5 Tips untuk Memaksimalkan Pemasaran SMS untuk Toko Shopify

Apakah Anda baru mengenal dunia perpesanan SMS? Apakah Anda perlu menjalankan kampanye SMS yang luar biasa untuk toko Shopify Anda? Jika jawaban Anda adalah "ya", maka tunggu sampai Anda melihat 5 strategi pemasaran SMS tingkat atas kami . Setelah Anda mencobanya, Anda akan melihat bahwa mereka cukup mudah diterapkan.

Anda ingin pelanggan Anda menikmati berbelanja di situs Anda, dan mereka ingin merasa istimewa .

Dengan metode jitu ini, Anda akan memiliki peluang lebih tinggi untuk menarik pelanggan yang senang yang akan berterima kasih dengan menjadi penggemar setia.  

Dalam posting ini, Anda juga akan menemukan contoh perpesanan yang solid yang dapat membantu Anda menjangkau pelanggan Anda di ponsel mereka (perangkat yang paling sering mereka gunakan) sementara Anda secara bersamaan mencapai tujuan pemasaran yang berbeda.

Siapkan mesin anda…

Anda mungkin bertanya: Apakah pemasaran SMS sepadan dengan waktu dan investasi Anda? Itu pasti.

Berikut buktinya:

• Pemasaran SMS membantu meningkatkan kesadaran kampanye — orang membuka 98% pesan SMS yang mereka terima ( Gartner ). Itu adalah margin kesadaran pelanggan yang sangat besar!
• Pesan SMS adalah yang terbaik untuk komunikasi yang sensitif terhadap waktu. Karena orang biasanya langsung membuka pesan teks, metode ini sangat cocok untuk pesan yang membutuhkan perhatian lebih segera. (Pikirkan: pesan penyambutan berjangka waktu, info pengiriman, penjualan besar, konfirmasi pesanan, dll.)
• Pelanggan terbiasa dengan pemasaran SMS — 81% pelanggan AS telah membuka pesan teks dari bisnis (eMarketer).

Tidak mengherankan bahwa bisnis menyadari bahwa ini adalah strategi sukses yang mudah. Fakta menarik dari eMarketer: 56% bisnis ritel AS berencana untuk meningkatkan dengan berinvestasi lebih banyak dalam platform pemasaran pesan teks pada tahun 2021 .

Inilah yang dapat Anda lakukan jika Anda memutuskan untuk bergabung dengan bisnis ini untuk menang.

Pesan SMS sambutan dengan diskon menarik dapat meningkatkan kepercayaan pelanggan baru untuk membantu mereka melakukan pemesanan pertama. Format ini seperti email selamat datang, tetapi memiliki tingkat terbuka yang lebih tinggi sekitar 73% .

Diskon adalah bahan ajaib yang perlu kita fokuskan karena banyak pelanggan yang tidak tahan untuk tidak memanfaatkannya.

Peringatan Survei: 40% pelanggan online mengikuti merek mereka di media sosial hanya untuk mendapatkan promo dan diskon. Itu berarti bahwa hampir setiap detik pelanggan sudah siap, dan mereka mungkin menunggu diskon untuk menekan: “Beli Sekarang.”

Dengan peluang itu, mengapa tidak bermain tangan dan berharap rumah penuh? Apa yang harus Anda hilangkan?

Sumber: Sprout Social Index 2020

Mari manfaatkan pengetahuan ini untuk mengembangkan toko Anda:

Tunjukkan kepada pelanggan Anda bahwa mereka berlangganan bisnis yang tepat dengan Kampanye SMS Selamat Datang .

Sangat mudah untuk membuatnya dengan aplikasi pemasaran SMS Shopify , dan ini dapat membantu pelanggan mengambil risiko dengan pesanan pertama mereka dengan juga memberi mereka diskon yang tidak ada duanya yang tidak dapat mereka tolak.

Kiat untuk kampanye pesan SMS sambutan yang efektif:

• Tulis salam: Tulis "halo" yang hangat, singkat, dan manis untuk menyambut pelanggan baru Anda di toko Anda.
• Tambahkan diskon: Untuk membuat bola menggelinding, cobalah diskon antara 10% – 30% — meskipun jangan ragu untuk bereksperimen.
• Dapatkan waktu yang tepat: Bertujuan untuk mengirim pesan dalam waktu satu jam setelah mereka mendaftar. Semakin segar memori toko Anda, semakin baik.
• Tambahkan tautan situs web : Bagikan tautan ke menu produk Anda sehingga pelanggan Anda dapat dengan mudah memanfaatkan diskon menarik mereka.

Newsletter SMS adalah cara terbaik untuk menyapa pelanggan baru. Mereka membuat kesan pertama yang baik, meningkatkan peluang untuk membeli, dan secara bersamaan mempromosikan hubungan yang langgeng karena itu menunjukkan bahwa Anda peduli.

