4 Tips Tidak Biasa untuk Membuat Video Pendek yang Meningkatkan Loyalitas Pelanggan

Mengapa menyangkalnya? Semua orang suka video! Bahkan kutu buku yang paling berdedikasi pun masih menghabiskan waktu berjam-jam di YouTube untuk menonton influencer dan konten favorit mereka dari merek favorit mereka.

Anda bahkan dapat mengatakan bahwa orang semakin tertarik untuk menonton konten video, dan statistik membuktikannya. Hanya konsumsi video seluler saja yang tumbuh 100% setiap tahun.

Tapi ada satu hal – konsumen juga semakin pilih-pilih dalam hal konten video. Khususnya, durasi video memainkan peran kunci dalam jumlah penayangan yang didapat.

Bagaimana Durasi Video Mempengaruhi Penayangan?

Mari kita lihat statistik dari Optinmonster:

● jika video Anda kurang dari 1 menit, 68% orang akan menontonnya

● jika video berdurasi lebih dari 20 menit, persentase penayangan turun menjadi 25%

Untuk memberi Anda sedikit lebih banyak konteks, Wistia mempelajari beberapa ribu video dan menyimpulkan bahwa durasi dua menit optimal untuk video dalam hal keterlibatan. Plus, penelitian Wistia menegaskan bahwa semakin lama video itu, semakin banyak orang cenderung melompat ke bagian yang sebenarnya mereka minati.

Mungkin aneh untuk berpikir bahwa orang cenderung mengabaikan video yang lebih panjang yang biasanya lebih informatif dan mendetail. Tapi bukan hanya tingkat keterlibatan mereka yang menderita karena durasi video. Konsekuensi dari penurunan keterlibatan seperti itu menyebabkan loyalitas pelanggan yang lebih rendah.

Bagaimana dengan itu?

Pikirkan tentang itu. Seorang konsumen terbiasa menonton video dari suatu merek secara teratur. Namun baru-baru ini, video merek mulai menjadi lebih panjang dan melelahkan untuk ditonton. Pertama, konsumen secara bertahap berhenti menonton video ini. Dan, akhirnya, mereka mulai kehilangan minat pada merek yang dulu mereka sukai.

Tentu, Anda mungkin menganggap perubahan perilaku seperti itu aneh, terutama mengingat konsumen harus menyukai merek Anda untuk produk Anda, bukan konten Anda.

Namun, kenyataannya, bagi konsumen, konten merek dan produk berjalan beriringan. Oleh karena itu, jika sebuah merek tidak berinvestasi dalam membuat kontennya menarik, otoritasnya akan turun. Dan, mengingat persaingan yang tinggi di industri mana pun, pelanggan akan segera menemukan penggantinya.

Jadi, apa yang harus Anda lakukan? Hentikan strategi pemasaran video Anda dan mulai dari awal?

Belum tentu. Anda tidak perlu membuang konten video yang telah Anda investasikan uangnya hanya karena durasinya lebih lama dari yang diinginkan konsumen.

Tetapi Anda dapat perlahan-lahan melonggarkannya dan mulai memproduksi lebih banyak video pendek juga. Dan, untuk membantu Anda memastikan konten video Anda tidak dibayangi oleh pesaing Anda, berikut adalah empat tip tidak konvensional untuk membuat video pendek yang meningkatkan loyalitas pelanggan.

1. Buat Seri Video Pendek tentang Satu Topik

Tujuan pertama dari video yang bagus adalah memberikan nilai. Pemirsa Anda harus menonton video Anda dan, setelah itu, merasa seperti mereka telah mempelajari sesuatu yang berguna dan dapat diterapkan dalam kehidupan sehari-hari mereka. Itulah mengapa video Anda seharusnya tidak hanya menghibur; mereka harus mendidik.

Saat ini, Anda pasti bingung – bagaimana mungkin video pendek berisi detail yang cukup untuk menyampaikan nilai pendidikan?

