5 Metrik Keterlibatan Pengguna Untuk Dilacak Di Situs WordPress
Diterbitkan: 2019-09-10Situs web adalah tentang keterlibatan. Pengunjung memang hebat, namun situs Anda harus memiliki kemampuan untuk mempertahankan mereka di sana . Seseorang yang mampir dan segera pergi tidak banyak membantu bisnis Anda.
Anda ingin mereka tetap tinggal. Anda ingin mereka menikmati konten Anda. Anda ingin mereka mendaftar lebih banyak.
Dan pada akhirnya, Anda ingin mereka melakukan pembelian.
Cara paling pasti untuk memantau dan mengamankan kemajuan terhadap hasil-hasil ini adalah melalui metrik keterlibatan pengguna.
Bagaimana Anda mengetahui metrik keterlibatan pengguna yang harus Anda gunakan dengan situs WordPress Anda?
Itulah yang ingin kami ketahui di sini.
Lewati ke:
- Apa itu Situs WordPress?
- 5 Metrik Keterlibatan Pengguna WordPress Untuk Diukur
- Keterlibatan Pengguna adalah Segalanya
Gratis untuk menggunakan gambar yang bersumber dari Unsplash
Apa itu Situs WordPress?
Seperti yang pasti Anda ketahui, WordPress adalah sistem manajemen konten yang memungkinkan pembuatan dan pengelolaan situs web. Ketika berbicara tentang situs web, itu adalah monster.
Ini populer di kalangan beragam pemilik situs, karena 43,1% dari semua situs web di seluruh dunia adalah situs WordPress.
Bagaimana Anda tahu apakah situs web Anda memiliki keterlibatan pengguna yang baik atau buruk?
Cara paling populer untuk mencari informasi ini adalah melalui Google Analytics, yang memberikan wawasan mendalam berdasarkan data tentang perilaku pengguna di situs.
Dapatkan gambaran akurat tentang faktor-faktor seperti jumlah pengunjung, waktu yang dihabiskan per kunjungan, dan bagian situs mana yang paling menyenangkan.
5 Metrik Keterlibatan Pengguna WordPress Untuk Diukur
- Tampilan Halaman dan Waktu Sesi
- Penggunaan Fitur Khusus
- Rasio Pentalan
- Rasio Klik-Tayang
- Tingkat konversi
Saat membahas keterlibatan pengguna, dapatkah Anda menggunakan KPI (indikator kinerja utama) yang luas?
Ya - untuk jangka waktu tertentu, ambil jumlah pengunjung yang menunjukkan keterlibatan (ini bisa berarti kunjungan yang diperpanjang atau interaksi seperti komentar atau berbagi).
Kemudian, angka tersebut dibagi dengan jumlah total pengunjung. Lalu, kalikan dengan 100 untuk mendapatkan persentase keterlibatan pengguna Anda.
Misalnya pada hari Senin, Anda mendapat total 250 pengunjung. Dari 250 ini, dua berkomentar, tiga berbagi, empat membeli, dan sepuluh terjebak membaca sesuatu di halaman.
Ini memberi kami total pengguna yang terlibat sebesar 19. 19/250 = 7,6% keterlibatan.
Memantau dan menganalisis lima metrik keterlibatan pengguna berikut ini sangat penting jika Anda ingin meningkatkan keterlibatan situs web dan, pada gilirannya, meningkatkan segalanya mulai dari penjualan hingga kesadaran merek .
1. Tampilan Halaman dan Waktu Sesi
Gratis untuk menggunakan gambar yang bersumber dari Unsplash
Kami telah menggabungkan keduanya menjadi satu, meskipun menarik untuk mengetahui berapa banyak penayangan yang Anda dapatkan, namun hal itu tidak terlalu bagus.
Jika situs Anda penuh dengan kata kunci terbaik untuk SEO dan akibatnya Anda mendapatkan banyak pengunjung, itu bagus.
Namun jika mereka semua langsung keluar, kemungkinan besar mereka tersesat ke situs Anda secara tidak sengaja. Ini tidak akan menghasilkan penjualan besar bagi Anda.
