3 hal sederhana yang saya lakukan untuk 3x tingkat respons email dingin saya

Diterbitkan: 2023-01-11

Nick Rubright adalah pakar SEO dan Pembuatan Tautan, pendiri dan CEO agensi pemasaran konten New Reach Marketing.

LinkedIn

Mengirim email dingin bisa menjadi pertaruhan yang mahal, tetapi ada beberapa hal yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkan tingkat respons Anda. Secara global, kampanye email memiliki tingkat terbuka hanya 18% pada tahun 2020. Yang lebih buruk, aturan yang diterima secara luas adalah bahwa hanya 1% email pemasaran yang mendapat tanggapan.

Meskipun email yang dibuka tidak berarti Anda akan mendapat tanggapan, ini adalah langkah pertama. Untuk meningkatkan tingkat respons Anda, Anda harus meningkatkan tingkat pembukaan Anda.

Data menunjukkan tingkat pembukaan berbeda tergantung pada industrinya, tetapi persentasenya jarang melebihi angka 20-an. Untuk masuk ke persentase yang lebih tinggi, Anda perlu menggunakan strategi yang tepat untuk audiens spesifik Anda. Anda harus mengarahkan upaya Anda dengan cara yang tidak hanya meningkatkan tingkat pembukaan tetapi juga memaksa prospek untuk merespons.

Ada banyak faktor yang menyebabkan tingkat respons yang baik. Namun, saat Anda mencoba meningkatkan hasil kampanye email, upaya holistik adalah cara yang harus dilakukan. Mengoptimalkan tingkat pembukaan dan tingkat respons yang meningkat pada saat yang bersamaan sangatlah penting.

Ini membutuhkan pengetahuan tentang posisi pelanggan dalam perjalanan pembeli, corong penjualan, dan apa yang menarik bagi mereka.

Pada artikel ini, saya akan memberi tahu Anda tiga hal untuk difokuskan yang meningkatkan tingkat respons email saya, serta tingkat terbuka.

Mari selami.

1. Evaluasi kembali format email dan gaya konten Anda

Banyak pemasar email terjebak pada konten dan gaya format tertentu padahal itu harus menjadi upaya yang terus berkembang.

Anda harus membuat perubahan yang relevan berdasarkan audiens target dan tren industri Anda saat ini. Misalnya, dalam lanskap yang sangat kompetitif seperti ritel, semakin banyak toko bata-dan-mortir yang menggunakan tanda digital untuk menonjolkan produk dan meningkatkan penjualan kepada pelanggan di tempat.

Karena dunia penjualan berubah berdasarkan tren dan teknologi yang muncul, Anda harus bersedia mengubah setiap aspeknya. Bahkan jika pesaing Anda mengikuti gaya konten dan format email yang sama, apa yang Anda lakukan secara berbeda membuat Anda berbeda dan menarik perhatian prospek Anda.

Namun, saat Anda melakukan penyesuaian pada proses cold email biasa, tetap setia pada kebutuhan dan preferensi pelanggan Anda.

Inilah cara Anda dapat melakukan ini:

Gunakan baris subjek yang berorientasi pada solusi

Baris subjek Anda adalah salah satu faktor terpenting dalam hal tarif buka email dingin.

Ini menentukan apakah prospek akan membuka email atau tidak. Kecuali jika pengguna memperhatikan email Anda secara khusus, baris subjeklah yang meyakinkan mereka untuk mengklik.

Misalnya, jika Anda menawarkan diskon untuk produk atau layanan, sebaiknya sebutkan diskon di awal baris subjek.

Dan ingat bahwa baris subjek tidak boleh percakapan kecuali Anda sedang berbicara dengan pelanggan setia Anda. Tetap profesional dan to the point.

Dalam kebanyakan kasus, baris subjek harus menawarkan solusi. Tanyakan pada diri Anda pertanyaan-pertanyaan ini dan buat baris subjek Anda di sekitar jawabannya:

Apakah Anda memiliki produk yang memecahkan masalah tertentu?
Bisakah Anda membantu seseorang mencapai tujuan?
Apakah Anda pikir Anda dapat membantu seseorang dengan titik sakit?