Berikut adalah contoh pesan teks selamat datang yang mengikuti tip yang kami jelaskan.

“Selamat datang Sara! Untuk memulai pendaftaran Anda, ini diskon 20%, untuk menunjukkan bahwa kami peduli!

Kode: 20OFF

Terapkan di kasir. Terima kasih dan selamat berbelanja!

Pelanggan menjadi gila karena diskon dan penjualan cepat. Itu sebabnya Anda sering melihat penjualan kilat. Itu menarik perhatianmu juga, kan?

Taktik ini disebut “Flash Sale” karena menyoroti diskon besar dan/atau promosi untuk waktu yang terbatas. Seperti yang terlihat di bawah, kampanye ini menggabungkan perasaan urgensi dan "ooh dan ahhs" dari penjualan satu kali saja.

Juga, orang suka membual tentang flash-sale-grab yang bagus. Dari mulut ke mulut tidak ada salahnya. (Penjualan Kilat di AS juga berarti bahwa pembeli membeli lebih banyak daripada biasanya karena harga yang sangat rendah dan barang-barang kliring. Membeli produk dalam jumlah yang lebih besar juga berarti lebih banyak ulasan produk dan toko —kita akan mendapatkan untuk itu dalam sekejap.)

Berikut adalah contoh pengumuman flash sale yang dikirim melalui email… tetapi bayangkan dampak nilai yang tinggi bagi pelanggan jika itu adalah pesan SMS dinamis…

Beberapa tips untuk membuat kampanye SMS penjualan kilat bintang:

• Produk menarik — promosikan produk populer untuk mengundang pelanggan memanfaatkan penawaran luar biasa Anda.
• Kesepakatan waktu terbatas — meminimalkan jendela penjualan untuk mendorong pembelian.
• Jumlah diskon yang lebih tinggi — pertimbangkan untuk memberikan diskon yang lebih baik dari biasanya untuk meyakinkan pelanggan agar terlibat.

Tujuan Anda: mengirim pesan SMS ke pelanggan saat toko Shopify Anda memiliki obral mematikan.

Berikut adalah contoh SMS yang cerah dan berani dengan pengumuman flash sale untuk inspirasi:

“Penjualan Kilat! Ekstra diskon 30% + Pengiriman Gratis untuk item tertentu! Kode: FLASH.

Belanja sekarang: http://goo.gl/l7MS”

Ingin lebih banyak ulasan pelanggan untuk toko Anda?

Ulasan sangat berguna. Ulasan positif pada halaman produk dapat meningkatkan konversi hingga 270% karena mengurangi keraguan pelanggan untuk menyelesaikan pembelian mereka.

Mengumpulkan ulasan mungkin sulit, karena sebagian besar pelanggan tidak selalu menulisnya—tetapi jangan khawatir! Kami mendukung Anda.

Mari kita uraikan: BrightLocal menemukan bahwa 72% pelanggan akan menulis ulasan untuk pengalaman positif, tetapi hanya jika bisnis meminta mereka .

Sekarang kita dapat melihat mengapa lebih banyak bisnis yang meminta ulasan pada tahun 2020 daripada yang mereka lakukan pada tahun 2019. Ini adalah tren yang meningkat.

Sumber: Survei Tinjauan Konsumen Lokal 2020

Pernah berpikir tentang pengumpulan ulasan otomatis? Anda mungkin mendapatkan lebih banyak gigitan dengan cara ini—perusahaan lain melihat manfaatnya dalam jumlah mereka, dan Anda juga bisa.

Pesan SMS sangat cocok untuk itu karena 20% pelanggan telah diminta untuk menulis ulasan melalui pesan SMS, kata BrightLocal.

Untuk menulis kampanye SMS ulasan yang baik, lihat tips berikut:

• Terima setiap pelanggan —mulai dengan berterima kasih kepada pelanggan Anda karena telah melakukan pemesanan. Anda dapat menggunakan nama mereka dan menjadikannya pribadi, bahkan lebih baik!
• Tunjukkan komitmen waktu total — jelaskan bahwa menulis ulasan akan mudah dilakukan. Ini mengurangi keraguan pelanggan, tetapi hanya jika mereka tidak perlu menghabiskan lebih dari 1-2 menit.
• Permudah —tautkan halaman ulasan sehingga pelanggan dapat mengirimkan tanpa repot.

SMS permintaan ulasan yang baik yang mengikuti tips ini mungkin seperti ini:

“Hei Sara! Terima kasih telah memilih kami!

Bisakah kami mencurimu selama satu menit?

Maukah Anda menulis ulasan singkat tentang pengalaman Anda?

★★★★★

Tautan: http://goo.gl/l7MS .

