4 cara pengetahuan lokal bermanfaat bagi bisnis

Untuk bisnis internasional, pemahaman global yang konsisten tentang apa yang dipikirkan, dirasakan, dan dilakukan audiens mereka sangat penting untuk kesuksesan. Dengan data otoritatif untuk dipanggil, mereka dapat menemukan wawasan yang menghilangkan tebakan dari pengambilan keputusan.

Tapi internasional bukanlah segalanya. Bisnis dengan fokus nasional memerlukan solusi lokal – solusi yang memungkinkan mereka menyelami pasar domestik untuk mengungkap audiens dan peluang yang mungkin terlewatkan.

Untuk bisnis ini, pengetahuan lokal berarti mereka dapat:

1. Berbasis data dengan benar di setiap level
2. Dapatkan gesit dan siap untuk pertumbuhan terukur
3. Menjadi lebih serbaguna dan efisien
4. Dapatkan kejelasan tentang apa yang akan datang selanjutnya

Ini adalah hal yang sangat penting, jadi kami akan menjelaskannya satu per satu.

Berbasis data dengan benar di setiap level.

Tidak semua merek besar memiliki kehadiran global. Mereka yang telah memilih untuk bertahan di tingkat nasional memiliki kebutuhan yang sama besarnya dengan data yang setara dengan mereka yang lebih internasional.

Merek lokal ini bisa menjadi bisnis besar, mendominasi pasar lokal dan memengaruhi persepsi dan sikap penduduk lokal – persepsi yang perlu mereka pahami untuk benar-benar memahaminya.

Bayangkan sebuah perusahaan energi bersih memasuki pasar nasional baru yang tidak memiliki pemasok yang ramah lingkungan. Perusahaan energi ini mengisi pemasaran mereka dengan pesan-pesan yang menggarisbawahi pesan hijau mereka. Dengan menggunakan alat yang tepat, mereka dapat melacak penetrasi pasar merek mereka di tingkat nasional, menggunakan hasilnya untuk menyempurnakan pesan berdasarkan wawasan sikap dan perilaku, sehingga mereka selalu tepat sasaran.

Manfaat besar dari wawasan lokal untuk bisnis lokal pada dasarnya adalah ini: ganti tebakan dan firasat dengan bukti kuat dan keputusan berdasarkan data.

Dapatkan gesit dan siap untuk pertumbuhan terukur.

Bisnis yang sukses bereaksi terhadap perubahan keadaan, sikap, dan perilaku dengan kecepatan tinggi. Salah satu faktor yang mendorong in-house – proses membawa keterampilan khusus seperti penelitian ke dalam organisasi – adalah caranya meningkatkan kecepatan dan kenyamanan, dengan keahlian penting yang tersedia di seluruh aula alih-alih di seluruh kota.

Dalam kasus penelitian ada faktor tambahan yang terkait. Peneliti Anda mungkin sudah dekat, tetapi apakah data Anda relevan secara lokal?

Karena jika pasar Anda adalah domestik, memiliki tim riset Anda tidak akan memberikan manfaat kelincahan/pertumbuhan yang tepat kecuali mereka memiliki data lokal yang sesuai untuk digali. Kami melihat 3 manfaat besar di sini, semuanya mendukung data lokal.

1. Mempercepat proses penelitian.

Dengan menghindari bolak-balik yang memakan waktu dengan agensi eksternal, bisnis dapat menjalankan dan menjalankan kampanye berbasis data dan relevan secara lokal dalam waktu yang lebih singkat.

Membawa kemampuan untuk menghasilkan wawasan lokal di rumah berarti pembuat keputusan dapat bergerak dengan kecepatan tren – tren lokal .

Untuk peneliti dan pemasar yang terbiasa dengan pembaruan Google Analytics reguler dan buletin mendengarkan sosial setiap jam, pendekatan responsif ini sangat masuk akal, yang akhirnya menyinkronkan siklus penelitian konsumen dengan sumber data lainnya.

2. Minimalkan risiko dengan penganggaran berbasis data.

Strategi adalah bagian besar dalam meningkatkan ROI. Tapi bukan sembarang strategi – itu harus didorong oleh data untuk benar-benar memberikan.

