Di masa COVID-19 yang tidak pasti ini, bisnis lokal berjuang untuk tetap bertahan, dan bertanya-tanya bagaimana dan kapan mereka dapat membuka kembali atau membuka lebar-lebar.

Hal terakhir di pikiran Anda mungkin bekerja pada pemasaran Anda. Tetapi bisnis lokal yang melihat masa sulit ini sebagai peluang kemungkinan akan bangkit kembali dengan lebih baik dan lebih cepat.

Saya telah mengumpulkan berbagai opsi untuk Anda pertimbangkan. Beberapa gratis, dan beberapa hanya memerlukan investasi kecil. Beberapa akan membutuhkan waktu untuk menginstal dan melihat hasilnya, beberapa akan cepat diterapkan dan memberi Anda hasil yang cukup cepat. Tidak semua hal ini cocok untuk Anda dan bisnis Anda, tetapi semuanya layak untuk dipertimbangkan.

Gunakan daftar isi ini untuk melompat ke bagian mana pun.

Mengapa Anda Membutuhkan Strategi Pemasaran Bisnis Kecil Lokal yang Beragam

Di mana Memulai Rencana Pemasaran Bisnis Kecil Lokal Anda

5 Strategi Pemasaran Bisnis Lokal Penting

Situs Perusahaan

Akun Pribadi Facebook dan Halaman Perusahaan

Profil Pribadi LinkedIn dan Halaman Perusahaan

Google Bisnisku (GMB)

Daftar Direktori Bisnis Lokal Online

2 Strategi Pemasaran Bisnis Kecil Tradisional Yang Masih Berfungsi

Lebih Banyak Strategi Pemasaran Bisnis Kecil Lokal

Ide Pemasaran untuk Layanan dan Operasi Pelanggan Berkualitas

Strategi Pemasaran Bisnis Lokal untuk Membangun Keterlibatan

Pantau Kehadiran Online Perusahaan dan Pribadi Anda

Sumber Daya untuk Bisnis Lokal

Mengapa Anda Membutuhkan Strategi Pemasaran Bisnis Kecil Lokal yang Beragam

Lakukan pencarian Google cepat pada "pemasaran bisnis lokal." Anda akan melihat sekitar 700.000 hasil pencarian. Pencarian pada "pemasaran bisnis kecil" menghasilkan hampir 1 miliar hasil.

Jelas, sejumlah besar saran, sumber daya, dan informasi tersedia bagi Anda untuk memasarkan bisnis lokal Anda.

Lakukan sedikit bacaan dan Anda akan melihat bahwa pemasaran online dan upaya langsung diperlukan untuk kampanye pemasaran yang sukses.

Ini berarti keterlibatan media sosial proaktif untuk meningkatkan Pengoptimalan Mesin Pencari (SEO) dan memperluas jangkauan Anda, bersama dengan jaringan pribadi dan menginstal proses dan praktik bisnis untuk interaksi langsung dengan pelanggan Anda.

Quick Sprout, pemimpin pemasaran online untuk bisnis kecil, mengatakan:

"Untuk bertahan hidup, bisnis lokal perlu belajar beradaptasi dengan cara pemasaran modern. Jika Anda melihat penjualan yang stagnan atau menurun, inilah saatnya bagi Anda untuk mencampuradukkan strategi pemasaran Anda.

Bahkan jika bisnis kecil Anda menguntungkan saat ini, Anda harus tetap berada di depan pesaing Anda untuk tetap sukses di masa depan. Analisis tren pemasaran terbaru. Mengenali perilaku pembelian konsumen. Pelajari cara mendapatkan lebih banyak uang dari pelanggan Anda yang sudah ada."

Di mana untuk memulai dengan rencana pemasaran bisnis kecil Anda?

Sebelum menyelam, luruskan tiga hal ini untuk membantu Anda membangun strategi pemasaran yang kuat:

• Tentukan siapa pelanggan ideal Anda, dan bagaimana mereka berpikir dan merasa, dengan mempelajari demografi dan psikografis.
• Perhatikan di mana mereka berada secara fisik dan di mana mereka berkumpul secara online.
• Buat pesan pemasaran yang akan beresonansi dengan mereka. Tunjukkan kepada mereka bahwa Anda memahami mereka, dan bahwa Anda menawarkan barang dan/atau jasa yang Anda tahu mereka butuhkan.
  