Jadi, Anda juga harus memeriksa waktu yang dihabiskan pengguna di halaman tersebut. Anda bisa mendapatkan angkanya dengan menggunakan perhitungan praktis berikut.
Ambil kata-kata di halaman tersebut dan bagi dengan jumlah rata-rata menit yang dihabiskan di halaman tersebut.
Jika Anda memiliki halaman dengan konten 2000 kata, dan pengunjung menghabiskan rata-rata 10 menit di sana, maka Anda memiliki peringkat 20, yang cukup bagus.
Jika skornya mengecewakan, hal terbaik yang dapat Anda lakukan adalah menempatkan diri Anda pada posisi pelanggan dan merasakan langsung antarmuka pengguna situs Anda.
Klik dari ujung depan (yaitu, sisi yang dilihat pelanggan), dan kelilingi situs untuk sementara waktu.
Apakah semuanya jelas? Apakah semua tautan berfungsi? Apakah ada konten yang mengganggu atau kontroversial? Apakah gambarnya menyenangkan?
Hanya dengan jujur pada diri sendiri tentang kualitas situs Anda di semua sudut dan celahnya, Anda dapat menilai masalahnya.
2. Penggunaan Fitur Khusus
Cara lain untuk melihat bagian mana dari situs Anda yang mungkin berkinerja buruk adalah dengan memperhatikan fitur atau bagian tertentu untuk melihat minat apa yang dihasilkannya.
Hal ini dapat bermanfaat jika Anda baru saja meluncurkan fitur atau alat baru—misalnya, alat produksi video perusahaan atau pengukur jumlah karakter. Seberapa baik kinerjanya?
Anda bisa mendapatkan perspektif makro dengan memperhatikan setiap pendaftaran atau pendaftaran yang diperlukan pengunjung untuk menggunakan fitur tersebut.
Jika angkanya rendah, Anda dapat melakukan analisis menyeluruh dengan melihat rekaman interaksi perilaku pelanggan.
Mungkin fitur yang Anda gunakan untuk menarik orang memerlukan visibilitas yang lebih baik. Dalam hal ini, gunakan sesuatu yang menarik perhatian.
Misalnya, jika Anda menggunakan video , gunakan gambar diam yang menarik untuk menarik perhatian.
3. Rasio Pentalan
Gratis untuk menggunakan gambar yang bersumber dari Unsplash
Ini adalah metrik keterlibatan pengguna yang signifikan, namun apa maksudnya? Ingat pengunjung keluar-masuk yang kita bicarakan?
Rasio pentalan mengacu pada berapa banyak pengunjung situs yang mengunjungi dan keluar sebelum keterlibatan yang signifikan.
Pada kenyataannya, ini mencakup mereka yang langsung pergi dan mereka yang bertahan cukup lama untuk membaca satu halaman lalu pergi.
Hal ini karena meskipun mereka membaca satu halaman, jika pengunjung segera pergi setelah itu, maka Anda kehilangan mereka sebagai pelanggan sebenarnya kecuali Anda memiliki semuanya dalam satu halaman, dan hal ini tidak mungkin dan tidak disarankan.
Angka rasio pentalan dihitung sebagai persentase, seperti yang ditunjukkan pada contoh berikut.
Dari 250 pengunjung situs Anda yang tertarik hari ini, 50 di antaranya memutuskan sebelum mengeklik laman lain di situs Anda bahwa itu bukan untuk mereka dan keluar. Artinya situs Anda memiliki rasio pentalan 50/250 x 100 = 20%.
Rasio pentalan sangat penting untuk strategi pemasaran Anda, mengidentifikasi di mana situs Anda gagal mendapatkan daya tarik melalui konten yang tidak relevan.
Namun, ada peringatan: bisa jadi beberapa pengunjung yang pergi tak lama setelah tiba menemukan apa yang mereka cari.
Seperti informasi kontak seperti alamat atau nomor telepon virtual - jadi menggunakan rasio pentalan saja bisa menyesatkan.
Baca selengkapnya tentang mengurangi rasio pentalan di sini: 11 Cara Efektif Mengurangi Rasio Pentalan di Website Anda
4. Rasio Klik-Tayang
Gratis untuk menggunakan gambar yang bersumber dari Unsplash
Ini adalah berapa kali pengunjung mengklik suatu link dibandingkan dengan jumlah pengunjung yang melihatnya. Jadi, jika 75 pengunjung melihat tombol CTA, dan 5 di antaranya mengkliknya, Anda akan mendapatkan CTR 5/75 x 100 = 6,7%.
