5 Langkah untuk Menerapkan & Mengoptimalkan Teknologi Otomasi Pemasaran

Terakhir Diperbarui pada 23 Januari 2020

Mengintegrasikan teknologi digital ke dalam strategi pemasaran Anda dapat memberikan hasil yang bagus untuk bisnis Anda. Pertimbangkan keuntungan dari manajemen prospek yang lebih baik, keterlibatan pelanggan yang lebih baik, dan perolehan pendapatan bottom line. Ini hanya beberapa dari banyak manfaat otomatisasi pemasaran.

Perlu dicatat bahwa otomatisasi pemasaran bukan hanya tentang menggunakan perangkat lunak, tetapi strategi multi-segi. Terlepas dari platform itu sendiri, Anda perlu memastikan bahwa Anda memiliki orang dan proses yang tepat untuk membuat kampanye otomatisasi pemasaran Anda sukses.

Meskipun demikian, beberapa praktik terbaik untuk menerapkan dan mengoptimalkan teknologi otomasi pemasaran meliputi hal-hal berikut:

1. Memimpin Pemeliharaan & Manajemen

Prospek yang dipelihara secara aktif umumnya lebih mungkin untuk dikonversi menjadi penjualan dibandingkan dengan prospek yang tidak dipelihara. Ini semua tentang secara sengaja melibatkan prospek dengan memberikan informasi yang relevan sepanjang perjalanan pembelian mereka dan membuat mereka tetap terlibat selama siklus penjualan.

Untuk mendapatkan taktik pemeliharaan prospek Anda dengan benar, Anda harus terlebih dahulu menetapkan di mana prospek Anda berada dalam perjalanan pembelian mereka. Menganalisis bagaimana prospek Anda merespons metode pemeliharaan prospek Anda sangat penting untuk memiliki sistem yang sukses dan diminyaki dengan baik. Memanfaatkan konten yang ditargetkan dan dipersonalisasi, melakukan tindak lanjut tepat waktu, dan terlibat dengan prospek di berbagai saluran adalah bagian dari proses pemeliharaan prospek. Banyak perusahaan memasang cookie pelacakan di situs mereka sehingga mereka dapat melakukan pemasaran ulang lebih lanjut ke prospek mereka setelah mereka mengisi formulir sehingga merek Anda tetap diingat selama kontak awal.

2. Pemasaran Berbasis Akun (ABM)

Setelah mengidentifikasi prospek bernilai tinggi yang menjanjikan, pasarkan langsung ke prospek tersebut melalui pemasaran berbasis akun. Buat, atau kurasi konten yang dipersonalisasi dan putuskan saluran terbaik untuk menyampaikan konten kepada audiens target Anda. Baik itu menampilkan iklan di Facebook dan Google Ads atau jika itu adalah tindak lanjut email yang tepat waktu, memiliki materi pemasaran khusus untuk jalan tersebut adalah penting.

ABM sangat ditargetkan, dan Anda harus berhati-hati untuk tidak membombardir dan membanjiri prospek Anda. Selalu pastikan bahwa Anda memiliki keseimbangan yang tepat di berbagai saluran agar tidak mematikan prospek ini. Terlalu banyak hal yang baik ... Anda tahu sisanya.

3. Pengalaman Pelanggan yang Dipersonalisasi dengan Konten yang Menarik

Personalisasi pengalaman pelanggan Anda adalah strategi yang berhasil, dan tingkat konversi Anda akan memberi tahu Anda sebanyak itu. Identifikasi segmen audiens Anda dan terapkan berbagai strategi untuk berbicara langsung dengan segmen ini.

Pahami apa yang dibutuhkan setiap segmen dan buat dan/atau kurasi konten untuk segmen tersebut. Anda dapat mengidentifikasi kebutuhan ini dengan menganalisis demografi, minat, dan keterlibatan sebelumnya. Gabungkan kreativitas Anda sebagai pemasar dengan informasi pengguna yang dikumpulkan untuk membuat konten ini.

Pastikan konten di setiap saluran menarik dan menambah nilai nyata. Saat Anda membuat konten, pastikan Anda mengoptimalkannya kembali ke tujuan Anda. Jika konten Anda tidak memiliki tujuan informasi atau menjawab kebutuhan langsung, kemungkinan besar akan diabaikan.

4. Keselarasan Penjualan dan Pemasaran

Menyelaraskan upaya tim pemasaran dan penjualan Anda akan melihat bisnis Anda mencapai lebih banyak dalam menghasilkan prospek dan konversi. Dapatkan kedua tim di halaman yang sama dan buat perjanjian tingkat layanan (SLA) yang akan menguraikan tidak hanya tujuan dari kolaborasi ini tetapi juga tanggung jawab khusus setiap tim.