Sebutkan masalah, titik sakit, atau tujuan itu di baris subjek untuk membujuk mereka agar mengklik. Namun, tetap pendek. Prospek harus dapat membaca seluruh baris subjek tanpa harus membuka email.

Misalnya, Anda dingin mengirim email kepada klien potensial tentang papan merek digital. Inilah baris subjek yang bagus...

“Apakah Anda memerlukan bantuan untuk menyiapkan tanda digital Anda?”

Jika Anda tahu klien sedang mencari tanda digital, ini adalah baris subjek yang ideal.

Jika Anda tidak yakin apakah mereka menginginkannya tetapi Anda tahu mereka dapat menggunakannya, Anda dapat mengubah subjeknya sedikit.

“Panda digital meningkatkan kesadaran merek sebesar 47%. Begini caranya.”

Selalu beri pengguna Anda insentif untuk membuka email Anda.

Pilih format email sederhana

Menggunakan format email tertentu dapat meningkatkan kesuksesan kampanye Anda. Umumnya, Anda perlu menggunakan format yang terlihat profesional. Namun, sangat penting untuk membuatnya seolah-olah email itu ditulis oleh orang yang sebenarnya.

Untuk email yang terlihat profesional, hindari penggunaan pemformatan yang tidak perlu, banyak font, dan warna.

Anda dapat menggunakan huruf miring, garis bawah, dan huruf tebal, tetapi jangan terlalu sering menggunakannya. Jika ragu, lebih sedikit lebih baik.

Lagi pula, Anda mencoba memberikan solusi kepada prospek Anda, bukan membuat mereka terpesona dengan tipografi Anda. Oleh karena itu, buatlah email tersebut tidak tampak seperti iklan dan lebih seperti solusi yang sebenarnya.

Berikut adalah template email sederhana untuk cold outreach yang saya gunakan.

Langsung, berbicara tentang masalah, dan menawarkan solusi. Perhatikan juga bahwa baris subjek dengan jelas berbicara tentang pencapaian tujuan tertentu.

Oleh karena itu, selalu berikan tautan opt-out di email.

Identifikasi nada dan bahasa yang tepat

Berdasarkan industri dan audiens target Anda, gunakan bahasa dan nada yang mereka kenal.

Membuat email Anda mudah dibaca adalah minimal. Namun tantangan sebenarnya adalah membuatnya terdengar percakapan dan pribadi.

Saat mengirim email ke banyak prospek sekaligus, ini menjadi sulit.

Itu sebabnya saya menghindari anekdot pribadi karena mungkin tidak beresonansi dengan semua orang. Memotong email Anda membantu Anda tetap pada topik dan tetap berpegang pada pesan yang dapat diidentifikasi oleh semua orang.

Setelah email Anda ditulis, bacalah dengan lantang.

Apakah kedengarannya menjual? Apakah itu terdengar seperti ditulis oleh robot? Apakah Anda harus membaca kalimat dua kali?

Jika terdengar bagus saat dibacakan dengan lantang, silakan.

Hal penting lainnya adalah pemeriksaan keterbacaan. Ada banyak pemeriksa keterbacaan otomatis yang tersedia secara online. Namun, jika Anda menggunakan template dan format email yang sama, ini mungkin tidak diperlukan.

Untuk nadanya, cobalah perpaduan antara profesionalisme dan keramahan.

Ringkasnya, pertahankan bahasa Anda tetap sederhana dan komunikatif serta nada bicara Anda ramah namun tetap profesional.

Buat email Anda singkat

Pendekatan menulis email dingin Anda seolah-olah Anda copywriting, daripada menulis posting blog atau membuat PR digital.

Prospek tidak punya waktu untuk membaca email yang panjang. Apalagi jika itu adalah email yang dingin.

Jika Anda berhasil membuat prospek membuka email Anda, Anda harus tetap ringkas agar mereka tetap tertarik.

Asumsikan bahwa pembaca tidak memiliki waktu lebih dari satu menit untuk membaca email Anda. Saya membaca email saya untuk melihat berapa lama waktu yang saya butuhkan. Jika butuh lebih dari satu menit, saya mencoba membuatnya lebih ringkas.