Solusi terbaik di sini adalah membuat serangkaian video pendek. Katakanlah Anda memiliki satu topik yang benar-benar ingin Anda bahas, tetapi itu cukup luas. Anda bisa membagi topik ini menjadi beberapa bagian dan mendedikasikan video pendek untuk masing-masing bagian. Setelah Anda menyiapkan video pendek, Anda dapat memasukkannya ke dalam satu daftar putar.

Contoh bagus dari strategi ini adalah MAC Cosmetics. Di saluran YouTube-nya, merek ini memiliki beberapa daftar putar dengan tutorial corak, pelajaran eye-liner, dan cara lipstik:

Mari kita lihat lebih dekat daftar putar dengan tutorial corak. Sebagian besar video dalam daftar putar ini berdurasi sekitar dua menit, dengan beberapa lebih dari tujuh atau delapan menit:

Jika Anda melihat lebih dekat pada gambar di atas, Anda akan melihat bahwa video berdurasi dua menit memiliki penayangan terbanyak di antara semua video dalam daftar putar ini, yang menunjukkan bahwa ini adalah durasi video yang ideal untuk pelanggan MAC.

Tapi intinya bukan di durasi videonya. Alasan utama konsumen menonton video ini begitu banyak adalah karena video ini sangat informatif untuk video berdurasi dua menit. Ya, ada penempatan produk, tetapi mencakup topik dengan sangat baik, dan konsumen merasa informasi di dalamnya berguna.

Apa pelajaran di sini?

Anda dapat membuat serangkaian video pendek, bukan yang panjang. Namun, jika tujuan Anda adalah untuk meningkatkan loyalitas pelanggan, fokus utama Anda harus membuatnya mendidik dan langsung ke intinya sehingga pemirsa Anda benar-benar dapat menerapkan informasi ini dalam kehidupan nyata.

2. Berinvestasi dalam Video Interaktif

Satu lagi cara Anda dapat mengubah satu video panjang menjadi beberapa video pendek adalah dengan membuatnya interaktif.

Konten interaktif seperti steroid untuk tingkat keterlibatan. Menurut HubSpot, konten interaktif memberikan keterlibatan dua kali lebih banyak daripada konten statis.

Mengapa orang begitu bersemangat dengan konten interaktif?

Ini mengubah pemirsa biasa menjadi peserta aktif. Pengalaman seperti itu sangat jarang terjadi karena sebagian besar konsumen hanya terbiasa mengamati merek favorit mereka. Konten interaktif memungkinkan mereka untuk memasuki dunia merek dan mendapatkan pengalaman dari dalam.

Jika Anda mencari ide untuk video pendek dan interaktif, lihat Banqer. Sekolah pendidikan keuangan online ini unggul dalam strategi pemasaran videonya dengan membuat video pendidikan pendek di YouTube.

Misalnya, yang ini mengajarkan orang tentang jenis-jenis asuransi:

Seperti yang Anda lihat, di akhir video, pemirsa dapat beralih ke beberapa opsi jawaban yang berbeda. Tetapi Anda juga dapat membuat tombol interaktif dengan tautan ke video berikut.

Bagaimana cara mengubah video interaktif Anda menjadi pendorong loyalitas pelanggan?

Anda memiliki dua opsi di sini – membuat video interaktif untuk hiburan dan menjadikannya mendidik. Kedua opsi ini bagus dan benar-benar layak mendapat tempat dalam strategi pemasaran video Anda.

Namun, jika Anda ingin meningkatkan loyalitas pelanggan, ubah video interaktif Anda menjadi video pemasaran yang luar biasa dengan mempertimbangkan perjalanan pelanggan.

Misalnya, Banqer menciptakan situasi hipotetis di mana pemirsa dapat memilih bagaimana bertindak dan mendapatkan hasil sesuai dengan pilihan mereka.

Jadi, tidak peduli apakah Anda membuat video interaktif untuk pendidikan atau hiburan, ubahlah menjadi pengalaman positif yang nantinya akan diasosiasikan pemirsa dengan merek Anda.

