4 model bisnis dasar dalam e-commerce

Apa model bisnis utama dalam e-commerce? Apakah ada perbedaan antara model-model itu? Apakah memahami model bisnis penting untuk aktivitas bisnis online? Menjalankan toko online sendiri membutuhkan pengusaha tidak hanya pengetahuan tentang pasar tetapi juga spesifikasi model bisnis. Baca artikel untuk mengetahui tentang model dasar yang digunakan di dunia usaha.

4 model bisnis dasar dalam e-commerce – daftar isi:

1. Bisnis-ke-konsumen (B2C)
2. Bisnis-ke-bisnis (B2B)
3. Konsumen-ke-konsumen (C2C)
4. Konsumen-ke-bisnis (C2B)
5. Model bisnis dalam e-commerce – ringkasan

Bisnis-ke-konsumen (B2C)

Sesuai dengan jenis klien, ada empat model e-commerce dasar: B2C, B2B, C2C, dan C2B. Model B2C adalah jenis hubungan antara pengusaha dan klien individu. Tipe ini mengandalkan penjualan produk langsung ke konsumen, yang sekaligus pengguna akhir. B2C adalah salah satu model bisnis paling populer. Model ini dapat dibagi menjadi beberapa jenis:

• penjual langsung – klien membeli produk langsung dari penjual online
• perantara online - dalam hubungan seperti itu ada perantara, yang bukan pemilik sebenarnya dari produk (layanan). Contoh situs web yang menawarkan layanan jenis ini adalah Trivago, Etsy, dan Pakamera
• B2C berdasarkan iklan – penggunaan konten gratis di situs web menarik pengguna dan menampilkan iklan yang dipersonalisasi
• Model B2C berdasarkan penciptaan komunitas – misalnya, Facebook membuat komunitas internet, sementara situs web lain membuat iklan yang menggunakan pengaturan target yang tepat
• berbayar – beberapa layanan, misalnya Netflix, menyediakan konten kepada konsumennya dengan biaya tertentu. Beberapa situs web menawarkan akses gratis ke materi, tetapi hanya dalam versi terbatasnya.

Keuntungan dari B2C

Di antara keuntungan utama model bisnis B2C, ada proses pengambilan keputusan yang singkat – klien biasanya satu-satunya orang yang memutuskan untuk tidak membeli. Dengan kemungkinan penjualan global, bahkan perusahaan kecil dapat menarik konsumen dari seluruh dunia. Penjual dapat menggunakan alat analisis seperti Google Analytics untuk mengumpulkan informasi tentang klien. Pengetahuan ini dapat digunakan untuk mempersonalisasi komunikasi dan iklan.

Kekurangan B2C

Kerugian terbesar dari model B2C dari sudut pandang pengusaha adalah kebutuhan untuk mendapatkan pelanggan. Lebih sulit untuk mendapatkan klien tetap karena itu sebagian besar sumber daya keuangan harus dialokasikan untuk tujuan pemasaran. Kendala lainnya adalah tingginya persaingan di pasar.

Model B2C terutama didasarkan pada hubungan antara konsumen dan penjual, yang berarti bahwa hubungan ini harus dipelihara secara teratur. Perusahaan tahu bahwa biaya akuisisi klien baru lebih tinggi daripada mempertahankan klien setia, maka perusahaan melakukan segalanya untuk memenuhi harapan klien. Misalnya, cara populer untuk menarik klien adalah penggunaan program loyalitas.

Bisnis-ke-bisnis (B2B)

Ini adalah hubungan antara dua perusahaan. Perusahaan menjual langsung produk (jasa) mereka ke perusahaan lain. Hubungan tersebut dapat dibangun antara dua perantara, dealer, pemasok, dan mitra bisnis lainnya. Dalam model B2B ada dua jenis pertukaran komersial:

• Vertikal – adalah jenis pertukaran komersial yang dilakukan dalam satu sektor (cabang)
• Horizontal – adalah jenis pertukaran, di mana transaksi dilakukan di banyak cabang

Keuntungan dari B2B

Salah satu keunggulan model B2B adalah kepastian klien, yang menghasilkan tingkat konversi yang tinggi. Biasanya ketika klien bisnis mencari produk itu karena mereka ingin membelinya, tidak hanya menelusuri bermacam-macam seperti yang dilakukan klien individu. Pesanan khas dari klien bisnis lebih besar karena perusahaan sering memutuskan untuk membeli dalam jumlah besar.