Aturan praktis yang baik adalah menyimpan email Anda hingga sekitar 100 kata.

Lihatlah template email yang saya bagikan di atas. Mulailah dengan perkenalan kecil, berikan solusi dengan beberapa poin penting, dan akhiri dengan ajakan bertindak (CTA).

Pisahkan email Anda menjadi paragraf pendek, masing-masing tidak lebih dari empat baris saat dibaca di perangkat seluler. Gunakan poin-poin dan daftar bernomor untuk menyajikan informasi Anda dengan cara yang mudah dicerna dan mudah dicerna.

2. Perkenalkan personalisasi tambahan

Siapa pun dapat menggunakan alat pemasaran email untuk mengirim banyak email dingin, tetapi banyak yang tidak mempersonalisasikannya. Sebaliknya, mereka mengirim email yang sama persis ke semua orang di daftar mereka.

Prospek tahu kapan mereka telah dikirimi email salin-tempel, dan mereka tidak suka merasa seperti sedang di-spam.

Mendapatkan tanggapan dari prospek bergantung pada seberapa banyak Anda dapat mempersonalisasi email Anda. Email yang disesuaikan dengan kebutuhan selalu berfungsi lebih baik daripada email dingin yang umum.

Tentu saja, Anda tidak dapat dengan susah payah menyesuaikan setiap email karena itu akan memakan waktu terlalu lama. Alih-alih, kelompokkan daftar email Anda ke dalam grup yang lebih kecil dan sesuaikan kumpulan email ke grup tersebut.

Misalnya, bedakan email yang Anda kirim ke bisnis kecil vs. bisnis besar, dan Anda juga dapat menyesuaikannya berdasarkan industri.

Berikut ini beberapa kiat lainnya tentang mempersonalisasi email Anda:

Kirim dari email seseorang, bukan email perusahaan umum

Mengirim email dari alamat email perusahaan menghapus koneksi manusia. Sebagai gantinya, gunakan email manusia yang sebenarnya di dalam perusahaan, dengan tanda tangan mereka.

Sekadar klarifikasi, maksud saya bukan email pribadi Anda. Maksud saya email yang diberikan perusahaan Anda kepada Anda.

Email yang dapat diterima: [email protected]

Email yang harus dihindari: [email protected], [email protected]

Email perusahaan umum tidak baik karena menghilangkan personalisasi. Dan Anda tidak dapat menggunakan email pribadi Anda karena sepertinya tidak asli. Selain itu, Anda mungkin tidak ingin ratusan tanggapan email membanjiri kotak masuk pribadi Anda.

Menggunakan alamat email yang diberikan perusahaan yang menyertakan nama seseorang selalu merupakan cara yang tepat. Dengan begitu, email tersebut terlihat autentik dan pribadi, dan sepertinya email tersebut dikirim oleh orang yang sebenarnya.

Bukankah Anda lebih cenderung menanggapi orang yang sebenarnya daripada ledakan email otomatis yang jelas?

Alamat prospek menggunakan detail pribadi mereka

Penting untuk menunjukkan kepada prospek bahwa Anda berbicara kepada mereka secara individu dan bukan secara kolektif.

Di sinilah personalisasi sejati berperan.

Lapisan pertama personalisasi adalah untuk memanggil prospek dengan nama depan mereka, dan Anda dapat menambahkan parameter personalisasi tambahan menggunakan alat manajemen hubungan pelanggan (CRM).

Misalnya, Anda dapat menggunakan data CRM untuk menangani jabatan pekerjaan prospek Anda dan menunjukkan kepada mereka bahwa Anda memahami dengan jelas bidang tanggung jawab mereka; merujuk materi pemasaran yang telah mereka unduh dari situs web Anda; mengungkapkan lokasi mereka dan menawarkan layanan dan solusi khusus area; atau tawarkan bukti sosial yang dipersonalisasi seperti studi kasus atau kesaksian dari pelanggan lama di industri yang sama.

