5 Tips Pembunuh Untuk Membuat Proses Desain Web SEMPURNA – Desainer Web Disetujui

Terakhir Diperbarui pada 25 April 2020

Perusahaan itu menyediakan solusi pemasaran digital label putih dan sebagian besar mitra kami adalah pengembang web lepas / agen pengembangan web. Hari ini kita akan membahas bagaimana mengelola permintaan perubahan desain klien tanpa batas. Jika Anda seorang pengembang/desainer web, saya yakin Anda pernah mengalami situasi dengan klien yang ingin berubah pikiran berulang kali. Mereka menyetujui hal-hal dan kemudian setelah melihat revisi berikutnya mereka ingin kembali ke comp desain yang berbeda yang Anda berikan sebelumnya. Bicara tentang frustasi, membuang-buang waktu, dan pembunuh profitabilitas! Masalah lain yang mungkin Anda hadapi adalah ketika Anda harus menunggu selama 6 bulan untuk mendapatkan konten dari mereka untuk menyelesaikan situs web mereka!

Sebenarnya kita bisa berbicara dari pengalaman yang satu ini. Perusahaan itu kembali pada awal memulai perusahaan kami sebelum kami menjadi perusahaan pemasaran digital, atau bahkan perusahaan pemasaran label putih, kami sebelumnya memasarkan di bawah merek Buildtelligence Web Solutions LLC dan kami adalah perusahaan pengembangan web. Sebenarnya pada awalnya kami menjual situs yang sangat murah, saya berbicara tentang situs web $500. HA! Seberapa jauh kita telah datang.

Bagaimanapun, di awal bisnis kami, kami memiliki klien contoh tentang apa yang ingin Anda hindari. Saya menemukan bahwa selalu dalam kepentingan terbaik untuk berbagi tidak hanya keberhasilan Anda, tetapi kegagalan Anda sehingga orang lain mudah-mudahan dapat belajar dari pengalaman Anda, dan mudah-mudahan menghindari masalah itu sendiri. Namun dalam cerita ini kami akan mengaburkan nama untuk melindungi yang bersalah, kami akan memanggilnya “Mrs. Mungkin".

Nyonya May memiliki ide fantastis bahwa dia akan merevolusi industri layanan konsumen dan dia menginginkan situs yang akan menghubungkan konsumen, vendor, dan pada akhirnya menyediakan banyak sumber daya untuk target pasarnya. Kami melakukan hal yang benar, dengan menjualnya layanan pengembangan ruang lingkup sebelum terjun ke proyek. Dia membayar sekitar $2.000 bagi kami untuk mengembangkan ruang lingkup pekerjaan dan memetakan segala sesuatu yang ingin dicapai oleh situs tersebut. Cakupannya sangat terperinci dan memetakan semua halaman yang akan disertakan oleh situs, fungsionalitas yang perlu dibangun ke dalam situs web, dll.

Tip 1: Bangun Lingkup Pekerjaan sebelum Anda mulai bekerja.

Anda dapat menghentikan banyak permintaan revisi bolak-balik klien dengan membangun ruang lingkup pekerjaan yang terperinci sebelum memulai. Kami merekomendasikan untuk mendapatkan bayaran untuk membangun ruang lingkup pekerjaan. Jika saat ini Anda tidak membangun ruang lingkup pekerjaan Anda sebelum menandatangani kesepakatan pengembangan web, kemungkinan besar Anda akan terbakar. Seperti yang akan Anda temukan hanya dengan membangun ruang lingkup tidak sepenuhnya menyelesaikan semua masalah Anda, tetapi dari pengalaman kami, kami sangat merekomendasikannya sebagai titik awal. Sebagian besar mitra pengembangan web yang bekerja sama dengan kami telah menjalankan "proses penemuan berbayar" dalam siklus penjualan mereka untuk memastikan mereka dapat memenuhi kebutuhan pelanggan mereka dengan benar dan untuk mencegah kesalahpahaman di kemudian hari. Bahkan jika Anda ingin mempelajari bagaimana Anda dapat menjalankan model semacam ini dalam bisnis pengembangan web Anda, kami sarankan untuk memeriksa www.UGurus.com karena mereka mengajarkan hal ini dengan cukup ekstensif.

