Melihat Kembali pada 2021: Setahun dalam Tinjauan ManyChat

Tahun akan segera berakhir, dan kami melihat kembali semua yang telah kami lakukan sebagai sebuah perusahaan dan sebagai sebuah tim.

Produk

Kami meluncurkan beberapa fitur baru tahun ini dan merilis beberapa pembaruan produk:

Peluncuran Otomatisasi DM Instagram

Kami meluncurkan Otomatisasi DM Instagram; kami semua di ManyChat (dan masih) sangat bersemangat untuk menambahkan saluran penting ini ke dalam revolusi Pemasaran Obrolan!

Beberapa fitur penting IG Automation antara lain:

• Flow Builder : Sesuaikan teks, media, dan URL tujuan (seperti situs web) dan luncurkan pengalaman obrolan secara instan, semuanya tanpa menulis kode apa pun.
• Kata kunci : Memicu pesan, seluruh percakapan, dan otomatisasi bisnis jika pengguna Instagram (IG) mengirimi Anda pesan dengan kata kunci atau frasa tertentu yang telah ditentukan sebelumnya.
• Otomatisasi Komentar : Juga dikenal sebagai Alat Pertumbuhan Komentar (CGT), fitur ini dapat memicu tiga otomatisasi yang berbeda sekaligus: 1) membalas Komentar Posting Instagram pengguna dengan komentar, 2) menyukai atau "menyukai" komentar pengguna, dan 3) mengirim pengguna yang mengomentari pesan.
• Pemicu Penyebutan Cerita : Balas secara instan ke semua orang yang menyebutkan nama akun/nama akun merek Anda dalam sebuah Cerita.
• Pemula Percakapan : Tombol pra-isi yang praktis ini disajikan kepada pelanggan baru saat mereka mengirim pesan ke akun bisnis yang memulai diskusi tentang topik itu.

Fitur lain termasuk kemampuan untuk menangkap informasi pengguna, menawarkan obrolan langsung, dan balasan otomatis.

Peluncuran kursus video gratis

ManyChat merilis kursus Otomatisasi DM Instagram resminya! Video berdasarkan permintaan ini adalah sumber terbaik Anda untuk mempelajari dasar-dasar Otomatisasi DM Instagram, fitur utamanya, dan cara menjalankan kampanye pemasaran Instagram untuk hasil yang maksimal.

Kemitraan WhatsApp memasuki beta terbuka

Pada Q4 tahun 2020, ManyChat dan WhatsApp menjalin kemitraan untuk membantu bisnis mengotomatiskan, mempersonalisasi, dan meningkatkan percakapan pelanggan mereka. Kemitraan ini dimulai sebagai program percontohan beta tertutup dengan beberapa klien.

Tahun ini, program ini beralih ke versi beta terbuka, dan kami berharap dapat membuat lebih banyak kemajuan dalam kemitraan ini pada tahun 2022. Mendaftarlah untuk mendapatkan notifikasi tentang integrasi WhatsApp kami.

Pembaruan produk

• Otomatisasi DM untuk IG Lives : Pemicu Instagram Live Comments memungkinkan merek mengirim balasan DM otomatis ketika pemirsa berkomentar selama Instagram Live.
• Peningkatan kata kunci : Anda mungkin telah memperhatikan bahwa membuat dan menggunakan Kata Kunci dalam ManyChat sekarang memiliki tampilan dan nuansa baru. Lebih baik lagi: Pembaruan terbaru memungkinkan Anda untuk membuat variasi/opsi unik dari Kata Kunci dengan menekan "Enter" pada keyboard Anda atau memilih + Kata Kunci setelah setiap kata kunci.
• Tombol untuk Otomatisasi IG : Sekarang Anda dapat menggunakan tombol dengan Otomatisasi Instagram. Jika Anda telah menggunakan tombol di otomatisasi Messenger untuk halaman Facebook Anda, fitur ini mungkin akan tampak familier. Tombol memberi pengunjung halaman Instagram Anda cara baru untuk berinteraksi dengan bisnis Anda—Anda bahkan dapat membuat katalog produk dan menautkannya melalui tombol. Menyetel tombol untuk otomatisasi Instagram Anda sederhana, dan Anda dapat menggunakannya di blok pesan dengan teks, kartu, dan galeri—semuanya dapat dilakukan dengan cepat di Flow Builder.
• Struktur rencana baru : Tim ManyChat akan selalu berusaha untuk memberikan solusi Pemasaran Obrolan #1 yang dikenal dan disukai pengguna kami. Namun untuk mendukung pertumbuhan yang dilihat oleh pengguna kami, terus memberikan yang terbaik bagi pelanggan kami, dan menjalankan visi untuk melampaui posisi kami saat ini, kami memperbarui struktur rencana ManyChat.

