4 Teknik Penjualan Silang eCommerce yang Efektif untuk Meningkatkan Penjualan Liburan

Ada banyak cara untuk menghasilkan penjualan ekstra selama musim liburan. Anda dapat meluncurkan produk musiman atau menawarkan diskon liburan.

Cara lain yang efektif untuk meningkatkan penjualan liburan adalah fokus pada penjualan silang produk ke pelanggan Anda saat ini dan yang sudah ada.

Cross-selling adalah strategi pemasaran digital di mana bisnis merekomendasikan produk terkait yang melengkapi pembelian awal pelanggan.

Metode ini dapat membantu Anda meningkatkan loyalitas pelanggan dan rata-rata nilai pesanan, memperluas penawaran produk, dan bahkan menjangkau pelanggan baru.

Dengan musim liburan yang sudah dekat, ada baiknya merencanakan lebih awal untuk memanfaatkan periode yang menguntungkan ini sebaik-baiknya.

Dengan menerapkan teknik cross-selling ini secara efektif, bisnis eCommerce dapat meningkatkan penjualan dan meningkatkan pendapatan selama musim liburan.

Artikel ini akan membahas empat teknik eCommerce penjualan silang yang efektif untuk membantu Anda memanfaatkan musim liburan sebaik-baiknya.

Daftar isi:

1. Tawarkan Pengaya Diskon
2. Bundel Produk Pelengkap
3. Manfaatkan Visual
4. Cross-Sell Menggunakan Email
   
5. TIP BONUS: Upsell Selama Checkout

1. Tawarkan Pengaya Diskon

Teknik eCommerce penjualan silang menawarkan add-on diskon kepada pelanggan. Pengaya harus berupa produk atau layanan terkait yang melengkapi apa yang sudah dibeli pelanggan.

Menawarkan add-on dengan harga diskon menciptakan insentif yang tak tertahankan bagi pelanggan untuk menambahkan lebih banyak barang ke keranjang belanja liburan mereka.

Misalnya, jika Anda menjual lilin buatan tangan, Anda dapat menawarkan paket diskon lilin beraroma atau tempat lilin dekoratif. Ini mendorong pelanggan untuk membeli lebih banyak dan memungkinkan Anda menampilkan produk lain di inventaris Anda.

Bagian ini akan muncul di bagian bawah halaman produk, dan Anda dapat menyebutnya 'Produk terkait' atau 'Anda mungkin juga suka'. Berikut contohnya:

Sumber

Teknik penjualan silang eCommerce selama musim liburan ini sangat efektif ketika pembelian tambahan kecil dibandingkan dengan pembelian awal.

Laptop baru adalah investasi yang cukup besar, jadi pengecer eCommerce elektronik dapat menyarankan untuk membeli perpanjangan garansi untuk menutupi peralatan dengan harga diskon.

Dengan menyarankan produk tambahan ini, bisnis eCommerce dapat meningkatkan nilai pembelian pelanggan dan mendorong mereka untuk kembali untuk pembelian di masa mendatang.

2. Bundel Produk Pelengkap

Teknik eCommerce penjualan silang yang kuat lainnya adalah menggabungkan item pelengkap menjadi satu.

Dengan mengemas item terkait sebagai satu bundel, Anda tidak hanya meningkatkan nilai pesanan rata-rata, tetapi juga memberi pelanggan cara yang nyaman dan hemat biaya untuk membeli semua yang mereka butuhkan.

Katakanlah Anda menjalankan toko online yang menjual perlengkapan membuat kue. Anda dapat membuat bundel perlengkapan memanggang hari raya dengan pemotong kue, taburan meriah, dan perkamen kue.

Ini memudahkan pelanggan untuk mendapatkan semua yang mereka butuhkan untuk proyek pembuatan kue liburan mereka sekaligus sambil memperkenalkan mereka ke produk baru yang mungkin belum mereka pertimbangkan.

Tempatkan munculan untuk mengumumkan bundel musiman Anda untuk memastikan pengunjung situs web Anda tidak melewatkannya. POWR memungkinkan Anda membuat sembulan profesional untuk situs web Anda tanpa pengetahuan pengkodean.

ECommerce ini telah membuat tab 'Shop By Occasion' di menu situs webnya. Pelanggan dapat memilih semua yang mereka butuhkan untuk memanggang camilan lezat untuk Halloween, Natal, dan acara lainnya.