Tip 2: Miliki kontrak yang kuat.

Membangun ruang lingkup itu bagus, tetapi jika kontrak Anda lemah dan tidak benar-benar mengintegrasikan ruang lingkup pekerjaan yang dikembangkan sebagai hasil, maka Anda mungkin juga tidak memiliki ruang lingkup. Selain itu, bertujuan untuk mendapatkan bayaran lebih di muka. Semua klien akrab dengan pendekatan 50 di muka dan 50 setelah pekerjaan selesai, tetapi kami menemukan klien kemungkinan besar akan menandatangani perjanjian yaitu 80% di muka dan 20% saat pekerjaan selesai. Anda mungkin mendapatkan pertanyaan tentang ini, tetapi jika mereka telah menginvestasikan waktu dan siap untuk menandatangani perjanjian dengan Anda, maka cukup jawab pertanyaan mereka “Mengapa tidak 50/50?” dengan jawaban yang kuat "Beginilah cara kami melakukan sesuatu." Jika mereka merasa bahwa tidak ada kelemahan/ruang gerak, mereka biasanya klien dengan pergi ke depan dan menandatanganinya sebagai psikologi itu di atas kertas jadi resmi. Selain dibayar lebih di muka yang merupakan bonus bagus untuk arus kas Anda, kontrak Anda harus dengan jelas menjabarkan garis waktu. Pelanggan perlu menjawab pertanyaan Anda dalam waktu berapa lama? Apa yang terjadi jika klien tidak memberi Anda konten dalam jangka waktu “x”? Faktanya adalah pelanggan Anda memiliki bisnis untuk dijalankan, dan membangun situs web mereka mungkin menjadi prioritas, tetapi seringkali itu bukan prioritas utama (terutama jika Anda bekerja dengan bisnis kecil yang hanya mencoba untuk “memenuhi kebutuhan.”

Saya selalu mendengar bagaimana sebuah proyek menjadi "macet". Mengapa? Karena aturan tidak ditetapkan tentang bagaimana interaksi akan berlangsung. Anda membutuhkan aturan yang kuat dan adil. Sesuatu yang dapat disetujui oleh pelanggan ketika mereka menandatangani perjanjian, tetapi itu cukup kuat untuk membantu Anda menyelesaikan proyek tanpa bolak-balik atau bermain game menunggu.

Contohnya adalah klien memiliki waktu 2 minggu untuk menyediakan konten untuk digunakan di situs setelah Anda menyelesaikan desain/pengembangan. Jika mereka tidak memberikan konten kepada Anda, maka Anda akan menagih jumlah akhir yang harus dibayar untuk proyek tersebut dan menganggap proyek tersebut selesai. Pekerjaan tambahan apa pun seperti menambahkan konten ke situs setelah tenggat waktu 2 minggu harus dilayani berdasarkan perjanjian pemeliharaan dan menjadi biaya tambahan. Ini adalah aturan cepat keras yang jauh. Bagaimanapun, klien dapat mempersiapkan semua ini saat Anda menyusun desain & mengembangkan situs. Bosan dengan Konten Creep? Tetapkan aturan di dalam kontrak Anda yang memastikan klien tidak dapat menahan proyek dan mencegah Anda dibayar sesuai hutang Anda.

Tip 3: Mengharuskan Anda menerima informasi kartu kredit untuk pembayaran.

