4 Tips Positioning Media Sosial yang Efektif untuk Merek

Positioning media sosial adalah proses membentuk cara orang memandang merek Anda di media sosial.

Tujuannya adalah untuk membedakan diri Anda dari pesaing Anda.

Jadi, positioning media sosial melibatkan pembuatan identitas merek yang unik, mengembangkan suara yang konsisten, dan mengkomunikasikan pesan-pesan utama secara efektif untuk terlibat dan terhubung dengan pengguna.

Namun, untuk memposisikan merek Anda di media sosial secara efektif, Anda harus mengikuti praktik terbaik. Ikuti tips berikut ini agar konsumen melihat Anda seperti yang Anda inginkan di media sosial .

Lewati ke:

1. Pilih Platform yang Tepat
2. Buat dan Bagikan Konten Berkualitas Tinggi
3. Tanggapi Komentar Audiens
4. Membuat atau Berpartisipasi dalam Komunitas Online

1. Pilih Platform yang Tepat

Tidak semua saluran media sosial sama. Setiap saluran menarik berbagai jenis pengguna.

Misalnya, saluran sosial tertentu cenderung menarik lebih banyak pengguna pria atau wanita.

Menurut statistik , YouTube, LinkedIn, Twitter, dan TikTok lebih populer di kalangan pria dibandingkan wanita. Di sisi lain, Facebook dan Instagram memiliki jumlah pengguna perempuan yang lebih tinggi.

Pinterest, khususnya, didominasi oleh audiens perempuan.

Berikut persentase masing-masingnya:

Sumber

Lalu ada fakta bahwa setiap platform media sosial menarik pengguna dengan minat berbeda.

Misalnya, mereka yang lebih menyukai konten visual biasanya sering menggunakan Instagram.

Pengguna media sosial yang lebih suka membaca potongan kecil teks membuka Twitter (X).

Oleh karena itu, penting bagi Anda untuk meneliti dan mengidentifikasi platform sosial mana yang paling aktif digunakan oleh audiens target Anda.

Hal ini akan membantu Anda menyesuaikan strategi media sosial dan mengalokasikan sumber daya ke platform yang menghasilkan kesadaran, keterlibatan, dan jangkauan tertinggi.

Dengan kehadiran sosial yang kuat di platform tersebut, orang yang tepat – calon pelanggan Anda – akan mengetahui cara spesifik yang Anda inginkan untuk memandang merek Anda.

Jadi, pertimbangkan rentang usia, jenis kelamin, lokasi, dan minat target audiens Anda.

Karakteristik tersebut dapat Anda temukan dengan menganalisis wawasan yang diberikan oleh platform media sosial itu sendiri.

Analisis Instagram ini, misalnya, memberikan informasi tentang median usia, jenis kelamin, dan zona waktu aktivitas audiens Anda.

Sumber

Melakukan survei atau jajak pendapat juga dapat bermanfaat untuk mengumpulkan informasi spesifik audiens.

Sifat bisnis Anda juga dapat memandu pemilihan platform Anda.

Misalnya, jika Anda adalah perusahaan kecil dan menengah, Facebook mungkin merupakan pilihan yang sangat baik, dengan lebih dari dua miliar pengguna bulanan dan fitur keterlibatan yang sangat baik.

Tidak heran jika 93% UKM menggunakan saluran ini sebagai alat pemasaran Facebook.

Sementara itu, LinkedIn mungkin lebih cocok untuk SaaS profesional, perusahaan , dan B2B, dengan lebih dari 63 juta perusahaan terdaftar di platform dan lebih dari 985 juta pengguna termasuk pengambil keputusan bisnis.

2. Buat dan Bagikan Konten Berkualitas Tinggi

Konsistensi dalam membuat dan membagikan konten berkualitas tinggi dan menarik adalah kuncinya.

Dengan strategi ini, Anda tidak hanya mendapatkan pengikut baru di Instagram , komentar di Facebook, atau share LinkedIn.

Anda juga dapat memposisikan merek Anda sebagai merek yang menghargai kualitas, tidak hanya pada produknya, tetapi juga pada segala hal lainnya.