  

5 Strategi Pemasaran Bisnis Lokal Penting

Dalam artikel ini Anda akan menemukan sejumlah ide pemasaran bisnis lokal kecil yang spesifik, tetapi Anda harus memulai dengan lima hal berikut yang harus dilakukan untuk landasan yang kokoh guna mendukung semua upaya pemasaran Anda:

1. Situs web/blog perusahaan terkini
2. Profil pribadi Facebook DAN Halaman perusahaan
3. Profil pribadi LinkedIn DAN Halaman perusahaan
4. Cantuman Google Bisnisku
5. Daftar direktori bisnis lokal online

Situs Perusahaan

Anda mungkin sudah memiliki situs web, tetapi jika itu adalah situs anemia dengan hanya satu atau dua halaman yang tidak memberikan banyak informasi, dan jika Anda memasangnya beberapa waktu lalu dan belum menyentuhnya sejak itu, itu sebenarnya dapat merusak. Menurut Anda, bagaimana tampilan situs web yang tidak dijaga bagi calon pelanggan?

Saya mengerti bahwa banyak pemilik usaha kecil tidak memiliki kemampuan untuk bekerja di situs web mereka. Mereka harus mempekerjakan seseorang untuk melakukannya. Jadi mereka jarang, jika pernah, melakukan pekerjaan situs web. Jika Anda mengalami situasi ini, pikirkan tentang memindahkan situs web Anda ke platform yang mudah digunakan sehingga Anda dapat dengan mudah mengerjakannya sendiri, atau meminta karyawan Anda melakukannya.

Meskipun Anda mungkin mendapatkan lebih banyak tindakan melalui halaman perusahaan Facebook atau LinkedIn Anda daripada yang Anda lakukan melalui situs web Anda, Anda masih memerlukan situs web (yang diharapkan termasuk blog) karena:

• Situs web Anda adalah hub utama Anda, pusat kekuatan bisnis Anda. Berbagai saluran media sosial Anda berbicara darinya.
• Setiap halaman di situs web Anda adalah halaman web lain yang terkait dengan perusahaan Anda. Lebih banyak halaman web berarti visibilitas online yang lebih baik.
• Situs web Anda mungkin akan menjadi hasil pencarian pertama ketika calon pelanggan Google "nama bisnis Anda". . . BUKAN halaman LinkedIn, Facebook, atau media sosial lainnya.
• Jika Anda tidak memiliki situs web atau situs web yang buruk, atau situs web yang tidak pernah Anda perbarui atau sentuh, calon pelanggan akan bertanya-tanya apakah bisnis Anda nyata. Anda akan mematikan banyak orang.
• Anda memiliki kendali penuh atas situs web Anda dan konten apa pun di dalamnya. Klaim yang tidak dapat Anda buat tentang platform media sosial lainnya.
• Sebuah blog di situs web Anda akan secara eksponensial meningkatkan SEO situs Anda dan meningkatkan jangkauan, visibilitas, dan keterlibatan Anda. Setiap kali Anda memposting ke blog Anda, Anda dapat memposting silang di berbagai saluran media sosial Anda.

Kiat Singkat: Pastikan footer situs web Anda berisi nama perusahaan, alamat fisik, dan telepon (NAP), sehingga informasi muncul di semua halaman situs web Anda. NAP Anda harus identik di mana pun ia terdaftar. Juga sertakan NAP Anda di halaman kontak Anda, bersama dengan jam kerja.

Situs web Anda adalah tempat yang bagus untuk konten video. Lebih lanjut tentang video nanti.

Akun Pribadi Facebook dan Halaman Perusahaan

Siapkan akun pribadi dan halaman perusahaan di Facebook. Sangat bagus untuk membangun SEO lokal, Facebook adalah tempat calon pelanggan mencari penyedia lokal.

Tapi jangan berhenti setelah Anda membuat halaman pribadi dan perusahaan Anda. Tetap aktif di keduanya dengan memposting secara teratur. Terlibat dengan pelanggan Anda. Dorong mereka untuk menulis ulasan di halaman perusahaan Anda.

Dan posting secara teratur di kedua halaman Facebook Anda. Seberapa sering? Katie Campbell, manajer media sosial di Fundera, mengatakan:

"Posting sesering mungkin dan, minimal, sekali sehari. Audiens dan pelanggan Anda ingin merasa bahwa mereka mengenal bisnis Anda dan dapat berhubungan dengan Anda."

Memposting secara teratur itu penting, tetapi begitu juga memposting konten berkualitas. Campbell menyarankan untuk membagikan informasi dan foto di balik layar tentang karyawan Anda yang memamerkan produk dan/atau layanan Anda.

Dia juga menyarankan untuk mencoba iklan Facebook, terutama jika Anda kesulitan menjangkau pengguna secara organik:

"Alat Facebook sangat efektif dan memudahkan untuk menargetkan audiens tertentu. Anda dapat menargetkan orang-orang yang menyukai halaman Anda atau berdasarkan lokasi, usia, jenis kelamin, dan minat. Karena Facebook mengumpulkan data pengguna, Facebook dapat menargetkan iklan Anda kepada mereka yang paling mungkin tertarik dengan produk atau layanan Anda. Platform ini juga dilengkapi alat analitik untuk membantu Anda memahami iklan mana yang mendorong minat dan penjualan."

