3 Cara Baru Kecerdasan Buatan Mendukung Masa Depan Pemasaran

Artikel ini ditulis oleh Cathy Hackl dari Forbes

Kecerdasan buatan adalah top of mind bagi banyak orang di dunia pemasaran dan komunikasi. Banyak departemen Marcom sudah menggunakan AI untuk menganalisis perilaku konsumen dan mencoba memprediksi kebutuhan masa depan. Banyak merek menggunakan algoritme untuk merekomendasikan konten yang dipersonalisasi, menampilkan iklan yang dipersonalisasi, serta memperkuat chatbot layanan pelanggan. Tetapi bagaimana jika AI dapat membantu merek membawa suara merek mereka ke tingkat berikutnya?

Merek biasanya menghabiskan ribuan, jika bukan jutaan dolar, untuk menyempurnakan suara merek mereka, yang menggambarkan kepribadian perusahaan. Sekarang, AI dalam pemasaran digital memiliki wajah baru – secara harfiah, ketika avatar digital dan makhluk sintetis memasuki dunia pemasaran digital. Berikut adalah tiga contoh bagaimana merek menggunakan kecerdasan buatan dengan cara baru yang menarik untuk memperkuat kampanye di luar apa yang telah dilakukan sebelumnya.

Penghematan Biaya Kekuatan AI

Sebelum pemasaran AI, perusahaan harus merekam iklan yang sama beberapa kali tetapi dengan nama merek atau item yang berbeda, tetapi sekarang AI memungkinkan merek menjangkau semua pasar tempat mereka beroperasi dengan waktu dan uang yang lebih sedikit. Synthesia, sebuah kecerdasan buatan, dan perusahaan sintesis video, menunjukkan bahwa hal itu tidak lagi terjadi.

Dalam proyek terbaru yang diposting di situs web mereka, Synthesia bermitra dengan pemasaran global dan biro iklan Craftww untuk menyelamatkan klien mereka, JustEat, banyak uang. Agensi telah bekerja dengan JustEat pada iklan Snoop Dogg yang sangat sukses. Anak perusahaan JustEat di Australia disebut MenuLog, dan klien ingin memanfaatkan kampanye yang sukses di semua pasar yang mereka operasikan. Namun, mereka hanya merekam versi asli "JustEat" dari iklan tersebut.

Anda dapat melihat video pertama mereka di sini.

Dengan bantuan Synthesia, mereka dapat mengubah iklan tersebut. Mereka mengambil iklan Snoop Dogg untuk merek JustEat Craftww dan mengubahnya menjadi iklan untuk anak perusahaan JustEat yang disebut MenuLog. Bagaimana mereka melakukannya adalah bagian yang menarik dari cerita ini.

Synthesia melakukan lebih dari sekadar menukar logo. Mereka mengubah gerakan bibir Snoop Dogg di semua bidikan iklan. Hasilnya adalah penghematan biaya yang cukup besar bagi klien karena mereka tidak perlu memproduksi iklan dua kali.

Anda dapat melihat versi untuk MenuLog di sini.

Synthesia percaya bahwa media sintetis dan pembelajaran mendalam akan menciptakan generasi baru alat pembuatan konten yang “berdaya, efektif, dan etis, untuk semua orang.”

Membangun Model Bisnis 'Business to Robot to Consumer'

Dunia perangkat yang terhubung dikombinasikan dengan kecerdasan buatan telah menciptakan batas baru bagi perusahaan untuk dijelajahi: Business to Robot to Consumer (B2R2C). Meskipun model bisnis baru mungkin banyak yang harus diambil, aplikasinya sederhana namun kuat. Pemasaran ke robot terjadi ketika lebih banyak asisten virtual, avatar digital, dan bahkan robot menjadi penjaga gerbang antara merek dan konsumen. Misalnya, ketika asisten suara Anda tahu apa yang perlu Anda beli untuk dapur Anda bahkan sebelum Anda tahu bahwa Anda membutuhkannya.

Masuki AI Foundation, sebuah organisasi di garis depan tren baru ini. Ini telah bermitra dengan tokoh-tokoh seperti Deepak Chopra dan Sir Richard Branson untuk memajukan misi mereka dalam memajukan dunia secara bertanggung jawab dengan memberi kita masing-masing AI kita sendiri yang berbagi nilai dan tujuan pribadi kita.

Untuk Foundation, AI akan merevolusi cara orang terhubung, berkomunikasi, hidup, dan bekerja. Ini, pada gilirannya, akan menciptakan potensi besar bagi mereka yang memilikinya, tetapi AI dapat menimbulkan ancaman besar ketika digunakan oleh segelintir orang untuk memanipulasi kita, ketika ia tidak berfungsi, dan ketika ia memisahkan kita, tetapi AI itu sendiri dapat membantu mencegahnya. Bagi mereka, AI harus untuk semua, dan kita masing-masing membutuhkan AI kita sendiri — untuk melindungi kita, membuat kita lebih bijaksana dan lebih kuat, dan membuka potensi penuh dunia kita.

