5 Kampanye Pemasaran Liburan Media Sosial yang Perlu Anda Lihat

Anda mungkin masih berpegang pada hari-hari terakhir musim panas, tetapi musim liburan 2016 sudah dekat. Waktu untuk merencanakan kampanye pemasaran liburan media sosial Anda telah tiba dalam sekejap mata.

Berkat penggunaan humor yang cerdas, kreativitas, dan pemahaman yang kuat tentang audiens target, kampanye liburan media sosial sebelumnya telah menciptakan buzz dan bahkan menjadi viral. Platform sosial telah menjadi saluran tujuan pengguna untuk terlibat, berbagi, menemukan, dan mendapatkan inspirasi. Sebagai tanggapan, merek telah beralih ke kampanye liburan yang menjangkau pelanggan di wilayah mereka sendiri.

Merek harus banyak belajar dari kampanye sosial liburan sebelumnya yang berkembang pesat, baik dari strategi maupun eksekusinya. Beberapa contoh yang dapat menginformasikan musim liburan tahun ini antara lain:

1. REI: #OptOutside

Untuk musim liburan 2015, REI memilih untuk menginspirasi pelanggannya dan membuat kampanye yang tetap setia pada nilai intinya: keluar rumah.

Dengan surat kepada 5,5 juta pelanggannya, REI mengumumkan keputusannya untuk menutup pintu lokasi ritelnya pada Black Friday dan mendorong para anggotanya untuk menghabiskan waktu di luar ruangan bersama orang-orang terkasih, daripada berbelanja. Didukung oleh situs mikro #OptOutside, kampanye ini menawarkan ide petualangan di luar ruangan dan menampilkan jalur hiking untuk dijelajahi pelanggan.

#OptOutside mewakili niat REI untuk menjalin hubungan yang bermakna dengan pelanggannya dan menonjol dalam persaingan. Pendekatan REI yang berpusat pada pelanggan terhadap kampanye ini melampaui kampanye liburan yang didorong oleh penjualan pada umumnya.

Komitmennya terhadap nilai-nilai bisnisnya menciptakan loyalitas dan kepercayaan yang mendalam dengan pelanggannya dan menetapkan standar dalam mengikat mereknya ke gambaran yang lebih besar: pengalaman dunia nyata.

2. Starbucks: #redcupcontest

Starbucks

Dengan cangkir merah mereka yang sekarang terkenal, Starbucks telah berhasil menyusun tradisi liburan lama yang melibatkan audiensnya dan membuat mereka bersemangat menunggu Musim Piala Merah.

Pada tahun 2014 dan 2015, merek tersebut mengadakan #redcupcontest liburan di Instagram untuk pelanggannya. Starbucks menantang mereka untuk membagikan dan menandai foto cangkir merah mereka menggunakan tagar #redcupcontest, untuk kesempatan memenangkan salah satu dari lima hadiah utama.

Dalam dua hari pertama setelah pengumuman kontes pada tahun 2015, foto #redcupcontest dibagikan setiap 14 detik di Instagram, mengumpulkan total 40.000 entri selama kontes.

Dengan #redcupcontest, Starbucks tidak hanya menguasai seni kompetisi tetapi juga memanfaatkan kreativitas pelanggan dan mendorong berbagi sosial dengan pemasaran UGC yang efektif. UGC telah berkembang pesat dalam beberapa tahun terakhir sebagai tanggapan atas meningkatnya preferensi pelanggan untuk bercerita pribadi melalui platform sosial seperti Instagram, Youtube dan Facebook.

Menurut eConsultancy, kunci strategi UCG yang hebat adalah “menciptakan peluang untuk percakapan secara efektif… alih-alih menyiarkan.”

Starbucks memanfaatkan kegembiraan pelanggan untuk tradisi liburan musiman dan menggunakannya untuk mendorong obrolan organik tentang merek dan meningkatkan keterlibatan. Merek yang ingin mengikuti jejak Starbucks harus mengunci strategi konten buatan pengguna yang tepat agar sesuai dengan audiens target mereka dan memungkinkan konten hebat datang dari pelanggan itu sendiri daripada dari merek mereka.

3. Kate Spade: Game Menunggu

Sumber Gambar

Pada tahun 2014, pengecer mode Kate Spade meluncurkan kampanye video yang dapat dibeli, "The Waiting Game." Dalam format dua menit penuh dan klip 5 detik, "The Waiting Game" menampilkan aktris Anna Kendrick, yang menghabiskan waktu saat terkunci di luar apartemennya. Video tersebut memungkinkan pengguna untuk berbelanja tampilan Kate Spade yang ditampilkan dan mengakses cuplikan di balik layar dengan berinteraksi dengan video saat mereka menonton.

Kate Spade mampu mengambil "The Waiting Game" dan mengubah iklan bermerek yang jenaka menjadi pengalaman belanja interaktif yang menarik yang menarik bagi audiens target wanitanya yang unik.

Hingga saat ini, "The Waiting Game" telah mengumpulkan hampir 500.000 tampilan di Youtube. Menurut Indeks Bisnis Sosial Sprinklr, video yang dapat dibeli mendorong diskusi sosial seputar merek sebesar 30% di bulan setelah peluncurannya.