Anda juga dapat melihat posting LinkedIn terbaru, blog, atau posting media sosial dan mengomentari sesuatu yang menonjol bagi Anda.

Ini menunjukkan prospek Anda meluangkan waktu untuk mengenal mereka dan akan membuat Anda menonjol dari selusin penawaran lain yang mereka terima hari itu.

Tidak perlu menyesuaikan setiap email secara manual. Anda dapat mengotomatiskan proses dengan Macro dan gabungan surat.

Coba CRM Gmail yang tangguh, NetHunt CRM!

Menjawab kebutuhan prospek

Dari baris subjek hingga penutup email, fokuslah untuk memenuhi kebutuhan setiap calon pelanggan.

Email dingin Anda harus didedikasikan untuk prospek Anda. Anda tidak menjual produk atau layanan Anda. Anda menawarkan mereka solusi potensial.

Yakinkan prospek bahwa mereka membutuhkan apa yang Anda tawarkan.

Untuk melakukan itu, sebutkan kebutuhan spesifik dan fokus padanya dengan menawarkan solusi.

Selain nama dan jabatan mereka, CRM dapat memberi Anda informasi yang Anda butuhkan untuk mengatasi tantangan yang dihadapi oleh jabatan atau industri mereka.

Sebaiknya fokus pada satu kebutuhan per email. Menyebutkan tiga masalah berbeda dalam satu email bukanlah ide yang baik. Jika produk Anda memenuhi banyak kebutuhan, kirim beberapa email.

Tujuan Anda adalah untuk mendapatkan prospek Anda untuk merespon kembali. Mereka cenderung membalas jika Anda menargetkan kebutuhan utama mereka. Di sinilah pengujian A/B menjadi berguna.

Saya mencoba menjalankan pengujian A/B dengan sampel prospek yang lebih kecil. Apa pun yang bekerja lebih baik adalah apa yang membuatnya menjadi draf email terakhir.

Mengambil personalisasi selangkah lebih maju, dalam pemecah kebekuan Anda dapat menyebutkan teknologi yang digunakan prospek, berita industri yang relevan, atau bahkan item berita tentang prospek atau perusahaan mereka.

Dengan mengambil data tentang prospek Anda dari CRM, Anda benar-benar dapat mempersonalisasi email Anda dan membuat koneksi dengannya.

Jadwalkan email pada waktu terbaik untuk prospek Anda

Mengirim email Anda pada waktu yang tepat membuat prospek Anda setidaknya akan menyadarinya. Ini adalah bagian besar dari personalisasi email Anda.

Ada beberapa alasan untuk melakukan ini. Sebagai permulaan, prospek lebih cenderung membuka email Anda jika mereka menyadarinya. Jadi kirimkan mereka saat prospek Anda kemungkinan besar sedang bekerja atau menggunakan ponsel mereka.

Ada berbagai cara untuk menentukan waktu emas itu. Lihatlah email Anda sebelumnya. Kapan tingkat terbuka tertinggi dengan daftar email Anda?

Selanjutnya, Anda bisa mengetahui kapan prospek Anda online dengan melihat aktivitas mereka. Cara melakukan ini tergantung pada audiens target Anda.

Misalnya, jika Anda menargetkan karyawan tingkat perusahaan, lihat kapan mereka memposting dan berinteraksi di LinkedIn.

Ketika Anda memiliki gambaran kasar tentang jam prospek Anda, jadwalkan email dingin Anda selama waktu itu. Ini tidak hanya akan meningkatkan kemungkinan mereka akan melihat dan membuka email Anda, tetapi juga Anda akan mendapat tanggapan.

3. Sesuaikan pemicu respons

Mendapatkan tanggapan bergantung pada email yang Anda kirim. Itu juga tergantung pada industri Anda dan produk yang Anda tawarkan.

Itu berarti Anda perlu memahami perilaku prospek Anda. Jenis email apa yang lebih mungkin mereka buka? Apa yang akan membuat mereka membalas Anda?

Setiap jenis industri dan produk akan membutuhkan pemicu yang berbeda.