Sebuah kontrak hanya sebaik kemampuan tertagih dari kontrak itu. Jika proses Anda saat ini adalah mengirimkan faktur ke pelanggan Anda dan kemudian menunggu dengan itikad baik bahwa pelanggan akan mengirimi Anda cek, maka saya dapat menjamin bahwa Anda telah dibakar sebelumnya. Ingin berhenti terbakar? Miliki masa depan Anda. Mengharuskan mereka memberikan informasi kartu kredit mereka untuk tujuan penagihan. Berhenti menagih dan menerima cek. Ini mungkin sulit bagi Anda untuk mengubah harapan pelanggan saat ini, tetapi Anda pasti bisa membuat klien baru menerima ini sebagai proses standar.

Apa gunanya memiliki aturan bahwa mereka harus memberi Anda konten dalam 2 minggu, jika tidak, proyek dianggap selesai, jika Anda tidak dapat mengumpulkan apa yang terutang? Dapatkan kartu kreditnya!

Tip 4: Pecah Proses Anda menjadi Tahapan & Tanda Tangan Resmi.

Memiliki proses yang sangat jelas.

Contoh:

Langkah 1 – Persetujuan Desain

Langkah 2 – Pengembangan Halaman demi halaman struktur

Langkah 3 – Masukkan konten / Periksa ulang 301 redirect dengan benar untuk mempertahankan peringkat SEO mereka. Langkah 4 – Menguji di berbagai browser / keramahan seluler untuk masalah apa pun.

Ini memungkinkan Anda untuk memiliki proses persetujuan yang sangat jelas. Jika Anda berada dalam tahap pengembangan dan klien sudah menandatangani desain, maka jika klien ingin mengubah sesuatu, ingatkan mereka bahwa Anda telah melewati tahap itu dan menerima persetujuan mereka pada desain. Anda kemudian dapat mengatakan bahwa jika mereka menginginkan perubahan desain, Anda akan menangani perubahan desain di masa mendatang dalam retainer pemeliharaan (MENANG! Penjualan yang lebih tinggi dan pendapatan yang berulang!)

Ketika kami beralih dari desain ke pengembangan, kami benar-benar meminta klien menandatangani formulir yang mengatakan bahwa desain disetujui. Ini membuat semuanya menjadi sangat jelas. Tidak ada yang lebih buruk daripada mulai mengembangkan situs dan kemudian kehilangan waktu/usaha ketika mereka ingin membuat perubahan desain yang meledakkan struktur pengembangan Anda saat ini.

Kiat 5: Selalu jaga agar mereka tetap dalam jangkauan

Jika klien meminta sesuatu di luar cakupan, maka dengan sopan ingatkan mereka bahwa itu tidak termasuk dalam cakupan dan perlu ditangani dalam punggawa pemeliharaan setelah proyek selesai. Bagaimana jika itu masalah kecil? Meskipun saya tentu saja ingin memastikan klien senang, tetapi saya memperingatkan Anda bahwa itu adalah lereng yang sangat licin. Konsesi kecil menjadi lebih besar dan lebih besar. Ini adalah masalah terbesar kami dengan contoh klien yang saya sebutkan di atas. Kami berusaha sekuat tenaga untuk membuat klien senang, alih-alih membuat mereka berkomitmen pada ruang lingkup yang mengarah pada proyek yang membawa bencana.

Tip 6: Belajar Dari Masa Lalu

Setelah setiap proyek tanyakan pada diri Anda apa yang bisa membuat proyek lebih lancar? Apa yang dapat Anda lakukan secara berbeda? Haruskah Anda membuat kontrak Anda sedikit lebih kuat di area tertentu untuk mendorong penyelesaian proyek? Dengan meluangkan waktu untuk merenungkan setiap proyek yang telah selesai, Anda dapat terus mengasah proses Anda sehingga Anda dapat membangun perusahaan pengembangan web sebaik mungkin.

Secara keseluruhan, jika Anda dapat mulai menjalankan tip yang tercantum di atas, saya berharap ini membantu Anda menjaga proyek berjalan tepat waktu, meningkatkan profitabilitas Anda secara keseluruhan, dan meningkatkan kepuasan klien. Semoga beruntung!

Michael Knorr

Wakil Presiden Pemasaran & Penjualan