Pendiri Small Business Rainmaker Andre Palko berpesan, di masa COVID-19 ini, iklan Facebook sangat menarik. Lebih sedikit bisnis yang menggunakannya, jadi harganya rendah.

Dia juga menyarankan bahwa sekarang, lebih dari sebelumnya, saatnya untuk memasukkan konten video dan visual ke halaman perusahaan Facebook Anda. Ini tidak perlu memakan waktu atau sulit untuk dilakukan. Dia mengembangkan Local Social Link, program pemasaran konten visual Facebook Done-For-You (DFY) yang membuat Anda siap dengan visual menakjubkan yang diposting secara berulang selama berbulan-bulan sebelumnya. Anda tidak perlu melakukan apa pun.

"Kampanye konten visual yang diposting setiap hari ke halaman Anda terbukti membuat Anda menonjol dalam pencarian lokal, mendapatkan lebih banyak referensi online, mendapatkan lebih banyak keterlibatan dan penjualan berulang dari pelanggan saat ini, dan mendapatkan lebih banyak pelanggan."

Profil Pribadi LinkedIn dan Halaman Perusahaan

Seperti yang saya catat dalam artikel yang luas, LinkedIn untuk Bisnis: 25 Hal yang Harus Dilakukan Setiap Pemilik, Tapi Mungkin Tidak:

"LinkedIn menguntungkan pemilik usaha kecil dalam dua cara:

SECARA PASIF menarik pelanggan potensial kepada Anda. Jadikan profil Anda sebagai magnet lalu lintas dengan membangunnya dengan banyak konten kaya kata kunci. Setelah Anda melakukannya, Anda tidak perlu mengangkat jari untuk menuai manfaat pasif.

PROAKTIF mempromosikan dan memasarkan bisnis Anda dan Anda. Tetap aktif di LinkedIn. Gunakan semua fitur dan aplikasi yang ditawarkan LinkedIn untuk menunjukkan keahlian materi pelajaran Anda dan tetap menjadi perhatian utama pelanggan potensial."

LinkedIn menawarkan profil pribadi yang lebih kuat daripada Facebook, memungkinkan lebih banyak konten dan karenanya SEO yang lebih baik.

Profil LinkedIn yang disempurnakan biasanya akan mendarat lebih tinggi di hasil pencarian daripada media sosial lainnya, kecuali untuk situs web Anda, seperti yang disebutkan di atas.

Profil LinkedIn pribadi Anda adalah tentang memberi orang perasaan tentang merek pribadi Anda – yaitu, siapa Anda dan bagaimana Anda beroperasi. Lihat artikel yang saya tulis untuk membantu Anda menulis profil LinkedIn Anda.

Halaman perusahaan LinkedIn Anda adalah semua tentang merek, layanan, dan produk perusahaan Anda.

CEO Top Dog Social Meloni Dodaro menunjukkan beberapa alasan mengapa setiap bisnis kecil membutuhkan halaman perusahaan LinkedIn:

Ini terlihat profesional. Jika seorang prospek mencari halaman LinkedIn Anda dan tidak menemukannya, kredibilitas Anda akan tertembak.

Ini menggantikan kotak abu-abu. Ketika Anda telah membuat halaman LinkedIn dengan logo perusahaan Anda, logo tersebut juga akan muncul di bagian Pengalaman di profil pribadi Anda dengan berbagai peran Anda di perusahaan Anda. Logo juga akan muncul di bagian Pengalaman di profil pribadi karyawan Anda, yang membantu membangun branding visual.

Ini memberi lebih banyak peluang untuk ditemukan. Dengan pembaruan status, posting pekerjaan, dan profil karyawan, halaman LinkedIn meningkatkan peluang prospek menemukan perusahaan Anda. Selain itu, halaman perusahaan LinkedIn Anda sangat SEO-friendly. Seringkali, halaman perusahaan Anda akan muncul tinggi di hasil pencarian ketika seseorang meng-Google nama perusahaan Anda.

Karyawan Anda dapat terhubung dengannya. Memiliki bahkan hanya beberapa karyawan yang terhubung ke halaman perusahaan Anda memberi Anda peningkatan eksposur organik. Selain itu, halaman perusahaan LinkedIn Anda menjadi tautan yang dapat diklik di dalam profil pribadi setiap orang yang bekerja untuk perusahaan Anda.

Ini menawarkan iklan LinkedIn yang sangat bertarget. Saat Anda memposting pembaruan di halaman LinkedIn Anda, Anda dapat menargetkan audiens tertentu. Dan Anda dapat membayar iklan LinkedIn untuk memperluas jangkauan Anda.

