5 Cara Luar Biasa Di Mana Anda Dapat Menggunakan Yelp Untuk Menumbuhkan Bisnis Perhotelan Anda

Dalam dunia internet yang cerdas saat ini, industri perhotelan dibangun dan runtuh pada jenis kata yang menyebar tentang restoran dan ulasan pelanggan dan testimonial memainkan peran penting dalam hal ini.

Salah satu situs pencarian lokal populer yang berfokus pada meninjau bisnis dan berbagi informasi tentang mereka adalah Yelp . Didirikan pada tahun 2004 untuk membantu orang menemukan bisnis lokal yang hebat seperti gerai makanan, dokter gigi, mekanik, penata rambut, dan banyak lagi. Yelp menemukan aplikasinya sebagian besar di industri perhotelan, yaitu bisnis hotel dan restoran.

Memahami signifikansinya, Taggbox mengintegrasikan Yelp ke dia umpan sosial sebagai sumber. Yelp memberi pengguna lebih dari hampir 177 juta ulasan , menjadikannya sumber yang bagus untuk mengintegrasikan ulasan pengguna di dinding sosial Anda yang ditampilkan baik di situs web resmi Anda atau sebagai papan nama digital di bagian penerima tamu atau area duduk Anda.

Mengapa Yelp?

Yelp mengelola lebih dari 80 juta pengunjung unik setiap bulan. Itu cukup untuk menunjukkan luasnya platform. Kebanyakan dari mereka menulis ulasan tentang pengalaman, suasana, rasa makanan, layanan pelanggan, dll. mengenai restoran atau hotel yang mereka kunjungi. Berikut adalah beberapa alasan mengapa Anda harus mempertimbangkan Yelp untuk mengembangkan bisnis restoran dan hotel Anda.

1. Kemudahan Komunikasi- Yelpers sebagai komunitas merasa sangat mudah untuk berinteraksi tentang kualitas layanan atau kualitas makanan yang disediakan restoran atau hotel mana pun. Ini bertindak sebagai platform untuk menyebarkan pemasaran dari mulut ke mulut tentang restoran atau hotel Anda di dunia digital.
2. Mempengaruhi Orang- Ketika seseorang mencari gerai makanan atau hotel di suatu wilayah di Yelp, mereka berada pada titik kritis untuk membuat keputusan. Yelp memberi Anda kesempatan untuk memengaruhi orang secara positif melalui ulasan Yelp yang membuat mereka memilih layanan Anda dan mungkin menjadi pelanggan Anda selama bertahun-tahun.
3. Membuat Anda Menjangkau Pelanggan yang Tepat- Yelp menunjukkan gerai makanan atau hotel Anda kepada orang-orang yang mencari ulasan Yelp yang sama dan positif membantu Anda mencapai kesepakatan, membuat Anda menjangkau pelanggan yang tepat.
4. Menciptakan Citra Merek- Pada Yelp, pada dasarnya, ulasan pelanggan membangun profil merek Anda. Tapi Yelp juga memberi Anda kekuatan untuk menentukan citra merek Anda sesuai keinginan Anda dengan mengunggah gambar makanan Anda, interior outlet yang indah, layanan Anda, dan menambahkan konten Anda memberi Anda kesempatan untuk mempresentasikan bisnis Anda seperti yang Anda suka, tetapi secara adil .
5. Membuat Komunitas- Yelp juga membantu Anda membuat komunitas di sekitar nama merek Anda. Bahkan, ini mendorong orang untuk berinteraksi lebih banyak tentang restoran atau hotel Anda dengan check in dan meninggalkan ulasan mereka tentang hal yang sama. Ini menyelenggarakan kompetisi persahabatan di mana Anda bisa menjadi "Duke" dan "Duchess" dari sebuah restoran atau hotel jika Anda adalah pengunjung tetap. Ada juga lencana lucu seperti "Maverick" untuk mendorong check-in.

Bagaimana Menggunakan Yelp Untuk Mendapatkan Kepercayaan Sosial?

Yelp adalah landasan penting untuk setiap gerai makanan lokal atau industri hotel untuk tumbuh. Memiliki kehadiran online yang kuat di Yelp adalah suatu keharusan. Restoran dan hotel menggunakan Yelp untuk mengembangkan bisnis mereka setiap hari.

Yelp adalah cara yang bagus untuk menyebarkan pemasaran dari mulut ke mulut tentang bisnis Anda - baik atau buruk. Berikut adalah panduan 5 petunjuk tentang cara menggunakan Yelp untuk mendapatkan kepercayaan pelanggan dan membangun citra merek.

1. Bangun Profil yang Hebat

Memiliki profil yang bagus di Yelp adalah hal pertama dan terpenting yang harus dilakukan oleh restoran atau hotel mana pun. Pergi dan cari gerai makanan atau hotel Anda di Yelp jika Anda baru dan klaim halaman bisnis gratis Anda.

Setelah itu, bangun profil yang kuat untuk bisnis Anda di Yelp. Lihat profil bisnis pesaing lokal Anda - baik itu bintang 4 hingga bintang 3 atau lebih rendah. Coba bedakan poin yang menarik lalu lintas atau mengusirnya dengan membandingkan semua jenis pesaing.

