7 KPIS Yang Harus Anda Fokuskan Untuk Peak Season

Untuk menentukan seberapa baik kinerja bisnis, indikator kinerja utama (KPI) digunakan sebagai nilai terukur yang menunjukkan seberapa efektif perusahaan dalam mencapai tujuan bisnis utama.

Singkatnya, bisnis menggunakan KPI untuk mengevaluasi keberhasilan mereka dalam mencapai tujuan.

Metrik KPI bervariasi dari industri ke industri, tergantung pada fokus bisnis itu. Selama musim puncak, ada metrik tertentu yang perlu dilacak oleh setiap bisnis.

Peak season adalah bagian dari tahun di mana bisnis menghasilkan sebagian besar pendapatan dan penjualan mereka karena peristiwa tertentu di pasar tertentu. Musim liburan adalah contoh paling umum dari musim ramai, dan mempengaruhi hampir semua bisnis di industri ritel. Banyak pengecer mengalami peningkatan permintaan karena hari libur belanja seperti Cyber ​​Monday, Black Friday, dan Christmas. Namun, ada industri yang mengalami musim puncak selama bagian lain tahun ini juga.

Seperti disebutkan di atas, musim puncak mendatangkan sebagian besar pendapatan tahunan bisnis. Jadi, Anda pasti ingin memastikan bahwa metrik KPI yang dilacak selama waktu ini akan memberikan wawasan berharga tentang kinerja bisnis Anda. Dalam artikel ini, kami akan mengungkap 7 KPI yang harus Anda fokuskan untuk peak season.

1. Akurasi Inventaris

Seperti namanya, akurasi inventaris adalah ukuran seberapa akurat inventaris yang tercantum dalam database Anda dengan inventaris fisik aktual yang Anda miliki di gudang atau pusat distribusi Anda. Meskipun ini mungkin metrik yang paling jelas yang harus Anda lacak, seringkali yang paling diabaikan.

Tingkat ketidakakuratan inventaris yang tinggi dapat menyebabkan masalah yang tidak terduga seperti:

• Backorder
• Ketidakpuasan pelanggan
• Biaya persediaan lebih tinggi
• Daftar produk yang tidak akurat

Rantai pasokan dan gudang terbaik memiliki tingkat visibilitas yang sangat tinggi terhadap inventaris. Akurasi inventaris Anda dapat ditingkatkan dengan melakukan penghitungan siklus reguler di semua gudang dan fasilitas penyimpanan.

Untuk praktik terbaik, cobalah untuk tidak melakukan penghitungan siklus secara manual di lembar bentang Excel. Meskipun ini adalah cara yang baik untuk menyimpan data, ini tidak melindungi dari penghitungan inventaris yang tidak akurat karena kesalahan manusia. Untuk praktik terbaik, sebaiknya gunakan sistem manajemen inventaris atau gudang yang melacak inventaris melalui pemindaian kode batang untuk memaksimalkan efisiensi.

Hitungan Inventaris Basis Data / Hitungan Inventaris Fisik = Akurasi Inventaris

2. Tingkat Pesanan Kembali

Tingkat pemesanan kembali gudang adalah KPI yang baik untuk menunjukkan keberhasilan prakiraan pembelian dan persediaan persediaan bisnis. Tingkat pemesanan kembali yang tinggi berarti pelanggan Anda dipaksa untuk menunggu saat Anda mencoba memenuhi pesanan mereka, yang akan berdampak buruk pada kepuasan dan retensi pelanggan dalam jangka panjang.

KPI ini berkaitan erat dengan KPI akurasi persediaan dan persentase out of stock. Selama musim ramai, lonjakan permintaan yang tiba-tiba dapat dimengerti akan menyebabkan tingkat pemesanan kembali yang tinggi untuk sementara untuk item tertentu, tetapi ini dapat dikurangi dengan perencanaan yang tepat dan langkah-langkah pencegahan, seperti persediaan pengaman .

Anda dapat menurunkan tingkat pemesanan kembali dengan perkiraan dan pemantauan yang lebih akurat dari inventaris gudang Anda terhadap rasio penjualan. Memiliki tingkat akurasi inventaris yang tinggi secara alami akan membantu meningkatkan KPI ini.

Pesanan Tidak Terisi pada Saat Pembelian / Total Pesanan yang Ditempatkan = Tarif Pesanan Kembali

3. Akurasi Pengambilan Pesanan

Metrik KPI penting lainnya untuk musim puncak adalah akurasi pengambilan pesanan. Pesanan yang tidak akurat dapat mengakibatkan pengembalian inventaris, peningkatan waktu pengiriman, peningkatan biaya pengiriman, dan masalah lain yang mengakibatkan penurunan penjualan dan laba. Pengambilan pesanan adalah proses gudang yang paling mahal dan sulit dan harus ditanggapi dengan serius.