Bagaimana seharusnya Anda menggunakan profil perusahaan Anda di LinkedIn? Pelajari semuanya di artikel saya, Cara Membuat dan Menggunakan Halaman Perusahaan LinkedIn untuk Bisnis Kecil Anda.

Google Bisnisku (GMB)

GMB benar-benar gratis dan sebagian besar ditujukan untuk bisnis bata-dan-mortir lokal. Sangat penting, ini membantu Anda muncul dalam pencarian "bisnis lokal" dan "dekat saya". Ini juga berfungsi untuk bisnis virtual, tetapi Anda harus menggunakan alamat fisik yang sebenarnya untuk bisnis Anda saat mendaftar.

Google menjelaskan nilai GMB untuk bisnis lokal:

Kelola informasi Anda

Kelola informasi yang ditemukan pengguna Google saat mereka menelusuri bisnis Anda, atau produk dan layanan yang Anda tawarkan. Bisnis yang memverifikasi informasi mereka dengan Google Bisnisku dua kali lebih mungkin dianggap bereputasi baik oleh konsumen. Saat orang menemukan bisnis Anda di Google Maps dan Penelusuran, pastikan mereka memiliki akses ke informasi seperti jam buka, situs web, dan alamat jalan Anda.

Berinteraksi dengan pelanggan

Baca dan tanggapi ulasan dari pelanggan Anda, dan posting foto yang menunjukkan apa yang Anda lakukan. Bisnis yang menambahkan foto ke Profil Bisnis mereka menerima 42% lebih banyak permintaan petunjuk arah di Google Maps, dan 35% lebih banyak klik melalui situs web mereka daripada bisnis yang tidak.

Pahami dan perluas kehadiran Anda

Temukan wawasan tentang cara pelanggan menelusuri bisnis Anda, dan dari mana pelanggan tersebut berasal. Anda juga dapat menemukan informasi seperti berapa banyak orang yang menelepon bisnis Anda langsung dari nomor telepon yang ditampilkan pada hasil penelusuran lokal di Penelusuran dan Maps. Jika sudah siap, Anda dapat membuat dan melacak performa Kampanye pintar untuk menyebarkan berita tentang pekerjaan Anda.

Pakar pemasaran Usman Raza menjelaskan beberapa cara untuk meningkatkan halaman GMB Anda:

• Terus perbarui info Anda sehingga orang dapat menemukan Anda.
• Ubah snapshot menjadi penjualan.
• Bangun loyalitas dengan memulai percakapan.
• Bawa bisnis dengan berbagi apa yang baru.
• Buat bisnis yang berulang dengan pembaruan rutin.
• Tampilkan acara, postingan blog, penawaran, dan lainnya.
  
  

Dan Google Ads (Bayar per klik) adalah opsi yang mungkin sedang Anda pertimbangkan atau sudah Anda gunakan. Catatan PPC tak terlihat:

"Jika Anda menggunakan iklan penelusuran Google Ads untuk menghasilkan bisnis baru, penting untuk menautkan akun Google Ads Anda dengan akun Google Bisnisku sehingga calon pelanggan Anda merasakan merek yang konsisten di semua media."

Daftar Direktori Bisnis Lokal Online

Ada banyak direktori online tempat Anda dapat membuat akun dan memperluas jangkauan sosial Anda.

Beberapa direktori ini mungkin sudah memiliki profil untuk perusahaan Anda, baik Anda yang membuatnya atau tidak. Mereka mengumpulkan informasi tentang bisnis Anda dari berbagai tempat secara online. Juga, Anda mungkin muncul di direktori seperti Yelp, jika pelanggan menilai dan mengulas bisnis Anda.

Terserah Anda untuk memantau dan membersihkan apa yang ada di situs-situs tersebut.

Artikel Quick Sprout yang sama yang saya sebutkan di awal artikel ini mencatat:

"Penting bagi Anda untuk memastikan semua informasi Anda seperti jam buka toko, nomor telepon, alamat, dan situs web Anda akurat di platform ini.

Lebih dari 90% konsumen melakukan pembelian setelah melihat bisnis di Yelp. Jika seorang pelanggan mencoba menghubungi Anda dan nomor teleponnya salah, atau jika mereka datang ke toko Anda mengira Anda buka dan Anda benar-benar tutup, itu akan merugikan Anda.

Adalah kepentingan terbaik Anda untuk mengklaim bisnis Anda di Yelp sehingga Anda dapat mengontrol informasi dalam cantuman Anda."

