5 Cara Teknologi Dapat Mengoptimalkan Proses Pemberdayaan Penjualan

Apakah Anda siap untuk meningkatkan penjualan Anda? Mulailah dari dasar dengan meningkatkan proses pemberdayaan penjualan Anda.

Proses pemberdayaan penjualan melibatkan pengajaran perwakilan penjualan untuk menutup transaksi. Proses ini termasuk membuat materi pelatihan penjualan, berpartisipasi dalam acara penjualan, melacak metrik penjualan, dan upaya terkait lainnya untuk membekali perwakilan penjualan dengan pengetahuan dan alat penjualan yang tepat untuk menjual. Dengan pengaktifan penjualan, tim dapat meningkatkan pengetahuan produk mereka dan mengidentifikasi titik kritis perjalanan penjualan untuk membantu membangun kepercayaan klien.

Dalam hal meningkatkan proses pemberdayaan penjualan, teknologi memainkan peran penting dalam merampingkan pelatihan penjualan, pembuatan konten, dan banyak lagi. Banyak perusahaan berinvestasi dalam solusi teknologi untuk meningkatkan proses pemberdayaan penjualan mereka guna meningkatkan kinerja perwakilan penjualan dan total penjualan. Tapi bagaimana teknologi membantu mencapai tujuan ini? Di bawah ini adalah beberapa cara teknologi dapat mengoptimalkan proses pemberdayaan penjualan.

1. Tingkatkan Visibilitas Siklus Hidup Konten Penjualan

Alat pengaktifan penjualan dapat membantu meningkatkan visibilitas dan transparansi siklus hidup konten penjualan karena fitur pencarian, sinkronisasi, dan penilaian yang canggih. Manajemen siklus hidup konten melibatkan pengelolaan konten dalam berbagai langkah, termasuk perencanaan, kurasi, promosi, pemantauan, dan pemeliharaan. Perangkat lunak pengaktifan penjualan mempersempit kesenjangan antara pemasaran dan penjualan. Selain itu, alat ini dapat membantu tim melacak status konten penjualan dari publikasi hingga promosi.

Selain alat pemberdayaan penjualan, bisnis juga menggunakan sistem perangkat lunak lain. Misalnya, banyak perusahaan menggunakan manajemen hubungan pelanggan (CRM), perangkat lunak manajemen inventaris, dan perangkat lunak perencanaan sumber daya perusahaan (ERP) untuk mengoptimalkan proses pemberdayaan penjualan, yang dapat menjadi kompleks dan menantang. Solusi teknologi ini menghasilkan data terkait penjualan yang dapat digunakan tim untuk memahami perjalanan pembeli dan membuat konten penjualan yang efektif.

Tidak semua perusahaan memiliki cukup orang dan infrastruktur TI yang tepat untuk menangani tugas-tugas TI. Banyak pemilik bisnis ingin fokus pada penjualan dan pemasaran daripada menangani masalah TI. Karena alasan ini, banyak pemilik bisnis menyewa layanan TI terkelola. Jelajahi layanan TI terkelola dengan meneliti dan berkonsultasi dengan MSP terkemuka yang ditawarkan oleh Steadynetworks di Santa Fe untuk menemukan yang sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda.

2. Kalahkan Tantangan Penjualan Melalui Kecerdasan Buatan

Salah satu teknologi paling populer untuk mengoptimalkan proses pemberdayaan penjualan adalah kecerdasan buatan (AI), sebuah program perangkat lunak yang dapat meniru kecerdasan manusia untuk melakukan tugas. Alat AI berbasis data memungkinkan tenaga penjualan untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa seiring kemajuan mereka di corong penjualan.

Algoritme AI tingkat lanjut dalam pembelajaran mesin (ML) dan pembelajaran mendalam mengoptimalkan dan mengubah proses pemberdayaan penjualan. Dengan teknologi ini, program komputer dapat mempelajari dan mengadaptasi informasi baru, seperti teks, gambar, atau video, tanpa campur tangan manusia. Mereka memiliki sistem otomatis untuk mempelajari poin rasa sakit pelanggan potensial, keberatan umum, dan pola perilaku.