Sumber

Anda dapat menawarkan barang yang dibundel dengan harga diskon jika semua barang dibeli bersamaan. Metode ini akan membuat bundel lebih menarik.

Anda juga dapat menggunakan penggeser multimedia POWR untuk menampilkan video dan gambar di situs web Anda yang menunjukkan penawaran khusus Anda.

3. Manfaatkan Visual

Anda dapat menggunakan visual seperti gambar produk, video, dan infografis untuk menarik perhatian pelanggan dan menciptakan pengalaman pembelian yang lebih dipersonalisasi, membantu meningkatkan penjualan.

Visual juga dapat memberi pelanggan pemahaman yang lebih baik tentang produk dan fitur-fiturnya.

Dalam hal cross-selling, menggabungkan visual yang menarik dapat memengaruhi keputusan pembelian pelanggan Anda secara signifikan.

Sebanyak 93% pembeli eCommerce global mengatakan bahwa tampilan visual produk Anda sangat penting untuk kesuksesan bisnis Anda.

Penting untuk mengetahui strategi ini saat Anda akan memulai bisnis dan belum memiliki situs web eCommerce. Jadi, saat membangun situs Anda, Anda akan tahu persis apa yang Anda butuhkan untuk memenangkan calon pelanggan.

Salah satu teknik visual yang efektif adalah menampilkan produk terkait atau pelengkap di samping item utama yang dilihat pelanggan.

Misalnya, jika pelanggan melihat sweter yang nyaman, Anda dapat menampilkan aksesori yang serasi seperti syal atau topi. Ini memberi pelanggan ide pakaian lengkap dan memicu minat mereka pada produk tambahan.

Merek Pretty Little Thing melakukannya di situs webnya. Merek tersebut menambahkan tab 'Belanja Tampilan' tempat pembeli dapat melihat dan menambahkan item tampilan lengkap ke keranjang mereka.

Sumber

Merek ini juga bekerja sama dengan direktori lain yang membantu menjangkau audiens target yang lebih besar di media sosial:

Sumber

Di sinilah pengoptimalan konten terbukti sangat efektif. Dengan mengoptimalkan konten buatan pengguna (UGC) yang dibagikan oleh pelanggan, Anda dapat memaksimalkan pengaruhnya terhadap visibilitas dan penjualan merek Anda.

Orang lebih cenderung membeli produk jika mereka melihat pelanggan lain melengkapinya melalui foto dan video.

Dorong pelanggan untuk membagikan foto atau video dirinya menggunakan produk Anda di media sosial. Beri tahu pelanggan untuk menandai Anda, buat tagar khusus, dan beri tahu penggemar Anda untuk menggunakannya.

Dengan cara ini, Anda dapat menemukan dan memanfaatkan UGC melalui saluran bisnis Anda. Di bawah ini, Anda dapat melihat semua gambar #looksbyluks yang diposting oleh penggemar merek Looks for Luks di Instagram.

Sumber

Dengan mengoptimalkan proses ini, Anda memastikan bahwa UGC selaras dengan estetika dan pesan merek Anda, sehingga meningkatkan keefektifannya.

Bukti sosial dapat menjadi alat yang ampuh untuk menunjukkan seberapa baik produk Anda bekerja sama dan mendorong orang lain untuk melakukan pembelian serupa.

Anda bisa mendapatkan lebih banyak suka dan pengikut dengan menempatkan umpan media sosial di situs web eCommerce Anda.

Plugin gratis POWR menghadirkan konten media sosial Anda di depan pengunjung situs Anda dengan streaming langsung dari Instagram, Facebook, Twitter, Pinterest, YouTube, dan lainnya.

4. Jual-Silang Menggunakan Email

Meskipun Anda mungkin sudah mengirimkan email promosi ke basis pelanggan Anda, memanfaatkan kekuatan penjualan silang dalam komunikasi ini sangatlah penting.

Menyertakan saran liburan cross-sell yang relevan di email Anda, dan buletin dapat membantu Anda mendapatkan hasil maksimal dari hubungan pelanggan yang ada dan mendorong tambahan penjualan liburan.

Dengan mengirimkan email penjualan silang, bisnis dapat memamerkan produk dan layanan yang mungkin belum diketahui pelanggan. Ini membantu meningkatkan penjualan dengan menargetkan pelanggan yang mungkin sudah tertarik dengan produk mereka.

