5 Taktik Pemasaran Media Sosial yang Dapat Digunakan Setiap Bisnis eCommerce
Diterbitkan: 2019-09-10Media sosial telah menjadi alat pemasaran yang sangat besar. Faktanya, 4,62 miliar orang aktif di media sosial pada Januari 2022, setara dengan sekitar 58,4 persen dari populasi global. ( Kepio ). Dengan kata lain, kampanye iklan media sosial apa pun memiliki basis audiens potensial yang sangat besar! Anda hanya perlu tahu cara memanfaatkan kekuatan sumber daya yang luar biasa ini.
Dalam artikel ini, kami akan menjelaskan bagaimana Anda dapat menggunakan media sosial untuk memasarkan bisnis Anda dan mengarahkan lalu lintas ke situs web Anda . Mari kita mulai.
Optimalkan kehadiran Anda dengan otomatisasi media sosial
Membangun kehadiran media sosial sering kali menghabiskan banyak waktu dan energi, terutama jika Anda melakukan semuanya secara manual. Namun, jika Anda mengotomatiskan proses Anda sedapat mungkin, Anda dapat lebih memfokuskan energi Anda pada sisi kreatif untuk meningkatkan keterlibatan Anda.
Ada banyak cara berbeda untuk mengotomatiskan aspek media sosial Anda. Berikut adalah beberapa contoh:
- Jadwalkan posting Anda sehingga Anda dapat mempublikasikannya pada waktu puncak ketika orang akan berinteraksi dengan mereka
- Siapkan tanggapan otomatis untuk komentar atau pertanyaan pelanggan
- Analisis data sosial Anda untuk menentukan jenis konten yang berkinerja terbaik
Tentu saja, untuk mengotomatiskan aspek yang sesuai dari media sosial Anda secara efektif, Anda memerlukan bantuan. ActiveCampaign adalah perusahaan yang berspesialisasi dalam membantu bisnis lain untuk meningkatkan pemasaran media sosial mereka, menjadikannya pilihan yang fantastis. Mereka dapat memberi Anda perangkat lunak otomatisasi pemasaran yang akan membantu Anda mengoptimalkan berbagai kampanye yang berbeda, termasuk yang Anda rencanakan untuk dibagikan melalui media sosial.
Misalnya, mereka dapat secara otomatis memperbarui upaya Facebook Anda berdasarkan tindakan yang dilakukan kontak Anda di saluran media sosial lainnya — dengan kata lain, audiens Anda hanya akan melihat konten dan iklan yang paling relevan dengan kebutuhan mereka, membantu Anda mengarahkan lalu lintas yang lebih baik ke Anda. situs web. Mereka juga dapat mengotomatiskan pemasaran email dan pesan SMS Anda untuk membantu memastikan bahwa Anda memiliki lebih sedikit keranjang yang ditinggalkan dan lebih banyak penjualan.
Tampilkan ulasan pelanggan yang positif melalui media sosial
Ulasan pelanggan yang positif bisa menjadi alat pemasaran yang sangat kuat. Calon pelanggan akan ingin melihat bahwa Anda telah mencapai hasil yang bagus untuk orang-orang seperti mereka! Jadi, jika Anda memamerkan ulasan bintang atau testimonial tertulis di halaman media sosial Anda, Anda akan membangun kepercayaan dengan pengikut Anda dan mendorong mereka untuk melakukan pembelian.
Untuk mengumpulkan ulasan, Anda hanya perlu bertanya. Pertimbangkan untuk mengirimkan email pasca-pembelian kepada pelanggan Anda di masa lalu dan masa depan untuk meminta mereka memberikan ulasan atau peringkat bintang, mungkin dengan imbalan diskon kecil sebagai insentif.
Pastikan juga untuk meminta izin kepada orang-orang sebelum memposting pemikiran mereka di halaman media sosial Anda. Mintalah izin mereka untuk menggunakan nama, foto, dan nama pengguna mereka juga. Banyak orang tidak akan keberatan jika Anda memposting ulasan mereka, tetapi penting untuk menghubungi mereka jika mereka memiliki masalah privasi, atau mereka bermaksud agar pemikiran mereka hanya dibagikan kepada Anda.
Setelah Anda memiliki ulasan, Anda perlu menentukan kapan dan bagaimana Anda harus membagikannya di media sosial. Salah satu metode hebat adalah dengan membuat dan membagikan grafik yang menunjukkan ulasan bagus yang ditinggalkan pelanggan. Ini akan membantu memastikan bahwa orang yang mengunjungi akun media sosial Anda untuk pertama kalinya akan melihat bahwa Anda memberikan pekerjaan yang berkualitas. Jika Anda menggunakan platform seperti Facebook atau Instagram yang memungkinkan adanya cerita, Anda bahkan dapat membuat bagian sorotan yang berisi beberapa ulasan terbaik yang telah Anda terima.
Mari kita lihat contoh bisnis yang menampilkan ulasan di media sosial sebagai inspirasi.