Sekarang, "berbasis data" memiliki arti yang berbeda bagi orang yang berbeda, dan definisinya telah berubah dari waktu ke waktu. Yang kami maksud di sini adalah jika pasar Anda lokal, maka data Anda juga harus demikian. Karena wawasan harus mengarahkan investasi – itulah kunci penganggaran yang efektif.

Dengan fakta lokal di ujung jari mereka, pemasar dapat langsung menuju saluran yang tepat, menghindari risiko dan pemborosan dalam mencoba berbagai pendekatan berdasarkan data yang terlalu umum untuk benar-benar berguna.

3. Miliki perjalanan pembelian dari awal hingga akhir.

Terlalu sering merek mendapatkan pengetahuan bekas tentang konsumen sasaran mereka, diambil dari berbagai sumber dan dianalisis dengan campuran metodologi. Hasilnya membuat sulit untuk menggabungkan titik-titik.

Sebaliknya, memiliki data konsumen global dan lokal yang tersedia langsung dari para peneliti internal sangat berharga. Memiliki semua bagian proses dengan cara ini mengembalikan kendali ke tangan tim pemasaran. Data konsumen yang kuat, relevan, dan terkini berarti mereka berpusat pada konsumen dari awal hingga akhir.

Menjadi lebih fleksibel dan efisien.

Kumpulan data global mau tidak mau fokus pada area tertentu dengan mengorbankan yang lain. Itu tidak mengherankan – tidak ada kumpulan data tunggal yang dapat mencakup semuanya. Menambahkan data yang berfokus secara lokal menutup celah ini, tetapi menimbulkan masalah baru.

Tidak ada yang memengaruhi aliran penelitian seperti harus terus-menerus bertukar antara alat dan kumpulan data. Ini canggung, memakan waktu dan setiap pergantian adalah peluang untuk kesalahan.

Solusinya adalah dengan menggunakan satu platform – seperti GWI – yang mampu menangani kumpulan data global dan lokal. Jika keduanya menggunakan responden yang sama selama periode yang sama, maka membandingkan titik data itu mudah, menambah keserbagunaan yang luar biasa.

Untuk tim yang kekurangan waktu, terutama mereka yang berjuang dengan pengurangan jumlah karyawan di dunia pascapandemi, memiliki satu sumber kebenaran seperti ini adalah anugerah mutlak.

Kemampuan untuk menyatukan global dan lokal dengan cara ini menghindari masalah seperti tidak dapat berkoordinasi dalam skala karena terlalu banyak sumber data, atau mitra agensi menghasilkan wawasan yang bertentangan karena mereka telah menggunakan sumber data yang berbeda. Hal ini memungkinkan peneliti untuk mendapatkan keuntungan dari luasnya global dan kedalaman lokal.

Dapatkan kejelasan tentang apa yang akan terjadi selanjutnya.

Untuk menjelaskan hal ini, mari kita beralih dan membawa diskusi ini ke dunia nyata.

Kami baru-baru ini memperluas survei unggulan kami, menambahkan lebih banyak data mendalam tentang sektor dan merek lokal di empat pasar Eropa dengan wawasan tentang sektor-sektor seperti perjalanan dan utilitas. Hasilnya membantu Anda menyoroti hal-hal yang tidak dapat Anda lihat sebelumnya.

Mari kita ambil contoh perjalanan.

Tidak ada industri lain yang merasakan dampak Covid-19 seperti perjalanan. Industri ini sibuk menciptakan kembali dirinya sendiri untuk memberikan pengalaman yang sekarang diharapkan oleh para pelancong dan pembuat liburan. Seperti banyak sektor lainnya, ada dorongan untuk menghadirkan layanan internal dan beralih ke satu sumber wawasan. Untuk melakukan itu, mereka perlu tahu apa yang audiens pikirkan dan ke mana arah pasar selanjutnya, di mana data kami masuk. Begini caranya.

1. Pahami hari ini

Data kami menunjukkan bahwa negara konsumen sendiri adalah tujuan paling populer di empat pasar utama Prancis, Jerman, Spanyol, dan Inggris.

Yang lebih menarik adalah bahwa para staycationers ini 10% lebih mungkin daripada rata-rata konsumen untuk mempertimbangkan ulasan saat memesan akomodasi.