Misalnya, sebagian besar prospek memilih opsi yang lebih murah. Namun, jika Anda menawarkan solusi perusahaan, lebih fokus pada solusi daripada harga.

Berikut adalah beberapa hal tambahan yang membantu mendorong tanggapan:

Berikan opsi yang sederhana dan berisiko rendah

Saat Anda memasukkan CTA, Anda perlu memastikan bahwa itu adalah tawaran investasi rendah yang sederhana untuk memikat prospek.

Merupakan ide bagus untuk menggaet prospek potensial dengan penawaran yang bagus. Jika Anda tahu penawaran Anda unik dan penting bagi prospek, maka Anda dapat menetapkan harga sesuai keinginan.

Namun, sebagian besar produk sudah memiliki pesaing. Itulah mengapa merupakan ide bagus untuk menawarkan solusi khusus dengan harga lebih murah.

Satu hal yang perlu diingat adalah CTA Anda harus selalu di akhir. Mulailah dengan menyebutkan masalahnya, lalu tawarkan solusi Anda dan alasan untuk memilihnya.

Kemudian, pada akhirnya, Anda menyertakan CTA tidak langsung.

Misalnya, inilah CTA tipikal:

“Berlangganan ke XYZ untuk 123”

Inilah CTA yang lebih baik:

“Siapkan panggilan telepon untuk mempelajari lebih lanjut” atau “Saya ingin lebih banyak konversi”

Namun, jika Anda memang harus menyebutkan penawaran atau harga tertentu, jadikan itu pilihan investasi yang rendah.

Idenya adalah untuk mengingatkan mereka tentang manfaat yang mereka terima jika mereka memutuskan untuk memberi Anda lebih banyak waktu dan memilih penawaran Anda.

Tambahkan media untuk menggaet prospek

Format yang sederhana tidak berarti Anda tidak dapat menambahkan video (video adalah salah satu tren penjualan terbesar!), meme, atau bahkan emoji ke email Anda.

Jika Anda menawarkan produk, ada baiknya untuk menampilkan gambar atau video produk yang sedang beraksi. Video yang dipersonalisasi adalah cara yang bagus untuk melibatkan prospek email dingin.

Mereka dapat sangat meningkatkan rasio klik-tayang Anda. Ini membantu prospek melihat Anda sebagai pribadi daripada blok teks.

Namun, media apa pun yang Anda tambahkan harus berukuran kecil dan mudah dikonsumsi. Jika berupa video, pastikan durasinya tidak lebih dari 30 detik. Untuk pelanggan lama, jangan melebihi 90 detik.

Hal yang sama berlaku untuk menambahkan bentuk media lainnya. Jika Anda menambahkan meme, pastikan meme tersebut mudah dipahami dan tidak menyinggung. Meme yang tidak jelas dapat mengasingkan prospek Anda. Jika Anda menambahkan emoji, jangan gunakan secara berlebihan. Lebih dari satu berisiko.

Intinya adalah memanfaatkan media untuk melengkapi email yang sudah dibuat dengan baik.

Arahkan prospek ke aset online

Jika penelitian Anda menunjukkan bahwa prospek berada di bagian atas tengah corong, sebaiknya arahkan mereka ke aset pemasaran konten.

Ini cara yang bagus untuk membangun merek yang ingin diikuti orang. Ini melengkapi upaya pemasaran email dingin Anda dan membantu meningkatkan kesadaran.

Lebih penting lagi, Anda dapat menggunakan aset pemasaran konten untuk meyakinkan prospek bahwa mereka membutuhkan solusi khusus Anda.

Pada saat itu, Anda menjual solusi Anda kepada mereka.

Namun, aset ini perlu memberikan informasi yang nyata dan mendalam. Anda dapat melakukannya dengan menerbitkan blog biasa, menulis posting tamu, membuat sumber daya video, mengembangkan infografis, atau bahkan memulai podcast.

Terlepas dari itu, tawarkan nilai kepada mereka secara gratis sehingga ketika Anda meminta mereka untuk membeli sesuatu, mereka langsung mengambil kesempatan itu.