Langkah pertama dari keselarasan penjualan dan pemasaran adalah mengidentifikasi dan menetapkan tujuan bersama. Adakan pertemuan bersama dan biarkan masing-masing tim memiliki pendapat tentang tujuan bersama ini ke depan. Tentukan istilah standar seperti apa yang mencirikan prospek yang memenuhi syarat. Peran apa yang akan dimainkan setiap tim dalam pengasuhan pemimpin? Bagaimana dan kapan, di sepanjang saluran penjualan, prospek akan bertransisi antara kedua tim?

5. Mengukur Upaya Pemasaran

Banyak pekerjaan yang dilakukan untuk mempersiapkan kampanye otomatisasi pemasaran. Lebih banyak pekerjaan dan sumber daya digunakan untuk meluncurkan dan mengimplementasikan kampanye. Sebagai sebuah bisnis, Anda pasti akan tertarik untuk mengetahui apakah usaha Anda telah membuahkan hasil dan berapa ROI Anda.

Ada beberapa metrik untuk mengukur keberhasilan strategi otomatisasi pemasaran Anda. Itu semua tergantung pada tujuan Anda, dan apa yang bisnis Anda definisikan sebagai kesuksesan. Apakah itu meningkatkan kesadaran merek? Peningkatan konversi prospek dan perolehan pendapatan?

Selalu ada ruang untuk berbuat lebih baik jika hasilnya tidak sebaik yang Anda harapkan. Identifikasi area di mana Anda dapat meningkatkan dan di mana Anda perlu berkembang sebagai bisnis. Penting untuk menguji A/B berbagai jenis konten sepanjang proses sehingga Anda lebih memahami bagaimana audiens target Anda merespons dan berinteraksi dengan upaya Anda.

AI Untuk Pemasaran

Pemasaran kecerdasan buatan didorong oleh data dan alat yang ampuh dalam otomatisasi pemasaran. AI adalah teknologi yang luar biasa untuk masa kini dan masa depan, dan tidak ada waktu yang lebih baik dari sekarang untuk mengadopsi teknologi dan menjelajahi semua yang ditawarkan sehingga Anda dapat menuai hasilnya di (semoga dekat) di masa depan.

Inti dari Artificial intelligence marketing (AIM) adalah potensi untuk memanfaatkan dan mengumpulkan data konsumen. Analisis data ini akan memberi tim pemasaran Anda wawasan yang lebih baik tentang prospek Anda, yang pada gilirannya akan membantu dalam mempersonalisasi upaya pemasaran Anda. Wawasan ini juga akan membantu menciptakan pengalaman pengguna yang lebih baik dari setiap interaksi yang dimiliki klien dan prospek dengan bisnis Anda.

Jika Anda tidak melacak lalu lintas online Anda, saya sangat menganjurkan Anda untuk memulai. Google Analytics tidak hanya mencerahkan Anda dan tim pemasaran Anda ke saluran apa yang menghasilkan lalu lintas Anda, tetapi juga Anda dapat menganalisis aspek mana dari pemasaran otomatisasi Anda yang berhasil atau gagal. Kekuatan ada di tangan Anda, saatnya untuk mulai menggunakannya.

Intinya

Ada beberapa platform otomatisasi pemasaran di pasar untuk dipilih, termasuk Marketo Engage, Hub Spot, dan SendinBlue. Platform ini kaya fitur dan memberikan kategori fungsional yang berbeda seperti pemasaran di berbagai saluran dan analitik.

Tidak diragukan lagi, otomatisasi pemasaran berfungsi. Seperti yang ditunjukkan sebelumnya, keberhasilan kampanye otomatisasi pemasaran Anda tidak hanya terletak pada platform itu sendiri. Pekerjaan masih harus dilakukan oleh Anda dan tim Anda; otomatisasi membantu mempercepat proses setelah Anda siap meluncurkan kampanye. Terapkan pedoman yang diuraikan, di antara praktik terbaik lainnya untuk menerapkan dan mengoptimalkan teknologi otomatisasi pemasaran, dan Anda dapat mengharapkan laba atas investasi yang tinggi.

Otomasi bukan untuk semua orang atau setiap industri. Jika anggaran pemasaran Anda terbatas dan Anda tidak mampu membayar perusahaan periklanan untuk mengawasi kampanye Anda, ini mungkin jalan yang menarik bagi perusahaan Anda. Anda harus bekerja, Anda pasti ingin melakukan penelitian lebih lanjut tentang otomatisasi untuk industri Anda untuk lebih memahami tingkat keberhasilan atau kegagalan yang mungkin Anda hadapi.

Jika anggaran pemasaran Anda memungkinkan akuisisi perusahaan profesional, maka ini adalah rute yang disarankan. Otomatisasi, dengan semua keunggulan dan kualitasnya, dapat menguras perusahaan jika dibiarkan tidak dikelola atau diperiksa dengan cermat. Memiliki konsultan pemasaran di pihak Anda, mengawasi semuanya untuk Anda adalah taruhan yang lebih aman. Tertarik untuk mengikuti rute konsultan atau memerlukan bantuan untuk kampanye otomatisasi Anda? Mari mengobrol: 1-800-255-0396

Pengarang: L'ren B.