Dari sudut pandang orang luar , e-commerce mungkin tampak mudah. Publikasikan item, terima pesanan, kirim, dan.. selesai!
Tapi seperti yang kita tahu, E dalam E-commerce tidak berarti "mudah".

Vendor harus mampu menemukan produk yang tepat, dan individu harus tahu bagaimana mendapatkan pelanggan atau tampil di posisi teratas dalam pasar. Selain itu, seorang individu harus menjadi ahli tidak hanya dalam logistik, tetapi juga, pengiriman dan pemasaran pasca-penjualan agar berhasil.

Seringkali kita salah berasumsi bahwa pengemasan dan pengiriman, pada gilirannya, tidak memiliki potensi untuk mendapatkan keunggulan kompetitif atau meningkatkan penjualan.

Oleh karena itu, kami ingin mengungkap 4 Retas Pengiriman Berharga + 1 EKSTRA yang harus diketahui semua vendor online untuk meningkatkan pendapatan bisnis mereka!

Retas Pengiriman: #1 – Jangan buang waktu lagi dalam pengiriman: pelanggan Anda sudah gemetar!

Tidak ada yang lebih menegangkan bagi penjual daripada menerima email dari pelanggan yang menanyakan “DIMANA PESANAN SAYA?” – mengetahui sepenuhnya bahwa pelanggan tersebut tidak akan menerima pesanan dalam waktu kurang dari 48 jam karena kami lambat dalam menyiapkan pesanan untuk pengiriman.

Pengiriman adalah operasi yang biasanya dikaitkan dengan nilai yang dihasilkan lebih sedikit dalam e-niaga: ketika pesanan tiba, Anda kemudian ditekan untuk membuat label pengiriman secepat mungkin!

Bagaimana vendor dapat meningkatkan dalam kategori ini? Dua tip:

• Sederhana & murah

Gunakan perangkat lunak pengiriman otomatis sebagai generator label pengiriman. Perangkat lunak yang dikembangkan oleh tim kami tidak hanya memungkinkan Anda untuk menerima pesanan, tetapi juga, memilih kurir terbaik dan menghasilkan sekumpulan label pengiriman dalam waktu kurang dari satu detik!

Kami telah membantu ratusan penjual profesional dalam menghilangkan masalah ini untuk selamanya dan meningkatkan bisnis mereka, meningkatkan penjualan tanpa memperlambat pengiriman pesanan.

Anda dapat menonton demo sederhana 1 menit, di sini

• Lebih sulit & mahal, tetapi berkinerja terbaik

Penuhi secara eksternal. Amazon menawarkan FBA (Terpenuhi oleh Amazon) untuk pesanan yang Anda terima di Amazon dan yang Anda terima dari sumber lain (tetapi tidak ada yang tahu itu). Cukup meminta Amazon untuk memenuhi pesanan dan FBA akan melakukannya untuk Anda!

Hasil untuk pelanggan Anda sangat baik, tetapi pemenuhannya akan sedikit lebih mahal. Akibatnya, berhati-hatilah agar Anda memiliki margin keuntungan yang cukup tinggi dan omset yang baik untuk produk terlaris Anda.

Retasan Pengiriman: #2– Manfaatkan keunggulan setiap kurir

Setiap kurir memiliki layanan terbaik. Ketika Anda dapat mengetahui layanan terbaik yang tersedia dan mengaturnya secara terpadu dalam satu platform pasar, Anda dapat menawarkan layanan yang unik.

Beberapa kurir mengirimkan dalam 1 hari di mana-mana, yang lain mengirim pemberitahuan SMS ke pelanggan Anda, yang lain menawarkan banyak titik pilih.

Hanya mempertimbangkan harga pengiriman saat memutuskan layanan mana yang akan digunakan, tidak akan membantu e-commerce Anda mencapai kesuksesan.

Selalu berbicara dengan kurir Anda!

Jelaskan bahwa Anda berada di e-commerce, bahwa bisnis Anda akan berkembang setiap bulan dan bahwa Anda akan menerima tawaran mereka, meskipun itu bukan yang termurah, jika Anda ditawari layanan yang baik yang akan memberikan kepuasan bagi pelanggan Anda.

Itu karena hanya pakar e-commerce yang tahu bahwa:
– Jika pelanggan merasa bahwa pengiriman telah diatur dengan hati-hati, dia akan senang, menyarankan situs Anda kepada orang lain dan menjadi pelanggan tetap.

– Pelanggan biasanya berhati-hati saat berbelanja online, tetapi jika Anda membuat mereka merasakan perhatian dan kualitas yang Anda tawarkan.. Anda dan pelanggan Anda akan hidup bahagia selamanya!

Perangkat lunak yang kami kembangkan memungkinkan penjual online terbaik untuk mengatur manajemen operator dengan sangat presisi. Kami mengembangkan algoritma yang inovatif dan unik. Algoritme ini memungkinkan Anda, secara otomatis dan cerdas, untuk memahami dan menguraikan dengan jelas mitra mana yang terbaik yang dapat Anda tawarkan untuk pengiriman Anda, berdasarkan banyak kondisi seperti berikut: (tarif, lokasi, area terpencil, waktu pengiriman, layanan tambahan )

Retas Pengiriman: #3 – Saat pesanan dikirim, Anda baru setengah jalan: teruslah menjual!

