5 Strategi Bisnis Evolusi COVID-19

Penelitian menunjukkan bahwa pandemi COVID-19 telah mempengaruhi 76,2% bisnis AS. COVID-19 berdampak negatif pada sebagian besar bisnis ini, mengganggu segalanya mulai dari rantai pasokan hingga penjualan di dalam toko.

Jadi jika Anda salah satu dari pemilik bisnis ini, bagaimana Anda dapat menyesuaikan operasi Anda untuk berkembang selama penguncian, tetap terbuka untuk pelanggan, dan membuat staf tetap terlibat?

Dalam artikel ini, Anda akan mempelajari lima strategi bisnis terkait COVID-19 untuk membantu bisnis kecil bertahan dari pandemi.

#1. Definisikan kembali peluang pertumbuhan bisnis Anda

Krisis COVID-19 dan tindakan penguncian berikutnya telah mengganggu banyak industri penting, termasuk industri perhotelan, industri ritel, dan industri hiburan. Secara alami, perusahaan di bidang ini telah mengubah cara mereka memberikan produk dan layanan mereka kepada pelanggan untuk terus berkembang.

Tetapi mendefinisikan ulang peluang Anda tidak hanya terbatas pada perusahaan yang terkena dampak langsung dari penguncian.

Jika Anda ingin terus tumbuh selama pandemi, Anda perlu mencari cara baru untuk meningkatkan profitabilitas Anda, termasuk:

• Memasuki pasar baru
• Mengambil pinjaman jembatan dan berinvestasi dalam proyek baru
• Menyesuaikan pendekatan pemasaran dan penjualan Anda
• Menargetkan pelanggan baru
• Mendesain ulang proses lama dengan alat bisnis online baru
• Membentuk kemitraan baru (terutama dengan pemasok lokal)
• Menemukan cara baru untuk meningkatkan penawaran Anda kepada pelanggan

Untuk mengidentifikasi peluang terbaik untuk merek Anda, Anda harus meneliti opsi potensial, mengidentifikasi yang terbaik, dan memformalkannya dengan rencana bisnis baru. Menurut panduan rencana bisnis ini, rencana bisnis Anda harus mencakup rencana produk dan layanan terperinci, analisis pasar, rencana manajemen, dan rencana keuangan untuk setiap strategi pertumbuhan.

#2. Sesuaikan model bisnis Anda saat ini

Para ahli memperkirakan bahwa virus corona akan terus menyebar ke seluruh dunia di masa mendatang.

Secara alami, jika merek Anda ingin bertahan dalam kondisi normal baru ini, Anda harus membuat bisnis Anda tahan krisis sehingga Anda dapat terus beroperasi dalam iklim ekonomi saat ini. Untuk mengatasi krisis bisnis Anda, Anda harus:

• Ukur kerusakan pada perusahaan Anda secara teratur sehingga Anda dapat beradaptasi dengan potensi masalah sebelum muncul
• Cadangkan data Anda dan dapatkan solusi digital untuk membantu staf bekerja dari rumah
• Prioritaskan kesehatan dan keselamatan karyawan Anda dengan langkah-langkah keselamatan di tempat kerja seperti jarak sosial, pembersih tangan, dan masker
• Kurangi arus kas Anda hanya untuk pengeluaran penting
• Sesuaikan cara Anda mengirimkan produk dan layanan kepada pelanggan untuk memastikan keamanan mereka saat berbelanja
• Atur ulang proses kerja Anda untuk memprioritaskan fungsi utama (misalnya dengan mendefinisikan ulang dukungan pelanggan)
• Tetapkan rencana darurat untuk penguncian lebih lanjut dan pembatasan pandemi

Jika Anda wiraswasta atau pemilik usaha kecil, Anda juga dapat mengambil pinjaman pribadi untuk menjaga arus kas bisnis Anda tetap stabil saat Anda menyesuaikan model bisnis Anda.

#3. Pikirkan kembali struktur keuangan Anda

Sebuah studi tahun 2020 pada 5.800 usaha kecil di AS menemukan bahwa merek rata-rata dengan pengeluaran lebih dari $10.000 hanya memiliki akses ke uang tunai dua minggu pada awal pandemi. Tidak mengherankan, banyak dari perusahaan ini harus menyesuaikan kebiasaan pengeluaran mereka untuk bertahan hidup.