Dengan mengotomatiskan proses dan menghindari alur kerja yang tidak perlu, bisnis dapat berharap untuk menghilangkan pemborosan dan merampingkan pesanan dengan efisiensi maksimal. Akurasi dan kecepatan adalah dua ukuran terpenting untuk pengambilan pesanan. Pengambilan pesanan yang lebih akurat akan meningkatkan waktu pengambilan keseluruhan yang meningkatkan pemenuhan pesanan.

Jumlah Total Pesanan / Tingkat Pesanan Sempurna = Akurasi Pengambilan Pesanan

4. Tingkat Pengembalian

Ini adalah salah satu KPI terpenting selama peak season. Tingkat pengembalian yang tinggi adalah tanda yang jelas bahwa ada masalah dengan rantai pasokan Anda. Metrik ini harus dilacak secara agresif, dan bila dilakukan dengan baik, akan mengidentifikasi penyebab pengembalian, kerusakan, keterlambatan pengiriman, dan banyak masalah gudang mendasar lainnya.

Jumlah Unit yang Dikembalikan / Jumlah Unit yang Terjual = Tingkat Pengembalian

5. Perputaran Persediaan

Perputaran inventaris mengukur berapa kali per tahun gudang Anda dapat melewati seluruh inventarisnya. Seperti yang Anda ketahui, perputaran persediaan yang tinggi adalah hal yang baik. Namun, melihat tingkat persediaan juga membantu mengukur kebutuhan perkiraan masa depan untuk musim puncak. Dengan melihat perputaran persediaan masa lalu selama musim puncak, Anda akan mendapatkan gambaran yang lebih baik tentang berapa banyak persediaan yang Anda perlukan untuk tahun mendatang.

Harga Pokok Penjualan / Persediaan Rata-rata = Perputaran Persediaan

6. Unit Per Transaksi

Bergantung pada industri Anda, metode unit per transaksi mungkin merupakan metrik KPI lain untuk melacak musim puncak ini. Jumlah ini mungkin atau mungkin tidak berubah dari waktu ke waktu berdasarkan apa yang Anda jual. Metrik ini dirancang untuk menunjukkan korelasi antara produk yang mungkin Anda abaikan.

Misalnya, setelah menerapkan metrik ini, Anda mungkin memperhatikan bahwa ketika seseorang memesan sisir rambut, mereka hampir selalu memesan jel rambut juga. Anda dapat menggunakan informasi ini untuk meningkatkan pengalaman checkout pelanggan dengan menawarkan promosi khusus untuk item tersebut atau Anda mungkin menemukan bahwa Anda dapat meningkatkan efisiensi tata letak gudang dengan mendekatkan item tersebut. Terlepas dari itu, ini adalah metrik yang bagus untuk ditambahkan ke daftar musim puncak Anda.

Jumlah Unit Terjual / Jumlah Transaksi = Unit per Transaksi

7. Tingkat Pesanan Sempurna

KPI ini adalah metrik yang digunakan untuk melacak berapa banyak pesanan yang berhasil dikirimkan gudang Anda tanpa insiden. Itu berarti seberapa sering barang yang benar dikirim tepat waktu dan diterima dalam kondisi baik oleh pelanggan yang memesan.

Anda dapat meningkatkan tingkat pesanan sempurna Anda dengan mengikuti 10 tips yang perlu Anda ketahui tentang manajemen gudang . Menggunakan sistem manajemen gudang (WMS) untuk melacak inventaris Anda memungkinkan pengguna mengidentifikasi potensi masalah yang muncul dan memperbaikinya di sumbernya. Sistem WMS menangkap pesanan yang tidak sempurna sebelum mereka meninggalkan gudang dan dikirim ke konsumen.

Pesanan Diselesaikan Tanpa Insiden / Total Pesanan yang Ditempatkan = Tingkat Pesanan Sempurna

Kesimpulan

Mendefinisikan dan meningkatkan KPI ini setelah setiap musim puncak akan menempatkan gudang Anda pada posisi untuk meningkatkan kinerja dan secara efektif mendorong penghematan biaya di semua area rantai pasokan. Praktik lean yang dikombinasikan dengan sistem manajemen, seperti SkuVault, membantu mengidentifikasi kesalahan atau ketidakakuratan sebelum pesanan meninggalkan gudang.

Mencari lebih banyak KPI untuk membantu bisnis Anda tetap pada jalurnya? Lihat posting kami di KPI gudang untuk memulai.