5 tips teratas untuk meningkatkan reputasi online Anda

Hingga saat ini, semua jenis keputusan (pribadi, profesional, dll.) dibuat terutama berdasarkan interaksi langsung dan rekomendasi dari orang-orang yang dikenal secara pribadi (keluarga, teman, kenalan kerja). Saat ini, semakin sering mencari bukti sosial, kami menjangkau web, memeriksa tentang merek tertentu (pribadi atau perusahaan) di situs web atau media sosial.

Dengan demikian, reputasi online, atau "apa yang orang katakan tentang kami di Internet", semakin penting – baik dalam konteks pribadi maupun profesional. Bagaimana Anda dapat membangun dan, yang lebih penting lagi, mempertahankan citra positif di dunia online? Berikut adalah lima tip praktis yang pasti akan membantu dalam tugas yang sulit ini.

Reputasi online – mengapa begitu penting?

Dengan reputasi online, kita harus memahami citra (pendapat, pendapat, persepsi) yang dimiliki pengguna Internet tentang orang, perusahaan, atau organisasi tertentu. Jenis evaluasi ini dibentuk berdasarkan data dari berbagai sumber (media sosial, mesin pencari, portal berita, dll.).

Ini secara signifikan memengaruhi apakah pelanggan akan membeli produk kami atau menggunakan layanan kami, kandidat akan tertarik dengan tawaran pekerjaan yang tersedia, mitra potensial ingin menjalin kerja sama bisnis, dll. Oleh karena itu, bukti sosial dan informasi yang tersedia tentang merek di web adalah strategis pentingnya dalam konteks bisnis yang dilakukan - dan dalam area yang berbeda.

Apa yang membangun reputasi online?

Yang terpenting adalah reputasi online dapat diciptakan oleh dua jenis aktivitas – baik internal maupun eksternal. Kegiatan internal termasuk, misalnya, publikasi media sosial tentang proyek yang sedang berlangsung. Ini karena konten yang dibuat sendiri adalah sumber utama pengetahuan tentang merek bagi pengguna Internet, memungkinkan mereka untuk mengidentifikasinya.

Namun, kegiatan eksternal juga tidak kalah pentingnya, yaitu artikel yang dipublikasikan tentang merek (yang mungkin memiliki nuansa negatif), opini pelanggan dan kandidat yang muncul di platform khusus di bidang ini, atau wacana tentang merek yang dilakukan di media sosial entitas. tidak berhubungan dengan perusahaan.

Bagaimana cara meningkatkan reputasi online?

Yang penting reputasi bukanlah sesuatu yang konstan yang tidak pernah bisa berubah. Sebaliknya, Anda dapat berupaya memperbaikinya dengan berbagai jenis aktivitas yang ditujukan untuk membangun citra merek eksternal yang positif. Di bawah ini kami memberi Anda 5 tip teratas untuk melakukan ini.

1. Pastikan pemantauan konstan

Pemantauan terus-menerus atas apa yang dikatakan tentang merek Anda adalah langkah paling penting dalam bidang membangun reputasi online – tanpa itu, yang berikutnya tidak akan ada gunanya, karena hanya pendapat dan ulasan selektif yang akan sampai kepada Anda. Dalam hal ini, ide terbaik adalah berinvestasi dalam alat profesional yang dirancang untuk pemantauan, sebaiknya untuk saluran yang berbeda (tidak hanya media sosial tetapi juga blog, platform penjualan, dll.). Dengan cara ini, Anda akan selalu mengetahui informasi dan pendapat yang muncul tentang merek, dan dengan demikian – Anda akan dapat menanggapinya dengan segera, mengambil tindakan korektif. Lagi pula, dalam situasi seperti ini, waktu reaksi sangat penting.

2. Menanggapi setiap komentar

Apakah pendapat yang diposting online itu positif atau negatif, selalu ada baiknya memastikan bahwa itu tidak terjawab. Dalam hal komentar positif, dengan berterima kasih kepada mereka dengan kata-kata yang baik, Anda membangun hubungan positif dengan audiens Anda, sedangkan dalam kasus ulasan negatif, Anda dapat menunjukkan bahwa pendapat audiens penting bagi Anda.

