30+ Pertanyaan Wawancara Pemasaran Media Sosial Dengan Jawaban

Electronic commerce adalah nama lain dari e-commerce. Ini adalah model bisnis modern yang menjawab kebutuhan bisnis, pemasok, dan pelanggan untuk memangkas biaya.

E-commerce melakukan transaksi bisnis dengan menggunakan teknologi berbasis jaringan seperti transfer dana elektronik (EFT), papan buletin elektronik, pertukaran data elektronik (EDI), dan pertukaran data elektronik (EDI).

Anda sekarang harus siap untuk Item Kuesioner E-commerce 2022 jika Anda sedang mencari karir di industri ini. Sebagai hasil dari profil pekerjaan yang beragam, setiap wawancara adalah unik. Anda dapat berhasil dalam wawancara Anda dengan menggunakan Pertanyaan dan Jawaban Wawancara E-commerce penting yang disediakan di sini.

27 pertanyaan wawancara e-commerce yang paling signifikan dan khas akan dibahas dalam posting ini. Postingan dibagi menjadi tiga bagian, mulai dari pemula diikuti oleh tingkat Menengah, dan kemudian PRO.

Jika Anda adalah individu yang ingin membuat karier yang sukses di industri PPC maka saya sarankan Anda mendaftar di kursus pemasaran digital terbaik di Noida karena ini akan membantu Anda membuat karier yang lebih baik serta memberi Anda berbagai aspek pembelajaran yang bisa membantu Anda menjadi Digital Marketer yang Sukses.

Di sini kami memiliki campuran pertanyaan Wawancara PPC penting, pertanyaan Wawancara pemasaran email, pertanyaan wawancara SEO, dan segmen utama lainnya.

Anda Juga dapat Memeriksa: Pertanyaan dan Jawaban Wawancara Pemasaran Digital

1. Apa saja fitur E-commerce?

Jawab: Metode pembayaran non-tunai dan ketersediaan layanan termasuk dalam fitur e-commerce (24×7) layanan pelanggan yang ditingkatkan, penjualan, pemasaran, dan periklanan, pengendalian inventaris, efektivitas komunikasi, layanan on-the-go yang lebih cepat, lebih dapat diandalkan, dan penghematan waktu. Ini dapat diakses di lokasi mana pun dan kapan pun, yang meningkatkan pengelolaan produk dan layanan.

2. Apa itu Perdagangan Elektronik?

Jawab: Perdagangan internet atau “transaksi komersial melalui internet” adalah deskripsi paling sederhana dari perdagangan elektronik. Intinya, tidak ada bedanya dengan belanja atau beli online. Apakah Anda salah satu dari jutaan konsumen Amazon, Anda sudah mengenal e-commerce dari sudut pandang pembeli.

Ini adalah interaksi dua pihak yang biasanya terjadi antara konsumen atau antar perusahaan (business to business) (Business to Consumer). Vendor menggunakan platform B2B favorit mereka untuk mendaftarkan barang atau jasa mereka untuk dijual secara online. Produk ditemukan oleh pembeli secara online, yang membelinya.

3. Sebutkan Manfaat Utama E-commerce?

Jawab: Keuntungan utama e-commerce meliputi:

Aman – Lebih aman daripada cek, lebih aman

Cepat – Transfer hanya membutuhkan beberapa detik.

Selalu aktif – Pembelian dapat dilakukan sepanjang waktu.