Bersama dengan Yelp, berikut adalah beberapa direktori tempat Anda dapat mengklaim profil Anda, atau membersihkan atau memverifikasi daftar yang ada:

• Daftar Angie
• Biro Bisnis yang Lebih Baik
• BizJournals.com
• Whitepages dan Yellowpages
• Manta
• selanjutnya
• Pencarian Kota
• PedagangLingkaran
• Penasihat Perjalanan
• Bing
• Zillow
• Tabel Terbuka
• Pedagang otomatis
  
  

2 Strategi Pemasaran Bisnis Kecil Tradisional Yang Masih Berfungsi

Kampanye Surat Langsung

Secara khusus, pengiriman berurutan, jika dilakukan dengan benar, akan menghasilkan ROI yang signifikan untuk bisnis kecil mana pun. Ini terdiri dari serangkaian surat yang dikirim satu demi satu, selama periode waktu tertentu, menggunakan surat atau kartu pos yang dikirim melalui pos, sebaiknya dialamatkan dengan tangan dan di atas kertas yang menarik perhatian. Konten dalam surat biasanya berhubungan dengan suatu peristiwa.

Palko menjelaskan bahwa mudah untuk memahami mengapa urutan surat langsung bekerja dengan sangat baik:

"Seberapa sering Anda meletakkan katalog atau brosur di meja Anda, dengan niat penuh untuk membeli suatu barang hari itu? Tetapi hal-hal muncul dan Anda berjanji pada diri sendiri bahwa Anda akan mendapatkannya nanti. Akhirnya Anda membeli ketika katalog atau brosur lain muncul di surat untuk mengingatkan Anda, mungkin beberapa minggu kemudian."

Dia menambahkan beberapa cara lain dari rangkaian surat langsung bekerja:

Ini memungkinkan Anda untuk lebih mendidik pelanggan. Anda memiliki kesempatan untuk menyertakan materi pendukung seperti testimonial, studi kasus, video, kertas putih, studi biaya, dan banyak lagi.

Ini memungkinkan Anda menguji berbagai penawaran. Orang-orang merespons secara berbeda terhadap penawaran yang berbeda. Misalnya, satu klien mungkin tidak peduli untuk membayar penuh pada saat pembelian tetapi menyukai pengiriman gratis, sementara yang lain mungkin perlu menganggarkan pembelian selama enam bulan.

Ini memberi Anda kesempatan untuk mengeksplorasi kemungkinan keberatan secara lebih rinci.

Ini meningkatkan peluang Anda untuk memukul klien pada waktu yang tepat. Selain memiliki kebutuhan mendesak, klien siap membeli hanya ketika mereka siap membeli. Ketika Anda mengirim lebih banyak surat (dengan alasan tertentu), Anda meningkatkan peluang Anda untuk mendapatkan klien baru itu.

Selain itu, surat langsung Anda dapat diintegrasikan dengan pemasaran online Anda. Misalnya, Anda dapat memberi tahu orang-orang melalui surat langsung tentang webinar atau podcast yang Anda hosting, atau mengarahkan mereka ke halaman arahan produk atau layanan di situs web Anda.

Lima cara untuk menggunakan surat berurutan meliputi:

• Tindak lanjuti prospek baru di saluran Anda.
• Tindak lanjuti pelanggan baru untuk mengucapkan 'terima kasih' dan menghilangkan penyesalan pembeli.
• Tindak lanjuti pelanggan baru untuk memberi tahu produk atau layanan lain yang Anda miliki.
• Memperkenalkan produk baru kepada prospek dan pelanggan.
• Uji respons pelanggan terhadap produk atau layanan baru.
  
  

Iklan Media Cetak

Anda mungkin berpikir bahwa beriklan di publikasi cetak fisik (koran, papan iklan, majalah, dll.) bukanlah pilihan yang layak lagi, tetapi banyak usaha kecil berhasil menggabungkan jenis iklan ini dengan pemasaran digital mereka.

Di sisi positifnya, Brandon Ortiz, VP Pemasaran Konten di Celonis, mengindikasikan bahwa cetak akan memungkinkan merek untuk naik di atas raket digital:

"Di mana-mana media digital telah memberi media cetak kekuatan baru yang aneh. Pikirkan betapa istimewanya mendapatkan surat tertulis daripada email. Jika Anda mencoba menargetkan audiens tingkat C, lupakan email -- mereka asisten hanya akan menekan hapus. Tetapi jika Anda mengambil e-book Anda, mencetaknya sebagai brosur yang bagus, dan mengirimkannya ke kantor eksekutif, itu mungkin sampai ke meja mereka dan meninggalkan kesan abadi."

Jeannie Ruesch, Direktur Pemasaran di bill.com, mencatat dalam artikel yang sama seperti di atas bahwa iklan media cetak perlu melengkapi dan mendorong interaksi digital:

"Jika audiens target Anda membaca majalah cetak sebagai bagian rutin dari hari mereka, masih ada alasan untuk mempertimbangkan iklan cetak dalam bauran pemasaran Anda. Namun, Anda perlu menyesuaikan ekspektasi tindakan yang akan dilakukan audiens Anda. Iklan cetak akan lebih efektif jika mereka melengkapi kampanye digital Anda yang sudah dimainkan dan menarik pembaca untuk berinteraksi dengan merek Anda secara online."