Bagikan data yang relevan di CTA

Menambahkan data ke CTA Anda pasti akan menaikkan alis. Saya mencoba menambahkan angka keras saat menyebutkan solusi.

Misalnya, jika solusi Anda dapat meningkatkan efisiensi hingga 30%, beri tahu mereka. Inilah CTA yang berfungsi:

“Meningkatkan efisiensi operasional hingga 30%”

Ini bahkan lebih efektif bila Anda menambahkan bukti. Misalnya, menambahkan kesaksian kecil dari perusahaan terkenal bisa berhasil.

Intinya adalah menceritakan sebuah kisah dan membangun kredibilitasnya dengan menyediakan data untuk mendukungnya.

Meskipun menambahkan data tersebut di seluruh badan email itu penting, selalu merupakan ide bagus untuk menyelesaikannya dengan CTA yang mengulanginya.

Contoh sebelum dan sesudah

Berikut adalah contoh pribadi dari teknik yang tidak memberi saya banyak tanggapan, versus contoh di mana saya menerapkan kiat di atas dan melipatgandakan tingkat tanggapan saya!

Contoh buruk — Bertele-tele, tidak fokus, dan umum

Baris subjek saya secara teknis berorientasi pada solusi, tetapi itu bisa lebih baik dan lebih pribadi. Menyusun baris subjek Anda sehingga diakhiri dengan tanda tanya adalah cara sederhana untuk membuat orang di ujung email berpikir dan mempertanyakan metode mereka saat ini.

Email itu sendiri terbaca dengan baik, tetapi agak terlalu panjang dan tidak sekomunikatif mungkin. Memotong beberapa jargon dan membuatnya tetap sederhana seringkali merupakan pendekatan yang lebih baik.

Itu terlalu berfokus pada "aku". Artinya, saya menggunakan terlalu banyak frasa yang berpusat pada saya alih-alih memfokuskan bahasa saya pada orang yang saya kirimi email. Menggunakan frasa seperti "Nama saya", "Saya ingin mengetahuinya", dan "Saya bertemu" dapat membuat email menjadi kurang menarik. Lewati ini dan bicarakan tentang mereka.

Saya tidak menambahkan personalisasi apa pun. Ini adalah alasan terbesar mengapa email saya tidak ditanggapi dan perubahan terpenting yang harus dilakukan pada salinan email Anda.

Contoh yang baik — Ringkas, berorientasi pada solusi, dan dipersonalisasi

Email ini sangat meningkatkan tingkat respons saya.

Saya menambahkan tanda tanya ke baris subjek dan kalimat terakhir untuk membantu meminta tanggapan.

Bahasa dan nada secara keseluruhan jauh lebih komunikatif, ringkas, dan mudah dimengerti.

Saya memfokuskan setiap kalimat pada orang yang saya kirimi email dan menunjukkan kepedulian yang tulus tentang tujuan dan kebutuhan mereka saat ini.

Terakhir, saya menambahkan personalisasi ke email. Saya menyebutkan profil LinkedIn mereka dan artikel terbaru yang mereka bagikan. Dan saya mengidentifikasi karakteristik bisnis mereka yang menunjukkan alasan saya mengirim email kepada mereka. Jujur, saya bisa menambahkan lebih banyak personalisasi untuk ini dan itu akan menjadi lebih baik. Semakin meriah!

Kesimpulan

Meskipun bisa jadi menantang, cold email adalah cara yang bagus untuk membangun hubungan dengan prospek dan calon pelanggan Anda.

Jika Anda tidak mendapatkan respons yang baik terhadap email dingin Anda, itu artinya Anda perlu membuat beberapa perubahan pada strategi Anda.

Gunakan tips yang saya bagikan di atas untuk membuat perubahan yang relevan sesuai keinginan Anda. Sesuaikan mereka sesuai dengan industri dan audiens target Anda. Saya fokus pada semua hal itu untuk mencapai tingkat respons email dingin yang saya dapatkan hari ini.

Satu tip terakhir adalah ceruk di daftar email dingin Anda.

Selain itu, manfaatkan template yang saya bagikan di atas, dan semoga berhasil dengan penjangkauan email dingin Anda!