Nyaman – Mudah dibeli

Pengurangan harga – Penghematan biaya dalam pemasaran dan periklanan

4. Apa Saja Berbagai Aplikasi E-commerce?

Jawab: Berikut adalah beberapa aplikasi umum dari e-niaga:

• Grosir eceran

• Pemasaran online

• Sektor Keuangan

• Manufaktur

• Pemesanan Online

• Penerbitan Daring

• Periklanan Digital

• Lelang

5. Apa Jenis Aplikasi E-niaga yang Tersedia Di Industri?

Jawab: Berikut adalah jenis utama e-niaga

• Bisnis ke Bisnis (B2B)
• Bisnis ke Pelanggan (B2C)
• Pelanggan ke Pelanggan (C2C)
• Pelanggan ke Bisnis (C2B) Dll…

6. Apa Langkah Dasar yang Terlibat Dalam memulai toko eCommerce?

Jawab: Berikut adalah langkah-langkah untuk memulai toko e-niaga Anda:

1. Membuka akun pedagang di internet
2. Hosting web
3. Mendapatkan sertifikat digital
4. Menemukan Penyedia Transaksi Online
5. Membuat atau membeli aplikasi keranjang belanja

7. Apa Perbedaan Antara Business-to-business dan Business-to-consumer Commerce?

Jawab: Ketika dua perusahaan berinteraksi, itu disebut perdagangan bisnis-ke-bisnis. Misalnya, sebuah organisasi besar yang membutuhkan perlengkapan kantor mungkin melakukan bisnis dengan perusahaan yang menjual barang-barang tersebut. Perdagangan elektronik antara individu dan penyedia barang atau jasa dikenal sebagai perdagangan bisnis-ke-konsumen.

8. Bagaimana cara kerja E-niaga?

Jawab: Seorang pelanggan mengunjungi situs web dan memilih barang yang ingin mereka beli. Konsumen memilih produk, yang mengirimkan transaksinya ke server perdagangan online tempat ia mengajukan pesanan.

Saluran aman atau gateway pribadi digunakan untuk mengangkut data ke jaringan pemrosesan. Bank jaringan memutuskan apakah akan menyetujui atau menolak transaksi.

Hanya dalam beberapa detik, semuanya terjadi.

eCommerce sangat aman karena teknologi SSL (Secure Socket Layer).

Langkah-langkah dasar untuk menjadi Commerce Enabled adalah sebagai berikut:

• Mendapatkan Rekening Bank untuk Pengecer Online
• hosting internet
• Cara Memperoleh Sertifikat Digital
• Mencari Penyedia Transaksi Online
• Buat atau Beli Perangkat Lunak Keranjang Belanja

9. Apa Dua Keuntungan Perdagangan Elektronik Dibandingkan Perdagangan Tradisional?

Jawab: Keuntungan bisnis elektronik dibandingkan perdagangan konvensional adalah sebagai berikut:

• Segera tersedia di seluruh dunia
• Hubungan pembeli-penjual yang lebih baik
• Mengurangi dokumen
• Tingkat kesalahan telah berkurang
• Waktu dan biaya administrasi
• Transaksi selesai lebih cepat.
• Cara yang lebih sederhana untuk memasuki pasar baru
• Kemungkinan bisnis baru
• Riset pasar yang lebih baik
• Peningkatan akses ke bantuan dan bimbingan
• Analisis produk yang ditingkatkan
• Kapasitas untuk merampingkan dan mengotomatisasi pembelian

10. Bagaimana Cara Mengatur Sistem E-niaga?

Jawab: Menyiapkan situs web e-niaga itu menantang. Karena ada begitu banyak pilihan e-commerce yang tersedia, pemilik bisnis harus memutuskan hal berikut:

• Pengusaha perlu menetapkan pengeluaran awal yang diperlukan untuk situs e-commerce bersama dengan jumlah bisnis yang dilakukan melalui situs tersebut di Internet. Pertimbangan investasi dan tujuan bisnis menentukan jenis perangkat lunak, basis data, atau aplikasi lain yang diperlukan untuk menyiapkan Situs Web e-niaga.
• Seperangkat elemen tertentu membentuk sistem e-commerce. Komponen ini berkisar dari nama domain situs web hingga akun pedagang yang diperlukan untuk transaksi e-niaga. Setiap komponen perlu ditinjau dengan cermat sebelum situs web e-niaga diluncurkan.
• Sebelum menempatkan situs web e-niaga secara online, penting untuk melakukan pengujian menyeluruh. Di antara jenis pengujian yang penting dan tipikal adalah pengujian keamanan siber, pengujian keandalan perangkat keras dan perangkat lunak, dan pengujian kompatibilitas sistem.

