mewakili buku terlaris Anda untuk pengalaman yang mendalam. Lihat contoh di bawah untuk melihat efek ini beraksi.

Tujuan dengan jenis gaya desain ini adalah untuk mengambil fitur utama produk Anda (pikirkan fitur yang paling mudah dikenali secara sekilas) dan buat desain Anda berdasarkan itu. Anda juga dapat mencoba melakukan hal yang sama dengan warna dominan produk atau bentuk Anda atau bahkan motif yang terkait dengan produk Anda. Fitur apa pun yang Anda ambil sebagai inspirasi, masukkan ke dalam segala hal mulai dari tipografi hingga berbagai bentuk dan palet yang Anda gunakan. Salah satu contoh tren ini adalah menyertakan foto produk yang memiliki tampilan potong dan tempel, yang dapat Anda gunakan di latar belakang Anda. Atau Anda bahkan dapat meminta desainer Anda untuk menggunakannya untuk membuat struktur dalam tata letak Anda.

Gunakan mode gelap

Mode gelap telah populer pada tahun 2020 dan diharapkan menjadi salah satu tren desain dan pemasaran e-niaga 2021 yang dominan juga. Dengan mengaktifkan mode gelap, pelanggan Anda akan dapat melihat halaman dan produk Anda tanpa melelahkan mata mereka. Google awalnya meluncurkan ini pada tahun 2019 dan sejak itu, platform media sosial juga semakin banyak menggunakannya.

Biasanya, mode gelap akan menyala secara otomatis di malam hari. Ini terjadi ketika terdeteksi adanya kekurangan cahaya di ruang tempat perangkat digunakan. Pengguna iPhone sebenarnya memiliki kemampuan untuk mengaktifkan mode gelap di mana pun dan kapan pun mereka mau dan mereka juga dapat membiarkannya menyala sepanjang hari, terlepas dari cahaya alami yang tersedia. Sementara itu Google Chrome menawarkan transisi ke mode gelap secara otomatis.

Anda mungkin tidak menyukai mode gelap secara pribadi, tetapi sebagai bisnis, Anda harus memikirkan apa yang disukai pelanggan Anda dan memberi mereka pilihan untuk melihat konten Anda dengan cara yang mereka yakini paling cocok untuk mereka. Juga sangat penting bahwa Anda bekerja dengan desainer Anda untuk memastikan bahwa halaman arahan atau situs web Anda tetap terlihat menarik secara visual bahkan dalam mode gelap. Jika Anda tidak yakin apakah merek Anda akan terwakili dengan baik dengan mode gelap, coba lakukan beberapa mock up sebelum Anda mengambil risiko.

Coba navigasi intuitif

Pada tahun 2020, merek mulai bereksperimen dengan galeri multi-produk mereka dengan menambahkan tata letak multi-arah dengan transisi animasi yang menarik. Ini berarti bahwa alih-alih hanya mengizinkan navigasi ke atas dan ke bawah, opsi untuk beralih dari kiri ke kanan, maju dan mundur, dan bahkan diagonal muncul.

Pendekatan ini berperan dalam menciptakan pengalaman yang lebih interaktif dengan memungkinkan pembeli menavigasi bagaimana mereka lebih suka daripada mengikuti struktur tertentu. Dengan fokus pada pengalaman mobile-first, navigasi intuitif, seperti contoh di bawah dari Zhenya Rynzhuk, adalah tren yang kami harapkan akan banyak terlihat pada tahun 2021.

Tekankan navigasi Anda

Ketika Anda memikirkan di mana sebaiknya menempatkan menu untuk situs Anda, apa yang langsung Anda pikirkan? Pojok kanan atas atau kiri? Bilah menu di atas? Mungkin demikian karena kita semua sudah terbiasa dengan situs web yang berpengalaman dengan cara ini. Jauhkan mereka mudah dikenali tetapi keluar dari jalan sebanyak mungkin. Tetapi salah satu tren desain dan pemasaran e-niaga 2021 adalah benar-benar menjadikan navigasi sebagai titik fokus desain Anda.

Navigasi cenderung menjadi hal pertama yang dicari calon pelanggan saat mereka mendarat di situs Anda. Tren ini memainkan kebutuhan itu dengan membuat desain Anda dibangun di sekitar menu dan merek Anda (yaitu warna dan font merek Anda). Untuk pengunjung situs pertama kali, dan mereka yang sudah lama tidak berbelanja dengan Anda, pengalaman baru ini pasti akan membantu mereka menavigasi ke pembelian mereka lebih cepat dari sebelumnya.