3. Libatkan Influencer dalam Video Anda

Selama beberapa tahun terakhir, popularitas pemasaran influencer telah berkembang pesat. Anda dapat menemukan influencer di mana saja – YouTube, Instagram, Twitter, dan sekarang – TikTok. Jadi, apa pun platform yang Anda coba taklukkan untuk pertumbuhan bisnis, Anda akan menemukan influencer yang akan menyoroti merek Anda.

Perusahaan berkolaborasi dengan influencer untuk membuat berbagai jenis konten. Dan dalam hal video, Nike mungkin adalah contoh yang paling menonjol.

Di antara influencer yang dilibatkan Nike dalam videonya adalah atlet populer. Merek ini sering menggunakan influencer untuk merekam video mendongeng yang bertujuan untuk menginspirasi generasi muda.

Misalnya, salah satu video paling populer (117 juta penayangan) menampilkan LeBron James dan menceritakan kisahnya sebagai pemain bola basket profesional:

Video tersebut mewakili semua nilai yang coba didorong oleh Nike – ketahanan, fokus, dan ambisi. Dan, Anda bisa menebaknya, durasinya kurang dari dua menit.

Bagaimana cara menemukan influencer yang tepat untuk video pendek Anda?

Melibatkan influencer dalam video pendek Anda adalah ide bagus karena tiga alasan:

• Anda akan mendapatkan penempatan produk yang kreatif
• influencer memiliki audiens yang Anda butuhkan
• orang mempercayai influencer yang mereka ikuti

Jika pemasaran influencer adalah sesuatu yang dapat Anda gunakan untuk meningkatkan loyalitas, Anda harus berhati-hati saat memilih influencer untuk diajak bekerja sama dalam video Anda.

Ingatlah bahwa:

• Seorang influencer harus berasal dari niche Anda. Itu harus seseorang yang memiliki audiens yang Anda cari, dan audiens ini kemungkinan besar akan mendapat manfaat dari produk Anda.
• Audiens influencer harus diperoleh secara organik. Seharusnya tidak ada riwayat membeli pengikut atau memperolehnya dengan cara non-organik lainnya. Jika tidak, ini dapat merusak reputasi Anda.
• Sebaiknya pilih influencer yang merupakan penggemar merek Anda. Jika influencer adalah pendukung lama merek Anda, audiens mereka sudah mengetahuinya. Dengan demikian, rekomendasi mereka akan tampak lebih alami dan tidak dipaksakan.

Terakhir, pertimbangkan apa yang Anda harapkan dari menempatkan influencer di video pendek Anda. Jika Anda ingin membuat video viral, Anda memerlukan influencer berkaliber tinggi yang memiliki beberapa juta pengikut. Namun, jika Anda adalah merek indie, baru saja diperkenalkan ke niche, mikro dan makro-influencer dengan beberapa ribu pengikut akan bekerja dengan baik untuk mendapatkan loyalitas pelanggan.

4. Manfaat dari Konten Buatan Pengguna (UGC)

Konsumen senang ketika mereka mendapatkan perhatian dari merek. Dan merek suka melibatkan pelanggan kreatif mereka dalam membuat konten juga.

Menurut statistik yang dikumpulkan oleh Hubspot:

• 48% merek mengatakan konten buatan pengguna membantu memanusiakan pemasaran mereka
• iklan yang menampilkan konten dari konsumen mendapat 73% lebih banyak reaksi positif
• 75% pemasar mengatakan konten buatan pengguna membantu mereka tampil lebih autentik

Perhatikan bahwa stat terakhir – sebagian besar bisnis ingin tampil lebih realistis dan seperti manusia. Dan konten yang dibuat pengguna membantu mereka mencapainya.

Selain itu, jelas bahwa konten buatan pengguna mendorong banyak keterlibatan. Jadi, bayangkan apa yang bisa terjadi jika Anda membawa potensi konten ini dengan kemampuan video untuk menarik dan mempertahankan perhatian? Tingkat keterlibatan Anda akan naik melalui atap!