Anda juga dapat memeriksa- lembaga pemasaran digital di delhi

11. Sebutkan Kerugian Teknologi E-Commerce

Jawab: E-commerce memiliki banyak manfaat, tetapi juga memiliki kelemahan dalam hal teknologi. Tidak adanya keamanan data dan sistem, standar implementasi yang buruk, dan perubahan dramatis sering terjadi. Masalah jaringan juga dapat menyulitkan, dan beberapa lokasi akan membutuhkan Internet berkecepatan tinggi untuk mengakses platform e-commerce yang berbeda. Kompatibilitas perangkat lunak dan perangkat keras dengan sistem operasi tertentu juga bisa menjadi masalah.

11. Sebutkan Kerugian Teknologi E-Commerce

Jawab: E-commerce memiliki banyak manfaat, tetapi juga memiliki kelemahan dalam hal teknologi. Tidak adanya keamanan data dan sistem, standar implementasi yang buruk, dan perubahan dramatis sering terjadi. Masalah jaringan juga dapat menyulitkan, dan beberapa lokasi akan membutuhkan Internet berkecepatan tinggi untuk mengakses platform e-commerce yang berbeda. Kompatibilitas perangkat lunak dan perangkat keras dengan sistem operasi tertentu juga bisa menjadi masalah.

12. Apa yang Diperoleh Masyarakat dari E-commerce?

Jawab: E-commerce telah sangat menurunkan biaya produk karena daya tariknya yang luas. Dengan memungkinkan mereka untuk mengkonsumsi barang-barang yang tidak tersedia di komunitas mereka, telah memperlebar jurang pemisah antara penduduk pedesaan dan perkotaan. Selain itu, pemerintah mampu memberikan pelayanan sosial, pendidikan, dan kesehatan secara efisien. Pada akhirnya, tidak perlu lagi melakukan perjalanan untuk menemukan produk. Yang perlu Anda lakukan untuk mendapatkan barang terkirim adalah memasukkan alamat.

13. Apa platform e-commerce terbaik untuk memulai toko online di India?

Jawab: Platform eCommerce yang paling banyak digunakan dan terkenal untuk membuka bisnis online adalah Shopify.

Omong-omong, ada banyak platform e-commerce di luar sana saat ini yang memudahkan konsumen mereka untuk menggunakannya dengan menyediakan lebih banyak penyesuaian, keamanan yang lebih baik, gateway pembayaran langsung, konfigurasi ramah seluler, pengoptimalan mesin telusur yang ditingkatkan, dan ketiga yang fleksibel. koneksi -partai.

Platform eCommerce teratas pada tahun 2022 untuk membuka toko online

• Shopify adalah platform yang sederhana dan intensif sumber daya. waktu pemuatan yang cepat, pengaturan yang mudah, dan metode pembayaran yang aman.
• Platform sumber terbuka terkemuka untuk katalog ekstensif adalah Magento. Pemimpin platform e-commerce. Pendekatan paling efektif untuk meningkatkan skala toko besar
• WooCommerce: Tolong, lebih sedikit katalog yang luar biasa. serta situs web WordPress yang aktif.
• BigCommerce dibuat dengan mempertimbangkan vendor volume tinggi.
• OpenCart: Menawarkan sejumlah fitur yang berguna, termasuk sistem inventaris yang terorganisir dan efektif, pemrosesan pesanan yang diurutkan, dan kemampuan platform e-niaga penting lainnya.

14. Dari Pengalaman Anda, Manakah Cara Terbaik Mempertahankan Pengalaman Pelanggan yang Positif Sepanjang Model Bisnis E-niaga?