Namun, Anda harus memastikan bahwa tanggapan yang Anda berikan bercirikan nada profesional dan seimbang (diperlukan pilihan kata yang tepat). Juga, ingatlah untuk menghindari terlibat dalam diskusi yang tidak perlu. Anda harus fokus pada penyelesaian masalah setiap saat sambil menunjukkan keterbukaan Anda terhadap kritik yang membangun dan kemauan untuk mengambil tindakan korektif.


3. Menjalin kemitraan dengan influencer
Jika Anda menemukan influencer yang cocok dengan merek perusahaan atau pribadi Anda (misalnya dalam hal berpegang pada nilai-nilai yang sama), kemitraan semacam itu dapat berkontribusi pada penerimaan positif terhadap aktivitas yang Anda terapkan.

Bagaimanapun, influencer adalah individu yang tidak hanya mengumpulkan lingkaran audiens yang mempercayai mereka di sekitar mereka, tetapi, yang terpenting, dicirikan oleh kekuatan pengaruhnya yang tinggi. Rekomendasi mereka dapat secara signifikan meningkatkan kepercayaan pada merek Anda, dan dengan demikian meningkatkan, misalnya, hasil penjualan. Sekarang Anda dapat melihat manfaat bekerja dengan orang-orang seperti itu tidak hanya dalam dimensi (citra) pemasaran.

4. Ciptakan kehadiran online Anda

Anda tidak bisa hanya mengontrol informasi apa tentang merek Anda yang muncul secara online – Anda juga harus menciptakan kehadiran Anda. Aktivitas di media sosial (seperti Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, atau Tik-Tok) memengaruhi reputasi Anda secara signifikan. Dalam hal ini, yang penting bukan hanya jenis konten yang Anda publikasikan, tetapi yang terpenting, bagaimana Anda berkomunikasi dengan audiens. Oleh karena itu, pastikan semua publikasi Anda secermat dan sehalus mungkin, dengan keterlibatan yang terlihat setiap saat. Inilah cara Anda membangun citra sebagai ahli dan profesional di industri Anda.

5. Mengawasi keamanan data

Ketika berbicara tentang Internet, audiens sangat peka terhadap insiden apa pun yang terkait dengan perlindungan privasi dan data pribadi mereka. Karena alasan ini, kesalahan apa pun di bidang ini (terutama kebocoran data, pencurian identitas, dll.) tidak hanya dapat menyebabkan kerugian finansial bagi perusahaan atau pengguna, tetapi juga merusak reputasi online merek secara signifikan. Untuk menghindari konsekuensi negatif seperti itu, ada baiknya menerapkan prosedur keamanan dunia maya yang sesuai (termasuk kata sandi dan autentikasi dua faktor, penginstalan perangkat lunak antivirus, atau pembaruan rutin).

Reputasi online – ringkasan

Kiat-kiat yang disebutkan di atas dapat bermanfaat dalam meningkatkan reputasi online (menjaga citra online yang positif) baik untuk individu yang membangun merek mereka, maupun bisnis kecil dan besar. Lagi pula, apa pun jenis bisnisnya, Anda perlu berhati-hati dengan apa yang dapat ditemukan di Internet tentang subjek tersebut.

Reputasi online telah menjadi bagian integral dari masyarakat digital, dan kepentingannya dengan perkembangan lebih lanjut dari teknologi dan media sosial akan semakin meningkat. Namun, ingatlah bahwa membangun citra positif tidak hanya soal mengontrol informasi yang beredar tentang kita secara online, tetapi juga membuat konten yang berharga dan menjalin hubungan positif dengan pengguna lain.

Jika Anda menyukai konten kami, bergabunglah dengan komunitas lebah sibuk kami di Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.

Pengarang: Zofia Lipska

Dengan pengalaman lebih dari 10 tahun dalam pemasaran digital, Sophia tidak hanya mengetahui aturan industri ini tetapi yang terpenting tahu cara memecahkannya untuk mencapai hasil yang luar biasa dan kreatif.

Lihat semua posting