Cara Memberi Nama Program Loyalitas Anda (dan 5 Contoh Nama Dilakukan dengan Benar)

Saat Anda memutuskan untuk memulai program loyalitas, Anda ingin melakukan semuanya dengan benar. Dari nilai hadiah yang Anda tawarkan hingga branding program Anda, Anda meluangkan waktu untuk meneliti semua yang Anda bisa, dan mengapa tidak? Anda ingin melakukannya dengan benar pertama kali, dan melihat apa yang dilakukan orang lain akan membantu Anda melakukannya.

Namun, selama bertahun-tahun kami melihat tren yang menarik dalam cara sebagian besar merek melakukan penelitian. Tidak peduli seberapa siap mereka berusaha, banyak dari mereka tampaknya mengabaikan salah satu elemen pengalaman penghargaan yang paling penting: nama program mereka.

Nama program loyalitas sering diremehkan tetapi sangat penting untuk membangun hubungan dengan mereka yang bergabung.

Pada akhirnya, nama program Anda bertanggung jawab untuk mengatur nada bagi pembeli dan anggota Anda. Ini bisa menjadi perbedaan antara pelanggan yang memilih untuk bergabung dengan komunitas merek Anda atau berbelanja di tempat lain. Jika Anda ingin program Anda melakukan yang terbaik, itu berarti nama generik seperti "Program Poin Saya" tidak akan terpotong. Sebaliknya, Anda ingin membuatnya terdengar eksklusif, menarik, dan sesuai merek sehingga pelanggan Anda benar-benar ingin mengambil bagian di dalamnya.

Jadi bagaimana Anda melakukannya? Untuk membantu kreativitas Anda mengalir, kami akan memulai dengan beberapa kiat singkat tentang menamai program loyalitas Anda, lalu memberi tahu Anda tentang 5 nama program favorit kami sepanjang masa.

Ayo bawa permainan penamaan Anda ke level selanjutnya!

Cara memberi nama program loyalitas dengan benar

Saat menamai program hadiah Anda, ada 2 ide besar yang perlu Anda ingat.

1. Membangun emosi

Di atas segalanya, Anda ingin nama program Anda membangkitkan emosi pembeli Anda. Ada dua alasan untuk itu. Sebagai permulaan, loyalitas adalah emosi yang dirasakan pelanggan terhadap merek Anda. Emosi yang diciptakan oleh nama program Anda akan memengaruhi persepsi anggota tentang program Anda dan membantu membangun komitmen jangka panjang terhadap toko Anda.

Kedua, emosi adalah salah satu cara terbaik untuk mendorong pelanggan bergabung dengan komunitas merek Anda. Di dunia di mana pelanggan ingin terhubung dengan merek pada tingkat yang lebih dalam, apa yang Anda beri nama program Anda dapat membuat mereka merasa bahwa komunitas Anda persis seperti yang mereka inginkan.

Nama program Anda harus membangkitkan emosi yang sejalan dengan merek Anda dan produk yang Anda jual.

Triknya adalah dengan membangkitkan emosi yang selaras dengan merek Anda dan produk yang Anda jual. Apa pun jenis produk yang Anda jual, emosi adalah kunci untuk membangun hubungan dengan pembeli Anda.

Cara Menumbuhkan Bisnis Kecil Anda dengan Loyalty Marketing

Cari tahu apa itu pemasaran loyalitas, apa yang dapat membantu Anda mencapainya, dan bagaimana menerapkan pemasaran loyalitas pelanggan dalam bisnis kecil Anda.

Blog Smile.io Gabrielle Policella

2. Masukkan mata uang program loyalitas Anda

Pelanggan hanya ingin bergabung dengan program hadiah Anda jika mereka yakin program tersebut dapat memberikan nilai. Inilah sebabnya mengapa mata uang hadiah yang luar biasa dapat berperan penting dalam memenuhi janji itu.

Misalnya, sebuah perusahaan kosmetik yang menawarkan pelanggan 'Beauty Bucks' sebagai bagian dari program 'Beauty Bucks Boutique' mereka terdengar jauh lebih menarik daripada pesaing yang memberi penghargaan kepada pembeli dengan 'Beauty Points' karena bergabung dengan 'Program Hadiah' mereka. Dengan menempatkan nilai di garis depan program mereka, merek pertama menjamin para anggotanya pengalaman luar biasa yang memuaskan dan sesuai merek.

Nama program Anda harus menyampaikan dengan jelas nilai bergabung dengan program Anda.

