7 Kesalahan Umum yang Harus Dihindari Saat Meluncurkan Bisnis eCommerce

Memulai bisnis eCommerce dan menyebut diri Anda seorang wirausaha cukup mengasyikkan. Namun, untuk tetap bertahan dalam industri yang kompetitif membutuhkan banyak usaha.

Faktanya, 9 dari 10 startup gagal dalam beberapa tahun beroperasi. Saya tidak mengatakan hal ini untuk menakut-nakuti atau membuat Anda gugup, tetapi memulai bisnis itu menyenangkan. Bukan?

Anda akan membuat kesalahan -- banyak kesalahan, dan segala sesuatunya hampir tidak pernah berjalan sesuai rencana Anda.

Terimalah kenyataan itu, dan Anda siap menjadi wirausaha!

Kedengarannya bagus? Mari selami lebih dalam dan lihat lebih dekat tujuh kesalahan paling umum yang harus dihindari. Klik atau ketuk nomor di bawah untuk melompat ke kesalahan yang ingin Anda pelajari lebih lanjut.

7 Kesalahan Umum yang Harus Dihindari Saat Meluncurkan Bisnis eCommerce Anda

1. Tidak menemukan kecocokan pasar produk
2. Memilih platform eCommerce yang salah
3. Tidak fokus pada pengalaman pengguna
4. Deskripsi produk dan detail daftar tidak efektif
5. Mengabaikan perencanaan bisnis
6. Pemasaran tidak cukup
7. Meremehkan pentingnya keamanan

Dari tidak menulis rencana bisnis hingga tidak menemukan niche yang tepat—berikut tujuh kesalahan yang harus Anda hindari secara sadar saat meluncurkan bisnis eCommerce Anda.

1. Tidak menemukan kesesuaian produk dengan pasar.

Sumber

Salah satu kesalahan terbesar yang dilakukan sebagian besar pengusaha eCommerce adalah tidak menentukan kelayakan penawaran produk dan layanan mereka.

Membuat suatu produk dan mengharapkannya menghasilkan keajaiban di pasar tanpa wawasan atau tindakan analitis dapat menyebabkan kegagalan eCommerce.

Riset pasar yang solid terhadap produk, audiens target, permintaan, dan persaingan adalah dasar dasar bisnis eCommerce Anda.

Berikut adalah beberapa pertanyaan yang dapat membantu Anda menemukan pasar produk yang sesuai untuk bisnis eCommerce Anda:

• Apakah pesaing menjual produk serupa? Jika ya, apakah produk Anda memiliki keunggulan kompetitif?
• Apakah produk tersebut mengisi kesenjangan yang belum terpenuhi? Bagaimana produk Anda menonjol?
• Apakah ada pelanggan yang bersedia membeli produk Anda? Jika ya, berapa jumlah yang bersedia mereka bayarkan?
• Apakah produk Anda cukup diminati sehingga membuat orang beralih dari merek yang sudah ada?

Riset dasar pada tahap awal akan membantu Anda merancang produk dan layanan yang sesuai dengan pasar.

2. Memilih platform eCommerce yang salah.

Ada ratusan platform eCommerce di luar sana. Memilih platform tanpa pertimbangan matang mungkin bukanlah ide terbaik.

Biaya merupakan faktor penting ketika Anda memilih platform eCommerce. Namun, jangan biarkan satu faktor ini mempengaruhi keputusan Anda.

Platform eCommerce dengan biaya lalai atau model freemium hanya menawarkan fitur dasar. Selain itu, mereka mungkin tidak mendukung berbagai alat yang mungkin penting untuk bisnis Anda.

Buatlah daftar plugin, alat, dan fitur yang sangat penting untuk memilih platform ideal yang cocok untuk bisnis Anda.

Selain itu, jangan lupa untuk memastikan bahwa platform pilihan Anda memungkinkan skalabilitas yang mudah untuk situs web dan aplikasi web.

3. Tidak fokus pada pengalaman pengguna.

Sumber

Di sinilah sebagian besar bisnis eCommerce gagal. Lebih dari 88% pelanggan meninggalkan situs web dan tidak pernah kembali karena antarmuka pengguna yang kurang berkembang.