AI dapat menghasilkan respons pelanggan, mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dalam hitungan detik, dan merespons dalam hitungan menit, meningkatkan pengalaman pelanggan. Misalnya, chatbot AI memberikan respons instan terhadap pertanyaan online, mengurangi jumlah pelanggan yang menghubungi saluran dukungan pelanggan. Selain itu, tenaga penjualan menerima pemberitahuan segera dan dapat memperoleh prospek dengan cepat.

Tantangan Dan Kelemahan:

• Biaya awal yang tinggi
• Kesulitan integrasi
• Kualitas dan Manajemen Data
• Masalah etika
• Kesenjangan keterampilan

Bisnis dengan teknologi canggih, seperti AI, dapat meminta bantuan penyedia layanan TI terkelola untuk menjaga keamanan sistem perangkat keras dan perangkat lunak mereka. Anda dapat mendelegasikan tugas TI lainnya ke MSP yang tidak dapat ditangani oleh personel TI internal Anda karena meningkatnya beban kerja. Teliti berbagai situs web dan sumber daya MSP, atau Anda juga dapat mengunjungi Itsco.com untuk mendapatkan pemahaman komprehensif tentang penawaran dan kemampuan mereka.

3. Gamifikasi Membuat Pemberdayaan Penjualan Lebih Menyenangkan

Perwakilan penjualan dapat mengalami kelelahan dengan banyaknya informasi yang mereka terima dan berikan kepada pelanggan setiap hari. Akibatnya, produktivitas dan penjualan keseluruhan tim penjualan memburuk.

Tantangan Dan Kelemahan:

• Adaptasi Terbatas
• Optimalisasi proses
• Pemeliharaan dan Pembaruan
• Bertahan untuk tidak berubah

Gamifikasi adalah alat teknologi yang sangat baik untuk mencegah kejenuhan, menjadikan pembelajaran lebih bermakna dan interaktif. Contohnya termasuk kuis video dan permainan memori. Pelatihan penjualan gamifying menambah unsur kejutan dan kegembiraan karena insentif dan penghargaan yang ada. Perusahaan dapat memberikan hadiah, seperti voucher belanja atau tiket bioskop, kepada peserta permainan.

Selain itu, beberapa contoh penghargaan alternatif untuk gamifikasi yang dapat diterapkan pada bisnis dan industri yang lebih luas meliputi:

• Pengakuan Kinerja Penjualan
• Peluang Pengembangan Profesional
• Opsi Kerja Fleksibel
• Kemajuan karir
• Insentif yang Disesuaikan
• Kegiatan Membangun Tim
• Pengganda Bonus atau Komisi
• Akses atau Keuntungan Eksklusif

Teknologi pemberdayaan penjualan dengan gamifikasi cerdas dapat memotivasi tenaga penjualan berdasarkan pemicu yang telah ditentukan sebelumnya. Teknologi ini dapat melacak kemajuan penjualan secara real-time, memungkinkan perwakilan penjualan untuk memeriksa kinerja mereka di papan peringkat. Oleh karena itu, gamifikasi dapat mendorong persaingan internal yang sehat agar tenaga penjualan menjadi lebih kompetitif.

4. Otomasi Membuat Pemberdayaan Penjualan Lebih Nyaman

Teknologi membuat hidup tenaga penjualan lebih mudah. Dengan teknologi, pembuat konten dapat menyusun, menyimpan, dan membagikan aset digital yang relevan ke tim yang sesuai, termasuk departemen penjualan. Semuanya bekerja di cloud, memungkinkan tim penjualan mempelajari skrip baru dan informasi produk di mana saja dan kapan saja.

Otomatisasi proses robot (RPA) mengotomatiskan proses pemberdayaan penjualan. Teknologi ini mengotomatiskan tugas berbasis aturan yang berulang dengan menggunakan robot perangkat lunak, juga dikenal sebagai 'bot'. Bot ini dapat melakukan tugas yang membutuhkan intervensi manusia, menyederhanakan proses, dan meningkatkan efisiensi.

