5 Fase Menanamkan Akuntabilitas Ke Budaya Perusahaan Anda
Diterbitkan: 2017-12-10“Jika Anda ingin mengetahui rasa buah pir, Anda harus mengubah buah pir dengan memakannya sendiri. Jika Anda ingin mengetahui teori dan metode revolusi, Anda harus ikut serta dalam revolusi. Semua pengetahuan sejati berasal dari pengalaman langsung.” -Mao Zedong
Kita semua pernah mendengar dan membaca tentang akuntabilitas. Banyak dari kita telah mempelajarinya. Saya telah mempelajarinya untuk tujuan murni menerapkan pembelajaran saya untuk transisi tim saya untuk mengadopsi akuntabilitas sebagai bagian dari budaya tim mereka. Tapi seperti yang diamati dengan bijak oleh Mao Zedong, membaca tidak cukup mempersiapkan Anda untuk benar-benar merevolusi budaya Anda untuk memasukkan akuntabilitas secara berkelanjutan.
Dalam artikel ini, saya bermaksud untuk berbagi pengalaman saya untuk membekali Anda dengan pandangan ke depan untuk memetakan jalan menuju revolusi budaya Anda sendiri. Artikel ini mengasumsikan Anda memahami prinsip-prinsip akuntabilitas dan sudah merangkul nilai yang dibawanya ke sebuah organisasi. Saya juga akan membahas fase-fase penting yang akan dilalui oleh sebuah organisasi dan orang-orangnya untuk menciptakan budaya akuntabilitas.
Fase 1: Desensitisasi
Dalam artikel ini (termasuk judulnya), saya sudah enam kali menggunakan kata “akuntabilitas”. Ini untuk membuat Anda tidak peka terhadap konotasi negatif yang mungkin Anda miliki tentang kata tersebut. Bagi kebanyakan orang, itu adalah enam suku kata yang ngeri. Kita semua telah mengamati banyak orang dan organisasi yang menghindari penggunaan kata tersebut. Kami bersembunyi di balik pengalihan seperti, "ini adalah kata yang terlalu sering digunakan", "dianggap negatif", dan "itu memberi terlalu banyak tekanan pada orang-orang."
Untuk beberapa alasan, kami dibesarkan di lingkungan perusahaan dan startup untuk menghindari kata. Kita bahkan mulai takut akan hal itu. Kita harus menerima kenyataan bahwa tidak ada yang perlu ditakuti. Mari kita lihat definisinya: “fakta atau kondisi yang dapat dipertanggungjawabkan; tanggung jawab."
Ketika Anda menggunakan kata ini, beberapa orang akan bersemangat. Yang lain akan merasa ngeri dan lari ke bukit. Ini adalah bagian dari proses. Fase pertama dari revolusi adalah untuk sering berbicara tentang akuntabilitas dalam hal sinonimnya, tanggung jawab, untuk membuat orang tidak peka terhadap rasa takut yang mereka bangun dari waktu ke waktu.
Fase 2: Niat
Saat tim Anda mulai belajar bahwa akuntabilitas hanyalah tanggung jawab dalam topeng yang menakutkan, mereka akan menerima kata itu.
Saatnya untuk menyatakan niat Anda. Membangun budaya akuntabilitas untuk mendorong kinerja perusahaan, meningkatkan pertumbuhan individu dan menjadikan perusahaan sebagai tempat kerja yang lebih menyenangkan.
Direkomendasikan untukmu:
Bagaimana Metaverse Akan Mengubah Industri Otomotif India
Apa Arti Ketentuan Anti-Profiteering Bagi Startup India?
Bagaimana Startup Edtech Membantu Tenaga Kerja India Meningkatkan Keterampilan & Menjadi Siap Masa Depan...
Saham Teknologi Zaman Baru Minggu Ini: Masalah Zomato Berlanjut, EaseMyTrip Posting Stro...
Startup India Mengambil Jalan Pintas Dalam Mengejar Pendanaan
Platform Pemasaran Digital Logicserve Bags Pendanaan INR 80 Cr, Berganti Nama Sebagai LS Dig...
Perjelas ketiga niat tersebut. Ketika satu orang tahu apa yang harus dilakukan dan tahu apa yang akan dilakukan orang lain, mereka dapat mengurangi ambiguitas dalam kelompok dan memenuhi komitmennya, dan semua orang pada akhirnya akan menemukan lebih banyak kesenangan dalam pekerjaan mereka. Mengartikulasikan visi Anda dengan jelas dan ringkas. Beri tahu tim Anda persis apa yang Anda harapkan sehingga mereka dapat menerima dan bergabung dengan Anda dalam revolusi.