Banyak hal di situs web Anda yang merangkum pengalaman pengguna secara keseluruhan. Namun, berikut beberapa hal yang harus Anda lakukan dengan benar:

• Jadikan situs mudah dinavigasi : Permudah pelanggan Anda. Jangan membuat mereka frustrasi dengan jalur yang tidak jelas dan penempatan produk yang rumit. Pertahankan bilah menu yang bersih dengan sub-bagian yang jelas yang memungkinkan pengunjung menjelajahi dunia belanja digital kecil Anda dengan penuh perhatian.
• Improvisasi waktu pemuatan : Jika lalu lintas memuat situs web melebihi 3 detik, Anda kehilangan lebih dari 50% lalu lintas online Anda . Itu banyak. Investasikan pada teknologi dan alat penting dan optimalkan situs web Anda untuk waktu pemuatan yang lebih cepat.
• Menawarkan opsi pembayaran yang luas : Ini adalah salah satu faktor penting yang menentukan apakah pengunjung akan berubah menjadi pelanggan. Tawarkan beberapa opsi pembayaran untuk memastikan bahwa target pelanggan Anda mendapatkan apa yang mereka butuhkan.
• Izinkan opsi checkout tamu : Lebih dari 50% pelanggan meninggalkan keranjang karena login akun wajib. Izinkan pembayaran tamu untuk mengurangi tingkat pengabaian keranjang.
• Buat desain responsif : Lebih dari 75% pengguna online mengakses situs web melalui perangkat seluler. Jadikan situs web Anda responsif seluler . Jika ya, kemungkinan besar Anda akan mempertahankan sebagian besar potensi lalu lintas Anda.
• Tawarkan dukungan obrolan langsung : Orang yang berbelanja online ingin pengalaman mereka semulus mungkin. Dukungan obrolan langsung bertindak sebagai perwakilan langsung yang akan membantu pengunjung dan meningkatkan peluang konversi.

Selami lebih dalam mempelajari aspek situs web yang sukses. Pahami di mana dan fitur apa saja yang berkontribusi dalam memberikan pengalaman pelanggan yang memuaskan.

Terapkan, pantau, dan terus praktikkan perubahan baru untuk memuaskan pengguna Anda.

4. Deskripsi produk dan detail daftar tidak efektif.

Produk yang luar biasa membutuhkan presentasi yang luar biasa. Anda perlu berupaya mengembangkan halaman produk yang komprehensif untuk memastikan Anda menonjol di pasar yang kompetitif.

Banyak hal yang dilakukan untuk mengembangkan halaman produk yang efektif. Berikut beberapa hal yang dapat membantu Anda mengoptimalkan halaman produk Anda :

• Konten berbasis SEO : Anda harus mengoptimalkan deskripsi produk dan semua konten situs web untuk SEO. Jika penjualan Anda mengandalkan lalu lintas organik, Anda harus ramah SEO.
• Gambar dan video berkualitas HD : Pekerjakan seorang fotografer atau setidaknya gunakan kamera resolusi tinggi untuk menangkap esensi produk atau layanan Anda. Sebuah video akan memungkinkan Anda menangkap produk dari berbagai sudut, sehingga pemirsa dapat memahami produk Anda sepenuhnya.
• Dapatkan testimoni pelanggan : Menurut sebuah penelitian , 93% pelanggan membaca ulasan online sebelum membeli suatu produk. Memiliki testimonial di halaman produk Anda sangat penting untuk meningkatkan peluang konversi. Sebarkan testimonial ke seluruh situs web Anda alih-alih memusatkannya di satu tempat.
• Salinan bersih : Hindari membuat kesalahan tata bahasa dan ejaan dalam konten Anda. Tulis salinan deskripsi Anda yang bersih, tepat, dan tepat sasaran. Pastikan pengunjung mendapatkan semua informasi penting terkait produk, pengiriman, harga, diskon, pengembalian uang, dan penukaran, semuanya di satu tempat.
• Tambahkan FAQ : FAQ adalah cara termudah untuk menjawab pertanyaan pelanggan yang sering diulang. Pertimbangkan dari sudut pandang pelanggan dan coba jawab pertanyaan seseorang sebelum membeli.

Kumpulkan inspirasi dari merek eCommerce yang sukses. Pantau halaman produk mereka dengan cermat dan coba tiru teknik mereka untuk bisnis Anda.

5. Mengabaikan perencanaan bisnis.

Sumber

eCommerce sama rumitnya atau bahkan lebih rumit dari bisnis tradisional Anda. Hanya dengan memasarkan produk secara online tidak akan membuat bisnis Anda sukses.

Anda memerlukan rencana bisnis yang menetapkan tujuan, strategi, dan kebijakan bisnis Anda.

Selain itu, rencana bisnis bertindak sebagai peta jalan yang memandu Anda menjalankan bisnis dengan mudah, sambil memberikan ruang untuk perubahan dalam rencana tersebut.

Anda harus menulis rencana bisnis Anda sebelum memulai bisnis online.

Ini akan membantu Anda mengidentifikasi area perencanaan yang terabaikan sekaligus menjadikan bisnis Anda tahan terhadap tantangan di masa depan.