Tetapi membalikkan strategi pemasaran video Anda dan membuatnya sepenuhnya berdasarkan video yang dibuat pengguna tidak akan adil. Pemirsa Anda mungkin berpikir Anda memberi makan pelanggan setia Anda dan menggunakan kreativitas mereka untuk mendapatkan pendapatan.

Sebagai gantinya, cobalah untuk memasukkan konten buatan pengguna dengan cara yang lebih organik.

Misalnya, LEGO terkadang memposting tutorial singkat yang melibatkan penggemar merek tersebut, yang mengulas produk LEGO yang paling populer:

Dalam video ini, para penggemar merek tersebut juga berbagi ide unik mereka tentang cara membangun rumah yang tidak biasa dan bahkan menciptakan seluruh dunia menggunakan produk LEGO.

Bagaimana cara melibatkan konten buatan pengguna untuk meningkatkan loyalitas pelanggan?

Tentu saja, merupakan ide bagus untuk menampilkan bakat audiens Anda di saluran resmi Anda. Tetapi menampilkan mereka mungkin tidak cukup untuk meningkatkan loyalitas pelanggan karena penggemar Anda menghabiskan waktu untuk membuat konten untuk Anda.

Itulah mengapa solusi terbaik untuk menggunakan UGC dalam video Anda adalah melalui kontes dan hadiah. Solusi ini sangat populer di antara merek B2B dan B2C.

Statistik membuktikan manfaat kontes untuk pertumbuhan pengenalan merek. Misalnya, Outgrow melaporkan bahwa merek bisa mendapatkan rata-rata 17.500 penggemar dari menjalankan hanya satu kontes melalui media sosial. Poin ini menegaskan bahwa metode ini juga akan bekerja dengan sempurna untuk loyalitas pelanggan.

Bagaimana Anda bisa memasukkan semua itu ke dalam sebuah video?

Jawabannya sederhana – mintalah penggemar Anda untuk menyumbangkan konten video yang menampilkan produk Anda untuk mendapatkan hadiah. GoPro melakukannya secara teratur dan menjalankan penghargaan GoPro tahunan. Penggemar merek menyumbangkan video kreatif yang difilmkan dengan kamera GoPro, dan video terbaik mendapat hadiah.

Jelas, kontes semacam itu hanya dapat dijalankan sesekali dan biasanya didedikasikan untuk tujuan tertentu. Tetapi video pendek seperti itu bisa menjadi tambahan yang fantastis untuk strategi pemasaran video Anda dan akan memberi Anda lebih banyak penayangan, keterlibatan, dan, sebagai hasilnya, meningkatkan loyalitas pelanggan.

Membungkus

Pemasaran video akan tetap ada, dan alasannya jelas – menggunakan video membawa keragaman dan angin segar ke strategi konten Anda.

Namun, tidak semua video dibuat sama. Berkali-kali, video yang lebih pendek membuktikan dirinya lebih menarik, dan banyak penelitian serta statistik mendukung fakta ini.

Ada kemungkinan besar Anda harus memfokuskan kembali strategi pemasaran video Anda pada video yang lebih pendek. Namun jangan khawatir – durasi yang lebih pendek tidak akan memengaruhi kualitas video Anda jika Anda menggunakan salah satu rekomendasi kami.

Misalnya, Anda dapat membuat serangkaian video pendek tentang satu topik atau menjadikannya interaktif. Tetapi jika itu bukan pilihan untuk Anda, Anda dapat mencoba melibatkan influencer atau menampilkan konten buatan pengguna. Semua ide ini dapat bekerja dengan sempurna untuk tidak hanya meningkatkan pengenalan merek tetapi juga secara signifikan meningkatkan loyalitas pelanggan.

Penulis bio: Dorian Martin adalah penulis konten dan editor di GetGoodGrade. Dia juga memiliki blog sendiri tentang pemasaran digital dan ide bisnis yang inovatif.