Dan kita semua harus belajar dari mereka.

Untuk menjaga merek Anda tetap hidup selama pandemi, Anda perlu menyiapkan dana darurat untuk menutupi kejadian tak terduga (seperti penguncian). Anda dapat membangun dana darurat dengan menyimpan uang yang akan Anda keluarkan untuk pengeluaran yang tidak perlu.

Untuk mengidentifikasi pengeluaran yang tidak perlu, urutkan pengeluaran Anda ke dalam dua kategori utama:

• Pengeluaran nilai tambah yang penting untuk menjalankan bisnis (yaitu, pengeluaran seperti biaya pemasok, biaya perolehan inventaris, iklan online, upah staf, dan biaya teknologi)
• Pengeluaran ekstra yang tidak penting untuk menjalankan bisnis (yaitu, ruang kantor tambahan, pelatihan profesional ekstra, dan makanan dan minuman)

Setelah Anda memilah pengeluaran Anda, identifikasi pengeluaran yang dapat Anda hilangkan untuk mengurangi anggaran operasional Anda dan lakukan pemotongan sesuai dengan prioritas Anda.

#4. Latih kembali tenaga kerja Anda

Meskipun tampaknya bijaksana untuk memecat staf yang tidak penting dan mengalihkan gaji mereka ke dana darurat Anda, keputusan ini dapat merugikan bisnis Anda secara finansial dalam jangka panjang. Saat ini, biayanya $4.425 untuk mempekerjakan rata-rata karyawan dan berminggu-minggu untuk melatih dan menyesuaikan diri mereka. Untuk menghindari timbulnya biaya ini di kemudian hari, latih kembali tenaga kerja Anda dan sesuaikan tugas mereka agar sesuai dengan model bisnis baru Anda.

Anda juga harus mempertimbangkan cara untuk meningkatkan produktivitas karyawan Anda (kuantitas pekerjaan mereka) dan efisiensi (kualitas pekerjaan mereka). Meningkatkan produktivitas dan efisiensi akan meningkatkan output bisnis Anda, meningkatkan pendapatan dan mengurangi pengeluaran Anda.

Untuk meningkatkan efisiensi, Anda dapat menggunakan rumus produktivitas dan menghitung angka Anda saat ini:

Produktivitas = Total Output / Total Input

Efisiensi = (Jam Standar yang Dihabiskan untuk Tugas / Jumlah Waktu Sebenarnya yang Dihabiskan untuk Tugas) x 100

Kemudian, lakukan brainstorming cara spesifik bisnis untuk meningkatkan produktivitas dan efisiensi.

#5. Bangun hubungan yang bermakna

Terakhir, Anda harus memprioritaskan menjaga hubungan baik dengan pelanggan Anda. Penelitian menunjukkan bahwa 10% pelanggan teratas menghabiskan tiga kali lebih banyak per transaksi daripada 10% terbawah, mempertahankan hubungan dengan pelanggan setia akan meningkatkan pendapatan Anda.

Untuk menjaga hubungan dengan pelanggan, Anda dapat:

• Siapkan akun media sosial dan dorong pelanggan untuk mengirimi Anda Konten Buatan Pengguna (UGC)
• Buat program loyalitas pelanggan untuk membuat pelanggan senang
• Tingkatkan pemasaran email Anda
• Kirim kartu 'terima kasih' digital kepada pelanggan
• Menawarkan diskon khusus untuk pelanggan setia
• Tingkatkan praktik layanan pelanggan digital Anda
• Sampaikan langkah-langkah keamanan COVID-19 Anda kepada pelanggan dengan poster (seperti pada contoh di bawah ini!)

Sumber: Institut Kesehatan Nasional

Normal baru, bisnis

Periode krisis ekonomi sangat menegangkan bagi perusahaan, tetapi sering kali menghasilkan pertumbuhan jangka panjang dan tren baru di seluruh industri. Misalnya, orang sering memuji peningkatan pesat eCommerce karena wabah SARS tahun 2003 di China atau peningkatan klik-dan-ambil pada bulan-bulan awal COVID-19.

Jika Anda mengikuti tips dalam panduan ini, perusahaan Anda dapat keluar dari COVID-19 dengan lebih kuat dan lebih menguntungkan daripada sebelumnya.