Profil Anda harus memiliki semua jenis rincian seperti nama, kategori, alamat rinci dan nomor telepon, link ke situs web dan menu Anda, info tentang bisnis Anda dan galeri foto yang kuat dengan gambar berkualitas.

2. Tanggapi Ulasan

Kenali nilai ulasan pelanggan dan tanggapi mereka. Dengan menanggapi ulasan positif dan negatif, Anda menunjukkan kepada pelanggan bahwa Anda benar-benar peduli dengan masukan mereka dan akan berlari dari langit ke lautan untuk meningkatkan pengalaman mereka.

Ulasan positif di Yelp menambahkan bukti sosial yang luar biasa untuk kualitas layanan atau kualitas makanan atau perilaku staf Anda. Tidak lupa, mereka menambah peringkat bintang semua bisnis Anda di platform.

Meskipun ulasan negatif tidak diinginkan, tetapi ulasan tersebut memberikan peluang bagi Anda untuk meningkatkan elemen bisnis yang mungkin Anda abaikan. Ambillah dalam semangat kritik yang membangun dan bekerja untuk memperbaiki kekurangan itu. Juga, tangani komentar negatif dengan sopan dan lembut.

3. Sematkan Widget Ulasan Yelp Di Situs Web Anda

Ulasan pelanggan dapat dimanfaatkan untuk lebih dari sekadar meningkatkan peringkat Anda di Yelp. Anda dapat memilih sendiri beberapa ulasan pelanggan terbaik dan menyematkannya di situs web resmi Anda melalui hub sosial. Ini memberi Anda keunggulan dibandingkan yang lain ketika orang melakukan upaya ekstra untuk mengunjungi situs web Anda. Anda dapat mencoba Widget Taggbox untuk menyematkan widget ulasan Yelp di situs web.

Tidak hanya di Yelp, tetapi mengintegrasikan widget ulasan positif di situs web Anda juga membantu meningkatkan semangat UI situs web dan kepercayaan sosial bisnis Anda. Ini juga meningkatkan waktu tinggal pengguna di situs web Anda. Menampilkan ulasan pelanggan ini mendorong pengguna Anda untuk membuat reservasi akhir atau keputusan pemesanan di akhir.

Baca Juga: Sematkan Widget Ulasan Yelp Di Situs Web

4. Tampilkan Ulasan Pelanggan Yelp di Digital Signage

Digital Signage, sub-segmen signage yang menampilkan gambar multimedia, video, halaman web, media streaming, dan informasi. Banyak restoran dan hotel yang berhasil menggunakan papan reklame digital untuk menghasilkan kepercayaan sosial di antara pelanggannya dengan menampilkan konten buatan pengguna.

Ulasan pelanggan di Yelp juga berfungsi sebagai konten buatan pengguna untuk restoran atau bisnis perhotelan Anda, jika ditampilkan di papan reklame digital. Anda dapat menggunakan dinding media sosial untuk tujuan itu. Anda dapat menambahkan Yelp sebagai sumber umpan dinding sosial Anda dan dengan mudah menampilkan ulasan pelanggan sebagai bagian dari tampilan digital Anda.

Menampilkan ulasan pelanggan yang diberikan di Yelp ke bisnis Anda memberi Anda kepercayaan sosial, membangun profil sosial Anda dengan kuat, dan bahkan mendorong pelanggan lain untuk memberikan ulasan di Yelp. Ini semakin memperkuat citra merek bisnis Anda.

5. Gunakan Metrik Yelp

Yelp membantu Anda memiliki wawasan tentang metrik di balik layar untuk meningkatkan bisnis restoran dan hotel Anda. Ini memberi Anda detail tentang jumlah lalu lintas yang diterima profil Anda atau berapa kali Anda muncul di hasil pencarian di Yelp.

Ini juga memungkinkan Anda untuk melacak tindakan pengguna yang memungkinkan Anda mengetahui bagaimana pengguna terlibat dengan bisnis restoran atau hotel Anda di Yelp. Anda dapat menggunakan semua informasi ini untuk memutuskan strategi pemasaran restoran Anda, preferensi pelanggan Anda, harga dan diskon yang dapat Anda tawarkan.

Anda mendapatkan wawasan seperti klik di situs web, check-in seluler, foto yang diunggah di profil Anda, kinerja bisnis Anda selama periode waktu tertentu, penelusuran organik Yelp, panggilan ke bisnis Anda, permintaan petunjuk arah ke gerai makanan atau hotel Anda, dan banyak lagi .

Pikiran Terakhir

Bukan hanya industri perhotelan, tetapi Yelp juga menemukan aplikasinya untuk bisnis lain, seperti dokter gigi, toko ritel, salon, mekanik, dan banyak lagi. Ulasan pelanggan adalah bentuk pemasaran yang paling kuat saat ini.

Memanfaatkan ulasan dan umpan balik pelanggan dan membuat strategi pemasaran UGC yang kuat menggunakan dinding sosial di situs web atau tampilan digital Anda adalah cara yang bagus untuk membangun kepercayaan sosial.