Jawab: Perlu diingat bahwa e-commerce masih merupakan bentuk perdagangan yang berbeda dengan perdagangan tradisional. Oleh karena itu, pelanggan harus puas. Setiap pakar eCommerce harus selalu bekerja untuk memberikan pengalaman konsumen yang memuaskan.

Pelanggan memperhatikan bahkan aspek yang tampaknya tidak penting yang mungkin Anda abaikan.

15. Apa itu Adobe Commerce?

Jawab: Bisnis dapat membuat kehadiran online dan terhubung dengan klien dengan cara baru berkat Adobe Commerce, yang didukung oleh Magento.

Karena Adobe Commerce didasarkan pada Amazon Web Services (AWS), ia dapat mengelola lalu lintas dan lonjakan data pada waktu yang berbeda dalam sehari dan pada berbagai hari dalam setahun.

Sumber daya untuk jaringan, penyimpanan, dan komputasi semuanya dapat diskalakan secara dinamis sesuai kebutuhan, dan konten dapat disebarkan ke seluruh dunia. Ini semua layak dalam lingkungan yang sesuai dengan PCI.

Untuk membantu pelanggan dalam mengembangkan, mengirimkan, dan mengoptimalkan konten dan aplikasi yang menarik, Adobe adalah Mitra AWS. Dalam pengalaman pelanggan ritel dan digital, Adobe adalah Kompetensi AWS.

16. Bagaimana Mengoptimalkan Situs WooCommerce Anda untuk Skalabilitas dan Kinerja yang Lebih Baik?

Jawab: Elemen yang mempengaruhi atau memperlambat kecepatan situs web Anda. Mari kita periksa cara meningkatkan atau mempercepat situs web Anda.

Gunakan Hanya Beberapa Plugin

Verifikasi Ada Cukup Ruang Server

Manfaatkan plugin caching

Jadikan Kode WooCommerce Anda Lebih Baik

Ini adalah beberapa elemen yang akan membuat situs web Woocommerce Anda tampil lebih cepat.

17. Bagaimana cara melakukan SEO untuk situs web E-Commerce?

Jawab: Ada beberapa pertimbangan yang harus dilakukan saat meningkatkan situs web e-niaga untuk mesin telusur. Memastikan kata kunci yang tepat digunakan dalam arsitektur situs Anda, judul, deskripsi meta, pada materi adalah langkah pertama. Tahap kedua adalah memastikan bahwa situs web Anda terorganisir dengan baik, ramah pengguna, dan memiliki informasi produk yang kaya kata kunci dan navigasi logis. Terakhir, periksa apakah situs web Anda ditulis dengan benar dan setiap foto Anda telah dioptimalkan untuk mesin telusur. Situs web Anda harus berisi kata kunci yang ditargetkan di semua area, seperti judul situs, tag header, dan body copy. Manfaatkan beberapa foto untuk menunjukkan barang dagangan Anda.

18. Bagaimana Anda tetap up to date dengan tren e-commerce saat ini?

Jawab: “Saya mempelajari blog dan artikel tentang metode baru dan mengubah praktik terbaik dalam upaya menjaga konsistensi. Saya juga melihat apa yang dilakukan pesaing pasar dan bagaimana tanggapan klien mereka.

Ini membantu saya mengidentifikasi cara agar merek saya dapat meningkatkan apa yang coba dilakukan pesaing. Untuk belajar dari pakar bisnis lainnya, saya juga menghadiri konferensi e-commerce dan sesi latihan.”

19. Apa Keandalan Perangkat Lunak Dalam E-niaga?

Jawab: Etalase dan keranjang belanja harus dibuat, data klien harus dikumpulkan, dan gateway pembayaran harus disediakan. Ini semua adalah fungsi penting dari perangkat lunak yang dibutuhkan untuk e-commerce. Perangkat lunak ini harus beroperasi dengan benar.

Organisasi diberikan jaminan bahwa solusi e-commerce dapat diandalkan dan jujur ​​melalui pengujian.

