6 Hal yang Dibutuhkan Semua Situs Web SMB untuk Sukses

Apa peran situs web bisnis kecil Anda? Apakah itu kartu nama digital? Penjual 24/7? Halaman yang muncul ketika seseorang meng-Google nama Anda? Apa sebenarnya yang perlu disertakan oleh situs web UKM untuk membantu meningkatkan bisnis Anda?

Fungsi spesifik situs Anda, tentu saja, akan sedikit bergantung pada industri dan strategi pemasaran Anda. Tetapi bagaimanapun juga, untuk menjadi sukses, itu harus membantu Anda menghasilkan dan mengonversi prospek.

Begitulah cara kami menentukan kesuksesan sebuah situs web. Jadi, bagaimana Anda bisa memastikan bahwa situs bisnis kecil Anda efektif? Berikut adalah elemen kunci yang harus disertakan. Kami telah membaginya menjadi dua standar emas untuk situs web yang sukses: identitas merek yang jelas dan kemudahan penggunaan.

Membuat Identitas Anda Sejernih Kristal

Merek bisnis kecil sangat bergantung pada kemampuan untuk dikenali dan dapat dipercaya. Situs web Anda sangat penting untuk membangun keduanya. Bahkan jika Anda tidak langsung menjual produk di situs web Anda, calon pelanggan menggunakannya untuk memahami bisnis Anda. Setiap perbedaan antara nama Anda, kehadiran sosial, dan identitas keseluruhan dapat membuat mereka berhenti.

Untuk memastikan bahwa situs web bisnis kecil Anda jelas dan menarik, Anda perlu…

1. Nama domain yang relevan dan dapat dikenali

Domain yang tepat memungkinkan Anda untuk mempromosikan situs web Anda pada materi pemasaran dan peringkat lebih tinggi dalam hasil pencarian. Ini juga memberikan kredibilitas; konsumen akan waspada terhadap bisnis yang URL-nya adalah wix.com/wix-site/brand-name.

Idealnya, nama domain Anda cocok dengan nama bisnis Anda, misalnya Apple.com. Itu mungkin tidak selalu mungkin jika nama bisnis Anda panjang atau domainnya sudah diambil. Dalam hal ini, pertimbangkan bagaimana Anda dapat menyingkat nama bisnis Anda dengan cara yang masih terbaca dengan jelas. Misalnya, Bob's Landscaping and Lawn Repair dapat menggunakan bobslawns.com.

Pilihan lain, terutama jika YourBusinessName.com tidak tersedia, adalah menambahkan kata kerja. Pendekatan ini sangat bagus untuk usaha kecil dengan produk atau layanan berpemilik. Jika penawaran andalan Anda adalah gadget bernama Wizzpop, domain Anda bisa jadi trywizzpop.com.

Anda mungkin juga mempertimbangkan untuk mengubah domain tingkat pertama (.com, .org, dll.). Domain non-standar seperti .biz atau .co seringkali lebih murah. Namun, perlu diingat bahwa sebagian besar pengguna akan mengetik .com secara default. Itu dapat mengarahkan mereka ke situs web lain — berpotensi menjadi situs pesaing! Juga, beberapa domain tingkat pertama, seperti .net, dianggap ketinggalan zaman. Lakukan riset pasar sebelum menempuh jalan ini. Jika Anda akhirnya memilih domain non-standar, bersiaplah untuk mempromosikan URL Anda secara besar-besaran.

Beberapa pemilik bisnis menggunakan frasa kunci SEO sebagai domain mereka. Misalnya, jika “All Clear Plumbing” menawarkan layanan mereka di Atlanta, mereka dapat mendaftarkan ATLplumber.com. Ini bukan ide yang buruk, tetapi dapat melemahkan identitas merek Anda karena prospek melihat domain yang berbeda dari nama bisnis Anda yang sebenarnya. Untuk mengatasi ini, arahkan domain SEO Anda ke situs web bisnis utama Anda.

2. Branding visual yang kuat

Perusahaan saat ini sering beroperasi di berbagai saluran — situs web Anda, media sosial, pemasaran cetak, dan mungkin toko fisik. Terutama di dunia omnichannel ini, identitas merek Anda harus konsisten secara visual. Ini meningkatkan pengenalan dan membangun kepercayaan di antara audiens Anda.