Ini membantu memberi Anda gambaran tentang seberapa besar kemungkinan pelanggan melakukan apa yang Anda ajak mereka lakukan. Ini merupakan indikasi pasti adanya keterlibatan.
Jika mereka melihat peluang dan mendahuluinya, Anda tidak mendapatkan minat atau kepercayaan mereka.
Bisa jadi Anda tidak cukup menjual 'ajakan bertindak'. Atau Anda mungkin menarik pengunjung yang salah.
Jika ini masalahnya, Anda harus mempertimbangkan pemasaran yang membawa mereka ke situs. Apakah ini ditujukan kepada audiens target Anda?
Jika Anda menarik orang yang tepat tetapi tidak mengubah mereka, pertimbangkan untuk kembali ke dasar. Jelaskan kebutuhannya, lalu tunjukkan bagaimana CTA ini dapat memenuhinya.
5. Tingkat Konversi
Gratis untuk menggunakan gambar yang bersumber dari Unsplash
Kemungkinan besar, bisnis Anda akan bergantung pada penjualan. Jadi, agar situs menjadi efektif, situs harus memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa yang mengarahkan pelanggan untuk melakukan pembelian.
Metrik tingkat konversi menunjukkan persentase pengunjung yang melihat kunjungan mereka sampai selesai dengan membeli sesuatu.
Jadi, mari kita kembali ke total 250 pengunjung Anda, empat di antaranya melakukan pembelian. Ini memberikan tingkat konversi 4/250 x 100 = 1,6%.
Tentu saja, kenyataannya bukan hanya soal menjual barang. Terkadang, Anda terutama tertarik untuk mengamankan keterlibatan dengan cara lain. Itu akan tergantung pada isi situs web Anda.
Bisa jadi Anda ingin pelanggan mendaftar untuk menerima buletin tentang alas kaki yang baru saja Anda stok.
Atau Anda ingin mereka mengunduh aplikasi yang Anda sediakan untuk membantu ide dekorasi.
Atau bisa juga dengan mendaftar untuk mendapatkan informasi lebih lanjut tentang sistem telepon host yang Anda jual.
Anda juga dapat menggunakan tingkat konversi untuk mengukur area mana pun. Putuskan apa yang penting bagi operasi Anda pada tahap tertentu, dan gunakan tingkat konversi untuk menilai seberapa sukses bisnis Anda pada tahap ini.
Selain itu, untuk memastikan situs web Anda memberikan pengalaman pengguna yang lancar, pertimbangkan untuk menerapkan layanan pemantauan uptime .
Dengan ini, Anda dapat melacak dan mengatasi potensi masalah waktu henti yang memengaruhi interaksi dan konversi pengguna.
Lebih lanjut tentang: Pengoptimalan Situs Web: Praktik Terbaik Kinerja dan Tip yang Dapat Ditindaklanjuti
Keterlibatan Pengguna adalah Segalanya
Saat menarik pengunjung ke situs web Anda, Anda ingin menarik perhatian mereka. Anda ingin membawa mereka dalam perjalanan pelanggan, mulai dari pengamat yang sedikit tertarik hingga pengguna aktif dan pelanggan setia .
Mengetahui persentase pengguna yang akhirnya berinteraksi secara aktif dengan situs Anda sangat penting untuk memantau keberhasilan kehadiran online Anda.
Mengetahui metrik utama yang berguna seperti rasio pentalan dan konversi sangat penting, tetapi jangan berhenti di situ. Metrik keterlibatan pengguna lainnya mencakup durasi sesi rata-rata, tingkat pengabaian, dan tingkat churn pelanggan.
Memanfaatkan metrik keterlibatan pelanggan dari waktu ke waktu sangat penting untuk memahami dampak situs Anda terhadap basis pengguna dan meningkatkannya. Dengan cara ini, sasaran keterlibatan pelanggan Anda akan mendapat manfaat, begitu pula seluruh bisnis Anda.