20. Jelaskan Secara Singkat B2b, B2c, C2b, dan C2c?

Jawab:

• B2B (Bisnis-ke-Bisnis)

Bisnis melakukan bisnis dengan satu sama lain. Ini berisi perusahaan yang menjual ke distributor, grosir, dan pembeli lainnya.

• B2C (Business-to-Consumer)

Ini berbicara tentang interaksi antara perusahaan reguler dan klien mereka. Transaksi biasanya untuk jumlah yang sederhana, dan perangkat lunak keranjang belanja digunakan untuk ini.

• C2B (Konsumen-ke-Bisnis)

Dalam hal ini, pelanggan mengunggah produk ke internet. Perusahaan yang tertarik membeli produk ini mengajukan penawaran. Bergantung pada tawaran, pengguna kemudian dapat memutuskan bisnis mana yang akan menjualnya.

• C2C (Konsumen-ke-Konsumen)

Biasanya, transaksi semacam ini terjadi pada tingkat pribadi. Sistem pembayaran online seperti PayPal dapat digunakan untuk melakukan pembayaran.

21. Bagaimana Pengujian Penting Dalam E-commerce?

Jawab: Pengujian e-niaga diperlukan meskipun situs e-niaga sangat penting bagi bisnis dan sangat terlihat oleh pelanggan mereka; kegagalan apa pun bisa menjadi mahal baik secara langsung dalam hal kehilangan pendapatan dan lebih mahal dari waktu ke waktu jika pengguna yang tidak puas mencari situs alternatif.

Kendala waktu industri e-commerce, bagaimanapun, mencegah pengujian menyeluruh yang berhubungan erat dengan kekritisan bisnis. Ini membutuhkan strategi baru yang memungkinkan pengujian untuk dimasukkan ke dalam siklus hidup proyek sambil juga membantu memastikan bahwa pengujian tidak memaksakan beban waktu yang cukup besar.

22. Apa Jaminan Sistem Dalam E-Commerce?

Jawab: Tujuan utama jaminan sistem adalah menghasilkan produk berkualitas tinggi. Kepatuhan terhadap spesifikasi meningkatkan kepercayaan organisasi terhadap sistem.

Dalam sistem e-commerce, klien, clearinghouse transaksi, dan bank semuanya terlibat. Karena ketergantungan ketiga pihak ini, transaksi online lebih penting daripada offline.

Pemilik bisnis berisiko kehilangan sejumlah besar uang bersama dengan citra mereka jika salah satu pihak mulai meragukan situs e-commerce.

23. Bagaimana Anda Memastikan Bahwa Perusahaan E-niaga Mendapat Pembelian Berulang dan Peningkatan Retensi Pelanggan?

Jawab: Penyediaan produk berkualitas tinggi adalah tujuan utama dari jaminan sistem. Keyakinan organisasi dalam sistem meningkat ketika persyaratan diikuti.

Klien, clearinghouse transaksi, dan bank adalah tiga pihak yang berkomunikasi dengan sistem e-commerce. Tiga pihak yang bekerja sama membuat transaksi online lebih penting daripada jika dilakukan secara langsung. Pemilik bisnis menghadapi bahaya kehilangan banyak uang selain nama baik mereka jika salah satu dari pihak berikut kehilangan kepercayaan pada toko online.

Contoh Respon

Untuk menjamin bahwa bisnis ini mempertahankan klien, saya akan meningkatkan rencana pemasaran saat ini untuk meningkatkan visibilitas produk. Selain bekerja untuk meningkatkan email pemasaran bisnis, saya berniat untuk meluncurkan blog dengan topik terkait.

24. Apa yang Anda Butuhkan untuk Situs Web E-niaga yang Menguntungkan?

Jawab: Anda akan memerlukan beberapa alat untuk membantu Anda dalam usaha penjualan online Anda, apakah itu melibatkan penjualan barang atau jasa.