Stryker T-Tops , pengecer t-tops aftermarket dan aksesoris perahu, menampilkan ulasan pelanggan yang positif di halaman Twitter mereka. Seperti yang Anda lihat pada gambar di atas, perusahaan memposting gambar produk yang diulas yang bersangkutan dengan testimonial yang relevan. Mereka juga menambahkan nama pengguna media sosial pelanggan, untuk memberikan kredibilitas pada ulasan. Jenis pemasaran media sosial ini dapat membantu Stryker T-Tops membangun kepercayaan dengan pengikut mereka dan mendorong mereka untuk melakukan pembelian.
Pertimbangkan untuk menggunakan halaman Twitter bisnis Anda untuk berbagi ulasan yang ditinggalkan pelanggan untuk produk Anda. Ini akan membantu menunjukkan kepada pengikut Anda bahwa Anda menghasilkan karya yang berkualitas dan membuat mereka lebih cenderung ingin membeli dari Anda!
Berikan nilai dengan konten media sosial yang informatif
Banyak pebisnis melakukan kesalahan dengan hanya menggunakan media sosial sebagai alat promosi. Namun, untuk membangun pengikut yang kuat, Anda juga perlu memberikan nilai. Salah satu cara yang bagus untuk melakukannya adalah dengan konten media sosial informasional yang terkait dengan apa yang Anda lakukan atau jual.
Untuk menemukan ide untuk jenis posting ini, pikirkan tentang bagaimana Anda dapat mendidik orang yang tertarik dengan niche Anda atau apa yang Anda jual. Media sosial Anda dapat digunakan untuk berbagi fakta cepat atau informasi menarik tentang bidang Anda. Ini akan menunjukkan kepada orang-orang bahwa Anda tahu banyak tentang bisnis Anda, membuat mereka tertarik, dan membantu menarik mereka ke situs web Anda sehingga mereka dapat mempelajari lebih lanjut. Anda juga dapat membuat konten video yang menunjukkan cara kerja produk atau layanan Anda, misalnya.
Mari kita lihat beberapa contoh perusahaan yang melakukan ini dengan baik untuk memberi Anda beberapa inspirasi.
DontPayFull , situs web tabungan dan kupon, memiliki banyak konten informasi di halaman Instagram mereka. Seperti yang Anda lihat di atas, mereka memposting konten yang bermanfaat bagi pengikut dan audiens target mereka — terutama orang-orang yang mencari cara untuk menghemat uang.
Posting khusus ini menyoroti beberapa barang yang tidak boleh Anda beli bekas. DontPayFull tahu bahwa audiens target mereka ingin menghemat uang, tetapi mereka bertujuan untuk membantu dengan memperingatkan agar tidak membeli produk tertentu yang digunakan. Perhatikan betapa menariknya postingan tersebut. Warna-warna cerah dan font besar menarik perhatian pengguna dan membuat mereka ingin membaca lebih lanjut. Plus, ini memberikan informasi yang mungkin belum pernah dibaca pengikut mereka sebelumnya. Orang-orang yang tertarik dengan jenis konten ini akan ingin terus membaca. Kemudian, mereka akan melihat bahwa DontPayFull memiliki banyak konten seperti ini di halaman media sosial dan situs web mereka, membuat mereka lebih cenderung menggunakan layanan perusahaan.
Pikirkan tentang fakta dan angka yang membantu audiens target Anda. Jawab pertanyaan mereka atau posting konten informasi yang relevan dengan niche Anda. Ini adalah taktik pemasaran media sosial yang hebat yang dapat mendorong pembelian.
KiwiCo ., kotak langganan kerajinan dan mainan anak-anak, juga memiliki konten informatif di halaman Instagram mereka. Seperti yang Anda lihat di atas, KiwiCo. telah memposting fakta menyenangkan untuk anak-anak tentang bulan, mencatat bahwa cahaya bulan sebenarnya hanya cahaya yang dipantulkan dari matahari. Ini adalah cara yang menarik untuk mendapatkan perhatian anak-anak yang lebih besar di media sosial, dan orang tua akan melihat KiwiCo itu. dapat membantu mereka belajar. Jenis posting informasi ini membangun kepercayaan dengan audiens dan membuat mereka lebih mungkin untuk membeli.
Pertimbangkan untuk memposting fakta menyenangkan yang terkait dengan niche Anda di halaman media sosial Anda! Postingan seperti ini dapat membantu Anda menunjukkan keahlian Anda dan membuat pengikut Anda ingin menghabiskan uang bersama Anda.
Menginspirasi audiens Anda untuk mendapatkan hasil maksimal dari produk Anda
Alih-alih selalu melakukan penjualan keras di halaman media sosial Anda, akan bermanfaat untuk membuat orang bersemangat tentang produk Anda dengan menunjukkan kepada mereka bagaimana mereka bisa mendapatkan hasil maksimal dari mereka. Misalnya, Anda dapat memamerkan semua aplikasi yang berbeda dari produk tertentu, atau menunjukkan gambar orang yang datang dengan cara kreatif untuk menggunakan barang Anda.