Iklan cetak bisa sangat mahal dan banyak hal dapat bertambah dengan cepat. Jika Anda tidak melakukannya dengan bijak, seluruh kampanye media cetak Anda bisa jatuh dengan cepat. Kuncinya adalah memilih publikasi yang tepat dan pesan yang tepat untuk masing-masing publikasi, menetapkan anggaran yang wajar, berintegrasi dengan pemasaran digital Anda, mengukur hasil, dan mengalihkan fokus sesuai kebutuhan.

Lebih Banyak Strategi Pemasaran Bisnis Kecil Lokal

Terlibat dalam jaringan pribadi dengan kelompok-kelompok lokal.

Terhubung dengan pemilik usaha kecil lokal lainnya dan semua jenis orang melalui berbagai kelompok berbasis lokal. Business Network International (BNI) dan Kamar Dagang kota dan/atau kabupaten Anda adalah tempat yang bagus untuk jaringan B2B. Jangan khawatir pesaing Anda mungkin juga ada di sana. Anda mungkin menemukan peluang untuk melakukan promosi silang dengan mereka (lebih lanjut tentang ini nanti).

Relawan dengan organisasi masyarakat setempat.

Anda dapat memberi dengan berkontribusi secara finansial dan/atau memberikan waktu Anda. Dari waktu ke waktu, Anda dapat melakukan promosi, memberikan persentase untuk suatu tujuan. Jika Anda sudah memberi kembali, tidak apa-apa untuk memberi tahu orang-orang. Orang umumnya lebih suka berbisnis dengan perusahaan yang mendukung tujuan lokal daripada yang tidak.

Kirim siaran pers secara teratur.

Publikasi lokal dan nasional selalu haus akan cerita dan konten. Kenali pers, editor, dan jurnalis lokal. Ketika Anda memiliki penawaran produk atau layanan baru, kirimkan siaran pers. Segala jenis cerita minat khusus tentang Anda dan/atau bisnis Anda adalah “berita” lokal yang diinginkan oleh publikasi.

Buat merchandise bermerek untuk diberikan kepada pelanggan Anda.

Berikut adalah beberapa item yang populer dan cukup murah:

• Gantungan Kunci
• Magnet kulkas
• Pulpen
• Tas belanja
• Tas jinjing kain
• Bantalan memo
• Catatan Tempel
  
  

Jual barang dagangan bermerek Anda.

Anda juga dapat memberi merek berbagai item dengan logo dan tagline perusahaan Anda (dan nomor telepon dan alamat, jika berlaku), dan menjualnya secara online dan di toko Anda.

Jika pelanggan Anda memiliki pengalaman yang baik, mereka akan dengan senang hati membeli suvenir untuk mengingatkan mereka. Ini bekerja sangat baik untuk restoran, tetapi ini adalah sesuatu yang harus dipertimbangkan oleh sebagian besar bisnis lain.

Opsi merchandising tidak terbatas, tetapi inilah awalnya:

• Topi atau visor
• mug
• Kacamata hitam
• Jaket
• T-shirt
• senter
• payung
• Peralatan dapur
• Alat lainnya
• Pisau saku
• pendingin
• Makanan dan permen
• Buku mewarnai
• mainan
• Bola golf
• Barang olahraga
  
  

Ide Pemasaran untuk Layanan dan Operasi Pelanggan Berkualitas

Cara Anda dan staf Anda memperlakukan pelanggan Anda di setiap level – dan setiap kali Anda terhubung dengan mereka – adalah masalah pemasaran tersendiri. Pengalaman pelanggan yang berkualitas dapat memengaruhi orang untuk membeli, dan terus datang kembali.

16 dari banyak hal yang dapat Anda lakukan untuk layanan pelanggan berkualitas tinggi:

• Sistem keluhan pelanggan yang mengubah pelanggan yang tidak senang menjadi pelanggan yang senang.
• Sebuah proses yang menciptakan karyawan wirausaha yang diberdayakan untuk membuat keputusan.
• Pelatihan sistematis untuk setiap karyawan baru sehingga setiap proses berjalan lancar dan serupa.
• Hubungan majikan/karyawan yang mencakup penguatan positif. Tangkap mereka melakukan sesuatu yang benar!
• Program penerimaan kartu kredit merchant untuk menarik pembeli yang hanya menggunakan kartu kredit.
• Sebuah sistem untuk menangkap alamat email untuk setiap pelanggan potensial dan aktif. Bangun basis data pelanggan Anda!
• Pesan telepon yang ditahan yang menahan perhatian mereka untuk waktu yang lebih lama, seperti pesan khusus yang menjelaskan produk dan layanan Anda.
• Tempat yang bersih dan rapi yang membuat pelanggan nyaman.
• Sarana untuk menangkap testimonial pelanggan dan menyiarkannya di situs web Anda dan saluran media sosial lainnya.
• Kupon dan diskon spesial untuk menutup lebih banyak penjualan.
• Penghargaan pelanggan atau program loyalitas untuk membangun bisnis yang berulang.
• Program rujukan pelanggan untuk membangun basis pelanggan Anda.
• Kartu pembeli yang sering membuat orang datang kembali.
• Penawaran khusus untuk warga lanjut usia.
• Penawaran khusus yang digabungkan dengan donasi ke lembaga nonprofit/amal lokal.
• Signage eksterior dan interior yang menarik yang menarik orang, seperti papan pembaca eksterior yang selalu berubah, spanduk, lukisan jendela, tanda neon, tanda dudukan lantai, stiker pintu, poster, atau tanda kendaraan.
  