Tahukah Anda bahwa lebih dari 90% pesaing Anda tidak memiliki strategi 'setelah pengiriman' karena mereka bahkan tidak tahu bahwa mereka dapat memilikinya?

Apakah Anda tahu berapa banyak Anda kehilangan tanpa strategi 'setelah pengiriman' yang baik? Kemungkinan besar untuk segera menjual kembali kepada pelanggan Anda yang puas. Jangan sia-siakan satu hari lagi tanpa memanfaatkan kesempatan ini!

Bagaimana saya bisa merumuskan strategi 'setelah pengiriman' yang sukses? Ini sangat sederhana! Mari kita uraikan:

• Pahami apa yang diinginkan pelanggan Anda dan terjemahkan menjadi nilai tambah yang Anda tawarkan:
  pelanggan ingin menerima pesanan dengan cepat dan mereka ingin diinformasikan. Dengan email transaksional yang profesional dan disesuaikan untuk pelacakan, Anda dapat menunjukkan bahwa pengiriman yang sukses dan terorganisir adalah yang paling penting dan, sebagai hasilnya, pesanan telah diberikan kepada mitra terbaik yang akan mengirimkan pesanan Anda dengan cepat.
  Di sini Anda dapat melihat cara membuat dan menyesuaikan email pelacakan profesional.

• Tetap beri tahu pelanggan Anda dengan pembaruan tentang pengiriman. Beberapa kurir menyediakan pembaruan langsung, tetapi biasanya layanan premium yang akan dikenakan biaya. Dengan Shippypro, Anda dapat mengirim pembaruan ini secara gratis, termasuk dalam paket Anda. Pelanggan Anda akan sangat terkesan dilayani oleh toko yang tahu bagaimana melakukan e-commerce dengan kecepatan dan ketepatan seperti itu.

• Saat barang sudah terkirim, kirimkan email penjualan kembali. Jika Anda menyenangkan pelanggan Anda dengan pengalaman pengiriman yang luar biasa, kemasan yang baik dan produk yang berkualitas, pelanggan akan mendengarkan Anda lagi, dan mungkin berbelanja lagi. Usulkan sesuatu yang unik untuk berterima kasih padanya dan tingkatkan kepercayaan pelanggan Anda. Setiap kali pelanggan mengingat situs Anda, apa yang Anda jual, dan pengalaman belanja hebat yang mereka alami, mereka akan berusaha untuk membeli lagi dan menyarankan toko Anda kepada teman dan kolega. Coba tawarkan tiga produk terkait, dengan kesepakatan unik, usulkan penawaran terbatas yang akan berlangsung beberapa jam yang disediakan untuk pelanggan. Pelanggan harus tertarik dengan penawaran Anda!

Retas Pengiriman: #4 – Buat basis data yang ditargetkan

Setelah Anda menerima pesanan, simpan data pelanggan Anda: apa yang dia beli, berapa banyak pesanan yang dia lakukan, dll. Berdasarkan data ini, buat segmen dan kirim promosi bertarget unik ke pelanggan Anda.

Selalu tawarkan produk yang tepat kepada pelanggan yang tepat dan tawarkan produk hebat dengan harga menarik… Anda pasti akan berhasil!

Sebuah 'email setelah pengiriman' yang dibangun secara menyeluruh melaporkan tingkat konversi hingga 5%!

Ini berarti bahwa untuk setiap 100 pelanggan, 5 membeli lagi dari Anda, hanya dengan surat sederhana!

Jangan khawatir, tim kami di ShippyPro telah mengotomatiskan fungsi ini untuk Anda! Menyediakan e-commerce yang kami dukung dengan alat profesional yang memungkinkan untuk mengatur database yang ditargetkan dengan statistik dan semua informasi berguna untuk mengirim email unik dan menghasilkan pesanan baru dengan cara yang sederhana!

Retas Pengiriman: BONUS! Ubah pelanggan Anda yang khawatir menjadi pelanggan yang bahagia!

Layanan pelanggan mahal dan stres, ketika Anda harus menjawab pelanggan yang khawatir karena pesanan mereka belum tiba.

Selain itu, penjual biasanya enggan menjawab pelanggan mereka yang khawatir, dan berharap pelanggan tidak bertanya terlalu banyak! Namun, itulah saat di mana pelanggan Anda berhubungan dengan Anda: tunjukkan bahwa Anda profesional, terorganisir dengan baik, dan tertarik untuk memberi mereka layanan terbaik!

Alat ShippyPro lainnya adalah lacak & lacak, memperbarui penjual secara langsung tentang status pengiriman, dan memungkinkan penjual untuk campur tangan bahkan sebelum pelanggan mengetahui ada masalah.

Anda akan dapat menjawab pelanggan Anda: “Hai John, pesanan Anda ditangguhkan tetapi kami telah memesan upaya pengiriman baru hari ini. Kami akan memverifikasi jika semuanya berjalan dengan baik!”

Telepon atau surat sederhana lusa dan pelanggan Anda akan antusias.. aaaand, Anda dapat mengusulkan produk terkait lainnya dengan diskon yang bagus!! Pelanggan Anda yang bahagia akan mendengarkan Anda dan membuat Anda bahagia juga!