6 Pelajaran Dari Top Brand 2021 untuk Memicu Kesuksesan Digital

Setelah mencapai rekor pertumbuhan pendapatan sebesar 32% pada tahun 2020 tahun-ke-tahun (YoY), pertumbuhan eCommerce melambat pada tahun 2021. Kembalinya pembeli ke toko, selain inflasi, krisis rantai pasokan, dan ketidakpastian terkait COVID lainnya, membuat untuk tahun yang penuh gejolak bagi merek online.

Untuk belajar dari merek-merek yang berhasil, kami menggunakan kecerdasan digital Similarweb untuk menyusun peringkat tahunan merek dengan pertumbuhan tercepat di AS. Lihat hasil terbaik untuk menyusun strategi digital Anda pada tahun 2022.

1. Gandakan gaun diskon

Pasca penguncian, orang Amerika perlu berdandan — dan dengan cepat. Bahkan, pertumbuhan ke sepuluh besar situs apparel mencapai 2097% melebihi tahun 2020 sebesar 415%. Namun, untuk mengantongi kemenangan di lingkungan ekonomi saat ini, merek harus peka terhadap dompet.

Inflasi naik dengan minat untuk terlihat baik. Tarif Desember mencapai 7%, tertinggi untuk tahun 2021 dan lebih dari lima poin persentase lebih tinggi dari satu tahun lalu.

Tingkat inflasi melalui Statista

Munculnya mode cepat – trendi, pakaian terjangkau yang tersedia untuk massa – mencerminkan kekhawatiran biaya konsumen. Pengunduhan aplikasi Shein, yang melambangkan tren tersebut, melampaui Amazon tahun lalu.

Mengikuti jejak Shein, empat dari 10 merek pakaian dengan pertumbuhan tercepat mengkhususkan diri pada pakaian yang sedang tren dan terjangkau, dan menonjolkan diskon di situs web masing-masing. Taktik ini membantu meningkatkan lalu lintas sebanyak 6.068% YoY untuk merek fesyen dengan pertumbuhan tercepat nomor satu.

Beranda Cider menyoroti diskon

Kunjungan desktop dan seluler ke pemenang, shopcider.com, naik 27% dan 31% dari Oktober hingga November, mencerminkan permintaan konsumen yang kuat di tengah kenaikan inflasi yang turun.

Terlepas dari inflasi, kunjungan bulanan ke shopcider.com tumbuh, melalui Digital Research Intelligence

Agar sesuai dengan kesuksesan, merek juga dapat:

• Soroti diskon dan penghematan di situs web dan pesan utama
• Pertimbangkan untuk meluncurkan lini dengan harga lebih rendah, terutama jika Anda adalah merek premium dan ingin menjual dalam volume tinggi

2. Bersiaplah untuk popularitas global NFT

Opensea.io menempati posisi kedua secara keseluruhan sebagai situs web dengan pertumbuhan tercepat di AS, melonjak 8.492%.

Pasar NFT (non-fungible token) “pertama dan terbesar” yang diproklamirkan sendiri memungkinkan pengguna semuda 13 tahun untuk membeli dan menjual barang koleksi crypto, termasuk seni, foto, dan kartu perdagangan.

Faktanya, tiga dari 10 situs layanan keuangan dengan pertumbuhan tercepat di AS menggabungkan NFT, termasuk Axie Infinity, sebuah video game online, meskipun tidak ada perusahaan semacam itu yang masuk dalam daftar di Inggris.

Namun, sembilan dari 10 pemenang menggunakan blockchain, teknologi dasarnya. Tanda-tanda menunjukkan perubahan:

Pada awal tahun, British Museum mengumumkan peluncuran NFT yang menghadirkan deja vu penjualan seni pemecah rekor di AS kurang dari setahun yang lalu.

Pada bulan Maret 2021, Christie's menjual "SETIAP HARI: 5000 HARI PERTAMA", seharga $69 juta, rekor terbanyak untuk seni digital. Spesialis seperti Noah Davis, yang meliput seni pasca perang dan kontemporer di rumah lelang bergengsi, menyebut transaksi itu "monumental" dalam menunjukkan kekuatan NFT, sementara Mike Winkelmann, nama asli artis "Beeple", menyebutnya " bab selanjutnya dari sejarah seni.”

Kurang dari satu tahun kemudian, kami tidak meragukannya.

Pada saat penjualan, lalu lintas ke situs web OpenSea mulai meroket, mendorongnya ke merek D2C dengan pertumbuhan tercepat nomor satu di Q1 2021. Performa D100 menunjukkan kekokohannya pada posisi kuat tersebut.

Saat Inggris dan AS terus merangkul seni digital, peluang untuk NFT tumbuh. Perusahaan yang belum mengikuti tren atau teknologi yang mendasarinya mungkin ingin mempertimbangkannya sekarang.

3. Berikan pengalaman di dalam toko secara online

Penguncian COVID-19 memaksa banyak konsumen untuk berbelanja online untuk pertama kalinya pada tahun 2020. Sekarang, dengan toko dibuka kembali dan penurunan Omicron, bagaimana Anda mempertahankan pelanggan baru yang tersisa di tahun 2022?

