Dari perspektif orang luar , e-commerce mungkin tampak mudah. Publikasikan item, terima pesanan, kirim dan.. selesai!
Namun seperti yang kita ketahui, E dalam E-commerce bukanlah singkatan dari “easy”.

Vendor harus mampu menemukan produk yang tepat, dan individu tersebut harus tahu cara mendapatkan pelanggan atau tampil di posisi teratas dalam pasar. Selain itu, seorang individu harus menjadi ahli tidak hanya dalam bidang logistik, tetapi juga, pengiriman dan pemasaran pascapenjualan agar berhasil.

Seringkali kita salah berasumsi bahwa pengemasan dan pengiriman, pada gilirannya, tidak memiliki potensi untuk mendapatkan keunggulan kompetitif atau peningkatan penjualan.

Sebagai hasilnya, kami ingin mengungkap 4 Trik Pengiriman Berharga + 1 TAMBAHAN yang harus diketahui oleh semua vendor online agar pendapatan bisnis mereka melonjak!

Kiat Pengiriman: #1 – Jangan buang waktu lagi dalam pengiriman: pelanggan Anda sudah gemetaran!

Tidak ada yang lebih membuat penjual stres daripada menerima email dari pelanggan yang menanyakan "DI MANA PESANAN SAYA?" – mengetahui sepenuhnya bahwa pelanggan tersebut tidak akan menerima pesanan dalam waktu kurang dari 48 jam karena kami lambat dalam menyiapkan pesanan untuk pengiriman.

Pengiriman adalah operasi yang biasanya diasosiasikan dengan nilai yang lebih rendah dalam e-commerce: ketika pesanan tiba, Anda kemudian ditekan untuk membuat label pengiriman secepat mungkin!

Bagaimana vendor dapat meningkat dalam kategori ini? Dua tip:

• Sederhana & murah

Gunakan perangkat lunak pengiriman otomatis sebagai generator label pengiriman. Perangkat lunak yang dikembangkan oleh tim kami tidak hanya memungkinkan Anda menerima pesanan, tetapi juga, memilih kurir terbaik dan menghasilkan sekumpulan label pengiriman dalam waktu kurang dari satu detik!

Kami telah membantu ratusan penjual profesional dalam menghilangkan masalah ini demi kebaikan dan meningkatkan bisnis mereka, meningkatkan penjualan tanpa memperlambat pengiriman pesanan.

Anda dapat menonton demo 1 menit sederhana, di sini

• Lebih sulit & mahal, tetapi berkinerja terbaik

Penuhi secara eksternal. Amazon menawarkan FBA (Dipenuhi oleh Amazon) untuk pesanan yang Anda terima di Amazon dan pesanan yang Anda terima dari sumber lain (tetapi tidak ada yang mengetahuinya). Cukup meminta Amazon untuk memenuhi pesanan dan FBA akan melakukannya untuk Anda!

Hasil untuk pelanggan Anda luar biasa, tetapi pemenuhannya akan sedikit lebih mahal. Akibatnya, berhati-hatilah agar Anda memiliki margin keuntungan yang cukup tinggi dan omset yang bagus untuk produk terlaris Anda.

Trik Pengiriman: #2– Manfaatkan keunggulan setiap kurir

Setiap kurir memiliki pelayanan yang terbaik. Ketika Anda dapat mengetahui layanan terbaik yang tersedia dan mengaturnya secara kohesif dalam satu platform pasar, Anda dapat menawarkan layanan yang unik.

Beberapa kurir mengirim dalam 1 hari ke mana saja, yang lain mengirimkan notifikasi SMS ke pelanggan Anda, yang lain menawarkan banyak titik pengambilan.

Hanya mempertimbangkan harga pengiriman saat memutuskan layanan mana yang akan digunakan, tidak akan membantu e-commerce Anda mencapai kesuksesan.

Selalu berbicara dengan kurir Anda!

Jelaskan Anda di e-commerce, bahwa bisnis Anda akan berkembang setiap bulan dan Anda akan menerima penawaran mereka, meskipun itu bukan yang termurah, jika Anda ditawari layanan yang baik yang akan memberikan kepuasan kepada pelanggan Anda.

Itu karena hanya pakar e-niaga yang mengetahui bahwa:
– Jika pelanggan menganggap bahwa pengiriman telah diatur dengan hati-hati, dia akan senang, menyarankan situs Anda kepada orang lain dan menjadi pelanggan tetap.

– Pelanggan biasanya berhati-hati saat berbelanja online, tetapi jika Anda membuat mereka merasakan perhatian dan kualitas yang Anda tawarkan.. Anda dan pelanggan Anda akan hidup bahagia selamanya!

Perangkat lunak yang kami kembangkan memungkinkan penjual online terbaik mengatur manajemen operator dengan sangat presisi. Kami mengembangkan algoritme yang inovatif dan unik. Algoritme ini memungkinkan Anda, secara otomatis dan cerdas, untuk memahami dan menguraikan dengan jelas mitra mana yang terbaik yang dapat Anda tawarkan pengiriman Anda, berdasarkan banyak kondisi seperti berikut: (tarif, lokasi, daerah terpencil, waktu pengiriman, layanan tambahan )

Kiat Pengiriman: #3 – Saat pesanan diantar, Anda tinggal setengah jalan: terus menjual!