Kita juga bisa menggali siapa yang suka menginap di jaringan hotel mana. Misalnya, pelanggan hotel di Prancis lebih memilih Ibis, di Jerman Best Western, di Inggris Premier Inn, sementara di Spanyol Melia.

Dan manfaat dari semua ini? Sederhananya, dengan data lokal semacam ini di ujung jari mereka, merek nasional dapat menyempurnakan strategi dan pengambilan keputusan untuk memperhitungkan preferensi lokal. Tidak ada lagi mencoba mengekstrapolasi dari umum, tren internasional; hanya terfokus, data lokal yang mendukung kesuksesan lokal. Sekali lagi, wawasan lokal yang kuat dengan potensi untuk mengarahkan strategi pemasaran dan mendukung kesuksesan.

2. Prediksi besok

Selain mencerminkan pasar lokal saat ini, data kami memberikan gambaran yang jelas tentang masa depan – sebagian cermin, sebagian bola kristal.

Misalnya, 45% wisatawan berniat untuk berlibur ke pantai dalam 12 bulan ke depan, dan bahkan menjelaskan apa yang akan mereka lakukan ketika mereka sampai di sana.

Di Prancis, wisatawan cenderung pergi jalan-jalan seperti pergi ke pantai (41%), sedangkan di Spanyol sebaliknya (47% vs 43%). Sementara untuk orang Inggris, liburan di kota hampir sama populernya dengan liburan pantai (42% vs 43%).

Bahkan mengungkapkan bahwa mereka yang memulai liburan aktif jauh lebih mungkin untuk mempertimbangkan fasilitas/fasilitas di sebuah hotel, sedangkan bagi mereka yang merencanakan perjalanan acara khusus, ulasan dan kualitas kamar paling menonjol.

Intinya adalah bahwa operator perjalanan yang cerdas dapat menggunakan informasi seperti ini untuk mengelompokkan penawaran mereka berdasarkan niat perjalanan dan minat wisatawan.

3. Identifikasi peluang

Berlayar adalah bentuk liburan yang biasanya dikaitkan dengan orang yang lebih tua. Berlawanan dengan ekspektasi, data kami menunjukkan bahwa orang yang lebih mudalah yang lebih tertarik untuk naik kapal pesiar di masa depan.

Lensa lokal ini mengungkapkan fakta yang menantang kebijaksanaan konvensional dan menyoroti peluang.

Mungkin mengejutkan, ternyata usia 25 hingga 34 tahun adalah segmen yang paling menguntungkan di sini, dengan 57% tertarik untuk memesan kapal pesiar di masa depan, keseluruhan 11% lebih dari 55-64.

Kita juga dapat melihat bahwa orang berusia 16-34 tahun yang tertarik memesan kapal pesiar lebih cenderung tertarik pada petualangan/olahraga ekstrem dibandingkan rata-rata konsumen pada usia yang sama, informasi yang dapat digunakan oleh merek yang cerdas untuk membangun kampanye seputar, katakanlah, janji petualangan.

4. Beriklan secara efektif

Dalam hal meneliti dan memesan perjalanan, Booking.com memimpin agak jauh sebagai pilihan utama konsumen. Sebanyak 39% di 4 pasar ini mengatakan bahwa Booking.com adalah pilihan pertama mereka, jauh di depan pilihan terpopuler kedua Airbnb (13%).

Meskipun demikian, dalam hal usia, Airbnb berkinerja lebih baik di antara audiens yang lebih muda, dengan 19% dari 16-24 mengatakan mereka akan pergi ke sana terlebih dahulu, tetapi masih 3 dari 10 yang lebih memilih Booking.com.

Pentingnya ini? Meskipun Airbnb dan Booking.com pada dasarnya bersaing untuk mendapatkan bagian yang lebih besar dari kue yang sama, mereka tidak selalu menargetkan atau menarik audiens yang sama. Mengetahui siapa yang melihat di mana di tingkat lokal berarti dapat membelanjakan uang dengan bijak, dan tepat sasaran.

*Kecuali ditentukan lain, semua statistik berasal dari Q3 2021 GWI Core Plus – ekstensi baru kami yang menyoroti 4 pasar utama.