Riset

Di ManyChat, kami selalu tertarik untuk mendengar tentang bagaimana pelanggan kami menggunakan otomatisasi dan hasilnya. Berikut adalah beberapa studi kasus yang kami kumpulkan tahun ini dengan bantuan dari pengguna kami:

Studi kasus

Innovating Forward: Inside One Wedding Fotografer Sukses Pivot Di Tengah Pandemi

Sejak menerapkan ManyChat, Henry Chen mampu menjaga pendapatan kotor tahunannya tetap stabil untuk bisnis fotografinya selama pandemi COVID-19. Yang lebih mengesankan: Dia berhasil mendapatkan antara lima hingga tujuh prospek organik per minggu, meskipun semua pemotretan pernikahannya ditunda. Baca lebih lanjut tentang bagaimana Henry menerapkan ManyChat untuk berporos ke tingkat kesuksesan baru selama pandemi.

Bagaimana B-IT Fitness Menggunakan ManyChat untuk Menurunkan Biaya Prospek hingga 50%

Merek bermitra dengan Paul Cowen, pendiri Wizards of Wellness, untuk mendapatkan pelanggan baru untuk gym mereka dengan menjalankan iklan utama Facebook. Dalam beberapa minggu setelah menjalankan iklan, B-IT Fitness dibanjiri ribuan pertanyaan dari prospek, yang semuanya dijawab oleh tim secara manual. Ini adalah tekanan besar pada sumber daya mereka.

Paul dan timnya menjalankan iklan JSON yang mengarahkan pengguna ke otomatisasi FAQ untuk mengelola arus masuk. Otomatisasi menjawab pertanyaan orang dan memenuhi syarat untuk panggilan tindak lanjut dari gym. Upaya mereka menghasilkan penurunan 50% dalam biaya timbal dan peningkatan 40% dalam tingkat konversi untuk merek tersebut. Baca lebih lanjut tentang upaya B-IT Fitness untuk menurunkan biaya prospek menggunakan ManyChat.

Bagaimana La Catrina Mendorong Penjualan Tambahan $27.000 dengan ManyChat

La Catrina—hotspot taco dan tequila di St. Augustine, Florida—bekerja sama dengan Danny Monzon, pendiri DM Digital, untuk melakukan pemesanan seluler dan kampanye loyalitas pelanggan guna menghasilkan penjualan dan menghargai basis pelanggan restoran yang terus berkembang.

Untuk menjangkau lebih banyak pelanggan potensial untuk restoran, Danny menjalankan kampanye keikutsertaan organik yang menampilkan pemeliharaan prospek dan program loyalitas, yang menghasilkan 245 anggota baru dan tambahan $27.000+ dalam penjualan. Baca lebih lanjut tentang bagaimana menggunakan ManyChat membantu meningkatkan penjualan La Catrina tahun ini.

Bagaimana Misfit Media Mendorong Penjualan $620.000 untuk Perusahaan Pizza Brick Oven

Perusahaan Pizza Brick Oven memiliki reputasi yang sangat baik di pasar lokalnya, tetapi membutuhkan bantuan Misfit Media untuk mengembangkan strategi online untuk menarik tamu baru ke restorannya. Dalam dua tahun mereka bekerja sama, jaringan tersebut melihat laba atas belanja iklan hampir 955% dan menambahkan 80.000 kontak ke basis data pelanggannya.

Ketika pandemi melanda, memaksa restoran di seluruh Amerika Serikat untuk tutup, Brick Oven tahu bahwa mereka dapat mengandalkan Misfit Media untuk mengubah bencana menjadi kisah sukses. Misfit Media dengan cepat memutar strateginya untuk mendorong pemesanan online, takeout, dan pengiriman, yang membantu penjualan merek dan menghasilkan bulan-bulan yang paling menguntungkan hingga saat ini. Baca lebih lanjut tentang bagaimana ManyChat membantu mendukung strategi online Brick Oven Pizza Company.

Diluar jangkauan

Tahun ini, kami bersemangat untuk menyelenggarakan dan menghadiri acara, berbicara dengan pakar lain di industri ini, dan bertemu pengguna ManyChat.