Dengan “The Waiting Game,” Kate Spade membawa dasar-dasar keterlibatan sosial ke tingkat berikutnya. Menggabungkan video dengan komponen interaktif, Kate Spade menarik garis langsung antara e-commerce dan media keterlibatan seperti video.

Ini juga memungkinkan merek untuk memanfaatkan impuls pelanggan, secara real-time, untuk membeli saat mereka menonton produk yang menarik di layar mereka. Menyongsong musim liburan ini, merek dapat memaksimalkan hasil dengan menemukan cara serupa untuk membuat konten yang cerdas dan dapat dibagikan yang secara bersamaan mendorong keterlibatan pelanggan dan penjualan.

4. Barnes & Noble: #BNGiftTip

Sumber Gambar

Toko buku Barnes and Noble beralih ke Twitter pada tahun 2014 untuk menarik semakin banyak pembeli liburan yang terburu-buru di menit-menit terakhir.

Dengan tagar #BNGiftTip, Barnes dan Noble mendorong pengguna untuk meminta rekomendasi hadiah untuk orang yang mereka cintai berdasarkan kepribadian, preferensi, atau genre. Kampanye ini tidak hanya memicu percakapan sosial yang aktif antara merek dan pelanggannya; itu juga mengambil pendekatan yang dipersonalisasi dengan merekomendasikan buku, permainan, dan mainan tertentu berdasarkan individu daripada mendorong serangkaian produk generik.

Dengan #BNGiftTip, Barnes dan Noble bertujuan untuk “menempatkan keahlian yang Anda dapatkan di toko di media sosial,” mempersenjatai pelanggan dengan daftar belanja liburan yang dipersonalisasi yang diinformasikan oleh para ahli. Barnes dan Noble mendedikasikan 35.000 penjual buku yang berpengetahuan luas untuk tugas memberi pengguna ide hadiah yang disesuaikan.

Menggabungkan personalisasi, keterlibatan, dan layanan pelanggan, #BNGiftTip adalah contoh luar biasa untuk diikuti.

Dengan menambahkan komponen yang sangat dipersonalisasi ke dalam pendekatan mereka, Barnes dan Noble memanfaatkan kesempatan untuk melayani pembeli di saat-saat terakhir dan membantu mereka saat mereka sangat membutuhkannya. Merek ini mampu menghadirkan layanan ahli kepada pelanggan sambil juga memicu percakapan sosial seputar merek mereka dan mempersonalisasi pengalaman digital. Musim liburan ini, membangun merek Anda sebagai sumber keahlian dan layanan terbaik akan sangat penting untuk mendorong penjualan dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

5. Budweiser: #HolidayBuds

Sumber Gambar

Budweiser meluncurkan kampanye #HolidayBuds pada tahun 2014 untuk “memanfaatkan estetika hipster yang diadopsi secara luas” yang telah memicu popularitas filter Instagram vintage yang merajalela—dan untuk terlibat dengan Milenial.

Budweiser merilis kembali edisi terbatas, kemasan vintage untuk produknya selama musim liburan 2014 dari tiga era berbeda: 1918, 1933, dan 1976, bertepatan dengan awal dan akhir Larangan, serta peringatan seratus tahun merek tersebut.

Budweiser mendorong pelanggan untuk membagikan produk terinspirasi vintage mereka di Facebook, Twitter, Instagram, dan YouTube menggunakan tagar #HolidayBuds. Untuk melangkah lebih jauh, Budweiser juga meminta pengguna untuk menyebutkan nama teman yang ingin mereka ajak berbagi dan kemudian memfasilitasi reuni dengan pelanggan dan #holidaybuds mereka, menjadikan pengalaman sosial online menjadi offline.

Kampanye Budweiser memberikan contoh dalam menjembatani kesenjangan antara keterlibatan online dan offline. Itu juga mampu menyoroti pendekatan yang akan beresonansi dengan audiens target tertentu. Musim liburan ini, alih-alih mencoba menarik basis audiens yang luas, kunci kesuksesan mungkin sesederhana memiliki pemahaman yang jelas tentang satu audiens utama.

Anda bahkan bisa menjadi sangat pintar tentang cara Anda menjangkau audiens ini dengan menggunakan segmen audiens di iklan media sosial Anda.

Melakukannya dengan Benar Musim Liburan Ini

Pelanggan merangkul media sosial dengan sigap, dan ini semakin memengaruhi perdagangan setiap hari.

Musim liburan yang akan datang tidak terkecuali. Jika Anda ingin menjadi yang terdepan, Anda perlu menyesuaikan dengan apa yang berhasil dan mengikuti jejak mereka. Mengunci strategi kampanye yang kuat sekarang dapat membuat semua perbedaan, dan ini dapat mendorong keberhasilan kampanye merek Anda dalam beberapa bulan mendatang.

Merek-merek di atas menjadi contoh dan muncul sebagai pemimpin. Dengan pendekatan yang tepat, Anda juga bisa.