Lihatlah MicroPerfumes.

Microperfumes.com menempati posisi pertama sebagai merek kecantikan dengan pertumbuhan tercepat tahun lalu, meskipun lalu lintas industri turun 33% dari November 2020 hingga Februari 2021 karena pembeli kembali ke toko, tempat mereka dapat menguji dan mencoba produk.

Lalu lintas industri kecantikan menurun saat konsumen kembali ke toko, melalui Digital Research Intelligence

Kami mengendus rahasia merek untuk pertumbuhan empat digit, tepatnya 5.093%. Dengan menawarkan aroma ukuran sampel, MicroPerfumes memungkinkan pembeli meniru pengalaman pengujian di dalam toko, di rumah. Mereka dapat yakin bahwa mereka menyukai aroma sebelum membayar harga penuh untuk ukuran penuh.

Seperti MicroPerfumes, merek harus mencoba memberikan pengalaman di tempat, secara digital, terutama di industri tempat pembeli menggunakan indra seperti kecantikan, otomotif, pakaian, dan furnitur.

Fitur seperti layanan pelanggan yang disempurnakan, coba-sebelum-Anda-membeli, ruang ganti virtual, dan belanja hybrid (opsi untuk membeli secara online dan di dalam toko) dapat membantu membawa toko ke rumah pelanggan.

Merek juga bisa habis-habisan dan merilis toko digital lengkap dengan musik dan belanja 3-D, seperti ralphlaurenvirtualstores.com. Sementara Ralph Lauren telah populer selama beberapa dekade, kunjungan ke ralphlaurenvirtualstores.com tumbuh 949% YoY, menjadi salah satu merek pakaian dengan pertumbuhan tercepat di tahun 2021.

Saat Anda menawarkan pengalaman di dalam toko secara online, tekankan hal ini di keberadaan web Anda. Misalnya, MicroPerfumes menggunakan "sampel" di tajuk utama hasil penelusuran organik dan berbayar Google.

Hasil berbayar dan organik MicroPerfume mencerminkan ukuran sampel

4. Bayar saat kompetisi turun

Kekurangan dan keterlambatan pengiriman mendorong konsumen kehilangan kepercayaan pada pengecer arus utama. Dengan krisis rantai pasokan global yang diperkirakan akan semakin memburuk, mari kita lihat Castlery, yang memanfaatkan situasi tersebut untuk keuntungannya di tahun 2021.

Hanya dalam tahun pertama bisnisnya, Castlery muncul sebagai merek furnitur rumah dengan pertumbuhan tercepat keempat.

Tidak seperti pemimpin industri Wayfair dan Overstock, Castlery membuat furnitur yang dijualnya di situs web D2C, yang berarti mengurangi ketergantungan pada produk pabrikan untuk inventaris dan rantai pasokan yang disederhanakan.

Untuk memanfaatkan keunggulan ini, Castlery banyak berinvestasi dalam pemasaran. Faktanya, 44% lalu lintas datang melalui saluran berbayar — hampir empat kali lipat dari tolok ukur industri sebesar 12%.

Pencarian berbayar adalah saluran teratas untuk Castlery, melalui Digital Research Intelligence

Baik itu menghindari masalah rantai pasokan atau masalah lainnya, jika Anda memiliki keunggulan dibandingkan pesaing, gandakan upaya berbayar untuk menampilkan merek Anda di hadapan pelanggan potensial.

5. Biarkan konsumen menyesuaikan (atau berpura-pura)

Kesuksesan Castlery juga mencerminkan permintaan konsumen yang tinggi akan produk yang disesuaikan — merek harus memenuhi keinginan ini di seluruh industri.

Castlery.com memungkinkan konsumen memilih kayu, jenis kain, dan warna

Pembeli dapat memilih kayu, kain, dan contoh warna di castlery.com. Demikian pula, mereka dapat membuat palet warna khusus mereka sendiri di situs web kecantikan pemenang seperti seintofficial.com, mendorong 2.513% YoY untuk merek kecantikan top kedua.

Meskipun produk Anda tidak dapat disesuaikan, Anda tetap dapat menyampaikan bahwa produk tersebut dipersonalisasi untuk menarik keinginan konsumen. Misalnya, Typology, pemenang lainnya, menguji pembeli sebelum merekomendasikan produk berdasarkan jenis kulit.

Jadi, keluarkan tes, survei, dan kontes untuk mempelajari lebih lanjut tentang audiens Anda dan sesuaikan pesan Anda.

6. Gali kecerdasan digital

Pada akhirnya, mengakses informasi waktu nyata tentang pesaing, tren industri, dan perilaku pembelian akan mengungkapkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti untuk menyempurnakan strategi digital Anda.

Untuk mempercepat kesuksesan di tahun 2022, coba alat web serupa seperti Digital Research Intelligence, Digital Marketing Intelligence, dan Shopper Intelligence hari ini.