3 Cara Facebook Mendukung Kesehatan Mental

2020 telah matang dengan perubahan, ketidakpastian, dan upaya tanpa akhir untuk mengelola hasil keputusan kita yang tidak pasti sebaik mungkin. Di luar ketakutan tertular virus adalah realitas baru bekerja dari rumah, sekolah virtual, dan kurangnya interaksi fisik dengan kolega, keluarga, dan teman. Sementara pemakaian masker, sering mencuci tangan dan menjaga jarak sosial telah menjadi norma sebagai cara untuk menghindari penyakit fisik, kekhawatiran dan stres yang berkelanjutan terus memperburuk tantangan kesehatan mental.

Untuk satu dari lima yang sudah memiliki kondisi kesehatan mental – atau satu dari dua yang berisiko mengembangkannya – masalah ini penting, bisa dibilang sama pentingnya dengan keamanan fisik. Organisasi dan platform terus menunjukkan dedikasi mereka terhadap masalah yang berkembang ini dalam berbagai pembaruan. Baru-baru ini, sebagai bagian dari Hari Pencegahan Bunuh Diri Sedunia tahun ini, Facebook mengumumkan peluncuran beberapa pembaruan dukungan kesehatan mental baru. Secara khusus, platform ini memperkenalkan parameter baru pada konten yang terkait dengan menyakiti diri sendiri, memanfaatkan pesan seluler untuk menawarkan dukungan ahli secara real-time, dan mempromosikan literasi digital tentang topik pencegahan bunuh diri.

Parameter baru seputar konten terkait melukai diri sendiri

Dalam survei baru-baru ini yang dilakukan oleh Kaiser Family Foundation, lebih dari setengah (53%) orang dewasa di AS melaporkan kesehatan mental mereka terkena dampak negatif akibat virus corona, naik dari 32 persen pada Maret. Secara khusus, responden melaporkan kesulitan tidur (36%) atau makan (32%), peningkatan konsumsi alkohol atau penyalahgunaan zat (12%) dan kondisi kronis yang memburuk (12%) karena meningkatnya stres dan kecemasan.

Sebuah laporan terpisah dari Pusat Pengendalian dan Pencegahan Penyakit AS, yang dilakukan Juni lalu, menemukan bahwa satu dari empat orang dewasa muda antara 18 dan 24 mengatakan mereka mempertimbangkan bunuh diri dalam 30 hari sebelum penelitian mengutip pandemi sebagai faktor utama. Topik ini melibatkan keseimbangan yang rumit oleh bagian dari platform dan menimbulkan pertanyaan dan hambatan baru yang harus dipertimbangkan dengan cermat, khususnya apa yang merupakan "berbahaya" dan di mana untuk menarik garis antara apa yang melanggar pedoman platform atau tidak.

Tahun lalu Instagram memperluas larangannya pada gambar-gambar yang menyakiti diri sendiri dan sekarang Facebook sedang mencari untuk memperluas aturan yang sudah ada mengenai konten yang terkait dengan menyakiti diri sendiri. Sementara beberapa konten mungkin secara teknis tidak melanggar aturan, platform ini bekerja sama dengan para ahli untuk menerapkan pembatasan konten termasuk "kutipan atau meme yang menyedihkan" untuk melindungi mereka yang sangat rentan selama masa ini. Namun, ini adalah garis yang sulit untuk dilalui, karena bagi beberapa orang yang mungkin merasa tidak nyaman berbagi perjuangan mereka, kutipan atau meme mungkin merupakan mekanisme koping yang berguna.

Obrolan sebagai sarana untuk dukungan krisis

Proliferasi pesan seluler menawarkan merek dan platform sejumlah peluang untuk terhubung dengan komunitas dengan cara yang belum pernah terjadi sebelumnya.