Fase 3: Refleksi
Jika Anda pernah hidup dalam budaya yang tidak berfokus pada akuntabilitas, kemungkinan Anda bukan orang yang sangat bertanggung jawab. Anda adalah produk budaya. Anda memegang kartu "bebas dari penjara". Dengan membuat semua orang tidak peka terhadap "kata" dan memperjelas niat Anda, Anda telah menguangkannya.
Tiba-tiba, Anda adalah panutan de facto. Membayangkan sesuatu tidak sama dengan melakukan sesuatu dan itu pasti tidak terasa seperti apa yang kita pikirkan. Membayangkan lengan Anda patah tidak mempersiapkan Anda untuk mematahkan lengan Anda. Mengetahui bahwa Anda harus menanggung rasa sakit yang belum pernah Anda alami sebelumnya, merupakan langkah persiapan yang penting. Jadi bersiaplah.
Rencanakan untuk jujur dengan tim Anda. Bersikaplah terbuka tentang fakta bahwa Anda bersemangat untuk tantangan di depan, bahwa Anda kadang-kadang akan gagal, tetapi Anda berkomitmen pada revolusi dan akan bertahan dan bertahan.
Fase 4: Penundaan
Jadi kami telah membuat orang tidak peka terhadap "kata", kami telah membuat niat diketahui dengan jelas, dan kami telah menunjukkan bahwa kami berkomitmen meskipun kami tidak sempurna. Jelas, inilah saatnya untuk mengubah kata-kata kita menjadi tindakan. Mulailah berbicara dalam istilah “Selasa pukul 5 sore” alih-alih “dalam beberapa hari.” Mulailah mengajukan pertanyaan menyelidik, menghilangkan risiko ambiguitas. Mengumumkan ketika orang-orang berperforma tinggi dan berperforma buruk. Orang-orang di perusahaan Anda akan mulai menghilangkan ambiguitas dalam tanggung jawab sehingga mereka dapat menahan orang, dan dimintai pertanggungjawaban. Mereka akan menerima metrik apa adanya tanpa "menambahkan warna" untuk meyakinkan interpretasi. Orang akan berbagi penghargaan, dan merasa dihargai, berdasarkan kriteria yang dapat dimengerti.
Dan orang-orang akan mulai mendorong kembali.
Seperti apa pun dalam hidup, perubahan itu sulit. Sifat manusia kita mendorong kita untuk menolak perubahan. Selama fase ini, berempati, merangkul, dan mendorong. Luangkan waktu untuk bertemu dengan orang-orang baik satu lawan satu maupun dalam pengaturan grup untuk memfasilitasi percakapan dan mereka kesempatan untuk mengeluarkan sesuatu dari dada mereka. Kemudian temukan cara, dengan menggunakan gaya pribadi Anda, untuk mendorong mereka melihat visi Anda tentang budaya akuntabilitas dan membimbing mereka ke sana dengan sentuhan pribadi.
Fase 5: Manajemen
Secara umum, ada dua jenis masalah di tempat kerja: yang bisa diperbaiki dan yang tidak bisa. Contoh masalah yang dapat diperbaiki adalah keran bocor. Contoh masalah yang tidak dapat diperbaiki adalah suasana hati seseorang. Ketika Anda tidak dapat memperbaiki masalah, Anda harus mengelolanya. Perbaiki situasi saat Anda membutuhkan, mundur saat tidak, dan pantau terus untuk mengetahui kapan harus melakukannya.
Mempertahankan budaya akuntabilitas adalah sesuatu yang perlu dikelola. Jika orang tergelincir ke dalam kebiasaan lama, Anda tidak bisa begitu saja memperbaikinya dan tidak pernah melihatnya lagi. Anda perlu mengeluarkan energi untuk memperbaiki situasi, dan terus memantau sehingga Anda cepat bereaksi jika dibutuhkan lagi. Jelas, tindakan proaktif mengurangi energi yang harus Anda keluarkan untuk menyelesaikan masalah. Manajemen budaya, bagaimanapun, adalah topik terpisah yang membutuhkan artikel tersendiri.
Hidup dan bekerja dalam budaya akuntabilitas terasa berbeda secara mendasar dari budaya non-akuntabilitas. Begitu Anda berada di sana, Anda akan merasakan perbedaannya — dan semua orang juga akan merasakannya.
[Postingan ini pertama kali muncul di Business Collective – inisiatif Dewan Pengusaha Muda, yang merupakan program bimbingan virtual gratis yang membantu jutaan pengusaha memulai dan mengembangkan bisnis.]