Saat Anda memasukkan mata uang ke dalam nama program, Anda membangun hubungan yang jelas antara nilai yang Anda janjikan dan nilai yang akan Anda berikan. Korelasi ini akan memperkuat program Anda secara keseluruhan dan membantu menekankan nilai yang diharapkan diterima pelanggan setelah bergabung dengan komunitas merek Anda.

Nama program loyalitas terbaik

Sekarang setelah Anda mengetahui cara menamai program loyalitas Anda secara efektif, inilah saatnya untuk menunjukkan kepada Anda seperti apa program itu di alam liar. Setiap program hadiah yang bagus dapat menciptakan keinginan untuk bergabung, terlibat, dan berbagi, dan 5 contoh berikut berhasil dengan baik tidak hanya dalam menciptakan komunitas tetapi juga mempertahankannya.

Lingkaran Pemain D'addario

Bagi Anda yang belum mengenal D'Addario, mereka adalah merek instrumen dan aksesori musik yang terkenal di dunia. Paling populer untuk senar gitar mereka, D'Addario memilih untuk menamai program loyalitas mereka dengan nama pelanggan ideal mereka: pemain.

Nama ini bekerja pada dua tingkatan. Pertama, ini menjelaskan jenis orang yang paling diuntungkan dari berpartisipasi dalam program (pemain instrumen). Itu kemudian mendorong kategorisasi ini lebih jauh dengan menambahkan elemen eksklusivitas dengan kata "Lingkaran". Dengan menggunakan lingkaran, D'Addario menyiratkan bahwa program hadiah hanya terbuka untuk instrumentalis yang berpikiran sama yang menganggap serius keahlian mereka dan instrumen yang mereka gunakan. Siapa yang tidak ingin menjadi bagian dari kelompok orang eksklusif itu?

Sesuai namanya, Players Circle melakukan pekerjaan luar biasa untuk menjelaskan siapa yang diuntungkan dari program loyalitas dan menciptakan keinginan untuk bergabung.

Blumetopia Blume

Blumetopia adalah salah satu pengalaman hadiah favorit kami sepanjang masa. Dari saat Anda membuka situs web mereka, Anda akan disuguhi pengalaman bermerek sepenuhnya yang mendorong Anda untuk mencapai Blumetopia.

Dari halaman penjelasan mereka yang indah, hingga ajakan bertindak (CTA) yang ramah dan menyenangkan seperti "Apakah Anda seorang Blume Babe?" Blume menghadirkan pengalaman loyalitas pelanggan sesuai merek. Mereka telah melakukan pekerjaan yang fenomenal dalam menyatukan nama program dan nama poin hadiah mereka. Blume's 'Blume Bucks' mudah diingat karena pencantuman nama mereknya sendiri, keterkaitannya dengan uang tunai, dan penggunaan aliterasi yang mudah diingat.

Penggunaan istilah "BB" juga sangat tepat, karena istilah tersebut adalah bahasa slang untuk bayi, istilah sayang yang genit dan menyenangkan. Nilai menciptakan komunitas merek yang mengundang ini didorong lebih jauh oleh gelar tingkat VIP: Teman, BFF, dan Belahan Jiwa. Jelas sejak Anda membuka situs web Blume bahwa mereka ingin pelanggan mereka merasa seperti memasuki alam semesta utopis. Pengalaman penghargaan 360 derajat ini menunjukkan kekuatan nama program loyalitas mereka serta nilai menjadi bagian dari komunitas merek mereka.

Klub Penggemar Pabrik Bir Left Field

Klub Penggemar Left Field Brewery adalah contoh bagus lainnya untuk memastikan nama program loyalitas Anda selaras dengan nilai merek Anda. Merek bir yang sporty ini membuat referensi bisbol di seluruh situs web mereka mulai dari nama toko hingga nama produk mereka seperti Seven Inning Seltzer hingga Squeeze Play.

Klub Penggemar tidak berbeda sebagai referensi yang jelas untuk klub penggemar olahraga. Left Field Brewery mencapai homerun dengan nama ini karena 2 alasan. Pertama, dengan pesan yang berbunyi, “Klub Penggemar adalah cara kecil kami untuk mengucapkan terima kasih atas dukungan Anda,” ini menunjukkan bahwa mereka adalah penggemar terbesar pelanggan mereka. Kedua, penggunaan kata 'klub' diasosiasikan dengan kelompok erat yang ingin diikuti orang-orang—persis seperti program loyalitas Anda.