Situs web Anda harus sesuai dengan keseluruhan tema dan nada Anda. Kehadiran digital yang tidak sesuai membuat pengguna bertanya-tanya apakah mereka masih berurusan dengan bisnis yang sama. Katakanlah Anda mengirim surat langsung yang menampilkan jenis huruf tebal, pirus cerah dan warna emas, dan ilustrasi khusus. Penerima mengetik URL Anda hanya untuk menemukan situs WordPress hitam-putih generik dengan foto stok. Itu membingungkan — dan karenanya mengganggu perjalanan pembeli mereka.

Pastikan situs web bisnis kecil Anda memiliki elemen visual utama berikut:

• Palet warna dan tipografi yang cocok dengan identitas merek Anda. Bekerja dengan desainer web untuk menemukan kode HEX yang sesuai untuk warna CMYK atau Pantone Anda, serta font ramah web.
• Spanduk atau grafik "pahlawan" yang menarik yang dilihat pengguna saat mereka membuka halaman Anda.
• Fotografi atau ilustrasi orisinal berkualitas tinggi yang mengekspresikan nilai dan janji merek bisnis Anda. Jika Anda harus menggunakan gambar stok, pilih yang terlihat alami dan gabungkan dengan cara yang unik.

3. Detail bisnis yang dapat diverifikasi

Untuk setiap situs web bisnis yang sah, ada selusin situs scammy. Konsumen telah belajar untuk bersikap skeptis. Jadi, pastikan bahwa situs web Anda membuktikan kepercayaan Anda.

Identitas merek yang jelas membantu, tetapi Anda juga harus menyertakan beberapa “kredensial” Internet dasar:

• Halaman Tentang Kami yang menyertakan misi Anda, anggota tim, dan dewan direksi, jika berlaku.
• Alamat pos dan nomor telepon. Bergantung pada negara tempat tinggal bisnis dan pelanggan Anda, Anda mungkin diwajibkan secara hukum* untuk memposting lokasi geografis, detail pendaftaran, dll.
• Nama lengkap bisnis Anda , jika berlaku, seperti yang terdaftar di negara bagian Anda.
• Detail hak cipta dan merek dagang
• Sertifikat SSL. Ini adalah persyaratan hukum di bawah berbagai peraturan privasi data dan de facto untuk peringkat Google.

Seharusnya tidak ada keraguan di benak prospek Anda bahwa situs web Anda adalah milik Anda dan bahwa bisnis Anda kredibel.

*CATATAN: Konten di bagian ini hanya untuk tujuan informasi dan bukan merupakan nasihat hukum. Silakan berkonsultasi dengan pengacara Anda untuk memastikan bahwa situs web Anda mematuhi semua hukum dan peraturan yang berlaku.

Setelah Anda mengklarifikasi identitas situs Anda, inilah saatnya untuk memastikan bahwa itu dapat diakses dan semudah mungkin digunakan.

Merampingkan Antarmuka Pengguna (UI) Situs Anda

Ingat tahun-tahun awal Web 2.0, ketika desainer web mengemas situs mereka dengan animasi Flash yang mewah dan tata letak grid yang padat? Kami juga — dan kami lebih suka tidak melakukannya.

Apalagi sekarang sebagian besar pengguna menggunakan perangkat seluler, desain situs web yang berantakan sudah ketinggalan zaman. Jika Anda ingin mendorong konversi, Anda harus membuat situs Anda mudah dinavigasi. UI yang bersih dan menarik sangat penting untuk kesuksesan Anda!

Berikut langkah-langkah yang harus dilakukan:

4. Sejajarkan struktur situs dengan perjalanan pembeli

Langkah pertama menuju perampingan UI Anda adalah memprioritaskan kebutuhan pengunjung Anda. Banyak situs web bisnis kecil dimulai dengan pesan “selamat datang”, kemudian menyajikan ikhtisar seperti brosur tentang penawaran mereka.

Itu bisa berhasil, tetapi pertimbangkan bagaimana orang menemukan situs Anda. Jika Anda terutama mengarahkan lalu lintas dari media sosial, apakah beranda mengikuti pesan yang mereka lihat di sana?