  

Strategi Pemasaran Bisnis Lokal untuk Membangun Keterlibatan

Buat kampanye media sosial yang mencakup video dan visual lainnya.

Orang-orang lebih terlibat dengan konten visual, dan lebih cenderung membeli, ketika konten visual (terutama video) adalah bagian dari pesan pemasaran Anda.

Posting secara teratur ke saluran media sosial yang relevan dengan bisnis Anda. Seperti disebutkan sebelumnya, Facebook dan LinkedIn adalah dua platform yang sangat kuat untuk digunakan, tetapi di mana pun pelanggan Anda nongkrong juga bagus.

Mulai saluran YouTube untuk bisnis Anda sebagai basis pemasaran video Anda. Kemudian gunakan video di semua platform sosial Anda yang lain dan situs web Anda.

Berikut adalah beberapa statistik yang seharusnya mendorong Anda untuk merangkul video:

• Video yang diposting di mana saja secara online memiliki peringkat lebih tinggi di Google, LinkedIn, dan mesin pencari lainnya daripada konten biasa di halaman digital.
• Video 10x lebih mungkin untuk dibagikan daripada konten lainnya.
• Peringkat YouTube membantu hasil pencarian Google mereka.
• Tingkat konversi video lebih tinggi daripada konten lainnya.
• Video adalah salah satu alat terbaik untuk membangun merek mereka secara online.
  
  

Dalam sebuah artikel tentang kekuatan dan kecepatan video untuk memberi Anda keunggulan kompetitif, Palko mengatakan:

"Jika Anda menginginkan kesempatan untuk meningkatkan visibilitas online Anda, serta kepercayaan dan kredibilitas Anda, dan melakukannya hampir seketika, video pada umumnya, dan video personal branding pada khususnya, harus menjadi bagian dari strategi Anda."

Baca artikel untuk contoh nyata tentang seberapa cepat video berdampak pada pelanggannya.

Jenis video yang digunakan bisnis kecil meliputi:

• Video penjelasan
• Video wawancara
• video FAQ
• Video promo acara
• Presentasi
• tutorial
• Video petunjuk
• Video promo atau teaser
• Video kepemimpinan pemikiran
• Webinar (cara yang bagus untuk membangun daftar pelanggan Anda dan mendidik orang)
• Testimonial (dari pelanggan, kolega, vendor)
• Video studi kasus (termasuk tantangan dan hasil)
• Video budaya perusahaan
• Ulasan produk
• Video demo
• Video rekrutmen (pembaruan Sponsor berbayar di Halaman LinkedIn)
• Vlog atau blog video
• Personal branding atau video bio
  
  

Tapi, Anda mungkin berpikir, saya tidak melakukannya dengan baik di depan kamera. Saya menjadi gugup. Plus, saya tidak terlalu paham dengan teknologi, dan anggaran saya tidak memungkinkan untuk menyewa pembuat video profesional.

Salah satu pilihan bagus adalah CareerBrandVideos, sistem video merek pribadi jenis baru yang Palko, pakar media sosial untuk karier Hannah Morgan, dan saya rancang untuk pengusaha dan orang lain yang memahami pentingnya merek pribadi.

Orang lebih suka berbisnis dengan penyedia yang mereka rasa mereka kenal dan sukai. Video personal branding mewujudkannya.

Buat kampanye buletin dan kirimkan secara teratur.

Jika Anda telah membangun basis pelanggan Anda dari waktu ke waktu, seperti yang disarankan di atas, gunakan daftar yang terus berkembang untuk menyentuh basis secara teratur dengan pelanggan Anda, katakanlah, seminggu sekali atau setidaknya sebulan sekali. Tidak seperti pengikut Anda di media sosial, Anda memiliki daftar pelanggan email Anda.