AI Foundation sedang mengerjakan kasus penggunaan di mana orang dapat mengambil manfaat dari AI dalam kehidupan sehari-hari mereka — memasak adalah salah satu yang akhir-akhir ini menjadi semakin penting karena kita menghabiskan lebih banyak waktu di dapur akhir-akhir ini. Mereka sedang mengerjakan koki AI "yang akrab dengan apa yang ada di dapur, dapur Anda, dan bahkan tahu apa yang ada di pikiran Anda untuk makan malam!" Koki AI membantu pelanggan menyempurnakan hidangan favorit mereka atau berbagi resep baru berdasarkan bahan favorit mereka.

”Dengan teknologi kami, perusahaan, dan merek dapat membangun hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan/penggemar mereka melalui interaksi yang lebih interaktif dan cerdas. Mereka dapat mempelajari dengan tepat apa yang diinginkan dan diminati pengguna, serta memberikan nilai yang lebih baik dan lebih sedikit noise melalui percakapan 1-1, ”kata Chris Acosta, VP Product Innovation & Growth di AI Foundation.

Dalam sebuah video di halaman Facebook Yayasan, seorang wanita berbicara dengan koki AI-nya. Mereka mengobrol tentang membuat makanan atau mulai menyiapkan makan malam. Wanita itu mengatakan bahwa dia ingin membuat paprika isi. Koki AI menjawab bahwa "perut yang hebat berpikir sama."

Orang Digital membuat pengalaman merek yang kuat

Synthesia & AI Foundation bukan satu-satunya organisasi yang bekerja untuk membuat orang-orang digital tersedia bagi merek untuk pengalaman yang menarik dan menarik. Soul Machines mengumumkan pada bulan Mei bahwa mereka membuat Digital DNA Studio (DDNA Studio) mereka tersedia untuk perusahaan sehingga “merek dapat terhubung dengan setiap pelanggan dengan cara yang dipersonalisasi pada skala dengan Orang Digital Soul Machines.”

Orang-orang Digital Soul Machine “dirancang untuk memberikan pengalaman yang dipersonalisasi dan menarik secara emosional yang didambakan pelanggan dengan merek dengan biaya yang memungkinkan mereka untuk berkembang.” Menciptakan manusia digital tidak lagi membutuhkan tim developer dan pakar CGI. Merek sekarang dapat menggunakan studio DNA Digital untuk mengembangkan orang-orang yang cocok dengan budaya merek dan pelanggan mereka untuk menciptakan pengalaman yang lebih menarik. Soul Machine menyebut kecerdasan buatan yang menggerakkan manusia digital mereka sebagai “Otak Digital”, yang menggerakkan fungsi Autonomous Animation.

Soul Machine mengatakan kasus penggunaan untuk orang-orang digital berkisar dari pelatihan, hiburan, dan layanan keuangan - semua jenis fungsi bisnis yang berulang. Tetapi orang-orang digital dapat melakukannya dengan cara yang tampaknya lebih bermanfaat daripada chatbot otomatis.

Orang Digital Soul Machine dirancang untuk berkembang dari waktu ke waktu berdasarkan interaksi pengguna. Soul Machine percaya bahwa penting untuk melihat melalui “asap dan cermin dari pemasaran berteknologi tinggi [itu] membutuhkan definisi dan taksonomi yang jelas untuk memahami generasi baru Manusia Digital yang akan segera mengelilingi kita.” Untuk memberikan manusia digital baru ini kepribadian yang sesuai dengan merek mereka, perusahaan harus mendefinisikan nilai merek mereka, peran yang mereka butuhkan untuk diisi oleh manusia digital, dan melakukannya dengan cara yang menarik bagi basis klien mereka.

Mari Melampaui Kepalsuan Yang Dalam

Contoh-contoh ini menunjukkan bahwa kecerdasan buatan, ketika digunakan secara kreatif, dapat melakukan lebih dari sekadar pekerjaan kasar. Ini adalah cara untuk membangun hubungan dengan pelanggan pada tingkat pribadi sementara pada saat yang sama meningkatkan skala besar dengan cara yang hemat biaya. Sangat penting untuk tidak menyamakan AI dengan hanya chatbots dan berdiskusi tentang bagaimana AI benar-benar dapat bekerja dalam layanan merek dan, pada gilirannya, digunakan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan mereka.

Kita harus terus melakukan diskusi yang bermakna seputar deepfake dan menyiapkan perlindungan dan etika seputar media sintetis. Tapi, kita juga harus mengalihkan pembicaraan lebih dari sekadar fokus pada elemen media sintetik itu. Ini juga saatnya bagi merek dan bisnis untuk lebih memahami tren yang lebih luas yang ada di cakrawala, sehingga mereka siap untuk masa depan pemasaran yang akan datang.

Artikel ini ditulis oleh Cathy Hackl dari Forbes dan dilisensikan secara legal melalui jaringan penerbit NewsCred . Harap arahkan semua pertanyaan lisensi ke [email protected] .