Kekurangan B2B

Kerugian utama dari model ini adalah proses pengambilan keputusan yang diperpanjang. Ini terkait dengan fakta bahwa orang yang lebih menentukan harus menyetujui pembelian untuk perusahaan. Klien harus mendiskusikan dan membandingkan semua penawaran yang tersedia dengan supervisor mereka sebelum membuat keputusan terakhir. Biaya produk memiliki arti yang signifikan oleh karena itu sebagian besar percakapan antara penjual dan pembeli adalah negosiasi harga.

Konsumen-ke-konsumen (C2C)

C2C adalah hubungan bisnis antara dua orang individu. Individu dapat menjual produk atau layanan mereka dengan menggunakan banyak platform penjualan yang tersedia. Mereka dapat bertukar barang atau membeli barang bekas juga. Situs web yang memfasilitasi proses penjualan biasanya memungut biaya untuk setiap lelang atau memerlukan beberapa jenis pembayaran yang berbeda (untuk promosi tambahan produk).

Keuntungan dari C2C

Keuntungan utama dari model C2C adalah terkait dengan ketersediaan platform yang digunakan dalam model ini. Mereka memiliki cakupan yang luas dan menjangkau banyak pasar sehingga penjual dapat menawarkan produknya ke berbagai pelanggan. Jenis kegiatan ini biasanya dibebani dengan biaya yang murah karena tidak perlu mengeluarkan biaya untuk domain atau kegiatan pemasaran sendiri . Penjualan langsung membawa keuntungan bagi semua pihak yang terlibat, karena klien mungkin mengharapkan harga yang lebih rendah, sementara penjual masih bisa mendapatkan lebih banyak untuk produknya.

Kekurangan C2C

Dari sudut pandang penjual, tidak ada kepastian bahwa produk yang disajikan dalam gambar sama dengan kenyataan. Beberapa platform tidak menjamin perlindungan apa pun bagi pembeli.

Konsumen-ke-bisnis (C2B)

Model seperti itu adalah kebalikan dari metode penjualan tradisional. Dalam hubungan C2B, pengguna individu mengirimkan produk (layanan) ke perusahaan. Model didasarkan pada nilai-nilai, yang ingin disampaikan oleh klien individu kepada perusahaan – ini dapat berupa: produk, layanan, solusi, atau ide.

Di antara individu yang menawarkan layanan mereka kepada perusahaan adalah blogger yang dapat menyediakan layanan pemasaran atau fotografer yang menjual foto mereka ke perusahaan. Perantara, yang bertindak antara perusahaan dan orang fisik mewakili hubungan C2B juga.

Keuntungan dari C2B

Keuntungan utama dari C2B adalah akses ke banyak konsumen yang ingin menawarkan layanan mereka. Berkat ini perusahaan dapat menyesuaikan harga dengan kebutuhan konsumen. Ini mempengaruhi secara positif rasio harga/kualitas. Ulasan pelanggan yang baik membangun kredibilitas merek.

Kekurangan C2B

Dari sudut pandang perusahaan, kelemahan utama C2B adalah kurangnya ketegasan mengenai harga karena konsumen menetapkan nilai mereka. Dari sudut pandang konsumen untuk membuat kerjasama menguntungkan harus ada lalu lintas besar di situs web konsumen bekerja sama.

Ada juga model bisnis lain dan itu adalah:

• G2B (government-to-business) – dalam hubungan ini perusahaan bekerja sama dengan entitas pemerintah dan divisi administratif
• G2C (government-to-citizen) – merupakan hubungan antara pemerintah dengan masyarakat sipil, hubungan tersebut terdiri dari kegiatan-kegiatan yang berkaitan dengan perdagangan listrik, seperti pembayaran pajak, pendaftaran kendaraan
• B2A (business-to-administration) – hubungan antara perusahaan dan kantor administrasi pemerintah

Model bisnis dalam e-commerce – ringkasan

Memahami model bisnis dalam e-commerce tampaknya menjadi hal yang krusial untuk aktivitas bisnis online. Toko online dan jenis aktivitas online lainnya memerlukan pemahaman yang lebih baik tentang model yang digunakan di dunia usaha. Selain model bisnis paling populer di e-commerce, ada bentuk kerja sama lain yang kurang populer di pasar, tetapi dalam teks ini kami membatasi diri pada diskusi tentang yang paling populer, seperti B2C, B2B, C2C, atau C2B.

Itu saja yang perlu Anda ketahui tentang model bisnis di e-commerce. Jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang e-niaga, baca artikel ini: 4 alat analisis e-niaga terbaik

Jika Anda menyukai konten kami, bergabunglah dengan komunitas lebah sibuk kami di Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.

Pengarang: Martin Sparks

Penggemar e-commerce yang terus-menerus menggali di internet untuk memastikan dia tidak melewatkan informasi penting apa pun tentang topik memulai dan meningkatkan toko online yang menguntungkan.

Lihat semua posting