Newsletter Anda bisa sangat sederhana dan bahkan pendek. Beri tahu orang-orang saat Anda mengadakan acara spesial, berikan tip, arahkan mereka ke artikel menarik yang Anda atau orang lain tulis. Campuran konten yang sekitar 80% menghibur dan informatif, ditambah sekitar 20% penjualan adalah cara yang baik.

Biarkan mereka tahu bahwa Anda memikirkan mereka, dan mereka akan mengingat Anda. MailChimp adalah platform yang bagus untuk memulai. Gratis hingga 2.000 pelanggan. Aweber adalah platform solid lainnya dan menawarkan panduan, Apa yang Harus Ditulis dalam email Anda, bersama dengan 45 template email bisnis gratis untuk membantu Anda memulai.

Bangun promosi silang atau usaha pemasaran bersama.

Bekerjasama dengan bisnis lokal lainnya untuk membuat dan menawarkan produk dan/atau layanan. Ini menciptakan alasan bagi pelanggan mereka untuk mengunjungi Anda, dan bagi pelanggan Anda untuk mengunjungi mereka. Ada potensi besar di sini untuk pertumbuhan yang lebih cepat. Ini adalah win-win untuk semua orang. Juga, mensponsori acara yang diselenggarakan oleh Anda atau diselenggarakan bersama dengan bisnis lain.

Menawarkan premi.

Tarik orang ke tempat Anda dengan menawarkan hadiah gratis dengan pembelian. Hadiahnya bahkan bisa berupa merchandise bermerek yang Anda jual (seperti yang disebutkan di atas).

Lakukan acara dan promosi tanggal khusus.

Bertepatan dengan promosi dan hadiah dengan liburan yang sesuai atau bahkan ulang tahun perusahaan Anda. Merayakan hari jadi Anda mengingatkan orang-orang berapa lama Anda sudah berbisnis dan memberikan citra stabilitas dan umur panjang.

Siapkan program tukar tambah magnet.

Singkirkan persaingan di pasar yang ramai. Tawarkan diskon, hadiah, atau penawaran menarik kepada pelanggan Anda saat mereka membawa salah satu magnet pesaing Anda.

Buat penawaran “tiket lotre yang hilang”.

Ini ide bagus dari Palko:

"Ubah semua pecundang itu menjadi pemenang. 'Saat Anda membawa tiket lotre Anda yang kalah, kami akan memotongnya dari tagihan Anda.'

Versi alternatif adalah undian kesempatan kedua. Setiap tiket lotere yang kalah adalah entri ke kontes Anda sendiri. Lakukan pengundian Anda sendiri (atau pemilihan nomor acak) dan pilih pemenang dari tiket kalah yang Anda kumpulkan.

Tentu saja, Anda juga akan mengumpulkan nama, alamat, dan email semua orang saat mereka mengikuti kontes."

Tawarkan undian kartu nama fishbowl.

Tua tapi bagus, letakkan mangkuk ikan atau wadah besar tembus pandang di konter Anda (atau di tempat yang terlihat di tempat Anda) untuk mengumpulkan kartu nama. Nyatakan kapan pengundian akan dilakukan dan untuk hadiah khusus apa.

Seperti saran di atas, Anda akan mengambil nama mereka, telepon, email, dll dari kartu nama mereka untuk database pelanggan Anda.

Pantau Kehadiran Online Perusahaan dan Pribadi Anda

Inilah satu hal terakhir untuk dimasukkan ke dalam rutinitas praktik terbaik Anda.

Upaya pemasaran online Anda akan terancam jika kehadiran online Anda (atau perusahaan Anda) mengandung "kotoran digital" atau informasi negatif tentang Anda.

Siapkan Google Alerts untuk “nama perusahaan Anda”, “nama Anda”, dan berbagai kata kunci yang relevan. Google akan mengirim email kepada Anda tautan ke halaman web yang baru-baru ini diterbitkan termasuk kata-kata itu. Tetap di atas kotoran digital DAN berita positif tentang bisnis Anda.

Tetapi Google tidak memahami semuanya, jadi biasakan juga Googling "nama perusahaan Anda" dan "nama Anda" secara teratur (misalnya, setiap minggu atau lebih), sehingga Anda akan melihat dengan tepat apa yang dilihat oleh calon pelanggan saat mereka mencari bisnis lokal seperti milik Anda.

Sumber Daya untuk Bisnis Lokal

CareerBrandVideos – untuk mempromosikan merek pribadi Anda dan mempercepat pertumbuhan bisnis. Menonjol. Diingat. Menarik peluang.

Tautan Sosial Lokal untuk Facebook - Kampanye pemasaran visual untuk bisnis lokal. Visual adalah konten paling menarik #1 di SEMUA saluran sosial.

Video Bisnis Lokal - Kami menyesuaikan video bisnis lokal profesional kami dengan info kontak dan logo Anda.

237 Ide Pemasaran dan Promosi Restoran yang Berhasil!