Putar ke pencarian suara

Kita sekarang hidup di dunia yang memiliki Asisten Google, Siri, dan Alexa. Mereka telah membuat pengalaman online kami jauh lebih efisien. Dan ini sangat membantu dalam satu tahun yang penuh dengan isolasi dan penguncian.

Perangkat ini membuat perbedaan drastis dalam gaya hidup kita dan mereka juga mendorong pencarian suara dan kebutuhan untuk mengoptimalkannya. Tren ini adalah salah satu yang dibahas cukup luas di e-niaga dan 2021 akan menjadi tahun di mana ia pasti akan digunakan. Ini tidak hanya akan mengubah wajah dunia e-niaga, tetapi juga akan sangat memengaruhi strategi SEO. Bisnis perlu menyesuaikan pesan mereka dengan cara konsumen menelusurinya berdasarkan kata kunci yang cenderung mereka gunakan saat berbicara.

Tingkatkan titik kontak 'hubungi kami'

Orang-orang sibuk dan sayangnya juga memiliki rentang perhatian yang sangat terbatas. Jika kita meringkas dua tantangan paling mendesak yang dihadapi pemasar, kita akan mengatakan bahwa itu adalah keduanya. Jadi, jika pelanggan Anda harus terus mencari tanpa henti untuk menemukan detail kontak Anda, mereka mungkin lebih suka beralih ke bisnis yang berbeda sama sekali.

Pelanggan Anda mungkin perlu menghubungi Anda karena sejumlah alasan. Mereka mungkin memiliki pertanyaan tentang produk yang ingin mereka beli atau mereka hanya membutuhkan dukungan cepat untuk masalah yang mereka hadapi. Bagaimanapun, sebagai bisnis, Anda perlu mengomunikasikan sarana komunikasi efisien yang jelas dan dapat dipercaya agar pelanggan Anda memercayai Anda.

Anda juga harus menyertakan banyak opsi berbeda tentang bagaimana pelanggan Anda dapat berbicara dengan Anda. Ini dapat mencakup telepon, formulir pengiriman, email, obrolan langsung, dan bot obrolan. Berikut adalah beberapa tempat yang Anda inginkan untuk membuat info kontak Anda sangat terlihat dan mudah diakses:

• Profil dan posting media sosial.
• Gambar dan footer penggeser situs web.
• Template buletin email dan desain e-blast.
• Sisipan paket produk dan pesan terima kasih.

Tingkatkan transisi halaman dengan animasi

Pada tahun 2021, kami berharap dapat melihat lebih banyak animasi untuk menciptakan pengalaman berbelanja yang interaktif. Secara khusus, kami berharap untuk melihat banyak transisi halaman kreatif melalui animasi. Mereka akan halus dan tidak selalu memiliki tujuan dalam hal fungsi – mereka sering memainkan peran kosmetik. Tapi mereka akan memainkan peran besar dalam meningkatkan pengalaman pengguna. Dengan pengalaman pengguna yang ditingkatkan, semakin banyak waktu yang dihabiskan di situs, dan lebih banyak keterlibatan. Dan kemungkinan beberapa konversi tambahan juga! Lihat contohnya di halaman arahan di bawah ini.

Dalam beberapa kasus, animasi yang digunakan untuk transisi halaman dapat melampaui yang dangkal dan menawarkan beberapa kegunaan praktis juga. Hal ini lebih sering terlihat dengan produk yang memiliki fitur yang dapat didemonstrasikan.

Buat gelombang dengan belanja omnichannel

Sama seperti tren desain dan pemasaran e-niaga 2021 lainnya, belanja omnichannel menawarkan pengalaman belanja yang lebih mulus kepada pembeli. Ini berarti bahwa konsumen akan dapat melanjutkan belanja mereka terlepas dari saluran yang mereka mulai (Facebook, Twitter, Instagram, dll). Dan terlepas dari perangkat yang mereka gunakan.

Survei Harvard Business School menemukan bahwa 73% pelanggan menggunakan saluran yang berbeda untuk berbelanja. Dengan smartphone dan pencarian suara dalam campuran, semakin banyak konsumen yang lebih memilih belanja omnichannel.

2021 akan menjadi tahun yang baik untuk e-niaga – apakah Anda siap?

Dengan begitu banyak bisnis yang mengubah fokus dari di dalam toko menjadi online dan begitu banyak pelanggan melakukan hal yang sama, tahun depan pasti terlihat bagus untuk e-niaga. Dan terlepas dari apakah Anda seorang dokter hewan e-niaga berpengalaman, atau seorang pemula, Anda akan dapat memanfaatkan kekuatan desain e-niaga tahun 2021 dan tren pemasaran. Tentu saja akan ada persaingan yang ketat, tetapi itu hanya akan menantang dan menginspirasi Anda untuk berinovasi.