Data terbaru dari eMarketer menunjukkan bahwa pada tahun 2020 ada sekitar 2,7 miliar pengguna aplikasi perpesanan ponsel di seluruh dunia, dan jumlah ini diproyeksikan akan tumbuh menjadi 3,1 miliar pada tahun 2023. Untuk konteksnya, ini setara dengan sekitar 40 persen dari populasi global. Selama era jarak sosial, sekarang saatnya beralih ke tren ini sebagai cara integral untuk berbagi sumber daya, wawasan, dan membina koneksi. Dalam nada ini, sebagai bagian dari dorongan baru-baru ini untuk mendukung kesehatan mental, Facebook memperkenalkan opsi bantuan real-time baru melalui obrolan Messenger.

“Membuat orang membantu secara real-time sangat penting ketika mereka dalam kesulitan. Dalam beberapa bulan mendatang, kami akan mempermudah orang-orang untuk berbicara secara real-time dengan relawan dukungan krisis dan kesehatan mental yang terlatih melalui Messenger,” perusahaan itu berbagi dalam blog Beritanya.

Dengan 1,3 miliar orang yang menggunakan Messenger hingga saat ini dan dengan rencana yang secara resmi sedang berjalan untuk menggabungkan WhatsApp, Instagram, dan Messenger ke dalam satu aplikasi, ini bisa menjadi cara yang mulus dan tidak mengganggu bagi mereka yang mencari bantuan untuk mendapatkan akses ke sumber daya yang mereka butuhkan.

Panduan kesehatan dan sumber daya literasi digital

Pada bulan Mei, Instagram mengumumkan opsi 'Panduan' untuk profil, yang memungkinkan pengguna menemukan konten dengan lebih mudah termasuk kiat tentang cara menjaga kesehatan Anda, menjaga hubungan dengan orang lain, atau mengelola kecemasan atau kesedihan dari pembuat dan merek favorit mereka.

Berdasarkan hal ini, Facebook meluncurkan panduan lokal yang menawarkan cara yang ditargetkan untuk mendukung mereka yang berjuang. Perusahaan menunjuk pada panduan The Suicide Prevention of India, yang menekankan pada pembinaan keterhubungan sosial, panduan Mentally Aware Nigeria melayani percakapan yang aman tentang bunuh diri, dan Samaritans HK dari Hong Kong panduan cara sederhana namun efektif untuk memeriksa teman dan orang yang Anda cintai sebagai contoh yang ingin ditiru.

Di luar panduan kesehatan, Facebook menggandakan literasi digital dengan memasukkan pedoman #chatsafe Orygen ke Pusat Keamanannya — tujuan utama langkah ini adalah membantu pendidik menavigasi percakapan kesehatan mental dengan siswa mereka dengan lebih baik. Selain itu, Facebook meluncurkan program kewarganegaraan dan kesejahteraan digital 'Get Digital' yang menampilkan situs mikro kursus yang mencakup tema utama koneksi, pemberdayaan, dan keterlibatan.

Bersamaan dengan program baru, Facebook akan menyelenggarakan serangkaian acara langsung sepanjang bulan September ini yang menangani berbagai masalah utama di tengah tahun akademik yang tidak normal — yang pertama akan memanfaatkan wawasan dari JED Foundation untuk menangani kesehatan mental.

Kesehatan mental telah menjadi topik yang menonjol dan berulang dalam beberapa bulan terakhir, tetapi salah satu topik yang layak dipertahankan di depan pesan dan cerita kami. Sebagai pemasar, kami memainkan peran penting dalam membantu menghilangkan stigma dan menjadikan praktik empati digital lebih umum. Menciptakan pemahaman dan pengalaman bersama di era jarak sosial memiliki tantangannya sendiri, tetapi ada juga peluang luar biasa tentang bagaimana kita dapat menggunakan kekuatan teknologi untuk mengatasi masalah ini.

Bergabunglah dengan 100.000+ sesama pemasar yang meningkatkan keterampilan dan pengetahuan mereka dengan berlangganan buletin mingguan kami.