Dapatkan inspirasi dari contoh rencana bisnis yang relevan secara online untuk membantu Anda menulis rencana yang fantastis.

Dan pastikan Anda menambahkan komponen penting ini ke dalam rencana Anda agar komprehensif.

• Menentukan model bisnis
• Menentukan niche Anda
• Kategori produk dan layanan
• Strategi pengiriman
• Strategi penetapan harga
• rencana operasi eCommerce
• Vendor dan pemasok untuk bisnis eCommerce Anda
• Strategi pemasaran
• Proyeksi keuangan

Menulis rencana bisnis eCommerce khusus untuk bisnis Anda dapat menjadi tantangan.

Namun, Anda dapat mencoba generator rencana bisnis gratis untuk menyiapkan rencana ringkas Anda dalam hitungan menit.

Secara keseluruhan, persiapkan bisnis Anda dengan baik dengan perencanaan dan pelaksanaan yang solid sebelum terjun.

6. Pemasarannya kurang.

Kesalahan lain yang dilakukan banyak pengusaha adalah berasumsi bahwa produk hebat akan terjual dengan sendirinya. Hancurkan mitos itu sebelum hal itu mulai memakan bisnis Anda.

Ada jutaan bisnis eCommerce yang menjual berbagai macam produk dan layanan secara online.

Anda memerlukan rencana pemasaran yang solid dan konsisten untuk membuat produk Anda terlihat dan diinginkan.

Ya, pemasaran akan memakan ribuan dolar setiap bulan. Namun, hasil yang Anda peroleh terkait pendapatan dan popularitas merek selalu berlipat ganda.

Mari tunjukkan beberapa taktik efektif untuk pemasaran merek dan produk Anda:

• Mulailah dengan pemasaran konten. Postingan blog dan konten berbasis SEO akan menarik pelanggan potensial untuk Anda dan menghasilkan konversi.
• Gunakan data tersebut untuk membuat iklan dan email yang disesuaikan untuk pelanggan Anda. Tawarkan mereka tawaran yang tidak bisa mereka tolak.
• Dapatkan influencer terkenal dari niche Anda. Minta mereka untuk memasarkan produk Anda kepada pengikut mereka.
• Dapatkan testimoni video sebanyak mungkin dan gunakan bukti sosial ini untuk memperkuat merek Anda.
• Umumkan penawaran promosi seperti pengiriman gratis, produk, atau diskon ulang tahun untuk mempertahankan pelanggan Anda.

Ingatlah untuk membuat bauran pemasaran untuk merek dan produk Anda. Bereksperimenlah dengan bauran pemasaran yang berbeda dan terus pantau hasilnya.

Teruslah bereksperimen sampai Anda menemukan strategi yang menguntungkan Anda.

7. Meremehkan pentingnya keamanan.

Anda tidak akan mendapatkan satu penjualan pun jika situs web Anda tidak cukup aman. Berinvestasilah secara besar-besaran pada alat keamanan dan perlindungan malware untuk mengamankan data pribadi pelanggan.

Seiring dengan meluasnya penyebaran eCommerce, terjadi peningkatan serangan dunia maya, phishing, dan serangan malware, yang mempertanyakan keamanan merek-merek terbesar di seluruh dunia.

Bagaimana Anda meningkatkan keamanan situs web ? Nah, inilah dasar-dasar untuk memulai:

• Dapatkan perlindungan firewall
• Enkripsi dengan sertifikasi SSL
• Dapatkan hosting domain dengan HTTPS
• Gunakan plugin terverifikasi
• Miliki sistem cadangan yang kuat

Mengenai keamanan, lebih baik tidak meninggalkan kebutuhan bisnis yang terlewat.

Kesimpulan

Sebagai penutup, tema utamanya adalah menghilangkan setiap hambatan yang dapat memengaruhi pengalaman pelanggan Anda saat berada di toko e-commerce Anda.

Dari navigasi hingga informasi hingga proses pembayaran dan segala sesuatu di antaranya- semakin sederhana prosesnya, semakin baik kepuasannya.

Sekarang, kenali di mana letak kesalahan Anda, ambil tindakan perbaikan satu per satu, dan bisnis e-commerce Anda akan berkembang.

Biografi penulis:

Vinay Kevadiya

Vinay Kevadiya adalah pendiri dan CEO Upmetrics , perangkat lunak perencanaan bisnis #1.

Tujuan utamanya dengan Upmetrics adalah merevolusi cara wirausaha membuat, mengelola, dan melaksanakan rencana bisnis mereka.

Dia senang berbagi wawasannya tentang perencanaan bisnis dan topik relevan lainnya melalui artikel dan postingan blognya.