Platform E-niaga yang Baik: Ada berbagai pilihan eCommerce yang tersedia. Untuk menggunakan platform seperti WordPress, Anda dapat membuat toko online dari awal dan kemudian menambahkan plugin untuk memberikan alat yang Anda butuhkan untuk menjual produk secara online. Platform yang dibuat khusus untuk situs web e-niaga, seperti Shopify atau BigCommerce, adalah opsi lain.

Dukungan untuk Perdagangan Seluler: Pengguna Internet saat ini mengantisipasi untuk dapat membeli barang dari perangkat seluler dan tablet mereka. Jika perangkat seluler tidak dapat digunakan untuk melakukan pembelian online, Anda secara efektif mengirimkannya ke pesaing yang melakukannya.

Manajemen inventaris: Untuk membuat manajemen stok menjadi sederhana, banyak perusahaan online menggunakan sistem manajemen inventaris yang berinteraksi dengan toko mereka. Untuk menghindari pembeli yang tidak senang, secara otomatis mendeteksi item dari stok.

Strategi pemasaran dan bisnis: Apa pun bidang eCommerce yang Anda putuskan untuk dikejar, akan ada persaingan. Untuk memaksimalkan pengunjung eCommerce yang datang kepada Anda, Anda memerlukan rencana yang solid.

25. Apa cara paling hemat biaya untuk menggunakan pemosisian merek kami untuk mendorong penjualan baru di platform eCommerce kami yang ada?

Jawab: Pendekatan paling ekonomis untuk membuat pemosisian merek Anda berhasil bagi Anda adalah dengan memasukkannya ke dalam setiap alat dan strategi yang Anda gunakan. Semua yang Anda lakukan harus mewakili keyakinan merek Anda.

Gunakan posting media sosial Anda untuk mengekspresikan keyakinan Anda jika Anda sering melakukannya. Buat hadiah khusus untuk pelanggan jika perusahaan Anda memiliki program loyalitas. Karena Anda akan memproduksi konten, pastikan itu selaras dengan misi merek Anda.

26. Apa yang biasanya Anda ukur saat mengelola operasi e-commerce?

Jawab: Mungkin perlu mempertimbangkan banyak indikator keberhasilan yang Anda gunakan saat menjalankan bisnis e-commerce Anda. Pewawancara Anda akan dapat melihat dari sini bagaimana Anda mengevaluasi kesuksesan dan menggunakan analitik. Anda dapat mendiskusikan metrik tertentu yang Anda gunakan.

Misalnya , “Saya secara rutin melacak lalu lintas situs web, tampilan halaman, dan transaksi saat mengelola operasi e-niaga.” Saya telah menemukan bahwa mereka dapat menawarkan informasi bermanfaat tentang bagaimana pengunjung terlibat dengan situs web. Saya juga mempertimbangkan lokasi pengunjung pada saat mereka memasuki situs web dan berapa lama mereka menghabiskan waktu di setiap halaman ketika mereka mengunjungi situs e-commerce.

27. Dari Pengalaman Anda, Manakah Cara Terbaik Mempertahankan Pengalaman Pelanggan yang Positif Sepanjang Model Bisnis E-niaga?

Jawab: Perlu diingat bahwa e-commerce masih merupakan bentuk perdagangan yang berbeda dengan perdagangan tradisional. Oleh karena itu, pelanggan harus puas. Setiap pakar eCommerce harus selalu bekerja untuk memberikan pengalaman konsumen yang memuaskan.

Bahkan nuansa terkecil, yang mungkin tampak tidak penting bagi Anda, diperhatikan oleh pelanggan.

Contoh Tanggapan: Cara terbaik untuk membuat konsumen tetap puas adalah dengan membuat mereka merasa dihargai. Saya telah menemukan bahwa berhubungan dengan pelanggan bahkan setelah mereka membeli produk benar-benar efektif. Mereka tetap puas jika Anda membalas ulasan dan menjawab pertanyaan apa pun yang mungkin mereka miliki. Last but not least, mengirim surat terima kasih dengan pengiriman pengguna kadang-kadang bisa menjadi sentuhan yang indah.