Terima kasih!"

Ayo dapatkan pelanggan itu kembali! Membuat pelanggan melampaui tahap pembelian pertama itu sulit (karena banyak yang tidak menyelesaikan pembelian kedua), tetapi jika kami mendorong mereka untuk menjadi "tetap", kami dapat membalikkan statistik tersebut. Bagaimana, Anda bertanya?

Pemasaran SMS dapat membantu banyak. Seperti disebutkan di atas, pesan teks tidak hanya dibuka dengan cepat tetapi juga sering— sehingga memberi Anda kesempatan sempurna untuk diperhatikan dan berkomunikasi "secara langsung".

Pertimbangkan untuk mengirim pesan SMS, meminta pelanggan Anda untuk memeriksa produk Anda yang lain dan memberi mereka “Diskon Kembali dan Berbelanja Dengan Kami” tanpa repot. Diskon itu memainkan faktor penentu dan dapat meyakinkan pelanggan Anda yang berharga untuk kembali untuk mendapatkan lebih banyak penawaran bagus.

Berikut ini contoh untuk membantu Anda mencelupkan jari-jari kaki Anda ke dalam air:

“Hei, Sara! Sudah lama.

20% OFF All Products Berikut adalah 20% OFF Semua Produk Klaim di sini: http://goo.gl/l7MS”

Toko Shopify mengandalkan strategi yang berbeda untuk meningkatkan kekuatan untuk memerangi pengabaian keranjang belanja. Yang paling populer adalah popup maksud keluar , email keranjang yang ditinggalkan, pemberitahuan push, dan, tentu saja, SMS.

Jika toko Shopify Anda sudah memiliki pemasaran SMS, Anda dapat menggunakan pesan teks sebagai senjata tambahan untuk membantu dalam masalah gerobak yang ditinggalkan.

Tujuannya di sini ada dua: 1. Mengingatkan pelanggan tentang produk, dan 2. Mempermudah menyelesaikan pembelian. Bonus tambahannya? Dalam beberapa kasus, pesan keranjang belanja yang ditinggalkan juga menyampaikan diskon dan fasilitas lain yang disukai pelanggan.

Pertimbangkan kiat-kiat ini untuk membuat kampanye SMS untuk memulihkan kereta yang ditinggalkan:

• Berikan pengingat yang ramah — mulai pesan dengan menggerakkan ingatan mereka tentang apa yang mereka tinggalkan atau lupakan.
• Gunakan kelangkaan — tambahkan frasa yang tidak memaksa seperti “Item Anda terjual dengan cepat” atau “Kedaluwarsa troli Anda besok” untuk membantu pelanggan menyegel kesepakatan.
• Buat ajakan bertindak — Semangati pelanggan Anda dengan mengingatkan mereka untuk menyelesaikan proses pembelian dengan kata-kata menonjol yang memberi tahu mereka untuk beralih ke produk atau layanan. (Krim Malam Anda sedang obral! … atau … Bagaimana Ban Kempes Anda? Dapatkan Kit Perbaikan Ban Mobil Anda sekarang. 3 Kiri.)
• Tambahkan tautan ke keranjang — tautan memudahkan pengunjung Anda untuk membeli apa yang mereka butuhkan. Ini juga dapat mengubah pelanggan Anda yang ragu-ragu menjadi penggemar berat yang suportif. Semua orang menyukai sistem yang mudah dinavigasi, bukan?
• Tambahkan bonus — pertimbangkan untuk menambahkan Berikut contoh SMS troli terbengkalai yang baik:

  “Hei Sara~

  Anda lupa sepatu Kulit Derby Anda.

  Tautan ini akan membawa Anda ke keranjang Anda sehingga Anda bisa mendapatkan apa yang Anda inginkan : http://goo.gl/l7MS”

Pemasaran SMS adalah cara baru yang modern untuk memulai pendapatan yang lebih tinggi untuk toko Shopify Anda. Ingatlah bahwa banyak pelanggan yang terbiasa menerima pesan SMS dari bisnis. Dengan menghubungkan melalui rute ini, Anda juga dapat melihat seberapa bermanfaat hasilnya.

Lihat bagaimana contoh dan kiat kami membantu setiap sasaran utama yang dimiliki pemilik toko:

• Berbagi promosi karena produk Anda keren
• Membangun reputasi yang solid
• Memulai hubungan pelanggan yang baik karena Anda benar-benar peduli
• Membawa pelanggan pasif kembali
• Memulihkan penjualan yang ditinggalkan seperti seorang profesional

Ambil lompatan dan gunakan Lima Tips ini untuk mendapatkan hasil maksimal dari strategi pemasaran SMS Anda. Ingatlah bahwa pemasaran SMS adalah jalan masa depan, dan untuk menang, kita harus maju—dunia berubah.