4 Tren Teknologi E-niaga Saat Ini yang Ingin Anda Ketahui Agar Sukses

Kemajuan teknologi memang mencengangkan. Mereka juga bisa tampak luar biasa karena mereka terus berkembang. Inilah sebabnya mengapa kami telah membahas 4 tren teratas saat ini dalam teknologi e-niaga untuk Anda.

Guideshops, sistem digital di dalam toko, augmented reality (AR), dan pengalaman pengiriman premium (drone & truk tanpa pengemudi). Ini adalah tren terkini dalam teknologi e-niaga yang akan kita bahas hari ini.

1. Toko Panduan

Guideshop adalah lokasi fisik di mana pelanggan dapat melihat dan mencoba produk sebelum membeli secara online.

Jika e-niaga Anda benar-benar merupakan pengalaman online, pertimbangkan untuk memiliki toko panduan untuk meningkatkan kesadaran merek dan penjualan Anda.

Ya, sepertinya langkah yang berisiko, tetapi eksperimen taktik ini yang dimulai di Amerika Serikat tampaknya sangat menjanjikan.

Business Insider melaporkan bahwa merek pakaian pria, Bonobos – yang dibuat pada tahun 2007 sebagai toko online-only yang ketat, tahun lalu telah membuka sebanyak 20 toko panduan. Saat ini, jumlah pembelian rata-rata setiap pelanggan di toko online mereka telah berlipat ganda, dan pembelian umumnya lebih sering.

Salah satu tren saat ini dalam teknologi e-niaga yang sudah mendapatkan daya tarik adalah pengenalan sistem digital di dalam toko.

2. Sistem Digital di dalam Toko

Karena etalase berusaha untuk tetap berada dalam permainan e-niaga, beberapa mengambil langkah lebih jauh dengan menyediakan opsi penyesuaian digital di dalam toko.

Rebecca Minkoff, misalnya, bermitra dengan eBay untuk memasang cermin terhubung di kamar pas . Dengan tampilan interaktif ini, pelanggan dapat menelusuri dan memesan berbagai gaya atau ukuran.

Plus Anda dapat menggunakannya untuk meminta anggota staf membawakan Anda ukuran yang berbeda jika yang Anda pilih terlalu besar atau kecil. Tidak ada yang suka berteriak bahwa mereka membutuhkan ukuran yang lebih besar untuk didengar oleh semua pembeli lainnya.

Teknologi inovatif berhasil: Penjualan telah meningkat lebih dari 200% setiap tahun sejak pemasangan.

Dengan layar interaktif baik di lantai utama maupun di kamar pas, pembeli dapat mengetuk layar — yang terlihat seperti cermin saat tidak diaktifkan — untuk membolak-balik buku tampilan yang dikuratori oleh Rebecca Minkoff, atau memesan kopi atau segelas sampanye gratis. Ya silahkan.

Untuk memesan minuman, pembeli harus memasukkan nomor telepon mereka. Nomor ini kemudian akan digunakan selama perjalanan belanja mereka sebagai cara bagi rekan toko untuk berkomunikasi dengan mereka tentang pesanan minuman dan status kamar pas.

Ini juga memungkinkan pembeli menyimpan daftar item yang mereka coba untuk nanti. Alias ​​setiap pembelanja merasa seperti Beyonce.

Di ruang pas, teknologi kembali melapisi cermin dan tidak ada kamera yang terlibat dalam integrasi teknologi. Tag RFID mengenali setiap item yang dibawa ke ruang ganti, dan pembeli dapat menarik layar produk yang menunjukkan item yang ditata dengan tampilan berbeda, serta ukuran dan warna lain yang tersedia. Terdengar akrab? Itu karena itu seperti belanja online.

Sistem digital telah memberikan pengalaman di dalam toko yang menggabungkan manfaat e-commerce. Ini adalah salah satu tren paling keren saat ini dalam teknologi e-niaga. Jika itu tidak membuat Anda bersemangat, saya tidak tahu apa yang akan terjadi.

3. AR di ujung jari Anda – bayangkan visualisasi item sebelum membelinya!


Berbicara tentang teknologi progresif dan berpusat pada pengguna, mari kita bicara tentang AR – augmented reality. Lebih khusus lagi, AR di rumah Anda.

Misalkan Anda baru saja membeli atau menyewa apartemen baru dan ingin mendekorasinya. Sekarang, pelanggan tidak perlu melihat semua ruang setup di IKEA, misalnya (meskipun sangat menyenangkan), atau menebak apa yang akan terlihat bagus di rumah mereka dan menyilangkan jari setelah mereka melakukan pembelian. .

Augmented reality telah menghentikan permainan tebak-tebakan dan menciptakan cara yang lebih bijak untuk membelanjakan uang Anda.

IKEA telah membuat aplikasi bernama Place akhir tahun lalu, yang memungkinkan Anda melihat tampilan berbagai produk IKEA di rumah Anda. Ini juga termasuk barang-barang berukuran plus seperti furnitur dan bak mandi.