Memamerkan apa yang dapat dilakukan produk Anda akan membuat orang bersemangat tentang prospek membeli dari perusahaan Anda. Jadi, pertimbangkan untuk menggunakan halaman media sosial Anda untuk memamerkan kemampuan produk Anda, dan jangan takut untuk menyoroti fitur baru atau yang kurang dikenal!
Mari kita lihat contoh bisnis yang melakukan ini dengan baik sebagai inspirasi.
Apple , pemimpin di bidang teknologi, tidak pernah melewatkan kesempatan untuk memamerkan apa yang dapat dilakukan produk mereka di halaman media sosial mereka. Di halaman Instagram mereka, misalnya, mereka memamerkan kemampuan penuh dari apa yang dapat dilakukan kamera ponsel mereka. Gambar di atas diambil pada iPhone dan menunjukkan gambar kaktus yang sangat dekat. Gambar ini sangat menarik dan dapat membuat pemirsa bersemangat tentang kemampuan kamera iPhone, sehingga membuat mereka lebih mungkin untuk membelinya.
Video dan gambar yang menunjukkan fitur yang kurang dikenal menawarkan cara yang bagus untuk menjual produk ringan dan membangkitkan kegembiraan seputar produk Anda. Jadi, ini adalah taktik yang harus Anda pertimbangkan untuk dicoba.
Dorong lalu lintas situs web dengan membagikan konten di tempat Anda
Media sosial adalah alat yang sempurna untuk berbagi konten blog atau basis pengetahuan yang telah Anda publikasikan di situs web Anda.
Ada banyak manfaat berbagi konten pakar di media sosial! Misalnya, ini akan membantu Anda membangun kepercayaan dengan audiens ideal Anda, membuatnya lebih mungkin untuk menjangkau audiens target Anda di media sosial, mengarahkan lebih banyak lalu lintas berkualitas ke situs web Anda, dan memamerkan apa yang Anda lakukan tanpa terlalu promosi.
Saat memutuskan jenis konten apa yang harus Anda promosikan di halaman media sosial Anda, pertimbangkan untuk melihat postingan blog Anda yang paling sukses. Bergantung pada platform mana Anda berencana untuk membagikannya, mungkin ada baiknya mempertimbangkan bagian mana yang memiliki visual terbaik. Mempromosikan mereka lagi untuk audiens yang berbeda dapat membantu Anda menarik lebih banyak orang ke situs web Anda.
Mari kita lihat contoh bisnis yang berhasil mempromosikan konten situs web mereka di media sosial sebagai inspirasi.
SchoolLockers.com , pengecer loker dan lemari penyimpanan, secara teratur mempromosikan konten blog mereka di halaman media sosial mereka. Seperti yang Anda lihat di posting Instagram di atas, perusahaan telah mengumumkan bahwa mereka memiliki tips organisasi yang bermanfaat di blog mereka. Mereka juga telah membuat grafik khusus untuk postingan, yang jauh lebih menarik daripada sekadar cuplikan postingan blog. Untuk menarik orang ke situs web mereka, mereka telah memposting tautan di bio mereka juga!
Selain itu, jenis konten ini bersifat musiman — jika Januari adalah bulan Terorganisir, ini berarti SchoolLockers.com dapat membagikan ulang konten mereka pada waktu yang sama setiap tahun tanpa harus mempublikasikan sesuatu yang baru di situs web mereka. Ini akan membantu mereka menarik lebih banyak pelanggan ke situs web mereka dengan sedikit pekerjaan tambahan!
Dengan membagikan konten blog baru (dan lama) mereka di media sosial, perusahaan dapat menarik lebih banyak perhatian ke situs web mereka dan mendorong lebih banyak orang untuk melakukan pembelian dengan mereka.
Pastikan untuk mengumumkan konten baru Anda di halaman media sosial Anda. Ini dapat membantu memastikan bahwa pengikut Anda selalu mengetahui apa yang telah Anda publikasikan di situs web Anda! Jika lebih banyak orang tahu tentang konten Anda, kemungkinan besar mereka akan kembali ke situs web Anda dan melakukan pembelian dengan Anda di kemudian hari.
Ringkasan
Media sosial adalah alat pemasaran yang sangat kuat. Dan, dalam artikel ini, kami menguraikan bagaimana Anda dapat menggunakan halaman media sosial Anda untuk mempromosikan konten blog Anda, menampilkan ulasan pelanggan, membuktikan bahwa Anda adalah pakar industri, dan banyak lagi.
butuh lebih banyak bantuan? Lihat blog POWR . Mereka memiliki artikel yang dapat membantu Anda dengan layanan pelanggan obrolan langsung, pemasaran media sosial, dan banyak lagi.
Bio & headshot penulis:
