6 Cara Mengatasi Pesanan Berisiko Tinggi di Shopify

Setiap tahun, Shopify memecahkan rekor pribadinya terkait pendapatan dan basis pengguna. Shopify dianggap sebagai salah satu platform eCommerce terbesar di dunia. Platform ini memudahkan orang untuk meletakkan bisnisnya di internet atau membuat toko online dari awal.

Namun, seperti di bidang lainnya, ada kemungkinan besar bahwa sebagian kecil orang akan mencoba menyalahgunakan kekurangan platform untuk kepentingan mereka. Penipuan bisa terjadi satu kali, atau bisa terjadi selama berminggu-minggu atau berbulan-bulan.

Shopify juga menawarkan hal-hal seperti analisis penipuan dan tindakan perlindungan lainnya, tetapi masih banyak lagi yang dapat Anda lakukan untuk melindungi diri Anda sendiri. Dengan memahami bagian-bagian kecil dari pesanan berisiko tinggi, Anda dapat mendeteksi penipuan sejak dini dan melindungi diri Anda dan bisnis Anda.

Apa itu pesanan berisiko tinggi di Shopify?

Karena basis pengguna Shopify sangat besar, mereka perlu mengurangi kemungkinan pengguna dan pelanggan mereka ditipu. Untuk mewujudkan hal ini, Shopify menandai pesanan tertentu sebagai "berisiko tinggi" dengan tujuan melindungi bisnis online dari potensi penipuan.

Sebagai seseorang yang menjalankan toko, Anda akan memiliki pilihan untuk menerima pesanan ini atau menolaknya. Sebelum menerimanya, Anda harus mengambil beberapa langkah untuk menganalisis pesanan dan memutuskan apakah pesanan tersebut benar-benar penipuan.

Jika Anda menerima, dan pesanan tersebut dibuat melalui kartu curian, atau jika pesanan ini mengarah ke tolak bayar, bagaimanapun, Anda harus menghadapi banyak masalah. Chargeback dapat dikenakan biaya hingga 260% dari harga barang atau barang yang dipesan.

Jika kartu dicuri, Anda harus membayar biaya admin tambahan atau melalui perselisihan. Sengketa tolak bayar sangat memakan waktu dan energi serta bergantung pada harga produk. Anda mungkin ingin menghindarinya.

Jaringan kartu terbesar di dunia, seperti Visa, Mastercard, atau American Express, memiliki kekuatan untuk menghukum perusahaan yang transaksinya sering menyebabkan tolak bayar. Hukuman ini dapat terwujud melalui mereka baik meningkatkan biaya transaksi Anda atau sepenuhnya memblokir toko Anda untuk transaksi di masa mendatang.

Sistem penandaan pesanan Berisiko Tinggi

Tidak mungkin menganalisis setiap transaksi dan kemudian mengevaluasinya secara manual. Itulah sebabnya Shopify menggunakan perangkat lunak pembelajaran mesin kompleks yang menganalisis setiap pesanan dan mengidentifikasi pesanan yang membawa risiko.

Perangkat lunak ini tidak selalu memberikan analisis terperinci tentang pesanan berisiko tinggi yang Anda temui. Beberapa alasan bisa sangat kabur. Namun, algoritma ini menggunakan jutaan transaksi sebagai dasar penilaian ini.

Itu sebabnya Anda harus menganalisis setiap pesanan secara manual. Beberapa pesanan dapat ditolak dengan melihatnya sekilas. Untuk orang lain, Anda harus menyelidiki beberapa poin.

Bagaimana cara mendeteksi pesanan palsu?

Shopify melakukan analisis penipuan otomatis dan memberikan semua fakta yang menunjukkan aktivitas penipuan atau sah. Berdasarkan algoritme mereka, Shopify akan memberi Anda analisis mendetail tentang semua data yang ditinggalkan pengguna selama proses pembayaran.

Namun, analisis terperinci ini didasarkan pada transaksi dan data mereka sebelumnya, dan mereka akan jauh lebih mencurigakan daripada yang seharusnya karena ini juga menimbulkan risiko bagi Shopify.

Anda dapat dengan mudah menemukan pesanan penipuan dengan menggunakan salah satu cara yang disebutkan, tetapi penipuan yang paling jelas akan menggunakan nama palsu atau bodoh, nomor palsu, dan email palsu, yang dapat Anda temukan dalam sekejap.

Pada akhirnya, Shopify akan memberi Anda rekomendasi dan kesimpulan mereka terkait pesanan tersebut. Ada tiga klasifikasi analisis kecurangan, rendah, sedang, dan tinggi. Risiko ini diklasifikasikan berdasarkan bagaimana perilaku penipuan serupa menyebabkan tolak bayar.

Anda dapat kehilangan uang dengan menjadi terlalu berhati-hati atau tidak berhati-hati. Dengan menolak setiap pesanan berisiko rendah tanpa menganalisisnya secara memadai, Anda akan kehilangan pelanggan, sementara dengan menerima mereka, Anda dapat kehilangan uang melalui proses tolak bayar.

Cara menangani pesanan berisiko tinggi di Shopify

Deteksi dan pencegahan penipuan Shopify akan melakukan sebagian besar pekerjaan untuk Anda. Namun, Anda selalu dapat melangkah lebih jauh dan menganalisis pesanan secara manual.

1. Memanggil nomor telepon pada pesanan

Setiap pelanggan harus meninggalkan nomor telepon mereka di formulir sebelum memesan sesuatu dari toko Shopify. Anda dapat melihat bahwa beberapa nomor telepon palsu jika mereka mengulangi nomor yang sama, misalnya, atau memiliki beberapa pola.

Anda dapat mencoba menghubungi nomor yang tersisa di formulir secara manual, atau Anda dapat menggunakan perangkat lunak seperti 411.com untuk memeriksa apakah nomor telepon cocok dengan area pelanggan. Jika Anda mendapatkan respons nomor yang tidak valid, Anda berurusan dengan penipuan.

Namun, jika orang tersebut mengangkat telepon, Anda dapat memeriksa keabsahan pesanan secara langsung.

2. Memverifikasi alamat IP

Memverifikasi alamat IP pesanan dapat dilakukan dengan relatif cepat. Beberapa alat internet seperti WhatIsMyIP akan memungkinkan Anda untuk melacak alamat IP ke alamat fisik dan melihat apakah itu cocok dengan alamat yang tersisa di formulir pembayaran.

Alamat IP juga dapat dimiliki oleh perusahaan hosting web atau layanan proxy, dan keduanya ditandai merah oleh Shopify. Namun, alamat IP yang tidak berasal dari alamat penagihan dapat berarti bahwa pengguna menggunakan VPN jika semua poin lainnya tidak menunjukkan aktivitas penipuan.

Risiko penipuan tertinggi memiliki alamat IP yang dikenal sebagai lokasi dari mana aktivitas penipuan berasal. Pencarian internet cepat dapat menemukan ini.

3. Selidiki alamat email mereka

Alamat email dapat diselidiki dengan Googling dan meneliti informasi yang terkait dengannya. Jika alamat email pesanan dapat ditemukan pada daftar akun email yang bocor, ini meningkatkan risiko pesanan ini menjadi penipuan. Email palsu

Alamat email juga dapat digunakan untuk menyelidiki keberadaan online pengguna. Jika email muncul terkait dengan beberapa akun di media sosial, maka ini berarti bahwa pesanan tersebut kemungkinan besar sah.

Intinya adalah mengirimi mereka email dan melihat apakah mereka akan menanggapinya. Sama seperti dengan menelepon nomor telepon, setelah Anda mendapatkan orang untuk menjawab Anda, Anda dapat dengan mudah meminta bukti bahwa merekalah yang bertanggung jawab atas tawaran tersebut.

4. Periksa pesanan alamat yang sama

Pesanan palsu sering dibuat oleh perangkat lunak yang tidak repot mengubah detail tertentu dari formulir. Sekalipun semuanya dari nomor telepon hingga kartu kredit berbeda, jika ada beberapa pesanan yang ditandai sebagai penipuan yang memiliki alamat pengiriman yang sama, ada kemungkinan besar bahwa ini adalah penipuan.

Indikasi ini dapat dikonfirmasi lebih lanjut dengan menyelidiki informasi lain yang ditinggalkan oleh pelanggan.

5. Gunakan perangkat lunak pencegahan penipuan (100 kata)

Perangkat lunak pencegahan penipuan seperti Seon akan memungkinkan Anda untuk merampingkan proses ini. Selain menerima atau menolak pesanan berdasarkan instruksi, perangkat lunak jenis ini dapat membuat profil pelanggan Anda dan membatalkan otomatis atau mengembalikan uang transaksi tanpa tindakan Anda.

Pada titik ini, ada lebih dari 200 aplikasi pihak ketiga di toko aplikasi Shopify yang akan membantu Anda mempercepat proses ini dan mengkompensasi kekurangan yang mungkin dimiliki Shopify di bidang ini.

Banyak aplikasi perlindungan penipuan menawarkan jaminan tolak bayar, yang merupakan cara terbaik untuk melindungi diri Anda sendiri. Namun, berharap untuk menginvestasikan uang dalam perangkat lunak ini, karena tersedia dalam kisaran harga yang luas.

6. Buat keputusan

Anda dapat menggunakan pengetahuan umum untuk melindungi diri Anda dari kejahatan dunia maya, tetapi ketika sesuatu yang serius seperti bisnis terlibat, Anda harus selalu bekerja ekstra. Setelah Anda melewati setiap poin, Anda bertanya-tanya pilihan apa yang harus dibuat.

Pilihan ini mungkin tampak menantang untuk dibuat, tetapi Anda hanya boleh menerima pesanan yang Anda yakini 100% sah. Bahkan sedikit anomali harus diharapkan.

Tanpa perangkat lunak pihak ketiga yang menjamin tidak ada tolak bayar, menerima tawaran yang akan menyebabkan tolak bayar akan sepenuhnya menjadi tanggung jawab Anda dan kerugian Anda. Baik Shopify menghitung risikonya rendah atau tinggi, keputusan dan biaya ada di tangan Anda.

Apakah mungkin untuk meminimalkan pesanan berisiko tinggi?

Internet terus berkembang, dan setiap bidang bisnis internet berkembang bersamanya. Tidak mungkin untuk sepenuhnya menghapus penipuan internet dan scammers, namun, kami dapat melakukan banyak hal untuk meminimalkan kemungkinan mereka membahayakan bisnis atau individu.

Melalui algoritme yang rumit, analisis pencegahan penipuan Shopify dan sistemnya adalah garis pertahanan pertama melawan scammer, tetapi ada lebih banyak langkah yang dapat Anda ambil untuk melindungi diri Anda sendiri. Dari menganalisis secara manual setiap pesanan berisiko tinggi hingga menerapkan perangkat lunak pencegahan penipuan di toko online Anda, Anda dapat menurunkan kemungkinan tolak bayar dan meningkatkan pendapatan bulanan Anda.