Saat menyusun email Anda, pertimbangkan untuk mengelompokkan daftar pelanggan Anda berdasarkan pembelian orang sebelumnya atau perilaku penelusuran.

Ini memungkinkan Anda untuk menyesuaikan rekomendasi penjualan silang dengan minat dan preferensi setiap pelanggan.

Misalnya, jika pelanggan baru saja membeli matras yoga, Anda dapat menyertakan saran penjualan silang untuk balok yoga, tali pengikat, atau video instruksional.

Berikut adalah contoh email jual-silang yang merekomendasikan item berdasarkan riwayat pembelian pengguna.

Sumber

Email cross-sell dan buletin adalah cara yang bagus untuk membuat pelanggan daftar email Anda tetap up-to-date tentang penjualan dan diskon liburan yang akan datang, sehingga menarik mereka untuk membeli lebih banyak.

Pastikan Anda memiliki alamat email yang benar di milis Anda sebelum menekan tombol "kirim". Gunakan alat email tidak hanya untuk menemukan alamat email tetapi juga untuk memverifikasi ini.

Anda ingin memastikan email cross-sell Anda sampai ke penerima yang Anda tuju.

Dengan menggunakan teknik ini, bisnis eCommerce dapat meningkatkan penjualan dan pendapatan mereka selama musim liburan.

TIP BONUS: Upsell Selama Checkout

Checkout adalah momen penting dalam perjalanan pelanggan dan menghadirkan peluang utama untuk meningkatkan penjualan liburan.

Pada tahap ini, Anda ingin menyarankan peningkatan yang relevan untuk produk yang akan dibeli untuk meningkatkan keseluruhan nilai transaksi. Jadi, Anda tidak melakukan cross-selling di sini, tetapi upselling.

Misalnya, jika pelanggan membeli kamera, Anda dapat menawarkan opsi upsell untuk kamera dengan lensa berkualitas lebih tinggi.

Berikut tip lainnya: Tawarkan pengiriman gratis untuk pesanan dengan jumlah tertentu. Ini menawarkan pengiriman gratis untuk pesanan $35+. Pembeli dapat melihat berapa banyak lagi yang mereka butuhkan untuk memenuhi syarat untuk penawaran ini.

Karena mereka menemukan bahwa mereka hanya berjarak beberapa dolar dari kualifikasi, peluang untuk meningkatkan produk meningkat.

Ingatlah untuk menjaga agar penawaran upsell tetap relevan dengan pembelian yang diinginkan pelanggan. Jangan menawarkan mereka sepatu jika mereka akan membeli selimut. Kalau tidak, mereka mungkin perlu membeli sesuatu.

Di Penutup

Menjelang musim liburan, sangat penting untuk memiliki strategi yang efektif untuk meningkatkan penjualan Anda.

Penjualan silang dapat meningkatkan loyalitas pelanggan dan rata-rata nilai pesanan, memperluas penawaran produk, dan menjangkau pelanggan baru.

Menerapkan teknik penjualan silang eCommerce, seperti menawarkan add-on berdiskon dan memaketkan produk pelengkap, dapat meningkatkan penjualan liburan Anda secara signifikan.

Masukkan saran jual-silang di email dan buletin Anda untuk mendorong loyalitas dan kepuasan pelanggan serta meningkatkan pendapatan Anda.

Berikan audiens target Anda visual yang memukau dan relevan untuk meningkatkan pengalaman berbelanja mereka.

Sebagai tip bonus, untuk meningkatkan penjualan liburan Anda, lakukan upsell selama checkout.

Mulailah menerapkan teknik efektif ini hari ini dan saksikan penjualan liburan Anda melonjak.

Selamat berjualan!

Biografi Penulis:

Austin Andrukaitis
Penulis Jaringan Kepemimpinan Pengusaha

Austin Andrukaitis adalah CEO ChamberofCommerce.com . Dia adalah ahli strategi pemasaran digital berpengalaman dengan pengalaman bertahun-tahun membuat kampanye online yang sukses.

Pendekatan Austin untuk mengembangkan, mengoptimalkan, dan memberikan teknologi berbasis web telah membantu bisnis mencapai keuntungan yang lebih tinggi, meningkatkan produktivitas, dan memposisikan organisasi untuk pertumbuhan berkelanjutan yang dipercepat.