Kemudian, tentukan apa tindakan utama mereka. Itu biasanya bukan untuk membaca deskripsi panjang lebar tentang bisnis kecil Anda, jadi mengapa meletakkannya di bagian atas beranda kami? Alih-alih, pimpin dengan proposisi nilai Anda dan tunjukkan kepada mereka ke mana harus pergi selanjutnya. (Manfaatkan tombol ajakan bertindak yang berani itu!)

Salah satu sasaran situs web teratas Anda kemungkinan akan mendapatkan prospek yang memenuhi syarat ke corong Anda. Tangkap mereka terlalu cepat, dan Anda bisa berakhir dengan penendang ban. Menunggu terlalu lama, dan Anda akan kehilangan mereka. Susun situs web Anda untuk mendapatkan perhatian mereka pada saat yang tepat, dan pastikan mereka memahami apa yang Anda tawarkan sebelum meminta mereka untuk mengambil tindakan.

5. Gunakan tata letak halaman secara konsisten

Kecuali beranda dan halaman blog, jika berlaku, semua halaman situs Anda harus memiliki struktur yang serupa. Ini bisa berupa gambar header, beberapa blok teks, dan bilah sisi, misalnya. Buat sesederhana mungkin: pengguna seluler lebih suka tata letak satu kolom, dan preferensi itu juga merambah ke desain desktop.

Juga, jangan mencoba untuk menemukan kembali roda. Setelah bertahun-tahun menjelajah web, pengguna mengharapkan situs web mengikuti konvensi ini:

Pola-F. Kebanyakan orang di dunia Barat membaca dari kiri ke kanan, jadi mereka membaca sekilas tampilan visual di bagian atas, lalu ke bawah di sisi kiri. Tempatkan informasi situs web penting di bagian atas dan kiri. Menu utama Anda harus selalu menjadi yang teratas.

Ruang putih di sekitar elemen kunci. Karena ruang negatif menarik perhatian ke objek di dalamnya, ini membantu mengidentifikasi elemen halaman yang penting. Dengan cara yang sama, pengguna akan mengharapkan judul atau tombol dengan ruang putih yang cukup menjadi penting.

Tanda sisipan untuk memperluas atau menggulir konten. Apa pun yang terlihat seperti panah berkonotasi gerakan. Pengguna akan secara intuitif mengklik tanda sisipan untuk menavigasi halaman, jadi hindari menggunakannya untuk hal lain.

Pastikan bahwa setiap halaman situs Anda memiliki kesan yang konsisten dan efisien. Hal ini mendorong pengunjung untuk bertahan — yang membuat mereka lebih mungkin untuk berkonversi!

6. Jadikan semuanya mudah dan bermanfaat

Rentang perhatian konsumen memendek. Selain lelucon ikan mas, yang bisa Anda lakukan hanyalah menangkap minat mereka secepat mungkin. Dengan demikian, Anda harus memprioritaskan kenyamanan situs web Anda.

Apa yang paling diinginkan prospek Anda dari situs Anda? Untuk mempelajari tentang produk Anda? Memesan atau memeriksa statusnya? Semua halaman itu harus ada di menu navigasi utama Anda.

Jangan pelit dengan link ke halaman penting ini. Menenunnya ke dalam salinan situs web Anda. Tambahkan juga ke menu footer.

Juga, pastikan mudah bagi prospek dan pelanggan Anda untuk berhubungan. Sertakan formulir kontak atau email di setiap halaman. Idealnya, pengunjung Anda selalu merasa bahwa bantuan hanya dengan sekali klik! ( Kiat: Terapkan chatbot untuk dukungan pelanggan yang lebih mudah yang juga menghemat waktu berharga tim Anda.)

Sebelum meluncurkan situs web bisnis kecil Anda, ujilah dengan sekelompok orang di luar organisasi Anda. Mereka dapat memberi tahu Anda elemen mana yang menonjol, di mana mereka mengalami cegukan, dan seberapa mudah mereka menemukan situs Anda untuk digunakan.

Membungkus

Dengan enam elemen tersebut, Anda dapat memperjelas identitas merek Anda dan mengoptimalkan antarmuka pengguna situs Anda. Keduanya sangat penting untuk mencapai tujuan situs web Anda. Situs web yang efisien menjadi alat yang ampuh dalam perangkat pemasaran Anda secara keseluruhan. Ini bisa berupa tenaga penjual 24/7, sumber prospek yang andal, saluran eCommerce yang menguntungkan, atau apa pun yang Anda inginkan!