Left Field Brewery membuatnya keluar dari taman lagi dengan program loyalitas pemasaran media sosial mereka. Dengan mempromosikan program mereka di Instagram melalui tutorial bermanfaat seperti ini, mereka memastikan pelanggan tahu persis cara menggunakan program mereka dan mendapatkan manfaat maksimal darinya. Tidak ada bola kurva di sekitar sini untuk Fan Club mereka!

7 Nama Program Hadiah Paling Kreatif

Membuat program hadiah Anda mudah diingat adalah kunci untuk mendorong keterlibatan dan partisipasi jangka panjang. Pelajari bagaimana 7 merek ini secara unik membedakan diri mereka sendiri.

Blog Smile.io Kirsten Burkard

VIB Rouge Sephora

Apakah Anda seorang penata rias atau bukan, Anda mungkin pernah mendengar tentang program loyalitas Sephora. Itu karena program VIB Rouge mereka bisa dibilang merupakan program loyalitas terbaik di dunia, menjadikannya contoh sempurna untuk dipelajari.

Singkatan VIB inilah yang membuat nama ini begitu luar biasa. VIB adalah singkatan dari "Very Important Beauty," bermain dengan konsep VIP. Ini sangat cocok dengan struktur program tiga tingkat Sephora yang mengharuskan pelanggan membelanjakan lebih dari $1.000 per tahun untuk membuka gelar VIB yang didambakan. Meskipun ini mungkin tampak seperti “biaya keanggotaan” yang mahal, hal ini juga membuat program ini terasa sangat elit yang sangat memotivasi target pelanggan mereka.

Ini, dikombinasikan dengan permainan kata VIB, itulah sebabnya begitu banyak orang membual tentang menjadi anggota. Jika Anda tidak mempercayai saya, lakukan saja pencarian cepat di Instagram, Twitter, atau Facebook untuk #VIBRouge dan Anda akan mengerti maksud saya. Dengan lebih dari 80 ribu postingan yang menggunakan tagar tersebut di Instagram, jelas pelanggan bangga menjadi VIB Rouge. Jelas keberhasilan program ini tidak semata-mata hanya berdasarkan namanya, tetapi menurut kami ini adalah faktor yang signifikan.

Kamp DB Desainer Gelandangan

Saat program loyalitas membawa Anda dalam perjalanan yang mengasyikkan melalui layar, Anda tahu itu bagus. Merek popok Australia yang dapat digunakan kembali, Designer Bums, membawa pelanggannya dalam perjalanan berkemah yang mengasyikkan melalui program loyalitas mereka, Camp DB.

Kami menyukai nama program loyalitas ini karena berbagai alasan. Sebagai permulaan, ini menggabungkan inisial merek sehingga mudah diingat pelanggan. Kedua, ini membawa pelanggan ke dunia yang benar-benar baru–yang penuh dengan tantangan menarik dan peluang untuk melewati peta program loyalitas untuk mengumpulkan lencana dan hadiah di sepanjang jalan. Camp DB jelas merupakan salah satu pengalaman loyalitas paling kreatif yang pernah kami lihat dan kami menyukai setiap aspeknya.

Pelanggan memiliki kesempatan untuk naik level melalui tingkatan VIP yang berbeda di Camp DB. Sama seperti pramuka yang mendapatkan lencana mereka di perkemahan, pelanggan dapat beralih dari 'Happy Camper' hingga menjadi 'Star Gazer', mendapatkan lebih banyak keuntungan eksklusif di sepanjang jalur. Nama tingkat VIP mereka juga sangat sesuai dengan nama programnya. Kami tidak tahu tentang Anda, tetapi kami pasti menginginkan lebih dari apa yang dibawa oleh Designer Bums ke meja (piknik).

Cara Memberi Nama Level Keanggotaan VIP Anda (dengan Contoh)

Buat level keanggotaan VIP dengan tiga metode yang telah terbukti ini untuk meningkatkan partisipasi dan keterlibatan program hadiah.

Smile.io Blog Zach Guitor

Kunci untuk nama program loyalitas yang hebat

Secara keseluruhan, menurut kami jelas bahwa nama program loyalitas yang luar biasa terkait dengan apa yang Anda lakukan dan komunitas merek yang ingin Anda bangun. Ketika Anda menetapkan emosi yang tepat dan menghubungkan program Anda dengan merek Anda, sisanya akan mengikuti (khususnya pelanggan yang lebih loyal dan terlibat).

Bonus: Tandai program loyalitas Smile Anda seperti profesional

Catatan Editor: Posting ini awalnya diterbitkan pada Maret 2016 dan diperbarui untuk akurasi dan kelengkapan pada 23 Januari 2023.