Namun jangan hanya membuat atau membagikan konten berharga apa pun di media sosial. Anda perlu memastikan konten yang Anda bagikan dan buat selaras dengan bagaimana Anda ingin merek Anda dilihat.

Jika Anda seorang pemilik restoran, memahami statistik industri restoran sangat penting untuk menggabungkan dan memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik.

Misalnya, jika Anda ingin dianggap sebagai merek yang serius dan memiliki otoritas, Anda dapat memposting infografis yang terlihat formal tentang tren khusus, misalnya.

Atau jika Anda ingin orang-orang menganggap Anda sebagai merek yang unik, maka postingan dengan visual penuh warna dan topik ringan sudah cukup.

Lihat contoh dari Skittles ini (ini bukan bisnis kecil, tapi kita masih bisa belajar dari merek besar seperti itu):

Sumber

Jika Anda tidak tahu bagaimana Anda ingin orang lain melihat Anda, buat saja pernyataan positioning merek dan gunakan itu sebagai panduan.

Berikut adalah pernyataan positioning merek yang efektif yang dapat menjadi inspirasi Anda.

Setelah Anda menentukan positioning media sosial Anda, patuhi saja.

Konsistensi harus terlihat di semua platform media sosial Anda. Jadi, jangan gunakan bahasa formal di postingan Facebook Anda, lalu bagikan Reel Instagram seekor anjing lucu dengan caption lucu.

Anda hanya akan berakhir dengan audiens yang bingung dan tidak tahu apa yang Anda perjuangkan.

Untuk mengetahui jenis konten apa yang akan dibuat dan dibagikan di media sosial, Anda dapat kembali ke persona audiens Anda. Lihatlah preferensi dan minat mereka.

Sebagai tip, merupakan ide bagus untuk membuat dan berbagi campuran berbagai jenis konten.

Berbagi konten itu mudah. Tapi bagaimana dengan membuat konten? Jika kedengarannya seperti banyak pekerjaan, ya, memang begitu.

Kabar baiknya adalah, kita sekarang hidup di era teknologi.

Jadi, Anda dapat dengan mudah menskalakan pembuatan konten Anda dengan platform AI generatif , misalnya. Dengan alat ini, Anda tidak hanya akan menyelesaikan lebih banyak konten dalam jangka waktu tertentu. Anda juga akan memastikan kualitas hasil Anda.

Ini ide lainnya. Mengapa tidak menerapkan teknik penggunaan ulang konten untuk menghemat waktu dalam pembuatan konten?

Ambil jenis konten yang ada yang selaras dengan posisi media sosial Anda dan sesuaikan saja agar sesuai dengan platform Anda yang berbeda.

Jadi, Anda dapat mengubah postingan blog menjadi infografis, membuat video pendek dari webinar yang lebih panjang, atau merangkum poin-poin penting dari podcast menjadi serangkaian postingan media sosial.

Untuk memastikan konten media sosial Anda tidak terlihat repetitif, Anda bisa membuat kalender konten.

Kalender dapat membantu Anda merencanakan dan mengatur jenis konten Anda terlebih dahulu, memastikan strategi konten yang konsisten dan kohesif. Berikut ini contoh kalender spreadsheet.

Sumber

Anda juga dapat menggunakan layanan berbayar seperti Hootsuite atau Buffer untuk menjadwalkan postingan sosial sebelumnya.

3. Menanggapi Komentar Audiens

Terlibat dengan audiens Anda di akun media sosial memungkinkan Anda memposisikan merek Anda sebagai merek yang berpusat pada pelanggan.

Ini juga membantu Anda memanusiakan merek Anda, membuatnya lebih menarik di mata calon pelanggan Anda.

Hasilnya, loyalitas konsumen, rujukan dari mulut ke mulut, dan kesan merek yang baik secara keseluruhan meningkat.

Jadi, tanggapi secara aktif komentar, pesan, dan mention dari pengikut Anda.