Dalam konteks pemberdayaan penjualan, RPA dapat berkontribusi pada proses dalam beberapa cara:

• Identifikasi dan Prioritas Timbal: Ini dapat membantu mengotomatiskan proses mengidentifikasi dan memprioritaskan prospek berdasarkan kriteria yang telah ditentukan sebelumnya, seperti ukuran perusahaan, industri, atau interaksi sebelumnya. Dengan mengotomatiskan proses ini, tim penjualan dapat berfokus pada prospek yang paling menjanjikan, sehingga meningkatkan peluang mereka untuk mencapai kesepakatan.
• Entri Data dan Pembaruan CRM: Perwakilan penjualan sering menghabiskan banyak waktu untuk entri data manual dan memperbarui sistem CRM dengan informasi pelanggan. RPA dapat mengotomatiskan tugas-tugas ini, mengurangi waktu yang dihabiskan perwakilan penjualan untuk pekerjaan administratif dan memungkinkan mereka untuk lebih fokus dalam berinteraksi dengan pelanggan dan menutup kesepakatan.
• Pembuatan Dokumen: Ini dapat digunakan untuk mengotomatisasi pembuatan dokumen penjualan, seperti kontrak, proposal, dan kutipan. Dengan menggunakan RPA untuk mengisi dokumen ini dengan informasi pelanggan dan produk yang relevan, tim penjualan dapat menghemat waktu dan memastikan konsistensi di seluruh materi penjualan mereka.
• Otomasi Proses Penjualan: Ini dapat membantu mengotomatiskan langkah-langkah tertentu dalam proses penjualan, seperti mengirim email tindak lanjut ke prospek, menjadwalkan rapat, atau memperbarui status peluang di sistem CRM. Mengotomatiskan tugas-tugas ini memungkinkan perwakilan penjualan untuk fokus pada aktivitas bernilai lebih tinggi dan mengurangi risiko kesalahan manusia.
• Pelaporan dan Analitik: Ini juga dapat digunakan untuk mengumpulkan, memproses, dan menganalisis data dari berbagai sumber untuk menghasilkan wawasan dan laporan yang membantu tim penjualan membuat keputusan yang tepat. Ini dapat mencakup pemantauan metrik kinerja penjualan, mengidentifikasi tren, dan melihat peluang untuk perbaikan.

Selain itu, bot penjualan dilengkapi dengan pemrosesan bahasa alami (NLP) untuk membantu perwakilan penjualan memahami kebutuhan pelanggan akan interaksi yang lebih baik. Teknologi ini menghilangkan tebakan atau taktik buta, menghemat waktu, tenaga, dan sumber daya.

5. Manajemen Aset Data Untuk Pengaktifan Penjualan Terorganisir

Proses pengaktifan penjualan dapat menjadi rumit tanpa alat manajemen aset data (DAM) yang tepat. Setiap perusahaan memiliki aset digital yang dapat digunakan untuk pemberdayaan penjualan. DAM adalah kunci penting untuk merampingkan produksi, persetujuan, dan distribusi konten, memandu tim penjualan.

Dengan alat DAM yang tangguh, tim penjualan dapat memperoleh metrik waktu nyata yang menunjukkan aset digital mana yang digunakan dan orang yang menggunakannya. Mereka dapat menghubungkan informasi itu untuk membuat strategi pemberdayaan penjualan yang lebih baik untuk menutup lebih banyak kesepakatan.

Tantangan Dan Kelemahan:

• Kompleksitas Implementasi
• Kompatibilitas Dan Integrasi
• Adopsi Pengguna
• Manajemen Berkelanjutan

Selain itu, tim penjualan dapat membuat toko serba ada untuk mengoptimalkan pemberdayaan penjualan, yang berisi semua aset yang relevan di satu tempat. Perangkat lunak DAM memungkinkan Anda menyesuaikan izin aset digital untuk keamanan menggunakan antarmuka seret dan lepas yang mudah. Tim Anda dapat membagikan aset digital dengan percaya diri dan memastikan tidak ada aset usang yang tergeletak di sekitar.

Kesimpulan

Mengoptimalkan proses pemberdayaan penjualan dengan bantuan teknologi dapat menghasilkan hasil bisnis yang positif. Perwakilan penjualan mempelajari strategi yang tepat lebih cepat dan pada akhirnya menjual lebih banyak. Teknologi modern memanfaatkan analitik, komputasi awan, AI, pembelajaran mesin, NLP, dan solusi canggih lainnya untuk mengoptimalkan proses pemberdayaan penjualan. Perwakilan penjualan dapat menggunakan alat pengaktifan penjualan yang tepat untuk dengan cepat mengeluarkan informasi yang mereka butuhkan untuk menjawab pertanyaan pelanggan dengan lebih percaya diri dan akurat.

‍