Ikan besar di kolam, Amazon , juga menginginkan sepotong kue AR sehingga mereka mengembangkan aplikasi AR View .

Aplikasi ini menawarkan fungsionalitas serupa, memungkinkan pembeli untuk melihat bagaimana ribuan produk akan terlihat di rumah atau kantor mereka tanpa melakukan pembelian.

Aplikasi Houzz memungkinkan pengguna untuk mengambil kamar di rumah mereka dan secara virtual menempatkan barang di dalamnya sebelum melakukan pembelian. Aplikasi ini memiliki pilihan 500.000 gambar produk.

Statistik menunjukkan bahwa jutaan pengguna fitur AR Houzz sebelumnya "11 kali lebih mungkin untuk membeli dan menghabiskan 2,7 kali lebih banyak waktu di aplikasi".

Augmented reality telah, dan akan terus, membuat proses pembelian lebih mudah dan lebih cepat bagi pembeli dan harapannya akan mengurangi pengembalian, yang merupakan masalah e-niaga senilai $260 miliar dolar.

4. Pengalaman Pengiriman Premium


Kita hidup di zaman di mana semakin mulus pengalaman membeli dan menjual Anda, semakin bahagia pelanggan Anda, dan peluang Anda untuk menghasilkan keuntungan yang lebih tinggi meningkat.

Ini mungkin tampak seperti salah satu tren saat ini yang kurang menarik dalam teknologi e-niaga, tetapi ini sangat penting.

Ada banyak langkah yang perlu dipertimbangkan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, dan itu dimulai dengan efisiensi proses penjualan Anda.

Apakah pelanggan ingin menunggu berminggu-minggu sampai kiriman mereka tiba? Benar-benar tidak. Apakah pelanggan Anda ingin bertanya-tanya di mana pengiriman mereka, hanya untuk mengetahui ada masalah dengan pengiriman? Jelas bukan karena sekarang mereka harus menelepon Anda, penjual, dan menanyakan produk mereka. Percayalah, tidak ada yang menginginkan ini.

Hari-hari pengiriman individu, meneliti kurir dengan harga terbaik, pelanggan yang marah, dan membuang-buang waktu Anda yang berharga untuk menghasilkan keuntungan telah berakhir. Sebagai e-commerce, memiliki proses pengiriman yang lancar adalah kuncinya.

Amazon

Amazon adalah raksasa e-niaga, jadi tentu saja, mereka terus berupaya untuk memperbaiki proses pembelian dan penjualan mereka. Mereka memiliki pengiriman satu atau dua jam yang luar biasa (dikenakan biaya), tetapi dibatasi oleh lokasi geografis.

Mengambil langkah lebih jauh, pengiriman drone sekarang ada di cakrawala. Konsep drone dan pengiriman bukanlah hal yang sangat baru, namun, kami belum melihat konsep tersebut benar-benar membuahkan hasil.

Amazon merilis pernyataan yang mengatakan:

Kami senang dengan Prime Air — sistem pengiriman dari Amazon yang dirancang untuk mengirimkan paket ke pelanggan dengan aman dalam waktu 30 menit atau kurang menggunakan kendaraan udara tak berawak, juga disebut drone. Prime Air memiliki potensi besar untuk meningkatkan layanan yang telah kami berikan kepada jutaan pelanggan dengan menyediakan pengiriman paket cepat yang juga akan meningkatkan keamanan dan efisiensi sistem transportasi secara keseluruhan.

Beberapa fitur Amazon yang paling luar biasa belum tersedia untuk semua orang. Sebagai penjual, penting untuk mendidik diri sendiri tentang cara membuat proses pengiriman Anda lebih efisien dan terjangkau. Sebagai contoh:

• • Melacak kiriman Anda

• • Menangani pesanan terburu-buru

• • Mengotomatiskan proses pengiriman Anda

• • Memilih kurir terbaik dalam hitungan detik

• Mengirim pemberitahuan pengiriman

Selanjutnya, contoh lain yang sangat menarik dari tren saat ini dalam teknologi e-niaga adalah angkutan tanpa pengemudi , yang dibayangkan oleh Mercedes Benz, bertujuan untuk menyediakan pengguna dengan 'Truk Masa Depan Mercedes-Benz 2025.'

Saat kami mengangkut (mengerti?), Kami akan terus melihat sektor e-niaga berusaha untuk melakukan perbaikan logistik pengiriman dalam hal efisiensi bagi pelanggan. Pelanggan senang = untung lebih.

Sekali lagi, opsi ini dalam waktu dekat, tetapi tidak akan dapat diakses oleh semua orang, jadi meskipun kami dapat (dan seharusnya) memimpikan opsi pengiriman tanpa pengemudi, penting untuk kembali ke kenyataan dan melengkapi B2B Anda agar berhasil sekarang.