Tahukah Anda bahwa lebih dari 90% pesaing Anda tidak memiliki strategi 'setelah pengiriman' karena mereka bahkan tidak tahu bahwa mereka dapat memilikinya?

Tahukah Anda berapa banyak kerugian Anda tanpa strategi 'setelah pengiriman' yang baik? Kemungkinan besar untuk segera dijual kembali ke pelanggan Anda yang puas. Jangan sia-siakan satu hari lagi tanpa memanfaatkan kesempatan ini!

Bagaimana saya bisa merumuskan strategi 'setelah pengiriman' yang berhasil? Ini sangat sederhana! Mari kita uraikan:

• Pahami apa yang diinginkan pelanggan Anda dan terjemahkan menjadi nilai tambah yang Anda tawarkan:
  pelanggan ingin menerima pesanan dengan cepat dan mereka ingin diberi tahu. Dengan email transaksional yang profesional dan disesuaikan untuk pelacakan, Anda dapat menunjukkan bahwa pengiriman yang sukses dan terorganisir adalah yang paling penting dan, sebagai hasilnya, pesanan telah diberikan kepada mitra terbaik yang akan mengirimkan pesanan Anda dengan cepat.
  Di sini Anda dapat melihat cara membuat dan menyesuaikan email pelacakan profesional.

• Terus beri tahu pelanggan Anda dengan pembaruan pengiriman. Beberapa kurir memberikan pembaruan langsung, tetapi biasanya ini adalah layanan premium yang akan dikenakan biaya. Dengan Shippypro Anda dapat mengirimkan pembaruan ini secara gratis, termasuk dalam paket Anda. Pelanggan Anda akan sangat terkesan dilayani oleh toko yang tahu bagaimana melakukan e-commerce dengan kecepatan dan ketepatan yang tinggi.

• Saat barang sudah terkirim, kirim email reselling. Jika Anda menyenangkan pelanggan dengan pengalaman pengiriman yang baik, pengemasan yang baik, dan produk yang berkualitas, pelanggan akan mendengarkan Anda lagi, dan mungkin berbelanja lagi. Usulkan sesuatu yang unik untuk berterima kasih dan tingkatkan fidelisasi pelanggan Anda. Setiap kali pelanggan mengingat situs Anda, apa yang Anda jual, dan pengalaman berbelanja yang luar biasa yang mereka alami, mereka akan mencari untuk membeli lagi dan menyarankan toko Anda kepada teman dan kolega. Coba tawarkan tiga produk terkait, dengan kesepakatan unik, ajukan penawaran terbatas yang akan berlangsung selama beberapa jam untuk pelanggan. Pelanggan harus tertarik dengan penawaran Anda!

Peretasan Pengiriman: # 4 – Buat database yang ditargetkan

Setelah Anda menerima pesanan, simpan data pelanggan Anda: apa yang dia beli, berapa banyak pesanan yang dia lakukan, dll. Berdasarkan data ini, buat segmen dan kirim promosi bertarget unik ke pelanggan Anda.

Selalu tawarkan produk yang tepat kepada pelanggan yang tepat dan usulkan produk hebat dengan harga menarik… Anda pasti akan berhasil!

'Email setelah pengiriman' yang dibuat secara menyeluruh melaporkan tingkat konversi hingga 5%!

Ini berarti bahwa untuk setiap 100 pelanggan, 5 membeli lagi dari Anda, hanya dengan surat sederhana!

Jangan khawatir tim kami di ShippyPro telah mengotomatiskan fungsi ini untuk Anda! Menyediakan e-niaga yang kami dukung dengan alat profesional yang memungkinkan untuk mengatur basis data yang ditargetkan dengan statistik dan semua informasi berguna untuk mengirim email unik dan menghasilkan pesanan baru dengan cara yang sederhana!

Peretasan Pengiriman: BONUS! Ubah pelanggan Anda yang khawatir menjadi pelanggan yang bahagia!

Layanan pelanggan mahal dan membuat stres, ketika Anda harus menjawab pelanggan yang khawatir karena pesanan mereka belum juga tiba.

Selain itu, penjual biasanya enggan menjawab kekhawatiran pelanggannya, dan berharap pelanggan tidak bertanya terlalu banyak! Namun, itu adalah momen di mana pelanggan Anda berhubungan dengan Anda: tunjukkan bahwa Anda profesional, terorganisir dengan baik, dan tertarik untuk memberi mereka layanan terbaik mutlak!

Alat ShippyPro lainnya adalah lacak & lacak, memperbarui penjual secara langsung tentang status pengiriman, dan memungkinkan penjual untuk campur tangan bahkan sebelum pelanggan mengetahui ada masalah.

Anda akan dapat menjawab pelanggan Anda: “Hai John, pesanan Anda ditahan tetapi kami telah memesan upaya pengiriman baru hari ini. Kami akan memverifikasi jika semuanya berjalan dengan baik!”

Panggilan atau surat sederhana sehari setelahnya dan pelanggan Anda akan antusias.. aaaand, Anda dapat mengusulkan produk terkait lainnya dengan diskon yang bagus!! Pelanggan Anda yang bahagia akan mendengarkan Anda dan membuat Anda bahagia juga!