Ketika Anda segera mengatasi kekhawatiran mereka, menjawab pertanyaan mereka, dan mengakui masukan mereka, Anda menunjukkan bahwa Anda menghargai pendapat mereka dan berkomitmen untuk memberikan layanan pelanggan yang sangat baik.

Jika Anda menanggapi sesuatu yang tampaknya sepele seperti “halo” yang ditujukan kepada Anda, Anda juga menunjukkan betapa pentingnya bagi Anda untuk sekadar terhubung dengan audiens Anda.

Lihat bagaimana Burt's Bees meluangkan waktu untuk menanggapi setiap komentar pengikutnya di postingannya.

Sumber

Anda juga dapat menanggapi komentar yang tidak dibuat pada postingan Anda sendiri.

Gunakan alat pendengar sosial untuk mencari postingan lain yang menyebutkan merek atau produk Anda sehingga Anda dapat meresponsnya.

4. Membuat atau Berpartisipasi dalam Komunitas Online

Komunitas online memungkinkan Anda memperluas jaringan, terus mengikuti perkembangan tren industri, dan membina hubungan yang bermakna.

Namun di saat yang sama, mereka dapat membantu Anda memperkuat posisi media sosial Anda.

Ingat, semakin banyak orang yang Anda jangkau dengan gambar media sosial pilihan Anda, semakin baik.

Semakin banyak orang akan mengasosiasikan merek Anda dengan nilai-nilai dan kepribadian yang Anda inginkan agar mereka mengasosiasikan Anda.

Namun, agar hal ini terjadi, Anda harus konsisten dengan citra merek media sosial Anda saat berinteraksi dengan anggota komunitas online ini.

Jadi, baik itu grup Facebook atau LinkedIn yang Anda ikuti, libatkan anggota sedemikian rupa sehingga kepribadian merek Anda terpancar.

Jika merek Anda menyenangkan, gunakan bahasa santai yang penuh emotikon saat berbicara dengan sesama anggota.

Jika Anda adalah merek yang lebih formal yang ingin dianggap sebagai sumber informasi khusus yang relevan, maka postingan seperti di bawah ini adalah pilihan terbaik Anda:

Sumber

Apa pun jenis gambar media sosial yang ingin Anda perkuat, pastikan Anda mengoreksi postingan Anda sebelum menekan tombol Kirim.

Masalah tata bahasa dan kesalahan ejaan hanya akan merusak reputasi merek Anda.

Dalam Penutupan

Menguasai positioning media sosial yang efektif sangat penting bagi merek untuk memengaruhi kesan pelanggan.

Hal ini memungkinkan merek untuk membedakan diri mereka dan menciptakan identitas unik yang sesuai dengan target audiens mereka.

Namun, Anda perlu mengikuti tips untuk memastikan positioning media sosial yang efektif.

Seperti yang telah dibahas, lakukan hal berikut untuk memastikan strategi positioning media sosial yang efektif:

• Pilih platform yang sesuai
• Buat dan bagikan konten berkualitas tinggi
• Tanggapi komentar penonton
• Buat atau bergabunglah dengan komunitas online.

Saat menerapkan tips ini, pastikan konsistensi dalam suara dan kepribadian merek Anda.

Ingat, tujuan Anda adalah agar audiens mengasosiasikan merek Anda dengan nilai dan emosi pilihan Anda.

Anda hanya dapat melakukan ini jika Anda membombardir mereka dengan citra dan bahasa yang sama saat mereka berinteraksi dengan merek Anda.

Lakukan semua ini dengan benar dan Anda akan dianggap oleh audiens sesuai keinginan Anda.

Dengan reputasi merek yang kuat sebagai hasil dari posisi media sosial Anda yang sangat baik, Anda akan membangun kepercayaan pelanggan, dan pada akhirnya mendorong penjualan.

Penulis Bio

Harry Flynn memimpin tim pemasaran digital di Twicsy , sebuah situs yang menyediakan layanan kepada pengguna Instagram. Dia menikmati jalan-jalan dan bersantai bersama teman-temannya di waktu luangnya.