Instagram Summit

ManyChat menyelenggarakan Instagram Summit—acara dua hari yang dikemas dengan pakar industri yang berbagi keahlian terbaru dalam segala hal tentang Instagram. Hari Pertama adalah jadwal yang penuh dengan sesi berbicara, sedangkan Hari Kedua berfokus pada lokakarya dengan petunjuk langkah demi langkah untuk semua tingkat Otomatisasi Instagram. Lihatlah 10 Takeaways Utama kami dari Instagram Summit.

Instagram PH Summit

ManyChat menghadirkan Instagram Summit pertama di Filipina! Itu adalah acara virtual tiga hari dengan 12 pembicara dan 10.000+ peserta.

stadion

CEO dan co-founder ManyChat Mike Yan menjadi pembicara utama pada konferensi Instadium di Rusia. Konferensi tersebut menyambut sekitar 4.000 orang, semuanya bersemangat untuk belajar tentang Instagram.

F8 Setelah Obrolan

Mike juga berbicara di F8 After Chat untuk membahas pengumuman Facebook tentang Otomatisasi Instagram, wawasan industri, dan cara menerapkan Otomatisasi Instagram oleh ManyChat ke bisnis Anda. Mike terjun ke studi kasus, statistik Instagram, dan banyak lagi. Tangkap tayangan ulangnya!

Podcast

Persetan, Lakukan Saja | Masa Depan Pemasaran Sudah Di Sini: Pemasaran Obrolan – dengan Mike Yan

Selama episode ini, pembawa acara Alex Chisnall berbicara tentang peningkatan teknologi untuk memberikan komunikasi yang lebih efisien. Otomatisasi bukan tentang kehilangan sentuhan pribadi melainkan menciptakan efisiensi. Bisnis yang sukses memiliki komunikasi yang efisien dengan pelanggan mereka.

Pakar Pertumbuhan dengan Dennis Brown | Cara menggunakan otomatisasi DM Instagram untuk Mendapatkan Lebih Banyak Pelanggan dengan Mike Yan

Dalam episode kali ini, Mike membeberkan banyak keunggulan fitur otomatisasi chatbot DM dari Instagram, yang memungkinkan pengguna mengotomatiskan pesan ke pengikutnya. Dia juga menggali alat pertumbuhan umum.

Podcast eCommerce | Episode Mike Yan

Seperti halnya semua platform media sosial, Instagram terus berkembang. Sebagian besar perubahan kecil, tetapi yang lain memiliki implikasi signifikan untuk bisnis eCommerce. Dalam podcast ini, pembawa acara Matt Edmundson berbicara dengan Mike tentang tips dan trik menggunakan fitur otomatis baru Instagram untuk mengembangkan bisnis eCommerce.

Bangun Suku Anda | Pemasaran Obrolan dan Otomatisasi Instagram, dengan Mike Yan dari ManyChat

Dalam episode ini, pembawa acara Brock Johnson duduk bersama Mike untuk membicarakan semua hal Pemasaran Obrolan dan Otomatisasi Instagram. Pendengar akan belajar tentang teknologi AI baru ManyChat dan cara menggunakannya untuk menghemat waktu menanggapi pesan langsung, membangun bisnis mereka, dan mengembangkan pengikut mereka.

Kru Eko | Otomatisasi DM Instagram Telah Hadir!

Di acara itu, Mike menyampaikan beberapa berita menarik tentang beberapa fitur baru yang diluncurkan Instagram dan mengapa penjual eCommerce harus memanfaatkannya.

Tim

Banyak anggota tim kami bertemu untuk rapat, bertukar pikiran, dan kegiatan membangun tim tahun ini. Kami juga memperluas tim kami dan menyambut beberapa wajah baru!

Pertemuan tim

Lihat ManyChat CTO dan co-founder Antony Gorin dan Manajer Produk Mitya Korolev menawarkan teriakan dengan bendera ManyChat dari puncak Mera Peak, Himalaya, Nepal.

Tim AS bertemu untuk membangun tim melalui estafet segway dan berlayar sepanjang tahun.

Tim Area Seluler bertemu untuk petualangan di luar lokasi.

Tim Pendukung bertemu pada bulan Juli untuk kegiatan pembangunan tim.

Pegawai baru

Tim kami terus berkembang, dan kami sangat bersemangat untuk menyambut beberapa anggota baru di staf ManyChat, termasuk Dave Wilby sebagai chief product officer!

Terima kasih telah menjadi bagian dari tahun kami. ManyChat memiliki tahun 2021 yang luar biasa, dan kami memiliki banyak hal untuk tahun 2022 sehingga kami tidak sabar untuk membagikannya kepada Anda. Kami mengucapkan Selamat Tahun Baru kepada Anda semua!

Siap mencoba Otomatisasi DM Instagram oleh ManyChat?